湖北外地區(qū)疫情確診數(shù)已迎來拐點。2月17日，深圳市一改前些時間對企業(yè)復工復產(chǎn)嚴格審核的模式，轉(zhuǎn)而采取復工后核查檢查和指導幫助的模式，同時對轄區(qū)企業(yè)復工復產(chǎn)率提出要求，這釋放出一個信號：在湖北外地區(qū)疫情迎來拐點后，經(jīng)濟的恢復將成為接下來的工作重心。但是，全國疫情警報尚未解除，抗擊疫情眼下依然十分重要，由于抗擊疫情與恢復經(jīng)濟之間存在著重重矛盾，因此接下來企業(yè)依然是戴著枷鎖跳舞，這意味著，疫情對企業(yè)的消極影響依然沒有結(jié)束，而長期來看，企業(yè)面臨的壓力不會因為疫情消失而解除。

疫情成為中國經(jīng)濟的分野

2003年SARS疫情發(fā)生時，中國剛剛加入WTO，經(jīng)濟高速增長，人口紅利正處鼎盛，互聯(lián)網(wǎng)方興未艾。今天經(jīng)濟增速放緩、人口紅利消失、互聯(lián)網(wǎng)流量見頂，再加上貿(mào)易摩擦等外部因素的干擾，整個經(jīng)濟環(huán)境本身壓力重重，2019年人們就在說黃金時代結(jié)束了，白銀時代來了，突如其來的疫情雪上加霜，白銀時代沒持續(xù)多久，青銅時代來了，玩兒過《王者榮耀》的都知道青銅是最難打的。

經(jīng)濟被影響，首當其沖的是企業(yè)，企業(yè)以前跟著經(jīng)濟浪潮大勢賺錢，經(jīng)濟增速放緩開始賺辛苦錢，遇到疫情一些企業(yè)已將生存作為第一要務(wù)，“爬也要爬到疫情結(jié)束”成為一個口號，各種自救活動正在開展中。不過，疫情對企業(yè)的具體影響，又不能一概而論。

一個是行業(yè)，像在線教育、在線醫(yī)療、生鮮電商、在線辦公等行業(yè)反而“因禍得?！保绊懽钪苯拥氖遣惋?、零售、旅游、文化和醫(yī)美等線下服務(wù)業(yè)，以及制造業(yè)。整體來說大多數(shù)行業(yè)都會被影響，能夠置身事外的只有少數(shù)行業(yè)，“因禍得?！钡男袠I(yè)屈指可數(shù)。

另一個是企業(yè)，不同規(guī)模的企業(yè)被影響的不一樣。在一個抗疫專題直播節(jié)目中，分眾傳媒江南春說：

“（疫情后）頭部企業(yè)是憋著勁要發(fā)力的，想一舉與第二梯隊拉開差距，想搶奪沒有競爭力的競品退出后騰出的市場空間，而有創(chuàng)新能力有差異化價值，有充分現(xiàn)金流的老二們則暗暗地在想如何彎道超車?！?/p>

對于這一判斷我很認同。企業(yè)體量越大，現(xiàn)金流越充足，治理體系越成熟，抗風險能力就越強；企業(yè)年齡越大，經(jīng)歷大風大浪越多，越有災(zāi)情應(yīng)對經(jīng)驗。因此可以說疫情對于所有企業(yè)來說是一次大考，不同的是，對于中小企業(yè)是殘酷的淘汰賽，對于大企業(yè)來說是一次磨煉。

看得更遠一些，疫情對經(jīng)濟的影響是暫時的，但是經(jīng)濟整體承受壓力卻是持續(xù)的。雖然中國消費市場規(guī)模大，中產(chǎn)群體日益龐大，消費升級正在進行中，但是人口紅利、流量紅利以及貿(mào)易紅利消失卻是在疫情前就在發(fā)生，且在疫情后會繼續(xù)發(fā)生的。因此壓力大對于企業(yè)來說是常態(tài)，這一次疫情讓這個壓力來得更重一些，社會被按下暫停鍵的同時，經(jīng)濟被狠狠地壓了一下。

