百度智能云聯(lián)手浦發(fā)放大招,國(guó)內(nèi)首位銀行“虛擬員工”10月將誕生

原標(biāo)題:百度智能云聯(lián)手浦發(fā)放大招,國(guó)內(nèi)首位銀行“虛擬員工”10月將誕生

辨聲識(shí)人、善解人意,還會(huì)賣萌,一個(gè)暖人、可愛的“虛擬員工”將會(huì)出現(xiàn)在浦發(fā)銀行客戶面前。

4月23日,百度智能云聯(lián)合浦發(fā)銀行、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司宣布正式啟動(dòng)“數(shù)字人”合作計(jì)劃,將共同創(chuàng)造國(guó)內(nèi)首個(gè)銀行“虛擬員工”。她將“現(xiàn)身”手機(jī)APP、網(wǎng)銀和各類服務(wù)終端,還可以融入到智能家居、智慧交通等場(chǎng)景中。她能夠以自然、便捷的智能交互方式,精準(zhǔn)匹配每個(gè)用戶特定情景的業(yè)務(wù)需求,預(yù)計(jì)在10月誕生。

百度副總裁、百度智能云總經(jīng)理尹世明表示,“百度智能云與浦發(fā)銀行一起打造的‘?dāng)?shù)字人’有三個(gè)特點(diǎn),長(zhǎng)得漂亮、有情感、具有專業(yè)的銀行技能。這標(biāo)志著浦發(fā)成為業(yè)內(nèi)第一家擁有‘?dāng)?shù)字雇員’的銀行。這不是一個(gè)概念,而是一個(gè)未來。其實(shí),ABC技術(shù)三位一體給各行各業(yè)賦能的征程才剛剛開始,這個(gè)世界將會(huì)變得不一樣,我無比興奮。各種原創(chuàng)的技術(shù)將在中國(guó),在百度、在浦發(fā)誕生,去改變我們?nèi)粘I畹狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。我很期待這樣的未來,希望與各位一起擁抱未來?!?/p>

百度副總裁、百度智能云總經(jīng)理尹世明致辭

浦發(fā)銀行副行長(zhǎng)潘衛(wèi)東表示,“以客戶為中心是銀行服務(wù)的宗旨,基于HUI(Humanized User Interface)加載的新型金融服務(wù),將更崇尚自然、主張個(gè)性、追求精準(zhǔn)和通達(dá)人心?!悄?’時(shí)代,銀行將緊跟智能社會(huì)生態(tài)發(fā)展步伐,與智能交通、智慧家居、智能醫(yī)療等行業(yè)加強(qiáng)跨界合作,增強(qiáng)用戶金融服務(wù)的獲得感?!?/p>

百度智能云、浦發(fā)銀行和中國(guó)移動(dòng)宣布正式啟動(dòng)“數(shù)字人”合作計(jì)劃

這位浦發(fā)銀行的“虛擬員工”主要有三大創(chuàng)新點(diǎn):

一、情感感知,通過人臉表情識(shí)別技術(shù),實(shí)時(shí)感知用戶情緒變化,讓交互溝通更自然。

二、海量信息為用戶決策提供豐富的資訊依據(jù),基于自然語(yǔ)言處理、知識(shí)圖譜等技術(shù),結(jié)合金融知識(shí)庫(kù)和數(shù)據(jù)訓(xùn)練,幫助用戶精細(xì)化管理個(gè)人資產(chǎn)。

三、深度學(xué)習(xí),數(shù)字人通過實(shí)施服務(wù),積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn),為客戶規(guī)劃未來提供支持。

作為浦發(fā)“數(shù)字人”的技術(shù)支持方,百度智能云全程參與了數(shù)字人模塊系統(tǒng)集成、技術(shù)優(yōu)化以及實(shí)施把控與支持,并承擔(dān)了“數(shù)字人像AI驅(qū)動(dòng)引擎”、“多模融合感知引擎”、“數(shù)字人對(duì)話與應(yīng)用系統(tǒng)”三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù):

? 研發(fā)數(shù)字人像AI驅(qū)動(dòng)引擎:該引擎創(chuàng)新性的實(shí)現(xiàn)跨越傳統(tǒng)人機(jī)交互的體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)真正意義上的人與人交互體驗(yàn)。其中,百度智能云以深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的分析與預(yù)測(cè)能力,利用語(yǔ)音、語(yǔ)義等多維度的信息,實(shí)現(xiàn)高仿真人像的口型、表情、動(dòng)作與對(duì)話的關(guān)聯(lián),讓 “數(shù)字人”具備“人人”交互的技術(shù)基礎(chǔ)。

? 多模融合感知引擎:依托于感知技術(shù)多年的積累,在多樣化感知硬件的配合下,百度智能云為浦發(fā)“數(shù)字人”構(gòu)建了一個(gè)全面面向于服務(wù)過程的多維度感知引擎。可以提供包括客戶側(cè)的生物特征識(shí)別信息、情緒識(shí)別與分析、人體姿態(tài)與屬性分析、動(dòng)作與行為分析等多個(gè)關(guān)鍵信息,讓“數(shù)字人”真正實(shí)現(xiàn)情感化的陪伴。

? 數(shù)字人對(duì)話與應(yīng)用系統(tǒng):在現(xiàn)有的ChatBot服務(wù)基礎(chǔ)上,通過打通與“數(shù)字人”的人像與感知技術(shù)部分的功能,實(shí)現(xiàn)完整體現(xiàn)“數(shù)字人”交互能力、溝通能力與專業(yè)能力的工程技術(shù)平臺(tái),并支持“數(shù)字人”在創(chuàng)新場(chǎng)景下的原型的小規(guī)模試點(diǎn)。

浦發(fā)“數(shù)字人”是百度智能云與浦發(fā)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)的重要成果。這將會(huì)引領(lǐng)銀行業(yè)服務(wù)模式升級(jí)?!皵?shù)字人”將在“智能+”時(shí)代創(chuàng)造無盡的服務(wù)場(chǎng)景,迸發(fā)強(qiáng)大能量,為用戶創(chuàng)造全新服務(wù)體驗(yàn)。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),百度智能云還聯(lián)手浦發(fā)銀行通過應(yīng)用集成百度智能云最先進(jìn)的語(yǔ)音和語(yǔ)義模型,結(jié)合多年積累的金融知識(shí),以及深刻洞察用戶的交互模式,創(chuàng)新推出智能語(yǔ)音銀行。

智能語(yǔ)音銀行,是業(yè)內(nèi)首款不需要鍵盤輸入交互的APP,這一創(chuàng)新成果也標(biāo)志著APP服務(wù)進(jìn)入“純語(yǔ)音”階段。智能語(yǔ)音銀行能辨“聲”識(shí)人,準(zhǔn)確率可達(dá)90%。

百度智能云與浦發(fā)銀行的合作,是金融行業(yè)在加速深化應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)過程中的全新探索。金融與科技的結(jié)合,將不會(huì)僅僅停留在單一業(yè)務(wù)上的技術(shù)賦能,還會(huì)從金融基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)形態(tài)等環(huán)節(jié)全方位重塑和創(chuàng)造新價(jià)值,加速金融行業(yè)智能化變革。

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2019-04-25
百度智能云聯(lián)手浦發(fā)放大招,國(guó)內(nèi)首位銀行“虛擬員工”10月將誕生
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