最短時間成為世界知名消費者品牌，華為是怎么做到的？

算下來到今天接觸華為公司已經有二十年時間，其中大部分時間里印象中華為一直是一家面向B端的運營商設備公司。2012年華為在CES和MWC上首次推出P系列手機，開始走面向消費者的自有品牌之路。說實在的，當時不少人是不太當一回事的，認為只是錦上添花式的小打小鬧而已，不會對華為有太大的改變。然而，時隔七年，再看華為的品牌，已經是翻天覆地般的變化，華為已經從一個只是企業(yè)圈和專業(yè)圈內聞名的企業(yè)級品牌，成長為一個在全國乃至全球都大名鼎鼎的消費者品牌，華為再次變不可能為可能，體現(xiàn)出中國企業(yè)的獨有活力。

連拿大獎，華為品牌影響力又雙叒獲提升

5月9日，第四屆TES天貓消費電子生態(tài)峰會在杭州云棲小鎮(zhèn)盛大召開。作為消費電子行業(yè)頗具影響力的生態(tài)型行業(yè)峰會，本次峰會共頒發(fā)了六項大獎表彰上一年度表現(xiàn)優(yōu)異的標桿品牌，華為手機拿下“最佳人氣品牌獎”和“最佳增長品牌獎”兩項大獎。

作為國內最大的手機巨頭，華為每年都獲獎無數(shù)，但這次TES峰會上拿下的雙料大獎頗為不同，主要體現(xiàn)在含金量上。它的主辦方是中國最大的電商平臺阿里巴巴，尤重權威性，據(jù)了解，本次峰會評獎的選拔指標極其嚴苛，每個獎項都要經過100多項指標的層層篩選，獎項評定也是以消費選購數(shù)據(jù)和用戶口碑評價為依據(jù)。

這次2019天貓TES峰會的舉辦吸引了數(shù)千余家全球品牌前來參與，而評選的基礎其實是天貓的廣大消費者——單是2018年，就有215個國家和地區(qū)的4億消費者來天貓購買消費電子產品——TES大獎相當于是這些消費者用腳投票選擇出來的獎項。

在這樣的背景下，華為手機獲得天貓TES峰會的“最佳人氣品牌獎”和“最佳增長品牌獎”，再次提醒世界，華為已經成為中國最家喻戶曉的消費者品牌。

事實上，天貓TES峰會上的雙料大獎并不是華為品牌在近期的唯一榮光。就在此前三天的5月6日，由WPP與凱度共同發(fā)布“BrandZ2019年具價值中國品牌100強”排行榜的活動盛典上，華為還拿下了“最高端中國品牌”獎，成為首個獲獎的科技類品牌。

如果說天貓TES大獎是電商平臺通過實際銷售行為大數(shù)據(jù)選出，那么BrandZ榜單是代表了另外一個維度對華為品牌的評價。作為唯一以消費者觀點為基礎的品牌估值排名，BrandZ的榜單排名結合了彭博社的市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計和全球370多萬次消費者訪談，涵蓋50多個市場的超過16.6萬個不同品牌——包括來自近29萬名中國消費者涉及75個類別的1100多個品牌的觀點，其主辦者WPP集團是世界上最大的傳播集團。

在2015年，華為首次入選全球最具價值品牌榜百強，位列科技領域品牌排名第16位，當時已經很令人震驚，但到了2019年，華為已經上升為總榜單的第6名，加上這次的“最高端中國品牌”獎是科技類品牌首次獲此殊榮，華為品牌顯現(xiàn)出的綜合實力令人驚訝。

事實上，根據(jù)IPSOS的報告顯示，2018年華為全球整體品牌知名度達到86%，全球消費者品牌考慮度已經從2017年的44%提升至46%；用戶推薦指數(shù)（NPS）在中國連續(xù)三年排名第一，在德國、意大利、西班牙、俄羅斯、波蘭、墨西哥等8個海外重點大國排名前三。

最短時間成為世界知名消費者品牌，華為是怎么做到的？

在英國權威品牌價值咨詢公司BrandFinance發(fā)布的《2019年全球最具價值品牌年度報告》( (Brand Finance Global 500 2019)上，華為品牌價值被評估為622.78億美元，較上年增值高達63.7%。

這在全世界范圍內都是非常罕見的增長速度，那么華為到底是怎么做到的呢？很顯然，華為雖然也在向消費者市場投放廣告，但眾所周知，其廣告投放的增長速度遠遠比不上品牌影響力的增長速度，華為品牌價值的大幅提升，背后是各方面因素合力的結果，而具體則可以從三方面觀察。

其一，是來自華為對產品的經營。堅持質量優(yōu)先，將消費者的要求和期望貫徹到華為的整個價值鏈，從而觸達用戶的認知和內心情感，這是華為經營品牌的本質。而具體則體現(xiàn)在華為能夠不斷推出在質量和綜合用戶體驗上超出用戶期望的產品，使消費者真切享受到科技帶給生活的改變和樂趣。

在2019年上半年，對華為品牌提升貢獻最大的就是華為P30系列。這款產品在攝影力上實現(xiàn)了跨越式升級，突破性的全新感光元件、圖像信號處理器和神經元網絡單元精密協(xié)作，呈現(xiàn)極其卓越的照片與視頻拍攝能力。憑借出色的攝影力，在華為P20 Pro占據(jù)DxOMark排行榜首位長達一年之后，華為P30系列再度刷新DxOMark得分紀錄，獲得總分112分的成績。華為P30系列于2019年4月11日國內市場線上線下同步發(fā)售，根據(jù)華為商城官方給出的數(shù)據(jù)顯示，開售10秒鐘，僅在華為商城的銷售額就突破了2億。

