“旗手”新零售誕生記

原標題：“旗手”新零售誕生記

文/孟永輝

對于新零售來講，現在正處在一個相當重要的十字路口。在電商業(yè)已落幕的時刻，新零售是否能夠扛起未來發(fā)展的大旗直接決定著曾經的電商巨頭是否一如既往地輝煌下去。盡管電商巨頭們早已預料到了流量紅利見頂之后的發(fā)展困境，并且早早地開始布局新零售，但是，當新零售所需的技術、產業(yè)都并不成熟的時候，一味地去依賴新零售必然會遭遇空窗期。

沒錯，當下以阿里、京東和蘇寧為代表的電商平臺無疑正在經歷這樣的尷尬，以補貼和燒錢為代表的流量獲取模式的終結正在將曾經風光無限的電商平臺拖入到相對較為尷尬的境地。曾經萬眾期待的雙十一，現在開始變成了一個可有可無的存在，當一切輝煌不再，我們或許更加應該思考的是它的接棒者——新零售什么時候才能真正擔綱起推動行業(yè)繼續(xù)發(fā)展的重任。

的確，當新零售被巨頭和資本開始加注的時候，我們看到的是以新零售為主要發(fā)展風口的全新時代的來臨。線下商超與線上平臺的握手言和、以大數據、云計算和AI為代表的新技術在傳統(tǒng)電商領域的應用、以用戶需求為導向的各種新產品的出現都在為我們展示著新零售的生根發(fā)芽。然而，雖然新零售業(yè)已走向我們，但是，距離真正的成熟尚有一段距離，如果我們在這個時候不能夠正確地處理好新零售與電商的關系，勢必會將自身的發(fā)展帶入到進退兩難的境地里。

青黃不接之際，新零售應當扛起發(fā)展的大旗

如果我們用青黃不接來形容當下的電商市場的話，絲毫一點都不為過。傳統(tǒng)以流量為主導的發(fā)展模式遭遇越來越多的挑戰(zhàn)，初生的新零售又難以真正擔當起真正的作用。面對B端和C端出現的新需求，我們或許只有從新零售那里尋找解決方案，才能不至于“開倒車”。因此，當行業(yè)的發(fā)展進入到青黃不接之際，新零售應當擔綱起發(fā)展的大旗。

電商痛點不斷出現，新零售應當提供解決方案。其實，電商是平臺模式的最為完美的體現。通過將B端和C端用戶聚集在同一個平臺上面，電商平臺通過運營、營銷等方式來促進B端和C端之間的對接。這種方式最終實現了B端和C端痛點和難題的同時解決，B端解決的是賣貨難的痛點，C端解決的是買貨難的痛點。

經過互聯(lián)網時代的洗禮之后，B端和C端的對接難題其實已經得到了根本性的解決，以阿里、京東和蘇寧為代表的諸多電商平臺不斷為B端和C端提供多種多樣的對接方式，曾經困擾B端和C端的買賣難題早已不復存在?，F在，電商行業(yè)開始出現新的痛點。

這個新的痛點就是海量的C端用戶的沉寂和B端用戶的升級難題。C端用戶的沉寂主要表現在他們對于傳統(tǒng)電商運營手段的“免疫”以及對于傳統(tǒng)產品的“免疫”；B端用戶的沉寂主要表現在他們對于產品生產和供應的無力。面對新的痛點和難題，新零售應當扮演解決方案的角色，再度激活B端和C端的內在的活力。

資本和流量的神奇不再，新零售應當驅動行業(yè)的新發(fā)展。我們都知道，電商時代發(fā)展的主要模式就是以燒錢和補貼為代表的流量獲取式的發(fā)展模式。這種發(fā)展模式最終造就了以阿里、京東和蘇寧為代表的諸多電商平臺的誕生、發(fā)展和壯大。當流量紅利不再，曾經屢試不爽的電商運作模式開始遭遇越來越多的挑戰(zhàn)。找到新的驅動力，成為行業(yè)未來發(fā)展的關鍵所在。

在這個過程當中，新零售應當擔當起曾經資本和流量的角色，從而驅動行業(yè)朝著更加高效的方向發(fā)展。無論是對于傳統(tǒng)生產方式的改造，還是對傳統(tǒng)供應模式的改造；無論是對上游的梳理，還是對下游的整理……新零售都應當扮演新的驅動力的作用。

正是因為如此，我們看到幾乎所有的新零售玩家都在不斷深度布局新技術，試圖通過新技術不斷改造傳統(tǒng)行業(yè)的運行邏輯，從而給行業(yè)的發(fā)展帶來新的發(fā)展動能。無論是對于商品生產方式的改造，還是對用戶體驗的提升，其實新零售都應當扮演新的驅動力的作用，而不僅僅只是停留在概念上的改變上。

拋棄對電商的迷戀，新零售應當成為行業(yè)發(fā)展的主題。盡管電商行業(yè)的發(fā)展紅利逐漸見頂，但是，那些在電商時代嘗到甜頭的玩家并不甘于放棄它們。無論是從運營思路上，還是在商業(yè)模式，我們都或多或少地可以看到許多電商時代的影子。在電商已經被證明風光不再的大背景下，盲目地依賴和迷戀電商，勢必會將自身的發(fā)展帶入到更大的困境當中。

新零售想要擔綱起發(fā)展的大旗，我們就必須要拋棄對于電商模式的依賴和迷戀，通過不斷強化和落地新零售來抵消電商落幕帶來的空白地帶。從這個角度來看，我們應當將新零售看成是當下發(fā)展的主題，無論是雙十一，還是各種各樣的購物節(jié)，新零售都應當理所應當地成為主角，而不僅僅只是停留在口頭上。

