僑鑫集團：不一樣的CIO，不一樣的數字化轉型之路

原標題：僑鑫集團：不一樣的CIO，不一樣的數字化轉型之路

今天我們要講述的故事，主角是僑鑫集團，一家頗具傳奇色彩的外資企業(yè)，地產起家，逐步擴展到莊園、物業(yè)、餐飲、金融、教育、健康、傳媒等領域。要說參觀、交流完僑鑫集團最大的感受，有兩個：一、僑鑫集團是一家匠心企業(yè)，不追求市場規(guī)模，但注重每一塊業(yè)務的品質；二、相比國內大多數企業(yè)，僑鑫集團的資金較為充裕，公司沒想過上市是一種體現，IT預算充足也是一種體現，公司營收的2%-3%給IT，中國能達到這個標準的企業(yè)真不算多。

當然，要說僑鑫集團還有什么特色，我認為它有一個不一樣的CIO。如果參加過新華三每年舉辦的領航者峰會，很有可能聽過他的演講，激情、富有感染力，能把生澀的東西講的繪聲繪色，極具個人魅力。

事實上，這只是他不一樣的一個方面。更讓我驚訝的是，在接手CIO這個職位之前，他沒干過IT相關的工作，更沒有CIO的從業(yè)經歷，而是從CEO助理的位置上轉過來的。如果說唯一與IT相關的，那就是他的學業(yè)背景。或許這是他能成為一個不一樣CIO的根源所在，沒受到過那么多傳統IT條條框框的限制。

他就是僑鑫集團首席信息官張志杰。

僑鑫集團首席信息官張志杰

數字化轉型上半場——變革IT

僑鑫集團的數字化轉型之路應該說，就是張志杰的接手開始的，那是2015年。交流過程中，張志杰展示了一張曾經的機房照片，一個字：亂。不僅僅是機房布局亂，業(yè)務分布也亂。

據他介紹，當時的機房只有30多臺設備，名義上是集團機房，但其實只管了幾個核心的、跟集團總部關聯比較緊密的業(yè)務，像地產、物業(yè)等。用張志杰的話說，走進那時候的機房，你說僑鑫集團的住宅賣20萬元一平米，完全沒有說服力。

改變也由此拉開序幕。第一階段，機房整理、業(yè)務梳理，設備逐步增加到了70多臺，整個集團80%的業(yè)務都收了回來，可以說效果顯著。

不過新的問題隨之而來，且挑戰(zhàn)比之前更加嚴峻，因為機房再也接納不了新的設備，電力、制冷都已經達到了極限。

業(yè)務在擴張，現有硬件條件卻不支持“打補丁式”的修正。那只剩下一條道路，就是推翻原有架構，所謂“不破不立”。

中間白色建筑即僑鑫集團總部——廣州僑鑫國際金融中心

隨后，僑鑫集團開始調研超融合設備。至于為什么做出這樣的決定，想必不難理解，僑鑫集團當時面臨最大的挑戰(zhàn)就是提升現有機房的計算密度、存儲密度，從而更好的支持業(yè)務發(fā)展，超融合幾乎是唯一的選擇。

隨后僑鑫集團就開始了各種嘗試，主流的超融合設備幾乎都研究過、采購過，包括HPE的、Nutanix的，以及SimpliVity的。要知道，那時候SimpliVity還沒有被HPE收購。僑鑫集團對超融合的應用之早從中略見一斑。再進一步講，超融合這一細分領域，僑鑫集團是有絕對發(fā)言權的。

最核心的業(yè)務只允許跑在SimpliVity上

如今，僑鑫集團的非關鍵應用還可以運行在其它超融合設備中，但最核心的業(yè)務，包括關鍵用戶云桌面（財務、銷售）、CRM客戶關系管理平臺、辦公自動化平臺OA等優(yōu)先跑在SimpliVity上，足見對SimpliVity的信賴。

至于SimpliVity有什么特殊之處？

張志杰用了三方面的成本來說明。

其一、購置成本。以僑鑫集團跑在SimpliVity上的核心業(yè)務的量來估算，拿SimpliVity380和HC380作比較，現在一臺Simplivity380能搞定的事情，如果用HC380來承載，需要三臺，3：1。