從結(jié)果來看一些企業(yè)出局時間被提前了，但行業(yè)還在那里，該消費的要消費，該增長的要增長，甚至一些行業(yè)比如旅游、餐飲業(yè)、健康業(yè)有望因“報復性消費”反彈式增長，大盤子還在，這是好消息，辯證地看，疫情對經(jīng)濟有一定的擠泡沫效果，讓企業(yè)認清經(jīng)濟的殘酷性，基于新的認知自我重新審視，改變經(jīng)營思維。改變辦公形式這些是表面的，更重要的是，企業(yè)會在知道自己應(yīng)該重視什么，什么是自己不可或缺的，什么才是對抗長期不確定性的關(guān)鍵要素。

江南春說，“五年之后我們來回看這次疫情，應(yīng)該是中國經(jīng)濟的一次分水齡?！蔽矣X得這個分水嶺不只是說經(jīng)濟結(jié)構(gòu)層面，疫情這樣多年不遇的社會災(zāi)難，一定會改變?nèi)藗兊木袷澜?，最終影響社會文明，包括商業(yè)文明。

那些不被暫停的企業(yè)在做什么？

在這一次來勢洶洶的疫情中，有的企業(yè)高聲喊出困難，得到銀行等機構(gòu)的支持；有的企業(yè)不得不裁員過冬；還有一些企業(yè)不只是針對疫情期間的各種問題對癥下藥、默默地展開自救行動，甚至已在針對疫情后的階段進行布局，摩拳擦掌準備著清掃戰(zhàn)場。

1、58到家：阿姨培訓業(yè)務(wù)暴增。

家政行業(yè)被疫情影響十分嚴重，58到家陳小華甚至對外表示：若疫情持續(xù)三月，家政行業(yè)將僅存10%至20%，58到家在疫情期間推出系列舉措，阿姨端日活和培訓業(yè)務(wù)均創(chuàng)下歷史新高。在58到家創(chuàng)始人兼CEO陳小華總結(jié)看來最核心的要素在于兩點：

一個是品牌，2015年下半年才成立半年的58到家就投入巨資做品牌，請來黃曉明和Angelababy作為代言人，并利用分眾電梯廣告快速引爆，貼上家政行業(yè)第一品牌的標簽。在陳小華看來，疫情發(fā)生后，“因為你是第一品牌，所以政府會更看到你，更容易理解你遇到的困難；因為你是第一品牌，所以阿姨、雇主在危難的時候更信任我們，他們更愿意把在疫情期間的這些交易機會留給我們，更愿意這個時候訪問我們的平臺，來獲取家政行業(yè)面對疫情的第一手反應(yīng)?！?/p>

另一個是數(shù)字化，對于58到家來說就是在線化，不需要人與人接觸做很多事情，比如基于數(shù)字化系統(tǒng)矩陣實現(xiàn)在線挑阿姨、在線簽約、在線面試。阿姨培訓則實現(xiàn)在線報名、在線上課和在線繳費，疫情期間培訓業(yè)務(wù)創(chuàng)下新高——這也不難理解，據(jù)說經(jīng)濟低迷時美國高校碩士博士最難申請，因為很多精英會在這樣的時候去深造。