尤為關鍵的是，P30系列并不是華為多年難遇的爆款，華為在每一年都能夠推出類似P30系列的強勢產品，不斷的強化著消費者對華為品牌的認知。

無論是P系列還是Mate系列，華為手機旗艦產品的最大亮點都是技術創(chuàng)新，而技術創(chuàng)新的背后，則是華為多年來對研發(fā)持續(xù)不斷的巨額投入。

2018年，華為從事研究與開發(fā)的人員超過8萬名，占公司總人數(shù)45%；研發(fā)費用支出為人民幣1015億元，約占總收入的14.1%，同比增長13.2%。十年累計研發(fā)投入超過人民幣4850億元。根據(jù)歐盟報告顯示，華為2018年研發(fā)投入超過蘋果公司排名全球第五。

其二，來自于華為向以“以消費者為中心”轉型的成功。也就是說，華為強勁市場表現(xiàn)背后，還有深耕市場的服務意識，以及“以消費者為中心”的價值觀。

技術是華為的基因并成就了華為，但卻并不是華為消費者業(yè)務成功的唯一原因。事實上，自從將終端消費者列為主要用戶之后，華為就發(fā)生了巨大的變化，它不但有硬實力，同時成功構建出軟實力，多年下來，在科技之外，即便與全球馳名的消費品品牌商相比，在品牌上、情感上、在與用戶溝通能力上、在外觀設計上、在時代潮流上，都并不弱勢，這些在華為的廣告水準以及時尚溝通能力上可以得到證實；而在硬件之外，華為在打造全場景生活、用戶生態(tài)、線下線上融合、終端云服務方面，華為比各大互聯(lián)網公司也并不遜色。

總之，是一套復雜的架構，造就了華為今天的成功。

去年11月份，華為消費者業(yè)務大中華區(qū)總裁朱平在《華為人》上曾發(fā)表了一篇文章，主要講了華為這幾年在國內逐漸崛起一些不為人注意的原因，而核心就是華為如何向“以消費者為中心”轉型，在短短幾年之間補上剛進入時的短板，走出一條全新的2C變革之路。

在經過“以消費者為中心”的變革之后，華為已經變成一家對線下線上市場、對新零售、對年輕人、對流行趨勢、對時尚和藝術等高度敏感的公司。過去一年，華為在天貓平臺著力聚焦年輕市場，基于廣泛的年輕群體和女性群體，借助超級品牌日、小黑盒等一系列營銷項目，實現(xiàn)品牌消費者資產的高速增長，品牌全年搜索推薦曝光達26.3億次，新品搜索人氣持續(xù)保持第一。此外，利用天貓大數(shù)據(jù)，華為深度洞悉消費者需求，持續(xù)提升消費者運營能力，2018年華為在天貓創(chuàng)造了手機行業(yè)小黑盒新品首發(fā)紀錄，手機行業(yè)銷售額雙11安卓第一、雙12行業(yè)第一，增速引領行業(yè)。

其三，華為的品牌影響力還來自華為持續(xù)推進的生態(tài)戰(zhàn)略。華為的品牌并不是建立在某一款或某幾款產品之上，而是建立在一整個產品生態(tài)之上，華為品牌下的產品機會涵蓋智慧生活的方方面面。華為一直有“構建萬物互聯(lián)的智能世界”的愿景，現(xiàn)在有大力倡導全場景智慧生活。今年4月份，華為在上海舉辦了第一次全場景智慧生活的渠道峰會，預示著華為將要在2019年把全場景智慧生活解決方案落地。

華為提出的全場景智慧生活戰(zhàn)略，是以消費者為中心，立足消費者的服務和體驗，以技術創(chuàng)新和生態(tài)方面協(xié)同牽引消費者。全場景不再僅僅包括手機，而是“1+8+N”。手機是其中的“1”，四個大屏入口（平板、PC、HD、車機）與四個非大屏入口（AI音箱、耳機、VR、穿戴）是其中的“8”，N則是泛IoT硬件構成的華為HiLink生態(tài)，加之HiAI能力帶來的智慧化，一起構成了華為的全場景智慧生活戰(zhàn)略。

可想而知，當消費者被納入華為的全場景智慧生活之后，對華為品牌印象將會深刻到什么程度。

華為品牌登頂并不是不可能

在今年初的達沃斯世界經濟論壇上，英國權威品牌價值咨詢公司BrandFinance發(fā)布了《2019年全球最具價值品牌年度報告》(Brand Finance Global 500 2019)，評出了本年度全球500大品牌榜單，華為名列第十二名，這12家企業(yè)依次分別是：亞馬遜、蘋果、谷歌、微軟、三星、AT&T、臉書、中國工商銀行、威瑞森(Verizon) 電信、中國建設銀行、沃爾瑪、華為。

仔細看這12家企業(yè)，如果把提供互聯(lián)網服務、金融服務、零售服務和電信服務的幾家服務型公司剔除的話，真正銷售產品的品牌公司，只剩下蘋果、三星和華為，也恰恰是全球手機業(yè)的三大巨頭。

這實際上也從一個側面反映出，未來三大巨頭在品牌上的競爭，很可能會取決于手機市場的競爭。

現(xiàn)在華為在手機市場上的決心與信心很大，未來華為手機市場份額做到世界第一已并非遙不可及。

而這一天的到來，或許就意味著中國企業(yè)登頂全球第一品牌時機的到來。

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