“智能音箱不再是音箱”，百度給行業(yè)釋放了什么信號(hào)？

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  • 2019-07-05 10:16:28
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2019百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)如期而至，除了介紹小度家族的新成員，百度副總裁、智能生活事業(yè)群總經(jīng)理景鯤還宣布了一個(gè)重要數(shù)據(jù)：小度在家上的第三方技能已經(jīng)成為第一大應(yīng)用，它的使用次數(shù)已經(jīng)超過(guò)了音樂(lè)和長(zhǎng)視頻。對(duì)此，景鯤總結(jié)：

“智能音箱已不再是音箱。這有點(diǎn)像智能手機(jī)時(shí)代，智能手機(jī)現(xiàn)在第一大應(yīng)用已經(jīng)不再是打電話，我們?cè)谑謾C(jī)的APP上找信息、購(gòu)物、看視頻，這種第三方生態(tài)已經(jīng)成為了智能手機(jī)的第一大應(yīng)用。而今天，在智能音箱上這種事情又再次發(fā)生了，智能音箱已經(jīng)不再是音箱?！?/blockquote>

這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的到來(lái)，比智能音箱出貨量、市場(chǎng)份額以及李彥宏演示的全雙工免喚醒能力，更值得關(guān)注，量變引發(fā)質(zhì)變，智能音箱的“質(zhì)變”已經(jīng)發(fā)生。

智能音箱不再是音箱

小度在家系列音箱上，第三方技能成為第一大應(yīng)用，取代音樂(lè)和長(zhǎng)視頻這兩大娛樂(lè)功能，在我看來(lái)有三重意義：

首先，曾經(jīng)，很多人都認(rèn)為智能音箱首先應(yīng)該是音箱，因此音質(zhì)、顏值和音樂(lè)內(nèi)容是最重要的。現(xiàn)在看來(lái)，智能音箱首先不是音箱，而是“智能”，用景鯤的話說(shuō)是：“智能音箱是一個(gè)人工智能的強(qiáng)大載體，它背后是人工智能助手的能力。”智能音箱名字有音箱，核心是實(shí)體化的智能助理。

其次，智能音箱的活躍度比人們想象的要高。智能音箱是嘗鮮產(chǎn)品，很多新的智能硬件都面臨一個(gè)問(wèn)題：用戶因?yàn)閲L鮮心態(tài)買回去卻發(fā)現(xiàn)用不著，最后吃灰。智能音箱也曾面臨這樣的擔(dān)憂，現(xiàn)在看來(lái)用戶不只是用智能音箱，而是用的程度很高，用的功能很多。小度公布的數(shù)據(jù)是：2019年6月份，小度助手的月交互次數(shù)已經(jīng)超過(guò)了36億，在不到一年半的時(shí)間增長(zhǎng)超過(guò)1800%。

最后，用戶使用智能音箱的習(xí)慣依然沒(méi)有定型，換言之，智能音箱的未來(lái)依然充滿很多可能性。智能音箱的技能在豐富、價(jià)值在變化、用戶習(xí)慣在變化。

就像景鯤所說(shuō)的一樣，“智能音箱不再是音箱”，跟智能手機(jī)的變化很相似：?jiǎn)滩妓褂胕Phone重新定義了手機(jī)，前幾代iPhone打電話和發(fā)短信還是很重要的，不過(guò)到了4G時(shí)代，人們幾乎已經(jīng)不用短信也很少用電話，基于操作系統(tǒng)的智能化功能成為人們購(gòu)買和使用智能手機(jī)的首要原因。按照字面意義來(lái)看，智能手機(jī)跟功能手機(jī)的“手機(jī)”意義已截然不同，它已成為隨身個(gè)人智能設(shè)備。

智能音箱不再是音箱，就跟電話/短信不再是智能手機(jī)核心功能一樣，是一個(gè)新的開(kāi)始。

音箱引爆智能語(yǔ)音助理

智能音箱“不再是音箱”，但不可否認(rèn)的是，智能語(yǔ)音助理的普及，音箱立了頭功。

在亞馬遜推出Echo前，智能語(yǔ)音助理就出現(xiàn)了，主要是在手機(jī)中呈現(xiàn)，微軟的Cortana也支持Windows PC，Siri很早就支持了iPhone和Mac。然而問(wèn)題很明顯，就是手機(jī)和PC都不是智能語(yǔ)音助理落地的環(huán)境場(chǎng)景。人們使用手機(jī)智能助理只有在打字不方便或者懶得打字的時(shí)候，在PC用智能語(yǔ)音更是小眾行為（很多臺(tái)式機(jī)麥克風(fēng)都沒(méi)，羅永浩的TNT也被嘲笑）。