2、妙可藍多：堅持擴張不收縮。

作為中國奶酪消費業(yè)的開創(chuàng)者和第一品牌，妙可藍多2019年發(fā)展迅猛，終端數(shù)量從年初的5萬家發(fā)展到20萬家。到2019年底，妙可藍多上海、天津兩地工廠已滿負荷運營，并啟動了2020年的擴產(chǎn)能、上設(shè)備計劃。疫情對妙可藍多打擊很大，因為其產(chǎn)品有80%是線下銷售，20%是線上銷售。但是，妙可藍多沒有因為疫情而放棄擴張，一方面他們有一個大方向判斷：因為食用野生動物而導致的疫情，會大大促成健康食品的消費，如微生態(tài)、奶酪、輕食等。另一方面他們積極轉(zhuǎn)型線上，2月其旗下的網(wǎng)紅產(chǎn)品馬蘇里拉出現(xiàn)賣斷貨局面，奶酪棒在社群創(chuàng)下2019年以來的歷史新高，隨著各地逐步復工，其線下業(yè)務(wù)正逐漸回升。

3、林清軒：絕處逢生轉(zhuǎn)危為機。

草本天然化妝品品牌林清軒創(chuàng)始人兼董事長孫來春在《至暗時刻的一封信》中表示：“過去的二十幾天非常艱難，林清軒是做線下門店的，直營店開了337家店,關(guān)閉了一半,開業(yè)的一半也沒有人,我從初一到初七進入到了非常的焦慮和痛苦當中，因為每一年初一到初七都是線下門店業(yè)績非常好的時候。結(jié)果今年初一到初七業(yè)績是暴跌崩盤，跌了有多少呢？有90%。我當時感覺這么下去林清軒現(xiàn)金儲備兩個月就要出問題了。”

在一番掙扎后，林清軒開始自救，開展全員營銷，通過手淘、釘釘與顧客交流賣貨，能夠這樣做是因為過去幾年林清軒沉淀了規(guī)?；接蚍劢z：釘釘223萬、微信180萬、天貓280萬，線下門店200多萬，這一做法不只是讓林清軒絕處逢生，反而實現(xiàn)逆勢增長：全國業(yè)績同比增長40%，武漢、東北的部分門店竟然是去年同期的2倍。

4、小仙燉：銷量同比增長1.5倍。

成立于2014年的小仙燉是鮮燉燕窩新品類的開創(chuàng)者，其產(chǎn)品定位是中高端人群的滋補，用戶多居住在高檔小區(qū)。通過分眾電梯媒體，小仙燉精準高效觸達了潛在用戶，不只是讓更多消費者知道了自己，培育了大眾對鮮燉燕窩的認知，更是成功實現(xiàn)了封殺品類，在小仙燉與鮮燉燕窩間劃上了等號。春節(jié)期間人們要增強免疫力，小仙燉銷售數(shù)據(jù)同比增長1.5倍，在小仙燉鮮燉燕窩創(chuàng)始人林小仙看來核心原因在于：“我們認為首先是產(chǎn)品力過硬，這是非常重要一點，就是要做對用戶真正有價值的產(chǎn)品，現(xiàn)在疫情期間，有很多的人是奔著燕窩增強抵抗力的原因來購買的?！?/p>

第二個原因則是品牌力的打造，“我們創(chuàng)造了一個新的品類，如何讓更多的人知道并選擇你呢？現(xiàn)在得到的效果是，我們非常多的用戶都能在第一時間說出吃鮮燉燕窩找小仙燉這句話。我們發(fā)現(xiàn)，分眾電梯媒體具備高頻、必經(jīng)和低干擾的特點，是非常高效的觸達用戶的方式，幫助我們在2019年銷售翻了三倍?！?/p>

林小仙說，疫情終將過去，小仙燉已做好準備，迎接疫情后的消費爆發(fā)式增長和行業(yè)洗牌這種機會，在競爭中取勝。

這四家企業(yè)均是各自領(lǐng)域的頭部品牌，在疫情期間有的被沖擊巨大絕處逢生，有的則“因禍得?！备咚僭鲩L，有的積極自救保持擴張，他們沒有停歇或者放緩腳步，而是在謀劃疫情后的長久未來。

青銅時代企業(yè)要構(gòu)筑“鐵三角”

