僑鑫集團(tuán)：不一樣的CIO，不一樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

原標(biāo)題：僑鑫集團(tuán)：不一樣的CIO，不一樣的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

今天我們要講述的故事，主角是僑鑫集團(tuán)，一家頗具傳奇色彩的外資企業(yè)，地產(chǎn)起家，逐步擴(kuò)展到莊園、物業(yè)、餐飲、金融、教育、健康、傳媒等領(lǐng)域。要說參觀、交流完僑鑫集團(tuán)最大的感受，有兩個(gè)：一、僑鑫集團(tuán)是一家匠心企業(yè)，不追求市場規(guī)模，但注重每一塊業(yè)務(wù)的品質(zhì)；二、相比國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)，僑鑫集團(tuán)的資金較為充裕，公司沒想過上市是一種體現(xiàn)，IT預(yù)算充足也是一種體現(xiàn)，公司營收的2%-3%給IT，中國能達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)真不算多。

當(dāng)然，要說僑鑫集團(tuán)還有什么特色，我認(rèn)為它有一個(gè)不一樣的CIO。如果參加過新華三每年舉辦的領(lǐng)航者峰會，很有可能聽過他的演講，激情、富有感染力，能把生澀的東西講的繪聲繪色，極具個(gè)人魅力。

事實(shí)上，這只是他不一樣的一個(gè)方面。更讓我驚訝的是，在接手CIO這個(gè)職位之前，他沒干過IT相關(guān)的工作，更沒有CIO的從業(yè)經(jīng)歷，而是從CEO助理的位置上轉(zhuǎn)過來的。如果說唯一與IT相關(guān)的，那就是他的學(xué)業(yè)背景?；蛟S這是他能成為一個(gè)不一樣CIO的根源所在，沒受到過那么多傳統(tǒng)IT條條框框的限制。

他就是僑鑫集團(tuán)首席信息官張志杰。

僑鑫集團(tuán)首席信息官張志杰

數(shù)字化轉(zhuǎn)型上半場——變革IT

僑鑫集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路應(yīng)該說，就是張志杰的接手開始的，那是2015年。交流過程中，張志杰展示了一張?jiān)?jīng)的機(jī)房照片，一個(gè)字：亂。不僅僅是機(jī)房布局亂，業(yè)務(wù)分布也亂。

據(jù)他介紹，當(dāng)時(shí)的機(jī)房只有30多臺設(shè)備，名義上是集團(tuán)機(jī)房，但其實(shí)只管了幾個(gè)核心的、跟集團(tuán)總部關(guān)聯(lián)比較緊密的業(yè)務(wù)，像地產(chǎn)、物業(yè)等。用張志杰的話說，走進(jìn)那時(shí)候的機(jī)房，你說僑鑫集團(tuán)的住宅賣20萬元一平米，完全沒有說服力。

改變也由此拉開序幕。第一階段，機(jī)房整理、業(yè)務(wù)梳理，設(shè)備逐步增加到了70多臺，整個(gè)集團(tuán)80%的業(yè)務(wù)都收了回來，可以說效果顯著。

不過新的問題隨之而來，且挑戰(zhàn)比之前更加嚴(yán)峻，因?yàn)闄C(jī)房再也接納不了新的設(shè)備，電力、制冷都已經(jīng)達(dá)到了極限。

業(yè)務(wù)在擴(kuò)張，現(xiàn)有硬件條件卻不支持“打補(bǔ)丁式”的修正。那只剩下一條道路，就是推翻原有架構(gòu)，所謂“不破不立”。

中間白色建筑即僑鑫集團(tuán)總部——廣州僑鑫國際金融中心

隨后，僑鑫集團(tuán)開始調(diào)研超融合設(shè)備。至于為什么做出這樣的決定，想必不難理解，僑鑫集團(tuán)當(dāng)時(shí)面臨最大的挑戰(zhàn)就是提升現(xiàn)有機(jī)房的計(jì)算密度、存儲密度，從而更好的支持業(yè)務(wù)發(fā)展，超融合幾乎是唯一的選擇。

隨后僑鑫集團(tuán)就開始了各種嘗試，主流的超融合設(shè)備幾乎都研究過、采購過，包括HPE的、Nutanix的，以及SimpliVity的。要知道，那時(shí)候SimpliVity還沒有被HPE收購。僑鑫集團(tuán)對超融合的應(yīng)用之早從中略見一斑。再進(jìn)一步講，超融合這一細(xì)分領(lǐng)域，僑鑫集團(tuán)是有絕對發(fā)言權(quán)的。

最核心的業(yè)務(wù)只允許跑在SimpliVity上

如今，僑鑫集團(tuán)的非關(guān)鍵應(yīng)用還可以運(yùn)行在其它超融合設(shè)備中，但最核心的業(yè)務(wù)，包括關(guān)鍵用戶云桌面（財(cái)務(wù)、銷售）、CRM客戶關(guān)系管理平臺、辦公自動化平臺OA等優(yōu)先跑在SimpliVity上，足見對SimpliVity的信賴。

至于SimpliVity有什么特殊之處？

張志杰用了三方面的成本來說明。

其一、購置成本。以僑鑫集團(tuán)跑在SimpliVity上的核心業(yè)務(wù)的量來估算，拿SimpliVity380和HC380作比較，現(xiàn)在一臺Simplivity380能搞定的事情，如果用HC380來承載，需要三臺，3：1。