智能音箱出現(xiàn)后，成為智能語(yǔ)音助理的“硬實(shí)體”，語(yǔ)音助理固化、硬化、場(chǎng)景化，快速普及：

1、家庭這個(gè)場(chǎng)景非常非常適合語(yǔ)音。家庭成員如老人小孩沒(méi)智能手機(jī)，他們不習(xí)慣或者不大會(huì)打字。普通用戶在家里，很多時(shí)候在看電視，看書，做飯，睡覺(jué)，也不想看手機(jī)。還要，家里相對(duì)比較安靜和私密，給智能語(yǔ)音交互提供了一個(gè)很好的環(huán)節(jié)。

家里有很多選擇：電視上可以搞個(gè)語(yǔ)音助理，也可以買一個(gè)新型智能語(yǔ)音交互設(shè)備，為什么選取音箱呢？

2、音箱是家庭已經(jīng)接受的載體，而且具有“聲音”屬性。智能語(yǔ)音助理是基于聲音的應(yīng)用，音箱最具這個(gè)屬性，已是很多家庭的標(biāo)配。相對(duì)于新型設(shè)備如機(jī)器人來(lái)說(shuō)，人們對(duì)音箱這樣的成熟形態(tài)更愿意接受。在智能手機(jī)面世前，有一個(gè)產(chǎn)品概念叫“PDA”就是個(gè)人掌上電腦，雖然理念很相似，但最后我們發(fā)現(xiàn)，真正成為個(gè)人掌上電腦的是智能手機(jī)。一個(gè)新品類要快速推向市場(chǎng)，最便捷的方式就是基于成熟的概念，而不是創(chuàng)造全新的概念。

很多消費(fèi)者確實(shí)抱著買一臺(tái)普通音箱的心態(tài)購(gòu)買智能音箱，正是因?yàn)榇?，這么多年用戶第一場(chǎng)景是聽(tīng)歌。當(dāng)初智能音箱爆發(fā)，確實(shí)是因?yàn)椤耙粝洹边@個(gè)屬性本身具有較高的接納度。

3、智能音箱前有準(zhǔn)智能音箱打下的基礎(chǔ)。真正的智能音箱面世前，已經(jīng)有藍(lán)牙音箱、WiFi音箱出現(xiàn)，比如SONOS就是其中佼佼者，但主要是解決聯(lián)網(wǎng)獲取音頻內(nèi)容的問(wèn)題，沒(méi)有智能化。最初很多用戶分不清楚智能音箱和藍(lán)牙音箱，因?yàn)橹悄芤粝湟簿邆鋀IFI音箱和藍(lán)牙音箱的功能（這對(duì)SONOS們沖擊很大）。不過(guò)，智能音箱真正“法力”不是這個(gè)，它在嘴巴外增加了“耳朵”，還有“大腦”，用戶買回家用的過(guò)程中，智能音箱在不斷學(xué)習(xí)進(jìn)化，交互能力在提升，技能在豐富，用戶逐步挖掘這些功能，于是出現(xiàn)了開(kāi)篇提到的“智能音箱不再是音箱”這一幕。

智能音箱名為“音箱”，本質(zhì)是智能助理，是否是音箱的外形，不重要，如果拘泥于此就是對(duì)智能音箱的誤解。如果一定要堅(jiān)持沿著“音箱”做下去，智能音箱這個(gè)市場(chǎng)會(huì)越做越小，強(qiáng)化音箱也會(huì)本末倒置——就像今天發(fā)布新款智能手機(jī)還刻意強(qiáng)調(diào)打電話功能多么優(yōu)秀一樣。

蘋果HomePod強(qiáng)調(diào)音質(zhì)，與BOSE們正面沖擊，在Siri上投入?yún)s嚴(yán)重不足，就是一個(gè)“重視音箱不重視智能”的案例。