大家都知道京東、淘寶崛起于非典期的事情，實際上有不少在非典期間絕處逢生，再成長為巨頭的企業(yè)，比如新東方、攜程的非典故事就廣為流傳。今天霸占各大寫字樓和小區(qū)電梯的分眾傳媒實際上也經(jīng)歷過類似的故事，甚至更加驚心動魄，江南春在一個直播節(jié)目中分享了分眾的非典故事。

分眾傳媒2003年第一年創(chuàng)業(yè)時遇到非典，江南春的第一桶金5000萬一次性投入下去卻只有支出沒有收入，五個月就快燒完了，基于對“城市化是趨勢，電梯是城市化的基礎(chǔ)設(shè)施，而電視廣告是未來人們唯一會主動看的廣告”這一判斷，江南春不只是沒有收縮，反而All In所有資金，不留退路。在大多數(shù)公司都關(guān)門時分眾公司每天燈火通明到午夜，吸引了門對門的投資機構(gòu)軟銀的關(guān)注，2003年5月拿到軟銀投資。SARS過去，中國經(jīng)濟復蘇，分眾高速發(fā)展一舉覆蓋中國80％的優(yōu)質(zhì)樓宇，成為了中國第二大媒體集團。非典爆發(fā)后很多人勸江南春要收縮，但干了十年廣告的江南春看到一個非常大的趨勢和機會，完全“控制不住”，不只是不收縮，反而All In。

面對今天這場疫情，不是每家企業(yè)都需要All In，但是一定要看清楚什么是暫時影響、什么是長期影響，什么是小趨勢、什么是大趨勢，基于對環(huán)境的認知再來審視自我，積極應(yīng)對、改變節(jié)奏和調(diào)整戰(zhàn)略，用江南春的話說，就是“不要浪費任何一場危機”，因為“這場突如其來的疫情讓我們更加清醒，把我們的工作方式、生活方式、精神世界都做一次根本性改變，讓企業(yè)的認知回歸常識和本質(zhì)，什么是你擁有的，什么是你要的，什么是你可以放棄的，什么才是你生意長期發(fā)展的核心?！?/p>

而從前面提到的不踩剎車甚至猛踩油門的企業(yè)家分享的內(nèi)容來看，不論是疫情期間還是接下來的青銅時代，企業(yè)要練習的基本功很多，但抽絲剝繭來看，產(chǎn)品力、品牌力和數(shù)字力應(yīng)該是企業(yè)基本功的最大公約數(shù)。

第一個是產(chǎn)品力，產(chǎn)品（或者產(chǎn)品化的服務(wù)）是企業(yè)給消費者提供的核心價值的載體，是企業(yè)存在的原因，而產(chǎn)品力就是不斷圍繞消費者需求，推出更多產(chǎn)品或者將已有產(chǎn)品做得更完美的能力。妙可藍多將“制造完美無瑕的產(chǎn)品”作為企業(yè)核心的競爭戰(zhàn)略，小仙燉強調(diào)自己“產(chǎn)品力過硬”。所有優(yōu)秀的企業(yè)不論是BATJ還是TMD等互聯(lián)網(wǎng)公司，還是蘋果三星TCL等硬件科技公司，無不是擁有極強“產(chǎn)品力”的公司，產(chǎn)品力是所有企業(yè)的公約數(shù)，這是商業(yè)誕生以來就發(fā)生的事情。

第二個是品牌力，產(chǎn)品力意味著Think different的創(chuàng)新和工匠精神的打磨，但產(chǎn)品可以被對手復制再通過價格、渠道、營銷以及商業(yè)模式等等手段去降維打擊。對于企業(yè)來說，一方面要不斷推陳出新跑在前面，構(gòu)建核心技術(shù)、專利等壁壘；另一方面要構(gòu)建品牌，前面的企業(yè)幾乎全部都提到“品牌力”，因為品牌可以不懼復制，更重要的是品牌力將讓企業(yè)的產(chǎn)品釋放出本身的價值。打造品牌的本質(zhì)是將產(chǎn)品的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成心智優(yōu)勢，讓消費者認知、接納與追隨自己，最終化為標準，化為常識，化為不假思索的選擇，進而得到市場份額、產(chǎn)品溢價、原生流量甚至成為行業(yè)標準締造者。江南春說：“只有品牌深入人心才是持續(xù)免費的流量，品牌力才能提升流量的轉(zhuǎn)化率，品牌勢能才能帶來產(chǎn)品的溢價能力?！痹诟鞣N生意中，品牌是“道”，流量戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)都是“術(shù)”。

