51Talk方法論：在線教育的全域營(yíng)銷怎么做？

原標(biāo)題：51Talk方法論：在線教育的全域營(yíng)銷怎么做？

二十余年之前，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)大地蓬勃興起，信息改變一切成為時(shí)代主旋律。

聊天、購(gòu)物、網(wǎng)游、視頻等互聯(lián)網(wǎng)新生事物漸成熱潮之后，在線教育也以其巨大的天然優(yōu)勢(shì)步入這個(gè)時(shí)代之列——人們發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)為介質(zhì)的情況下，在線教育可以無(wú)縫消除教師和學(xué)生之間的距離和時(shí)間等屏障因素，即便雙方相距千山萬(wàn)水和不同時(shí)間差距，但二者需要的教育內(nèi)容交流、傳授仍不受影響。

尤其是2005年的那場(chǎng)疫情，更是顯著地證明了在線教育是未來(lái)的趨勢(shì)。

而隨后幾年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，迅猛發(fā)展的3G、4G和當(dāng)前即將全面來(lái)臨的5G時(shí)代，更是加劇了在線教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2018年中國(guó)在線教育行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》來(lái)看，2018年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2517.6億元，并且接下來(lái)的3-5年市場(chǎng)規(guī)模仍將保持16%-24%之間的增速。

蓬勃發(fā)展局面帶來(lái)的利好，自然是便利了數(shù)以億計(jì)的學(xué)生群體的教育需求。

而對(duì)于從事在線教育的平臺(tái)而言，產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的局面帶來(lái)了千載難逢的機(jī)遇，但過(guò)多從業(yè)者的涌入也讓整個(gè)行業(yè)面臨前所未有的競(jìng)爭(zhēng)。

突圍：在線教育的下一戰(zhàn)

和傳統(tǒng)教育模式相比，在線教育的效率、便利程度毋庸置疑，另外，在線教育可充分利用優(yōu)質(zhì)課程資源的獨(dú)特特征，也使得其必然會(huì)成為時(shí)代的新選擇。

基于這種行業(yè)背景，大量在線教育機(jī)構(gòu)紛紛涌現(xiàn)。

然而，市場(chǎng)的需求量又將決定著市場(chǎng)最終的保有量，這些紛紛涌現(xiàn)的在線教育平臺(tái)在經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間的快速發(fā)展階段后，逐漸形成了以篩選、沉淀、引領(lǐng)為主的少量平臺(tái)。

這是因?yàn)?，在線教育模式雖然已被證實(shí)是未來(lái)的學(xué)習(xí)方式之一，但并不代表大量的在線教育就一定符合市場(chǎng)需求，在師資、學(xué)生群體等幾個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)中，如何提升教育質(zhì)量、打造更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)等要求，成了在線教育去留的關(guān)鍵。所幸，在經(jīng)過(guò)幾年時(shí)間的大浪淘沙之后，越來(lái)越多留存的在線教育平臺(tái)不僅贏得了市場(chǎng)和學(xué)生群體的認(rèn)可，也紛紛獲得了行業(yè)贊許。

而這些經(jīng)受市場(chǎng)考驗(yàn)并得以發(fā)展壯大的在線教育平臺(tái)，大多采取了更符合當(dāng)前行情和現(xiàn)狀的發(fā)展模式，比如當(dāng)前廣受歡迎的51Talk在線青少兒英語(yǔ)，就采取了細(xì)分、垂直、精耕市場(chǎng)的思路的模式并取得了相應(yīng)市場(chǎng)成績(jī)——在最近由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》和eNet研究院聯(lián)合發(fā)布的重磅榜單《2019在線少兒英語(yǔ)機(jī)構(gòu)TOP25》榜單中，51Talk再次超越大批同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者榮登榜首，成為連續(xù)3年位列該榜單第一的機(jī)構(gòu)。

諸如此類的情景，在其他在線教育領(lǐng)域亦有體現(xiàn)。

如果以這樣的行業(yè)現(xiàn)象何案例反推的話，不難看出，目前的在線教育平臺(tái)較之前幾年發(fā)展初期，無(wú)論在模式還是在理念方面，都有了本質(zhì)提升，尤其是注重教學(xué)質(zhì)量、學(xué)習(xí)體驗(yàn)方面的改進(jìn)，是這些在線教育平臺(tái)得以走向繁盛的原因之一。

但，這是否就足以說(shuō)明在線教育平臺(tái)依靠這樣的思路，就能一直持續(xù)下去？

全域：51Talk的“四板斧”

更精準(zhǔn)的用戶群體、更注重教學(xué)質(zhì)量的學(xué)習(xí)要求，一定程度上決定了在線教育平臺(tái)的現(xiàn)在，但如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)目光來(lái)看，在線教育平臺(tái)在自身發(fā)展方面發(fā)主動(dòng)著力、下功夫，將更是其謀求行業(yè)示范平臺(tái)的不二法門。