八年前，喬布斯作出了生前最后一個(gè)收購(gòu)決策：以1.5-2.5億美元收購(gòu)Siri團(tuán)隊(duì)，因?yàn)閱滩妓乖赟iri上看到蘋果的未來(lái)，他認(rèn)為Siri比iPhone、iPad甚至比mac都重要，對(duì)語(yǔ)音充滿憧憬，在喬布斯的規(guī)劃中，Siri會(huì)成為蘋果的語(yǔ)音平臺(tái)，而不是一個(gè)App附屬品，蘋果甚至給Siri團(tuán)隊(duì)承諾了這一點(diǎn)。

當(dāng)年喬布斯就已看到智能語(yǔ)音助理獨(dú)特存在的價(jià)值，只不過(guò)尚未想到用智能音箱這樣的形式，喬布斯突然離開(kāi)，Siri發(fā)展路線被改變，被蘋果當(dāng)做一個(gè)App而不是平臺(tái)，投入資源很少，Siri團(tuán)隊(duì)核心人員紛紛離開(kāi)，部分人員建立了Viv，后者的收購(gòu)機(jī)會(huì)再一次被蘋果拱手讓給了三星。2016年，Siri原班人馬已經(jīng)從蘋果走光了。當(dāng)初領(lǐng)先行業(yè)五年的Siri已全面被Google Assistant、亞馬遜 Alexa 超越，在中國(guó)本土無(wú)法與各種本土智能助理抗衡，前幾天，美國(guó)研究公Loup Ventures甚至直言不諱地指出在智能音箱的未來(lái)格局中，蘋果“沒(méi)戲”，“NOT EXPECTED TO PLAY A BIG ROLE”。業(yè)界普遍認(rèn)為，蘋果HomePod要趕上來(lái)，唯一的途徑就是強(qiáng)化Siri。

同樣是在這份報(bào)告中，LV認(rèn)為，Google Home將在2023年超過(guò)亞馬遜Echo，成為美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)品牌。谷歌Home與小度智能音箱都是各自市場(chǎng)的后來(lái)者，卻呈現(xiàn)出相似的增長(zhǎng)潛力，無(wú)他，智能音箱本質(zhì)是智能語(yǔ)音助理，智能語(yǔ)音助理基礎(chǔ)是AI技術(shù)，而這正是谷歌和百度最擅長(zhǎng)的。

“智能音箱不是音箱”,誰(shuí)能理解智能音箱的本質(zhì)，誰(shuí)就可以做得更好。

百度的時(shí)代終于來(lái)了？

百度應(yīng)該是較早意識(shí)到“智能音箱不是音箱”的玩家。

2018年3月26日，百度發(fā)布了首款帶屏智能音箱小度在家，當(dāng)時(shí)也叫智能視頻音箱，不管什么名字，當(dāng)時(shí)都有人質(zhì)疑：既然有屏幕怎么還能叫音箱？之所以會(huì)做帶屏的智能音箱，是因?yàn)榘俣群茉缇鸵庾R(shí)到智能音箱本質(zhì)是智能，不被名字局限，不拘泥于形態(tài)，而是圍繞用戶需求場(chǎng)景來(lái)做產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

用戶聽(tīng)歌時(shí)可能想看看MTV；用戶看資訊希望圖文并茂；孩子需要一塊屏幕看動(dòng)畫視頻；老人習(xí)慣視頻通話……家里需要一塊具備智能化能力的屏幕，于是有了小度在家1S、小度在家1C，在這次大會(huì)上又推出小度在家1C 4G版，支持Nano SIM卡，支持4G通話、多方視頻通話、安全監(jiān)控、語(yǔ)音留言，可以被放在不同地方用。

不只是首創(chuàng)帶屏智能音箱，小度還推出了小度電視伴侶和小度語(yǔ)音車載支架，都跟音箱很不像，本質(zhì)卻是在做智能音箱。不過(guò)，要讓“智能音箱不是音箱”，只是在硬件形態(tài)上突破是不夠的，增強(qiáng)AI技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，豐富“智能”的內(nèi)涵很關(guān)鍵，而百度一直走在行業(yè)前面。

AI技術(shù)是百度的長(zhǎng)板。百度基于AI技術(shù)不斷強(qiáng)化語(yǔ)音交互能力，特別是識(shí)別、理解、抗噪、喚醒、個(gè)性，讓智能音箱更好地與用戶對(duì)話，聰明、準(zhǔn)確和自然，比如這一次開(kāi)發(fā)者大會(huì)上百度在業(yè)內(nèi)首推“全雙工喚醒”功能，就是基于百度積累多年的語(yǔ)音和自然語(yǔ)言處理的技術(shù)能力，有了這個(gè)功能，用戶再也不用重復(fù)喊“小度小度”了。

