原標題：疫情過后的2020：醫(yī)美行業(yè)迎來新變局！

2020年伊始，發(fā)生了人類歷史上最重大的“安全”事件——新冠肺炎！全球各行各業(yè)都受到了極大影響，包括衣、食、住、行四大服務行業(yè)，以及教育、醫(yī)療等更加垂直的服務領域都受到了前所未有的沖擊，這其中也包括被廣大互聯(lián)網(wǎng)、AI科技企業(yè)青睞的醫(yī)美行業(yè)！

盡管疫情的“黑天鵝”打亂了很多行業(yè)格局，但我們看到，新冠肺炎的影響是短暫的，人類戰(zhàn)勝它必然的，從中國疫情防控取得的成果來看，我們終將迎來新的曙光。而在疫情過后，許許多多的行業(yè)都將復蘇，尤其是醫(yī)美行業(yè)，隨著女性朋友的消費升級，資本的注入，醫(yī)美行業(yè)也將迎來新變局。

多方力量涉足：醫(yī)美行業(yè)進入收割期

央視市場研究（CTR）近日發(fā)布的調查報告顯示，在疫情結束后，消費者最想做的事情中，4.7%的消費者對美容、美甲、護理有消費需求。此外，疫情過后，49.3%的女性被訪者表示對“醫(yī)美”消費有濃厚興趣。這會進一步加速相關企業(yè)對這一行業(yè)投資力度的加大！

截止目前，包括阿里健康、美團、百度、京東等科技公司，以及新氧、更美、悅美、美黛拉等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺，都在醫(yī)美行業(yè)不斷角力。

筆者認為，在經(jīng)歷數(shù)年的迅猛爆發(fā)與增長后，醫(yī)美行業(yè)似乎到了收割“勝利果實”的時刻。尤其是2019年，醫(yī)美行業(yè)多家企業(yè)上市、亮眼的行業(yè)報告等，都在宣告這一行業(yè)在迎來紅利期。

如，2019年5月，新氧登陸納斯達克，為醫(yī)美行業(yè)帶來“開門紅”，并很快在當年三季報里實現(xiàn)了凈利潤扭虧，這充分證實了醫(yī)美行業(yè)所帶來的利潤空間是可觀的。

而在2019年10月，知名醫(yī)美企業(yè)鵬愛納斯達克上市，這又一次讓醫(yī)美行業(yè)從業(yè)者看見全面爆發(fā)的曙光。

從大環(huán)境來看，中國醫(yī)美行業(yè)確實被看好。此前艾瑞咨詢預測顯示，2019年中國醫(yī)療美容市場規(guī)模將達到1739億元。而弗若斯特沙利文估計，中國醫(yī)療美容市場規(guī)模自2014年起，維持CAGR23.6%的增速，直到2023年都將維持CAGR 24.4%的復合增速。

不難發(fā)現(xiàn)，如今醫(yī)美行業(yè)正在成為一座金礦。而這座金礦正在迎來越來越多的“淘金者”，以馬云（阿里）、王興（美團）、劉強東（京東）為代表的巨頭在殺入醫(yī)美行業(yè)。

那么，面對迎來“戰(zhàn)國風云”的醫(yī)美行業(yè)，應如何開啟一個新紀元呢？

尋覓全新突破口：人才、運營成關鍵

顏值經(jīng)濟下，“美”字當頭。

如今的醫(yī)美行業(yè)，早已度過新生期。不再深陷灰色地帶的醫(yī)美行業(yè)，滿足著國人對時尚與美麗的訴求。同時，隨著相關法律法規(guī)、監(jiān)管的逐步完善，醫(yī)美行業(yè)正面臨新局面。

最為明顯的是一點，是醫(yī)美行業(yè)正在吸引越來越多的玩家入局，其中不乏阿里、美團、京東等巨頭。但隨著全球宏觀經(jīng)濟下行壓力進一步加劇，普通消費者正在收縮醫(yī)美開。這導致醫(yī)美市場的競爭趨向白熱化，獲客成本不斷增高。

以鵬愛為例，其2016-2018年收入分別為5.85億、6.97億、7.61億，今年上半年收入則為3.93億。收入較高的背后，是營銷費用持續(xù)走高。鵬愛2016-2018年銷售費用分別為2.31億、3億以及3.33億元，今年上半年收入則為1.65億！而其他醫(yī)美企業(yè)，也都共同面對著銷售、獲客成本較高的問題。