在青黃不接的時刻，我們應當有破釜沉舟的勇氣，通過將新零售不斷落地來跳出對電商行業(yè)迷戀的陷阱。當新零售成為行業(yè)發(fā)展的主題，我們才不會被司空見慣的既定套路所包圍，而是真切地感受到行業(yè)正在發(fā)生的深刻變化，從而將行業(yè)的發(fā)展帶入到全新發(fā)展階段。只有這樣，當我們打開電腦的時候，才不會看到撲面而來的滿滿地都是各種吸引流量的紅包雨，而是真正可以觸動我們心靈的新產品和新服務。這個時候，我們才能真正跳出電商時代的陷阱，真正進入到全新的發(fā)展階段里。

當電商和新零售之間青黃不接的時候，我們需要的并不是看似穩(wěn)妥的，對于電商發(fā)展模式的盲目迷戀，而是應該更多地有破釜沉舟的勇氣。通過將新零售不斷落地，不斷改造行業(yè)來真正讓它擔綱起行業(yè)發(fā)展的大旗。這個時候，所謂的新零售才會逃脫概念的質疑，真正將自身的發(fā)展帶入到一個全新的發(fā)展階段。

方向已定，新零售如何扛起發(fā)展大旗？

幾乎可以確定的是，新零售必然會成為未來發(fā)展的主要方向。盡管資本和巨頭對于新零售的布局告一段落，但是，從當下的發(fā)展情況來看，新零售并未真正擔綱起發(fā)展的重任。那么，在方向業(yè)已確定的大背景下，新零售如何才能扛起發(fā)展大旗呢？

落地依然是關鍵，新零售不能僅僅只是停留在概念上。盡管占據理論的制高點至關重要，但是，如果僅僅只是不斷推陳出新新零售的相關概念，而不去關注如何落地，所謂的新零售無疑將會變成一場空談。在這個時候，新零售的落地顯得尤為重要。

所謂的新零售的落地并不能夠僅僅只是停留在資本運作和行業(yè)布局的層面上，因為這種發(fā)展模式僅僅只是適合互聯(lián)網時代的發(fā)展模式上。當行業(yè)的發(fā)展進入到新階段，我們應當更加關注落地，通過落地來讓B端和C端真正享受到新零售帶來的巨大改變，從而讓它的作用發(fā)揮到最大?，F在，人們之所以感覺新零售雷聲大雨點小的關鍵原因就在于新零售并未真正落地，而是僅僅只是停留在概念上。

我們現在看到的滿眼的電商時代的約定俗成的發(fā)展套路，其實就是新零售并未真正落地造成的。只有當新零售真正落地，真正開始不斷給我們的生活帶來改變的時候，它才能真正能夠擔綱起行業(yè)發(fā)展的重任。這個時候的新零售才不會僅僅只是一個概念，而是可以真正給韓格雅發(fā)展帶來真正改變的存在。

找到新動能，新零售不應當是互聯(lián)網模式的變種。盡管在新零售的概念被提出之后，我們看到了他們在進行以大數據、云計算、AI為代表的新技術的布局，但是，新零售的底層運作邏輯依然是“互聯(lián)網+”模式的變種，只不過由“互聯(lián)網+”變成了“新技術+”。

傳統(tǒng)行業(yè)的生產方式和供應方式并未改變告訴我們，新零售行業(yè)的發(fā)展并未真正跳出“互聯(lián)網+”的怪圈，新技術依然并未真正融入到行業(yè)發(fā)展的實際運作過程當中。當行業(yè)的發(fā)展處于青黃不接之際，我們應當跳出這種簡單相加的模式，通過找到真正屬于新零售的發(fā)展模式，才能真正找到發(fā)展的新動能。

筆者認為，新零售模式應當是一種更加深度的模式，通過將新技術、新手段和新模式應用到行業(yè)發(fā)展當中，不斷與行業(yè)產生深度融合，從而真正成為行業(yè)發(fā)展的一部分，具有行業(yè)鮮明的特色。這時，新零售才能真正跳出了互聯(lián)網式的發(fā)展模式，進入到了一個全新的發(fā)展階段。

破解行業(yè)痛點，新零售應當告別束手無策。我們現在諸多似曾相識的套路和模式，其中一個很重要的原因是因為新零售并不能夠真正解決當下行業(yè)發(fā)展的痛點和難題，以致于為了穩(wěn)妥起見，人們不得不選擇電商的既定套路。這是新零售之所以停滯不前的根本原因所在。

新零售想要真正扛起發(fā)展的大旗，成為人們首選的發(fā)展方向，應當真正能夠破解行業(yè)的發(fā)展痛點，而不是僅僅只是變相地依靠互聯(lián)網的方式來繼續(xù)延續(xù)電商時代的發(fā)展。當下行業(yè)發(fā)展的痛點和難題是什么呢？總結起來，其實就是行業(yè)上游的生產和供應與下游的真正需求之間的脫節(jié)。

我們看到現在很多新零售玩家開始通過賦能的方式來尋找破解行業(yè)痛點的方式和方法，但是，如果這種賦能的方式跳不出流量、資本的怪圈，所謂的破解行業(yè)痛點或許僅僅只是對B端進行收割的借口而已。因此，真正能夠改變行業(yè)的發(fā)展痛點，才是新零售真正告別質疑的關鍵所在。

當電商落幕，新零售方興未艾之際，我們看到的是一場青黃不接的尷尬橋段。作為未來的發(fā)展方向，新零售應當真正扛起發(fā)展的大旗，真正給行業(yè)帶來改變，才能真正跳出互聯(lián)網式的怪圈，成為未來發(fā)展的“旗手”。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作者，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評論員。累計發(fā)表財經科技文章超300萬字。轉載請保留作者版權信息，違者必究。

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