這是因?yàn)镾impliVity380有著業(yè)界一流的數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)，官方承諾壓縮比10：1，也就是說傳統(tǒng)設(shè)備可能需要10TB的存儲空間，而SimpliVity只需要1TB。在實(shí)際應(yīng)用中，壓縮比還可能比這一數(shù)值更高。與此同時(shí)，單節(jié)點(diǎn)SimpliVity380的存儲空間也更大，最高能達(dá)到25TB，而HC380只能達(dá)到7.2TB。也就是說，可能3：1不止，還可能是4：1或者5：1，只不過僑鑫集團(tuán)當(dāng)前的業(yè)務(wù)量如此。

其二、運(yùn)營成本。SimpliVity自帶備份功能和DR功能，無需再額外購買相應(yīng)軟件，數(shù)據(jù)安全保障總成本低。同時(shí)，由于數(shù)據(jù)量少，DR對帶寬要求也低，相應(yīng)的費(fèi)用也少。

其三、管理成本。SimpliVity能所有功能完全整合進(jìn)VMware vCenter管理界面，讓用戶在統(tǒng)一的界面中就能完成本地和異地的虛擬機(jī)備份、恢復(fù)、去重、壓縮等所有操作。無需重新學(xué)習(xí)，自然就省去了很多不必要的管理成本。

盡管成本不是企業(yè)用戶最關(guān)心的內(nèi)容，但沒有一個(gè)用戶不關(guān)心成本。更關(guān)鍵的是，雖然張志杰是在講成本，但其實(shí)已經(jīng)把用戶更關(guān)心的SimpliVity的重點(diǎn)特性都說透了，統(tǒng)一、高效、敏捷、簡單，一個(gè)都沒落下。

這大概就是張志杰的魅力所在，比廠商還懂產(chǎn)品。透露一個(gè)細(xì)節(jié)，所有超融合的研究，張志杰都是沖在最前端，完全不像一個(gè)CIO。而這或許可以解釋為什么他那么懂產(chǎn)品，為什么從零做起CIO，做的還挺好。他真的能鉆研，愛學(xué)習(xí)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型下半場——變革業(yè)務(wù)

在張志杰的帶領(lǐng)下，如今僑鑫集團(tuán)的IT狀況早已不是當(dāng)年的模樣。機(jī)房不再是老、破、小，都是最先進(jìn)的設(shè)備，混合云架構(gòu)基本成型，應(yīng)用都納入集團(tuán)管轄，整體系統(tǒng)SLA保證4個(gè)9以上（99.99%）。

用張志杰的話說，IT轉(zhuǎn)型告一段落，現(xiàn)在要進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型的下半場，那就是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

說實(shí)話，在和僑鑫集團(tuán)交流之前，很難想象這樣以地產(chǎn)為主的企業(yè)如何去與大數(shù)據(jù)、人工智能這樣的技術(shù)結(jié)合，去推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

不過聽完之后豁然開朗，舉個(gè)最簡單的例子，相關(guān)產(chǎn)品推介，僑鑫集團(tuán)旗下有餐飲、酒店、教育、娛樂等多種產(chǎn)品，而業(yè)主都是潛在的消費(fèi)者，能不能通過適合的渠道推薦給他們，帶動業(yè)務(wù)發(fā)展？事實(shí)上，僑鑫集團(tuán)已經(jīng)在做相關(guān)工作，并且有一個(gè)喜人的研究結(jié)論：熟客的成單率要遠(yuǎn)高于生客。

這樣的拓展方向其實(shí)還有很多。而為了更好地支撐業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，僑鑫集團(tuán)的IT團(tuán)隊(duì)也走出了一條差異化的建設(shè)之路，那就是多招些不一樣的人才進(jìn)來，讓他們來為IT團(tuán)隊(duì)帶來不一樣的視角。據(jù)悉，當(dāng)下，僑鑫集團(tuán)的IT團(tuán)隊(duì)中有1/4的員工擁有文學(xué)、藝術(shù)、酒店管理等非IT背景，打造了一支多元化的IT團(tuán)隊(duì)。

最后，我想講講，僑鑫集團(tuán)和新華三的這種合作關(guān)系?？雌饋碇皇琼?xiàng)目上的合作，但實(shí)際情況遠(yuǎn)不止這一層，雙方都將彼此視作自身生態(tài)的一部分，互幫互助。

從新華三的角度出發(fā)很好理解，優(yōu)質(zhì)客戶背書，產(chǎn)品更有說服力。對于僑鑫集團(tuán)來說，可能理解的人會少一些，包括最開始僑鑫集團(tuán)內(nèi)部的人也不理解，一個(gè)CIO天天跑出去演講，多少有些不務(wù)正業(yè)。但后來逐漸理解了，因?yàn)楹玫暮献骰锇殛P(guān)系能給企業(yè)帶來的價(jià)值很多。

就像張志杰說的，從開始做到現(xiàn)在，新華三也幫了他很多忙，要不然可能也不會走的如此順利。而這一點(diǎn)也值得更多企業(yè)思考。

總結(jié)全文，僑鑫集團(tuán)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路給了我們很多啟示，包括技術(shù)方面的考量、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的思考、業(yè)務(wù)層面的探索、合作伙伴的選擇、生態(tài)圈的經(jīng)營等，有機(jī)會的話，推薦大家去考察學(xué)習(xí)。

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