日賺1000戶：中國移動成攜號轉網(wǎng)小贏家

在工信部宣布攜號轉網(wǎng)正式開始一天之后，中國移動召開媒體溝通會，面對現(xiàn)場20多位記者，中國移動相關領導介紹了26省攜號轉網(wǎng)試運營期間的實際情況。

在會上，中國移動鄭重宣布，只要符合號段范圍且滿足“國五條”，用戶就可自由轉網(wǎng)，絕不附加任何條件，絕不進行任何阻攔。

另外，針對用戶重點反映的合約期問題，中國移動表示，用戶合約期不會超過20年，合約期超過20年的一律調整為20年，按新協(xié)議執(zhí)行。關于靚號，如果用戶攜帶所謂的靚號進入中國移動，中國移動將不對這些用戶設置最低消費。

中國移動負責人特別強調，攜號轉網(wǎng)是一個服務舉措，并非是優(yōu)惠行動，公司將主要依靠更好的網(wǎng)絡和服務來吸引用戶。中國移動認為，長期的提速降費將三家運營商的業(yè)務資費拉平之后，隨著中國移動在寬帶用戶數(shù)上的提升，公司在網(wǎng)絡和服務上的優(yōu)勢會更加突出，使得攜號轉網(wǎng)中對用戶的吸引力增強。

針對最近兩天網(wǎng)絡上被頻頻轉發(fā)的所謂“工信部”數(shù)據(jù)，中國移動也做出了官方回應。按照中國移動公布的官方數(shù)據(jù)，11月10日-26日的26個省攜號轉網(wǎng)試運營期間，中國移動攜入用戶數(shù)達到36413戶，在三家運營商中數(shù)量最大，凈攜入用戶數(shù)為6248戶，也在三家運營商中數(shù)量最多。與此同時，中國移動用戶的攜出率只有0.003%，為三家運營商最低值。

此前，一些媒體報道，“11月27日啟動儀式上，工信部有關領導透露了三家運營商用戶轉入轉出的情況，總體上來看，截至11月26日，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通轉出的用戶數(shù)占全部轉出用戶的比例分別是16.3%、57.6%和26.1%，轉入的占比是49.3%、28.1%和22.6%”。這個數(shù)據(jù)也并非“假數(shù)據(jù)”，只是在分析方法上存在“歧義”。

這份所謂的工信部公布數(shù)據(jù)是將每一家運營商的攜出用戶數(shù)除以三家運營商總的攜出用戶數(shù)得到的百分比，因為中國移動的用戶量相對更大，就全國來看大概占到市場份額的60%多，即便按照57.6%的比例看，也并沒有達到移動的市場份額程度，中國移動的攜出比例并不高。

應該說，工信部的數(shù)據(jù)分析并不錯，使用的指標是“比例”，也很嚴謹，但很多媒體在轉發(fā)中卻有偷換概念為“率”的嫌疑，以致造成了“誤導”，給人的感覺是中國移動成為攜號轉網(wǎng)中受損者，但實際上，因為中國移動攜出的用戶比例還沒有達到市場份額程度，移動在“偷著樂”。

從中國移動公布的數(shù)據(jù)中更可以看出，以中國移動龐大的用戶群和高比例的市場份額，在26省的總攜出量卻與友商相差無幾還實現(xiàn)了盈余，可算是“最大贏家”。

另外，這份數(shù)據(jù)的計算中，工信部是將此前從2009年開始進行試點的五省市累積攜號轉網(wǎng)用戶量計入了分母，而事實上，此前的五省試點是非對稱轉網(wǎng)，有很多附加限制條件。在當時，秉承非對稱管制思路，中國移動的攜出容易而攜入限制，加上當時中國移動的資費相對不占優(yōu)勢，多年在這五省處在凈流出狀態(tài)。

以此來看，如果將2009年以來十年的非對稱轉網(wǎng)數(shù)據(jù)和最近10幾天的全國性試點數(shù)據(jù)累加來做計算，并不合適。

中國移動相關負責人也表示，即便在此前非對稱攜號轉網(wǎng)的省份，中國移動經(jīng)過多年的努力，也已經(jīng)逐漸實現(xiàn)了“扭虧為盈”。比如，在湖北，湖北移動已經(jīng)在攜號轉網(wǎng)中實現(xiàn)了凈攜入。

我們也看到，不管數(shù)據(jù)怎么分析，不管以什么為標準，中國聯(lián)通都成為了攜號轉網(wǎng)初期最大的失意者，攜出用戶多，攜入用戶不足。有人評價，長期的忽視網(wǎng)絡建設與寬帶發(fā)展惡果在攜號轉網(wǎng)的時代暴露無遺。

實際上，就很多人關注的攜號轉網(wǎng)，無論是此前的五省十年試點，還是最近的全面自由攜號轉網(wǎng)，實際轉網(wǎng)用戶并不多，也不足以改變三家運營商目前的市場格局。

數(shù)據(jù)顯示，整個攜號轉網(wǎng)的攜出率不過是1.8%，但三家運營商的離網(wǎng)率往往在3%左右，也就是攜號轉網(wǎng)率遠遠小于離網(wǎng)率，全網(wǎng)全量用戶的投訴率是萬分之84，但攜號轉網(wǎng)的投訴率只有萬分之0.03，由此看，攜號轉網(wǎng)的投訴問題也并不突出。相對來看，攜號轉網(wǎng)是媒體熱、用戶冷，市場相對平靜，這也符合社會預期和用戶利益。

中國移動還特別呼吁，所有的運營商都應該將攜號轉網(wǎng)作為工作動力，嚴格遵守監(jiān)管部門的規(guī)定與行業(yè)自律規(guī)范，不做惡性競爭和宣傳，將選擇權交給用戶。根據(jù)中國移動公布的數(shù)據(jù)，因為競爭的存在，帶客攜轉和帶客投訴現(xiàn)象很嚴重，甚至在一些地區(qū)的友商帶客升級投訴占比已經(jīng)超過50%，這絕非正常的市場經(jīng)營。

我們相信，攜號轉網(wǎng)為廣大用戶提供了最大的自由選擇的權力，比服務，比用心，比產(chǎn)品質量，應該成為運營商未來應對攜號轉網(wǎng)的主要思路，也會成為中國通信市場走向良性競爭健康發(fā)展的好契機。

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