原標(biāo)題：818釋放規(guī)模效能，蘇寧易購全場(chǎng)景智慧零售邁上新臺(tái)階

剛剛過去的蘇寧易購“818購物節(jié)”很火爆！

蘇寧全場(chǎng)景智慧零售打造最“燃”“818購物節(jié)”

戰(zhàn)報(bào)顯示，蘇寧易購“818購物節(jié)”在線上線下全場(chǎng)景協(xié)同、新玩法的助力下，業(yè)績(jī)?nèi)轿猾@得突破。

3C家電品類向來是蘇寧易購的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，今年蘇寧在這方面延續(xù)了一貫的優(yōu)勢(shì)。818大促剛剛開啟，3C家電類僅1分28秒成交額就突破了10億元大關(guān)，速度驚人；今年是“5G元年”，5G技術(shù)成為用戶普遍關(guān)注的對(duì)象，蘇寧平臺(tái)打造的全業(yè)態(tài)5G場(chǎng)景，在818期間迎來了200萬以上的體驗(yàn)人群，令蘇寧黑科技推動(dòng)者的形象更加深入人心；與IoT和5G概念密切相關(guān)的8K電視銷量，實(shí)現(xiàn)了環(huán)比413%的高速增長(zhǎng)。

除了代表科技的3C、高清大屏電視等品類外，更加貼近消費(fèi)者日常生活的品類銷售，蘇寧同樣取得了大幅增長(zhǎng)。818期間，蘇寧平臺(tái)總計(jì)賣出1000萬公斤洗衣液、5960萬包抽紙和100萬升洗發(fā)水；另外，蘇寧開拓下沉市場(chǎng)的舉措同樣成果斐然，為三四線小鎮(zhèn)青年帶來消費(fèi)升級(jí)的蘇寧拼購，迎來了訂單數(shù)同比上漲561.07%的大幅增長(zhǎng)。今年的818，對(duì)于蘇寧來說堪稱是最好的818。

818夏季大促剛結(jié)束，央視經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播節(jié)目就對(duì)蘇寧易購的新玩法進(jìn)行了專題報(bào)道。央視報(bào)道稱，在今年“818購物節(jié)”中，蘇寧易購的表現(xiàn)最為搶眼。與其他電商平臺(tái)比較起來，蘇寧獨(dú)具特色的“全場(chǎng)景零售”，展示出了更強(qiáng)的生機(jī)和活力。

輿論對(duì)“全場(chǎng)景零售”這個(gè)理念最早的認(rèn)知，來自于今年7月蘇寧818發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購總裁侯恩龍宣布的“黃金法則”。侯恩龍強(qiáng)調(diào)，當(dāng)下的電商發(fā)展趨勢(shì)，要求平臺(tái)必須實(shí)現(xiàn)線上與線下人、貨、場(chǎng)的疊加和融合。這就是蘇寧強(qiáng)調(diào)的全場(chǎng)景智慧零售。在這個(gè)理念的指引下，蘇寧在今年818期間，以全場(chǎng)景、全品類、全客群覆蓋，全產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)作為支撐，圍繞“社交+內(nèi)容+電商”不斷發(fā)力，實(shí)現(xiàn)了線上線下玩法的跨越式創(chuàng)新。央視對(duì)此評(píng)論稱，蘇寧的全場(chǎng)景零售是今年整個(gè)電商818大促中“最大的亮點(diǎn)”，并認(rèn)為蘇寧的這一套打法“絕不是一場(chǎng)單純的電商大促”。

憑借全場(chǎng)景智慧零售理念的落地實(shí)踐，蘇寧易購已經(jīng)成為零售領(lǐng)域新標(biāo)桿。

這屆“818購物節(jié)”為什么如此成功？

毋庸置疑，這屆“818購物節(jié)”是成功的。它的成功不僅僅是簡(jiǎn)單的訂單、銷售額的增長(zhǎng)，而是一種新型零售理念的實(shí)踐。是蘇寧易購對(duì)消費(fèi)者需求把控、營(yíng)銷模式創(chuàng)新，渠道下沉效能釋放的成功。

本屆“818購物節(jié)”，其一大特點(diǎn)是特別受年輕消費(fèi)群體的歡迎。在“818購物節(jié)”前夕，蘇寧易購新晉代言人沈騰、賈玲和《全職高手》6位演員，與10位粉絲眾多的快手帶貨紅人一起，于8月17日來到蘇寧總部，通過生動(dòng)有趣的直播形式，與蘇寧的消費(fèi)者們共同進(jìn)行了“10億省錢大挑戰(zhàn)”?；顒?dòng)中，僅10分鐘就賣掉了15萬份酸辣粉。

818購物節(jié)啟動(dòng)后，蘇寧依托線上線下及豐富的多產(chǎn)業(yè)資源，開啟了各種新玩法。在線下，“兩大兩小多專”的多業(yè)態(tài)相互聯(lián)動(dòng)，讓消費(fèi)者盡享隨時(shí)購、即時(shí)送的便捷。蘇寧小店、蘇小團(tuán)和零售云，將線下流量帶回到線上，形成O2O矩陣優(yōu)勢(shì)；在線上，蘇寧拼購、蘇小團(tuán)、蘇寧推客等不斷裂變玩法形成私域流量，蘇寧易購小程序、砍價(jià)團(tuán)、蘇寧鯨喜全場(chǎng)景紅包等線上強(qiáng)分享，與線下的12000家蘇寧小店形成完美組合，讓消費(fèi)者們沉浸在購物喜悅中。以蘇寧榴蓮視頻為代表的“內(nèi)容+好貨關(guān)注網(wǎng)紅爆款”，更用豐富的內(nèi)容手段深深吸引了年輕用戶，通過社交、內(nèi)容和電商的有機(jī)組合，提升承擔(dān)轉(zhuǎn)化率。

