“擼文抗疫”之七：面對(duì)疫情，用好外賣小哥這支新興力量當(dāng)有驚喜

為抗疫盡綿薄之力，這是我的第七篇“擼文抗疫”文章，均同步發(fā)表在《新京報(bào)》、《21財(cái)經(jīng)》等相關(guān)媒體。

分別是：《千萬重視農(nóng)村！莫讓農(nóng)村成薄弱環(huán)節(jié)》；《面對(duì)疫情首戒恐慌，互聯(lián)網(wǎng)力量當(dāng)建奇功》；《第一時(shí)間為抗擊肺炎出力，他們是企業(yè)家，更是真爺們兒》；《強(qiáng)烈建議：抑制疫情傳播，當(dāng)延長春節(jié)假期或彈性工作》；《必須加大力度，遏制“千方百計(jì)返程潮”》；《我們當(dāng)如何對(duì)待“疫情來客”》

1月27日，國家衛(wèi)健委舉行的新型冠狀病毒肺炎疫情社區(qū)防控工作新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上主要介紹了《關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情社區(qū)防控工作的通知》有關(guān)情況，國家衛(wèi)健委稱，織牢防控大網(wǎng)，社區(qū)是第一道防線。

這表明，舉國上下的防疫行動(dòng)，已經(jīng)進(jìn)行到社區(qū)防控的階段。根據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，目前北京已有多個(gè)社區(qū)進(jìn)行封閉或半封閉式管理，車輛和行人進(jìn)出都要進(jìn)行登記。在成都也有不少社區(qū)防控升級(jí)，規(guī)定非小區(qū)人員、車輛，一律不得進(jìn)入小區(qū)，快遞及外賣人員也不可進(jìn)入小區(qū)，需要小區(qū)業(yè)主提前做好聯(lián)系，自行到就近門崗領(lǐng)取。

社區(qū)是實(shí)施網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)，是傳染病防控的第一道防線，在疫情爆發(fā)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻的當(dāng)下，社區(qū)防控升級(jí)理所當(dāng)然。但也應(yīng)注意到，疫情雖然猖獗，生活卻仍在繼續(xù)，市民在進(jìn)行“自我隔離”之時(shí)，仍有購物需求。在這種特殊情況下，快遞、外賣等基于互聯(lián)網(wǎng)的新興服務(wù)行業(yè)，其重要性就變得格外凸顯，而相關(guān)防疫措施的出臺(tái)，理應(yīng)考慮到如何更安全、更方便的利用好這些新興服務(wù)力量。

如果說2003年的非典成為中國電商業(yè)大爆發(fā)的一個(gè)契機(jī)，那么2020年疫情期間的快遞和外賣行業(yè)，可說已經(jīng)是人們“自我隔離”生活的一個(gè)重要組成部分。為了防疫，人們可以自愿不再外出。這時(shí)，外賣和快遞不但提供了基本生活保障，同時(shí)也提供了重要的心理保障，使人們不必憂心宅居生活會(huì)困于物質(zhì)匱乏。

但隨著社區(qū)防控措施的加強(qiáng)，尤其是隨著大批人員的返城，現(xiàn)有的快遞和外賣服務(wù)力量是否還能繼續(xù)提供足夠的服務(wù)？令人擔(dān)憂。畢竟，在北上廣這樣的大城市，由于人員的大量返鄉(xiāng)，每逢春節(jié)都幾成空城。但隨著假期的結(jié)束，像北京這樣的大城市數(shù)百萬人集體返城，必然會(huì)造成“外賣小哥”的的供不應(yīng)求。事實(shí)上，從現(xiàn)在各個(gè)外賣平臺(tái)、電商平臺(tái)的下單情況看，已有擁擠跡象，部分訂單配送甚至排到數(shù)日之后。

如果在平時(shí)，一個(gè)訂單的延遲并無大礙，但在疫情期間，當(dāng)海量居民都把日常生活供應(yīng)寄托于外賣小哥的時(shí)候，其重要性就已完全不一樣。因此，從加強(qiáng)防疫的全局角度看，有關(guān)部門是否可以考慮出臺(tái)相關(guān)措施，鼓勵(lì)和支持外賣、快遞等新興服務(wù)行業(yè)更積極的投入到防疫事業(yè)中來？

這些措施可以包括：鼓勵(lì)相關(guān)平臺(tái)增加人員投入，為外賣員、快遞員盡快返城投入工作提供必要方便和協(xié)助；在社區(qū)防控管理相關(guān)規(guī)定中為外賣、快遞人員在保障安全的前提下提供綠色通道；出臺(tái)統(tǒng)一的“無接觸配送”規(guī)范流程；出臺(tái)統(tǒng)一的健康上崗規(guī)范流程；為外賣小哥提供一定的額外補(bǔ)貼；為外賣小哥提供必要的防護(hù)物資等。

疫情當(dāng)前，外賣小哥還在堅(jiān)持工作，他們和醫(yī)生、護(hù)士以及其他堅(jiān)持在第一線的勞動(dòng)者們一起，共同構(gòu)成城市里這個(gè)冬天最靚麗的一道風(fēng)景。而作為基于互聯(lián)網(wǎng)的新興服務(wù)行業(yè)，外賣小哥同時(shí)也是2020年中國抵抗疫情的一大新興力量之代表，其背后是中國近十幾年間建立起來的強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，將在這次防疫戰(zhàn)爭中起到意想不到的重要作用。

這種重要作用不僅表現(xiàn)為快遞小哥把食品蔬菜、N95口罩、消毒液、護(hù)目鏡甚至奧司他韋、阿莫西林等相關(guān)防疫物資在第一時(shí)間送達(dá)消費(fèi)者，更表現(xiàn)在支撐疫情期間中國經(jīng)濟(jì)活力上?？爝f小哥送出的不止是服務(wù)，還維系著餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)的生計(jì)，而在往昔，這些店鋪早已被迫關(guān)張。

在此次中央應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組宣布延長春節(jié)假期的時(shí)候，亦曾專門提到“支持網(wǎng)上辦公”，這也是建立在已經(jīng)普遍滲透到國民經(jīng)濟(jì)毛細(xì)血管里的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施之上。

與非典時(shí)期相比，中國強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施是一只異軍突起的新興力量，也是戰(zhàn)勝疫情的一大重要新保障。要進(jìn)行傳染病防控，就要阻斷人員流動(dòng)，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這必然會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)活力造成重創(chuàng)，但強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的存在卻可以最大程度上兼顧兩方面目標(biāo)，在此次疫情防控中，如善加利用，或有出人意料的良好效果。

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