51Talk的模式，走的正是這種思路，并且在執(zhí)行方面，其面向未來(lái)亮出了“四板斧”：

1 全鏈路：接觸頻率+師資+外教

51Talk執(zhí)行的是長(zhǎng)線思維，因此寄望未來(lái)十年為家長(zhǎng)提供效果好又性價(jià)比高的教學(xué)服務(wù)，便成了51Talk當(dāng)前的征途目標(biāo)——根據(jù)目前51Talk執(zhí)行的舉措來(lái)看，“接觸頻率”、“師資資源”、“在線外教”三種方式是其目前針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效率執(zhí)行的“全鏈路”策略。

根據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所聯(lián)合《南方周末》發(fā)布的大數(shù)據(jù)調(diào)查報(bào)告《在線英語(yǔ)教育調(diào)查報(bào)告》顯示，目前51Talk平臺(tái)上的大多青少學(xué)生用戶習(xí)慣了在51Talk堅(jiān)持每天打卡一節(jié)外教課、假期更保持每天兩次的高頻率英語(yǔ)學(xué)習(xí)方式，有力地間接證明了51Talk用戶群體具有超高接觸頻率的使用狀況。

而與之相對(duì)應(yīng)的是在師資方面，51Talk擁有超過(guò)18000名以上數(shù)量的外教老師，其中既有來(lái)自國(guó)民英語(yǔ)普及度高、英語(yǔ)教育體系成熟、擁有先天性的英語(yǔ)語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)的菲律賓，同時(shí)還有經(jīng)歷嚴(yán)格篩選制度和專業(yè)教學(xué)培訓(xùn)的行業(yè)名師，這些雄厚師資力量的加入，是的51Talk在教學(xué)效率方面更有優(yōu)勢(shì)。

除此之外，利用時(shí)差原因而設(shè)置的外教隨時(shí)在線模式，也保障了51Talk用戶群體在學(xué)習(xí)時(shí)間選擇方面，擁有更自由和更便利的選擇空間。

2 全媒體：公域流量+私域流量

湖南衛(wèi)視8月17日晚播出的《快樂(lè)大本營(yíng)》中，51 Talk小學(xué)員陳鶴途和51Talk代言人王俊凱亮相快樂(lè)大本營(yíng)。小學(xué)員的英語(yǔ)語(yǔ)感和發(fā)音受到主持人及嘉賓的贊許。51Talk代言人王俊凱介紹：“在51Talk ,都是在網(wǎng)上和外國(guó)老師1對(duì)1學(xué)英語(yǔ)的，隨時(shí)隨地都可以練習(xí)口語(yǔ)。我自己有空也都會(huì)用，是真的挺方便的。”

51Talk選擇王俊凱做代言，也不是無(wú)原因的：對(duì)于青少兒用戶群體而言，學(xué)習(xí)的動(dòng)力除了自身驅(qū)使之外，來(lái)自外界的平臺(tái)流量和榜樣人物的示范效應(yīng)，無(wú)疑將為學(xué)習(xí)效率添磚加瓦。在這方面，51Talk與青少年榜樣王俊凱達(dá)成代言合作，王俊凱微博粉絲超7000萬(wàn)、以及王俊凱曾多次登上春晚、新聞聯(lián)播，被《人民日?qǐng)?bào)》點(diǎn)名表?yè)P(yáng)和擁有“2019年APEC未來(lái)之聲青年大使”等榮譽(yù)，還被聯(lián)合國(guó)環(huán)境署任命為親善大使，將給51Talk帶來(lái)巨大的公域流量，以及對(duì)51Talk用戶的學(xué)習(xí)榜樣示范效應(yīng)作用。

除此之外，51Talk還通過(guò)金鷹卡通衛(wèi)視《童趣大冒險(xiǎn)》全年冠名、《麥咭小廚》Q2冠名，以及成為《運(yùn)運(yùn)不一樣》Q2首席合作伙伙伴、《瘋狂的麥咭》Q3合作伙伴等方式打造了品牌的全年家庭親子客廳陣地。另外，51Talk還與浙江衛(wèi)視《王牌對(duì)王牌》、湖南衛(wèi)視《天天向上》等熱門節(jié)目合作，進(jìn)行小學(xué)員植入、花式口播等，引爆開學(xué)季。