此外，蘇寧還在徐州、成都等12個(gè)城市推出了備受年輕族群歡迎的發(fā)燒音樂節(jié)，將音樂、商戶、品牌等資源之間的壁壘徹底消除，為用戶帶來更多樣性的消費(fèi)體驗(yàn)。

接地氣、貼合年輕人愛好的營(yíng)銷策略，是這屆“818購物節(jié)”成功的基礎(chǔ)。

此外，蘇寧多年來在技術(shù)、供應(yīng)鏈、場(chǎng)景方面積累對(duì)蘇寧易購整體效能的提升也是本屆屆“818購物節(jié)”獲得成功的重要?jiǎng)恿Α?/p>

技術(shù)的進(jìn)步，令蘇寧有能力對(duì)線上線下業(yè)務(wù)進(jìn)行融合重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)、供應(yīng)鏈、場(chǎng)景之間的正向疊加效應(yīng)，極大提升了整體運(yùn)營(yíng)效能。在此基礎(chǔ)上，蘇寧后臺(tái)的支撐體系、采購體系就實(shí)現(xiàn)了幾大統(tǒng)一：統(tǒng)一會(huì)員，統(tǒng)一商品，統(tǒng)一價(jià)格，統(tǒng)一訂單，統(tǒng)一服務(wù)。這幾大統(tǒng)一帶來的直接成果，就是蘇寧規(guī)模效應(yīng)得到了有效釋放。

蘇寧易購全場(chǎng)景智慧零售邁上新臺(tái)階

回顧蘇寧自1990年成立以來的發(fā)展歷史，已經(jīng)完成了兩次徹底的轉(zhuǎn)型升級(jí)：第一次是從線下傳統(tǒng)的批發(fā)零售模式到實(shí)體連鎖的升級(jí)；第二次是最近幾年來，從連鎖零售實(shí)體向智慧零售的轉(zhuǎn)型。這次轉(zhuǎn)型，蘇寧提出了用新技術(shù)提升企業(yè)效率、堅(jiān)持線上線下融合發(fā)展、為用戶提供個(gè)性化和精細(xì)化服務(wù)的全場(chǎng)景智慧零售新理念。

2015年開始，蘇寧就致力于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)者習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。

今年818期間，蘇寧通過大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)賦能，以C2M反向定制模式，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)廠商與消費(fèi)者之間的直連連接，在保障品質(zhì)的同時(shí)，大幅降低了渠道成本，讓廠家和消費(fèi)者都得到實(shí)惠；另外，蘇寧聚焦生物特征識(shí)別、大數(shù)據(jù)風(fēng)控、物聯(lián)網(wǎng)金融、區(qū)塊鏈、金融AI、金融云六大金融科技，在818前夕也全面落地，為“全場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)零售”帶來強(qiáng)大技術(shù)支撐。例如，在這些技術(shù)成果基礎(chǔ)上，蘇寧蘇寧實(shí)現(xiàn)了蘇寧生態(tài)會(huì)員的一卡通，有效整合了產(chǎn)業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員的流轉(zhuǎn)，整合了產(chǎn)業(yè)鏈資源推進(jìn)發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)了智慧零售生態(tài)的構(gòu)建。，

蘇寧不但重視技術(shù)在全場(chǎng)景智慧零售中的作用，也格外重視線上線下全場(chǎng)景的打造。今年以來，蘇寧先后收購了萬達(dá)百貨和家樂福兩大連鎖商超，并推動(dòng)他們?nèi)谌氲搅颂K寧線下門店體系中，以強(qiáng)化蘇寧百貨品類以及供應(yīng)鏈能力。與此同時(shí)，蘇寧還深耕下沉市場(chǎng)。當(dāng)前，專注于縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的零售云門店已經(jīng)發(fā)展到了3000家，蘇寧小店已經(jīng)融入了35000個(gè)以上的社區(qū)中，覆蓋全國1.2億用戶。

818期間，備受下沉市場(chǎng)歡迎的蘇寧拼購，實(shí)現(xiàn)了訂單數(shù)比去年同期561.07%的驚人增長(zhǎng)。蘇寧易購已經(jīng)成為下沉市場(chǎng)小鎮(zhèn)青年們消費(fèi)升級(jí)、享受生活不可或缺的平臺(tái)。

當(dāng)“818購物節(jié)”的帷幕落下之際，蘇寧“818購物節(jié)”已經(jīng)成為零售領(lǐng)域最具影響力的購物狂歡節(jié)。

綜合而言，本次“818購物節(jié)”實(shí)現(xiàn)了蘇寧易購總裁侯恩龍?jiān)谝粋€(gè)月前所做的承諾——疊加并融合線上與線下的購物場(chǎng)景，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)，為用戶帶來無處不在的全場(chǎng)景購物體驗(yàn)。

本次“818購物節(jié)”的成功，也標(biāo)志著蘇寧易購打造的全場(chǎng)景智慧零售邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

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