男子買(mǎi)二手iPhone遇詐騙,客服7次勸退款仍擋不住男子執(zhí)意要被騙

原標(biāo)題:男子買(mǎi)二手iPhone遇詐騙,客服7次勸退款仍擋不住男子執(zhí)意要被騙

李某在某二手交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)被騙,其認(rèn)為交易平臺(tái)未及時(shí)幫其報(bào)警導(dǎo)致其損失,遂將交易平臺(tái)告上法庭,日前,互聯(lián)網(wǎng)法院審理了李某與二手交易平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛一案。

據(jù)天眼查公布的裁判文書(shū)顯示,李某于2018年12月3日通過(guò)某二手交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一款價(jià)值為500元的蘋(píng)果6s手機(jī),隨后賣(mài)家分別于12月4日、7日通過(guò)平臺(tái)向李某發(fā)送“十天內(nèi)查收”、“親!耐心等待哦”、“你的手機(jī)還有7天送達(dá)”等消息。

12月8日,李某聯(lián)系二手交易平臺(tái),認(rèn)為賣(mài)家涉嫌利用十天收貨周期騙取財(cái)物,客服隨后以“建議您申請(qǐng)退款的”、“為了避免您的財(cái)產(chǎn)損失建議您先申請(qǐng)退款”、“并舉報(bào)賣(mài)家”、“為了避免系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨前款給對(duì)方建議您先申請(qǐng)退款的”、“如賣(mài)家虛假發(fā)貨的話,建議您申請(qǐng)退款的,賣(mài)家拒絕的話您申請(qǐng)平臺(tái)接入的,我們會(huì)處理的”、“為了避免系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨建議您盡快申請(qǐng)退款的”等話語(yǔ)勸李某先行申請(qǐng)退款,但李某仍未對(duì)訂單進(jìn)行退款操作。12月12日,客服再一次勸解李某“建議您訂單上申請(qǐng)退款”為由勸李某申請(qǐng)退款,但李某仍未進(jìn)行退款申請(qǐng)操作。

李某認(rèn)為,其發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)貨物流信息出現(xiàn)異常后通知平臺(tái)客服申請(qǐng)延遲收貨時(shí)間,同時(shí)建議客服報(bào)警處理,李某認(rèn)為客服做出的措施并未有效遭致其被騙,因此要求平臺(tái)承擔(dān)其損失。

交易平臺(tái)認(rèn)為其在接到李某的聯(lián)系信息后,先后7次向李某發(fā)出申請(qǐng)退款以避免損失、同時(shí)建議李某通過(guò)舉報(bào)方式由平臺(tái)處理等建議,但李某仍執(zhí)意不聽(tīng)也未進(jìn)行任何申請(qǐng)退款操作,以至將自身財(cái)產(chǎn)置于風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)下。交易平臺(tái)認(rèn)為,其已經(jīng)盡到平臺(tái)義務(wù)和責(zé)任,在整個(gè)過(guò)程中自也已經(jīng)做到如實(shí)相告、及時(shí)勸阻等舉措,但李某仍不進(jìn)行退款申請(qǐng)操作,理應(yīng)由李某承擔(dān)財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任。

北京市互聯(lián)網(wǎng)法院審理認(rèn)為,交易平臺(tái)在交易過(guò)程中已經(jīng)設(shè)置了詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)提示,且在接到李某聯(lián)系后對(duì)其進(jìn)行了申請(qǐng)退款、報(bào)警等方面的詳細(xì)釋名工作,已適當(dāng)履行了披露和協(xié)助義務(wù),李某在明知賣(mài)家涉嫌詐騙情況下仍不聽(tīng)從客服建議申請(qǐng)退款,理應(yīng)承擔(dān)自身財(cái)產(chǎn)損失責(zé)任。

因此,根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》有關(guān)條款規(guī)定,北京互聯(lián)網(wǎng)法院駁回李某全部訴訟請(qǐng)求,并判其承擔(dān)113元案件受理費(fèi)。

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2020-04-02
男子買(mǎi)二手iPhone遇詐騙,客服7次勸退款仍擋不住男子執(zhí)意要被騙
交易平臺(tái)認(rèn)為其在接到李某的聯(lián)系信息后,先后7次向李某發(fā)出申請(qǐng)退款以避免損失、同時(shí)建議李某通過(guò)舉報(bào)方式由平臺(tái)處理等建議,但李某仍執(zhí)意不聽(tīng)也未進(jìn)行任何申請(qǐng)退款操作,以至將自身財(cái)產(chǎn)置于風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)下。

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