這是因為SimpliVity380有著業(yè)界一流的數據壓縮技術，官方承諾壓縮比10：1，也就是說傳統設備可能需要10TB的存儲空間，而SimpliVity只需要1TB。在實際應用中，壓縮比還可能比這一數值更高。與此同時，單節(jié)點SimpliVity380的存儲空間也更大，最高能達到25TB，而HC380只能達到7.2TB。也就是說，可能3：1不止，還可能是4：1或者5：1，只不過僑鑫集團當前的業(yè)務量如此。

其二、運營成本。SimpliVity自帶備份功能和DR功能，無需再額外購買相應軟件，數據安全保障總成本低。同時，由于數據量少，DR對帶寬要求也低，相應的費用也少。

其三、管理成本。SimpliVity能所有功能完全整合進VMware vCenter管理界面，讓用戶在統一的界面中就能完成本地和異地的虛擬機備份、恢復、去重、壓縮等所有操作。無需重新學習，自然就省去了很多不必要的管理成本。

盡管成本不是企業(yè)用戶最關心的內容，但沒有一個用戶不關心成本。更關鍵的是，雖然張志杰是在講成本，但其實已經把用戶更關心的SimpliVity的重點特性都說透了，統一、高效、敏捷、簡單，一個都沒落下。

這大概就是張志杰的魅力所在，比廠商還懂產品。透露一個細節(jié)，所有超融合的研究，張志杰都是沖在最前端，完全不像一個CIO。而這或許可以解釋為什么他那么懂產品，為什么從零做起CIO，做的還挺好。他真的能鉆研，愛學習。

數字化轉型下半場——變革業(yè)務

在張志杰的帶領下，如今僑鑫集團的IT狀況早已不是當年的模樣。機房不再是老、破、小，都是最先進的設備，混合云架構基本成型，應用都納入集團管轄，整體系統SLA保證4個9以上（99.99%）。

用張志杰的話說，IT轉型告一段落，現在要進入數字化轉型的下半場，那就是業(yè)務轉型。

說實話，在和僑鑫集團交流之前，很難想象這樣以地產為主的企業(yè)如何去與大數據、人工智能這樣的技術結合，去推動業(yè)務轉型。

不過聽完之后豁然開朗，舉個最簡單的例子，相關產品推介，僑鑫集團旗下有餐飲、酒店、教育、娛樂等多種產品，而業(yè)主都是潛在的消費者，能不能通過適合的渠道推薦給他們，帶動業(yè)務發(fā)展？事實上，僑鑫集團已經在做相關工作，并且有一個喜人的研究結論：熟客的成單率要遠高于生客。

這樣的拓展方向其實還有很多。而為了更好地支撐業(yè)務轉型，僑鑫集團的IT團隊也走出了一條差異化的建設之路，那就是多招些不一樣的人才進來，讓他們來為IT團隊帶來不一樣的視角。據悉，當下，僑鑫集團的IT團隊中有1/4的員工擁有文學、藝術、酒店管理等非IT背景，打造了一支多元化的IT團隊。

最后，我想講講，僑鑫集團和新華三的這種合作關系。看起來只是項目上的合作，但實際情況遠不止這一層，雙方都將彼此視作自身生態(tài)的一部分，互幫互助。

從新華三的角度出發(fā)很好理解，優(yōu)質客戶背書，產品更有說服力。對于僑鑫集團來說，可能理解的人會少一些，包括最開始僑鑫集團內部的人也不理解，一個CIO天天跑出去演講，多少有些不務正業(yè)。但后來逐漸理解了，因為好的合作伙伴關系能給企業(yè)帶來的價值很多。

就像張志杰說的，從開始做到現在，新華三也幫了他很多忙，要不然可能也不會走的如此順利。而這一點也值得更多企業(yè)思考。

總結全文，僑鑫集團的數字化轉型之路給了我們很多啟示，包括技術方面的考量、團隊建設方面的思考、業(yè)務層面的探索、合作伙伴的選擇、生態(tài)圈的經營等，有機會的話，推薦大家去考察學習。

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