好的產(chǎn)品，在試圖培育你的潛在文藝人格

文| 吳懟懟 陳倩倩

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卡薩布蘭卡的電影里有一句臺(tái)詞，「如今你的氣質(zhì)里，藏著你走過(guò)的路，讀過(guò)的書(shū)和愛(ài)過(guò)的人?！?/p>

這句話(huà)后來(lái)變成風(fēng)靡社交網(wǎng)絡(luò)的雞湯。從前，車(chē)馬郵件都很慢；現(xiàn)在，數(shù)字生活都很速朽。

如今你的氣質(zhì)里，可能都是抖過(guò)的神曲，收藏過(guò)但從不閱讀的文章，以及無(wú)數(shù)次不著痕跡的萍水相逢。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，移動(dòng)軟件是一個(gè)人的數(shù)字畫(huà)像。恰恰因?yàn)槠毡橐饬x的速朽，這句臺(tái)詞更能用來(lái)說(shuō)明，一個(gè)好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)該具備的素質(zhì)是，留下你走過(guò)的路，讀過(guò)的書(shū)，聽(tīng)過(guò)的歌，看過(guò)的電影，沉淀甚至試圖培育著你的潛在文藝人格。

我看了一圈又一圈，發(fā)現(xiàn)只有「豆瓣、網(wǎng)易云音樂(lè)和微信讀書(shū)」等為數(shù)不多的APP能做到這一點(diǎn)。當(dāng)然，如果你善于使用微信、微博，這兩個(gè)社交產(chǎn)品也能達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。

即便你很少在豆瓣留下評(píng)分和點(diǎn)評(píng)，最多的動(dòng)作僅是標(biāo)記，幾年下來(lái)，豆瓣還是累積了你哪年哪月讀了什么書(shū)，看過(guò)的電影，聽(tīng)過(guò)的歌。

你還可以通過(guò)「書(shū)影音檔案」更了解自己，是偏愛(ài)大陸片還是更喜歡香港電影里的霓虹閃爍，是?？磻乙膳傻南^(qū)柯克，還是大場(chǎng)面大制作的斯皮爾伯格。豆瓣告訴你，你屬于哪個(gè)圈子，有著怎樣的口味，最后任你在角落里撒潑。

網(wǎng)易云音樂(lè)記錄了你從白天到黑夜曾聽(tīng)過(guò)的歌，偏愛(ài)民謠還是朋克抑或電子。一年四季變化，刷屏的產(chǎn)品很多，但大多紅極一時(shí)最后無(wú)可避免地走向落寞，你畫(huà)我猜如是，而直播答題亦如是。

網(wǎng)易云的年度音樂(lè)總結(jié)卻在一年又一年榮登朋友圈刷屏之最，用戶(hù)們對(duì)著自己的年度總結(jié)分享欲十足，這些集合成具體特征的數(shù)據(jù)是用戶(hù)們帶著旋律的記憶，也是用戶(hù)本身人格的一種折射。

再來(lái)說(shuō)默默做了近4年之久的微信讀書(shū)。和微信團(tuán)隊(duì)一貫的風(fēng)格類(lèi)似，微信讀書(shū)也是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)。組隊(duì)抽「無(wú)限卡」的玩法把社交裂變帶到了閱讀領(lǐng)域，也把買(mǎi)書(shū)邏輯迭代到時(shí)間消費(fèi)維度。

用過(guò)微信讀書(shū)的人之所以再難切換使用其他軟件，就在于留下了太多印記，一點(diǎn)點(diǎn)累計(jì)爬到好友榜第一的感覺(jué)如同是小時(shí)候攢了一堆角色卡。而讀完的每一本書(shū)，其所包含的信息不止是多少頁(yè)多少字，而且被打上了數(shù)字時(shí)代鮮明的烙印，比如這本書(shū)是朋友通過(guò)微信送的，你讀了幾個(gè)小時(shí)，寫(xiě)了幾條評(píng)論，內(nèi)化了多少知識(shí)，即便是浮在書(shū)頁(yè)上「彈幕」一般的讀書(shū)心得，也帶著「社交+閱讀」的魔力。

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我們?cè)谑褂枚拱?、網(wǎng)易云音樂(lè)、微信讀書(shū)這樣的移動(dòng)應(yīng)用時(shí)，留下了豐富的行為數(shù)據(jù)，從這些沉淀的數(shù)據(jù)里可以看到或多元或不夠多元的自己。

這種記錄不是一朝一夕，用戶(hù)點(diǎn)的每一個(gè)tab，發(fā)布的每一條動(dòng)態(tài)，標(biāo)記的每一個(gè)喜歡，都有數(shù)據(jù)「埋點(diǎn)」，雞賊的產(chǎn)品經(jīng)理可能會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)埋點(diǎn)的反饋進(jìn)行一系列的功能改進(jìn)，敏感的運(yùn)營(yíng)與策劃會(huì)抓住潛藏在數(shù)據(jù)里的人格特征，從而打造更具人情味的互動(dòng)社區(qū)形態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史不算漫長(zhǎng)，諸多紅極一時(shí)的產(chǎn)品你方唱罷我登場(chǎng)，有些出身名門(mén)大廠，但錯(cuò)失發(fā)展契機(jī)，有些則是小團(tuán)隊(duì)率性而作，卻受困于資本。

在一次又一次的產(chǎn)品升級(jí)中，他們沒(méi)有沉淀下來(lái)內(nèi)容，確切來(lái)說(shuō)是沒(méi)有留下豐富的人個(gè)信息，導(dǎo)致用戶(hù)一哄而上又一哄而散，留下日活數(shù)據(jù)曲線像是一次瘋狂過(guò)山車(chē)。