江南春說“品牌力就是企業(yè)真正的免疫力。品牌是資產(chǎn)，但無形資產(chǎn)在日常情況下經(jīng)常被人所忽視。經(jīng)過疫情就發(fā)現(xiàn)品牌是保險，關(guān)鍵時候是救命的，是決定生死的。”相信很多企業(yè)在經(jīng)歷這一次疫情后會更有共鳴。

第三個是數(shù)字力。產(chǎn)品力是古老的“生意經(jīng)”，“品牌力”是物質(zhì)過剩與消費意識覺醒后的產(chǎn)物，數(shù)字化在最近幾年才開始被企業(yè)應(yīng)用，“數(shù)字力”是企業(yè)數(shù)字化的能力。不論是在58到家、林清軒還是妙可藍多的抗疫故事身上我們都看到了數(shù)字化的價值。

這一次“因禍得福”的行業(yè)基本都有一個前綴叫做“在線”，數(shù)字化最直接的價值正是“在線”，可以讓企業(yè)在疫情期間與用戶/客戶/伙伴/員工不用面對面無縫溝通。這樣的在線協(xié)作在日常提高效率與驅(qū)動創(chuàng)新上同樣極具價值，經(jīng)過疫情打擊后，越來越多產(chǎn)業(yè)會加速“在線”的步伐。

數(shù)字化的深層次價值，則是基于在線化得到數(shù)據(jù)沉淀，再應(yīng)用大數(shù)據(jù)、AI和IoT以及區(qū)塊鏈等技術(shù)對數(shù)據(jù)進行挖掘、應(yīng)用，最終形成從宏觀到微觀的智能決策，創(chuàng)新應(yīng)用將帶來用戶體驗提升、機器換人這樣的事會實現(xiàn)降本增效、業(yè)務(wù)流程與企業(yè)管理會變得無比平滑順暢。數(shù)字化將改變整個社會、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)/組織的運轉(zhuǎn)模式，這是未來幾十年甚至更久的時間里最重要的趨勢。

分眾傳媒，曾經(jīng)依賴線下最不數(shù)字化的電梯媒體平臺，在2018年阿里巴巴150億入股分眾后，也已快速轉(zhuǎn)型成為全球最領(lǐng)先的數(shù)字化線下媒體公司，因為在線化，疫情期間其云端廣告可以推送讓屏幕正常運作并遠程監(jiān)控，不怕小區(qū)封閉不怕人員接觸。因為數(shù)字化，其智能屏已支持“千樓千面”的個性化投放，并與阿里實現(xiàn)數(shù)據(jù)打通，形成品牌行為到消費行為的閉環(huán)。

不論是疫情期間還是疫情結(jié)束后的長周期里，不論什么行業(yè)、不論什么企業(yè)，都一定會更加重視“產(chǎn)品力、品牌力和數(shù)字力”三大核心競爭力的堅守與提升，這是在未來黑天鵝天天飛的不確定性經(jīng)濟周期中，企業(yè)可以抓住的確定性?！爱a(chǎn)品力、品牌力和數(shù)字力”的鐵三角，將給企業(yè)帶來增長力，成為企業(yè)免疫力，成為企業(yè)應(yīng)對下一次突發(fā)事件的“保險”。“產(chǎn)品力、品牌力和數(shù)字力”的鐵三角，就是每家企業(yè)都要練的基本功。

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