從騰訊入股EC加上近期又加持了銷售易，到百度發(fā)布CRM，兩者之者都是要打通廣告投放到商機(jī)管理到客戶管理再到精準(zhǔn)投放的閉環(huán)，依托騰訊和百度兩家強(qiáng)流量打造客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，也意味著這個(gè)市場(chǎng)的格局已定，留給其他家的生存空間有限。
關(guān)于百度可能很多人還停留在二塊錢礦泉水推上頭條的事件，但是今天還有一件比潑水還值得關(guān)注的事件，就是盛傳已久的百度CRM今問(wèn)世，百度也給予厚望，要打造一款中國(guó)版的Salesforce，今年的目標(biāo)營(yíng)收是百億，不是一個(gè)億。當(dāng)所有人CRM廠商都放棄這個(gè)口號(hào)的時(shí)候，百度依然雄心滿滿，因?yàn)橐劳袕?qiáng)大的搜索引擎信息導(dǎo)流，占據(jù)天時(shí)地利的百度，沒(méi)有不成功的可能，但是百度唯一失敗的可能是來(lái)自人和。
其實(shí)百度做CRM有他先天優(yōu)勢(shì)，在十年前就有業(yè)內(nèi)人士表示，如果百度做CRM將一統(tǒng)天下，可是這僅僅是“如果”，十年過(guò)去了百度才姍姍來(lái)遲，但也足以引起這個(gè)行業(yè)的一場(chǎng)地震。
如今百度CRM愛(ài)番翻終于大家見(jiàn)面，說(shuō)實(shí)話這個(gè)名字一點(diǎn)都不互聯(lián)網(wǎng)，甚至有點(diǎn)土，
百度CRM先期主打以潛客挖掘?yàn)橹鳎⒅С侄嗤茝V帳戶潛客戶挖掘及潛客自歸集，后期還會(huì)有推出關(guān)于CRM的一體化產(chǎn)品。
百度CRM有點(diǎn)像騰訊當(dāng)年的營(yíng)銷QQ靠著強(qiáng)大流量做為支撐，而百度主打亮相的營(yíng)銷CRM采用產(chǎn)品+廣告投放的方式來(lái)吸引目標(biāo)受眾，并通過(guò)馬上溝通和在線洽談的方式獲得意向客戶，其中利用百度AI的中臺(tái)和百度話術(shù)語(yǔ)言庫(kù)可以自動(dòng)客服的能力，之后依據(jù)客戶的線索可以進(jìn)行跟蹤他的瀏覽傾向，進(jìn)行二次精準(zhǔn)營(yíng)銷。
關(guān)于百度我們先討論到這里，直接上圖。
雖然愛(ài)番翻這個(gè)名字著實(shí)有點(diǎn)土，但還是值得期待，看了相關(guān)的資你有什么看法呢？對(duì)于這個(gè)行業(yè)會(huì)產(chǎn)生哪些影響呢？歡迎投稿來(lái)函：zh@tikehui.com
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