這些基于公域流量和私域流量的策略和舉措，相信51Talk帶動(dòng)全民學(xué)習(xí)英語(yǔ)的浪潮將擇日即來(lái)。

3 全數(shù)據(jù)：AI大數(shù)據(jù)打通老師端和學(xué)生端

和其他在線教育平臺(tái)往往只注重師資優(yōu)勢(shì)一個(gè)方面的狀況相比，51Talk更注重技術(shù)投入輔助學(xué)習(xí)效率。在課程研發(fā)方面，51Talk自2011年成立之初便堅(jiān)持課程研發(fā),組建了多達(dá)200余人的國(guó)際課程研發(fā)團(tuán)隊(duì),先后推出專為中國(guó)孩子打造的《經(jīng)典英語(yǔ)青少版》(CEJ)、《青少全能新概念》等課程產(chǎn)品。目前，51Talk還在AI技術(shù)方面研發(fā)了實(shí)時(shí)在線上課平臺(tái)AIrClass(AC)和51Talk AI課程，以期借助智能大數(shù)據(jù)、語(yǔ)音識(shí)別、人臉識(shí)別等高新技術(shù)輔助教學(xué)、提升教學(xué)質(zhì)量。除此之外，51Talk還于今年推出“妖果AI”，通過(guò)AI和H5技術(shù)促進(jìn)師生交流，增加課堂趣味，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率，并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析學(xué)員的課堂行為、學(xué)習(xí)效果和語(yǔ)言能力、軟技能等，讓學(xué)習(xí)更有趣更有效、學(xué)習(xí)成果更顯著。

4 千城計(jì)劃：渠道下沉到二三線城市

和前面“三把板斧”相比，51Talk以高性價(jià)比課程推動(dòng)市場(chǎng)下沉至二三四線城市，讓更多非一線城市的孩子也能享受到優(yōu)質(zhì)教育資源、更低廉學(xué)習(xí)成本的“千城計(jì)劃”，則是51Talk面向全民普惠教育推出的實(shí)實(shí)在在的利民工程。

這項(xiàng)利民工程是51Talk在繼一直堅(jiān)持開展“筑夢(mèng)計(jì)劃”、“新窗計(jì)劃”等公益行動(dòng)之后的又一起暖心計(jì)劃，它的施行，將意味著全國(guó)有超過(guò)1000余座城市的孩子將享受高品質(zhì)外教一對(duì)一的教育、擁有不輸于一線城市孩子的口語(yǔ)實(shí)力，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)好英語(yǔ)成為觸手可及的事。

51Talk的全域營(yíng)銷：或成行業(yè)分水嶺

在近年來(lái)的信息技術(shù)發(fā)展過(guò)程中，因?yàn)楦憷慕K端硬件和更便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，在線教育也迎來(lái)了它的新發(fā)展節(jié)點(diǎn)，從目前情況來(lái)看，隨著新型的5G通訊、AI技術(shù)的全面應(yīng)用，未來(lái)的在線教育也將步入新的高度。

但是，這并不是說(shuō)在線教育的發(fā)展就將長(zhǎng)治久安，在面向未來(lái)的教學(xué)效率上，在線教育平臺(tái)在充分利用好客觀的物理?xiàng)l件的同時(shí)，還將不斷豐富、完善自身的軟件條件資源，力求達(dá)到軟硬結(jié)合的模式，方能給青少兒學(xué)生群體帶來(lái)更便利和更具體驗(yàn)的學(xué)習(xí)效率。

51Talk目前所踐行的舉措正是如此，其在擁有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的硬件能力（豐富的師資）之外，還通過(guò)自研線上課平臺(tái)AIrClass(AC)和51Talk AI課程的舉措，從理念方面跨越到實(shí)踐方面，實(shí)現(xiàn)真正意義上的知行合一。

這種舉措對(duì)于行業(yè)的影響無(wú)疑是巨大的，即便當(dāng)前并沒有即時(shí)體現(xiàn)，但回顧在線教育行業(yè)近年來(lái)的發(fā)展脈絡(luò)不難看出這種局促的價(jià)值——51Talk所踐行的模式并不止是單純意義上的培訓(xùn)，而是一種具有更高學(xué)習(xí)效率的提升和幫助。對(duì)于家長(zhǎng)而言，這種結(jié)合自身硬件實(shí)力、軟件優(yōu)勢(shì)的同時(shí)還為用戶群體打造全域方案的行為，正是目前眾多家長(zhǎng)所期望的方式。

因?yàn)椋@種解決方案連接的訴求，正是無(wú)數(shù)家長(zhǎng)想要提升和改善孩子的學(xué)習(xí)效果的目標(biāo)。

而51Talk所解決的，正是這種剛性需求。

所以，從現(xiàn)有的發(fā)展情況來(lái)看，完全有理由相信這種由51Talk提出的將用戶需求、教學(xué)體驗(yàn)置于長(zhǎng)遠(yuǎn)目光考慮并踐行的在線教育平臺(tái)，一定程度上或?qū)⑹钦麄€(gè)產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的分水嶺。

且拭目以待。

—————— （完） ——————

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