好的產(chǎn)品，在提供服務(wù)的同時(shí)也記錄情緒、沉淀內(nèi)容，數(shù)據(jù)在云端存儲(chǔ)，最終在屏幕成型，然后映畫(huà)出一個(gè)豐富的用戶(hù)人格，吸引一批又一批「同好」。

那些失敗的產(chǎn)品，最終是敗在了沒(méi)有給「歲月」埋下彩蛋。而最近豆瓣FM起死回生則是對(duì)歲月彩蛋最好的注解，曾經(jīng)的紅心功能拯救了豆瓣FM，用心做產(chǎn)品的pm不一定還在，但是標(biāo)記了上百首紅心音樂(lè)的豆瓣er一定會(huì)回來(lái)看看曾經(jīng)的記憶。

回歸產(chǎn)品本身，走文藝路線也好，圈逗比段子手也罷，殊途同歸都是做有情感的，能打動(dòng)人的內(nèi)容積淀。

翻閱移動(dòng)軟件里的數(shù)據(jù)記錄，人們會(huì)更了解自己，有些人選擇走出來(lái)，讓自身的文藝人格更多元，有些人則更喜歡堅(jiān)持自己，這都是「文藝人格」的一種培育。

畢竟，熱愛(ài)流行和喜歡古典沒(méi)有高下之分，80后的文藝可能屬于崔健、竇唯，90后是周杰倫、陳奕迅，00后非要以流量明星作為偶像，重新定義「文藝」，你又有什么辦法？

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究竟什么是好的產(chǎn)品？這個(gè)回答，只看人心。理論上，商業(yè)和市場(chǎng)化是衡量一切事物的標(biāo)準(zhǔn)，但我們又不得不承認(rèn)，我們實(shí)在難給那些充斥著粗鄙言論僅依靠流量野蠻變現(xiàn)的產(chǎn)品一個(gè)「好」字。

至少在一部分人內(nèi)心，好的產(chǎn)品大概率上根本就不是商業(yè)化成功的產(chǎn)品。

豆瓣曾經(jīng)有一個(gè)產(chǎn)品叫做豆瓣一刻，icon是一個(gè)咬了一口的餅干，所以又被用戶(hù)叫做「小餅干」。

2017年8月16日停更，這是一款十分精致的小軟件，一度是我的睡前讀物，里面有很多有意思的欄目，凌晨更新的「打雞血」是有趣的段子，深夜更新的「洗洗睡」是文藝的碎碎念，即使停更后我也沒(méi)有卸載，在長(zhǎng)達(dá)一年的時(shí)間里我會(huì)偶爾回去翻閱我收集了、點(diǎn)贊了的內(nèi)容，有很多和我一樣的用戶(hù)會(huì)登錄進(jìn)去，而我們這群人稱(chēng)之為是「例行掃墓」。

后來(lái)，換了手機(jī)，豆瓣一刻和舊手機(jī)一起消失，但是這么用心做內(nèi)容的產(chǎn)品，是不是有希望和豆瓣FM一樣起死回生？

答案是不太現(xiàn)實(shí)，豆瓣一刻盈利模式缺失，又堅(jiān)持文藝路線，拒絕廣告，內(nèi)容積淀足夠，社區(qū)卻做得太小太死，自身的造血能力不足，最終難以為繼。

再看微信讀書(shū)，其社區(qū)有著慢慢擴(kuò)大的趨勢(shì)，這種擴(kuò)大體現(xiàn)在無(wú)節(jié)制地利用微信社交鏈，順著這條社交鏈攀爬而來(lái)的不僅僅是新的流量，還有無(wú)數(shù)人抗拒的朋友圈壓力。

傳統(tǒng)的閱讀產(chǎn)品和微信讀書(shū)有些不一樣。

前者就像是一群參加簽售會(huì)的讀者，對(duì)同一本書(shū)闡述不同的見(jiàn)解，雖然觀點(diǎn)可能略有不同，但是在認(rèn)知上不存在隔閡。后者則更像是一個(gè)讀書(shū)俱樂(lè)部，來(lái)的人帶著各自鮮明的烙印，分享不同的東西，但是囿于每個(gè)人的知識(shí)水平、閱歷等，會(huì)使得這種分享不一定能得到有效回應(yīng)

我們使用微信，是因?yàn)樯鐣?huì)關(guān)系都聯(lián)結(jié)于此，它成了基礎(chǔ)設(shè)施，有人想逃離，但還是得留下。但讀書(shū)究竟是一件私人的事情，還是像工作和朋友圈一樣，是一種人設(shè)？

所以，如果「微信讀書(shū)」用戶(hù)量越來(lái)越多，成為爆款，走向商業(yè)上的成功，這還是我們所樂(lè)見(jiàn)的微信讀書(shū)嗎？

現(xiàn)在很多產(chǎn)品都試圖在做社區(qū)，但是能做出好社區(qū)的產(chǎn)品少之又少，這一代的年輕人即熱衷嘗鮮，又偏好小眾，一款產(chǎn)品爆火，就都哄擁而上，發(fā)覺(jué)刷屏太多，立馬調(diào)轉(zhuǎn)墻頭。

互聯(lián)網(wǎng)給用戶(hù)多元選擇，也給造夢(mèng)者多重可能。好的產(chǎn)品要在文藝價(jià)值和迎合大眾之間，選取平衡點(diǎn)，才能培育用戶(hù)人格，給歲月埋一個(gè)「彩蛋」。

吳懟懟，虎嗅、36氪、鈦媒體等專(zhuān)欄作者，前澎湃新聞?dòng)浾?，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理2017年度作者，新榜2018年度商業(yè)觀察者。

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