小度智能音箱在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上優(yōu)勢(shì)明顯。信息百度有搜索和信息流布局，這一次發(fā)布的小度助手5.0首創(chuàng)的家庭模式就是基于這一優(yōu)勢(shì)；娛樂(lè)百度有愛(ài)奇藝這張王牌，小度已與愛(ài)奇藝聯(lián)合推出小度愛(ài)奇藝會(huì)員，小度智能音箱還與愛(ài)奇藝深度合作，研發(fā)了全球首創(chuàng)的智能音箱DLNA投屏能力，無(wú)需任何配件，就可讓小度智能音箱在電視上智能投屏；生活服務(wù)則有百度地圖的LBS能力，小度助手5.0已全面接入百度地圖POI數(shù)據(jù)，上線電話大全功能成為家庭黃頁(yè)?？梢钥吹剑《葞缀鯇?shí)現(xiàn)了對(duì)百度生態(tài)的各項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的全量整合。

只靠自己不夠。安卓和iOS無(wú)不是靠著大量開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)成千上萬(wàn)的App來(lái)豐富智能手機(jī)的“智能”內(nèi)涵。小度智能音箱的生態(tài)里，讓“智能”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的同樣是開(kāi)發(fā)者。百度已擁有中國(guó)最大的對(duì)話式語(yǔ)音技能開(kāi)發(fā)者社區(qū)，有超過(guò)3.3萬(wàn)名的開(kāi)發(fā)者，超過(guò)2400項(xiàng)優(yōu)秀技能，百度公布的數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去一年，語(yǔ)音技能一年實(shí)現(xiàn)800%的增長(zhǎng)，技能交互次數(shù)實(shí)現(xiàn)接近2000倍的提升，技能類型有126%的增長(zhǎng)，技能次日留存率大概有200%的增長(zhǎng)。

iOS和安卓能夠繁榮離不開(kāi)商業(yè)化的成功，小度開(kāi)發(fā)者社區(qū)在智能音箱開(kāi)發(fā)者商業(yè)化探索中也可圈可點(diǎn)，推出了小度VIP會(huì)員、付費(fèi)技能和品牌技能三大屬于智能音箱開(kāi)發(fā)者的變現(xiàn)方式，讓開(kāi)發(fā)者社區(qū)更繁榮。

百度副總裁，小度智能音箱操盤手景鯤此前接受羅超頻道專訪時(shí)曾談到他對(duì)智能音箱的理解，其認(rèn)為首要屬性是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，是一個(gè)軟件定義的硬件，軟件定義的人工智能產(chǎn)品。基于對(duì)智能音箱的理解，百度率先做出帶屏智能音箱就是一種必然，率先喊出“智能音箱不是音箱”的口號(hào)也是一種必然。

來(lái)自IDC、Canalys、Strategy Analytics的報(bào)告均顯示，2019年一季度小度智能音箱已經(jīng)成為中國(guó)市場(chǎng)第一。作為行業(yè)領(lǐng)頭者，百度公布的數(shù)據(jù)值得關(guān)注，小度在家系列發(fā)生了“智能音箱不再是音箱”，我認(rèn)為這樣的變化是不可逆的，換言之，智能音箱第三方技能的使用次數(shù)會(huì)超過(guò)音樂(lè)，時(shí)長(zhǎng)也會(huì)超過(guò)?，F(xiàn)在小度在家上發(fā)生這樣的趨勢(shì)，接著小度其他系列產(chǎn)品，以及更多智能音箱都將出現(xiàn)這樣的趨勢(shì)。

喊出“智能音箱不再是音箱”的口號(hào)，百度從理念上再一次引領(lǐng)行業(yè)。百度希望行業(yè)能有“智能音箱不再是音箱”的共識(shí)，不論是技能開(kāi)發(fā)者還是智能音箱同行，都可以一起構(gòu)建更加繁榮的智能化生態(tài)。

5G前夜，IoT爆發(fā)在即，人工智能技術(shù)會(huì)更加成熟，在產(chǎn)業(yè)智能化趨勢(shì)下，智能語(yǔ)音助理會(huì)滲透到更多場(chǎng)景，百度這一口號(hào)體現(xiàn)出智能語(yǔ)音助理“跳出”音箱的趨勢(shì)，顯得很有價(jià)值。

對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)全新的開(kāi)始。

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2019-07-05
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