成本較高，對醫(yī)美行業(yè)造成的直接后果是壓縮了凈利潤。據(jù)悉，醫(yī)美行業(yè)毛利通常在60%左右，處于較高檔位。但扣除高昂的營銷費用和人力成本兩大項后，醫(yī)美行業(yè)的凈利潤甚至不到10%。而隨著競爭的加劇，眾多醫(yī)美企業(yè)將面臨更大的壓力。預計2020年醫(yī)美行業(yè)的頭部集中效應，甚至會出現(xiàn)大規(guī)模洗牌現(xiàn)象。

在這樣的大環(huán)境下，醫(yī)美行業(yè)急需全新突破口，來實現(xiàn)自身的蛻變與再度增長。

一來，醫(yī)美行業(yè)要持續(xù)吸引人才。雖然醫(yī)美行業(yè)持續(xù)向好，但人才匱乏是不爭的事實。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2019年中國醫(yī)美行業(yè)趨勢研究報告》顯示，2018年我國整形醫(yī)院與美容醫(yī)院醫(yī)生約7419位，這與旺盛的需求之間有極大差距。因此，醫(yī)美行業(yè)出現(xiàn)大量無證人員非法上崗的亂象。

為減少亂象并讓自身全面走上正軌，醫(yī)美行業(yè)需要吸引更多跨界、異業(yè)的優(yōu)秀人才進入。只有這樣，才能倒逼醫(yī)美行業(yè)原有的從業(yè)者加速提升技能和服務質量。

二來，信息化管理將給醫(yī)美行業(yè)帶來新的機會。目前，國內(nèi)醫(yī)美行業(yè)整體信息化水平較低。隨著消費者多元化、復雜化及機構規(guī)模擴大等，單憑人力接待咨詢的傳統(tǒng)模式出現(xiàn)局限性。而能夠提升效率的會員/營銷信息化管理，被眾多醫(yī)美企業(yè)廣泛看好。

對此，艾瑞咨詢認為未來3年內(nèi)，會有更多醫(yī)美企業(yè)選擇自行或采用數(shù)字化管理，以提升管理效率。而通過高效運營來優(yōu)化利潤空間，解決供給側效率問題，也有望讓醫(yī)美行業(yè)誕生新的運營和商業(yè)模式。

連接上下游與標準化：巨頭帶來改變

在醫(yī)美行業(yè)迎來大變局的當下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也加入了這場混戰(zhàn)。

與中小醫(yī)美企業(yè)追逐短期業(yè)績不同，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的眼光放得更為長遠。阿里、美團、京東等巨頭，更重視長期布局。

首先，巨頭有著流量層面的優(yōu)勢，可快速將醫(yī)美納入自身的版塊。天貓、美團、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在醫(yī)美行業(yè)有著獨特優(yōu)勢。憑借巨大的流量入口，配合社區(qū)+評價+電商的模式，醫(yī)美通常成為巨頭增長最快的細分領域。

比如在今年5月，京東與全球皮膚健康龍頭企業(yè)高德美宣布簽署戰(zhàn)略協(xié)議，共同打造醫(yī)美行業(yè)良性生態(tài)圈。京東通過自身無界營銷的賦能，可助力醫(yī)美企業(yè)快速實現(xiàn)流量裂變。據(jù)了解，京東將“玻尿酸”關鍵詞重新進行流量分發(fā)，并逐漸完善系統(tǒng)以更好地支持該品類的發(fā)展。而今年7月天貓和阿里健康聯(lián)合推出的《2019暑期醫(yī)美數(shù)據(jù)》顯示，6月以來在天貓上購買醫(yī)美類產(chǎn)品的人數(shù)環(huán)比增長2.34倍！

其次，巨頭能夠扮演“連接者”的角色。如，阿里健康聯(lián)合眾多醫(yī)美行業(yè)品牌、醫(yī)療機構和服務商發(fā)布天貓醫(yī)美“煥新計劃”，幫助品牌和機構連接天貓3億求美消費者。

此外，美團聯(lián)動上游醫(yī)美藥品品牌商和經(jīng)銷機構共同成立“正品聯(lián)盟”。據(jù)美團高層表示，美團醫(yī)美正在進一步探索醫(yī)美行業(yè)上中下游之間新的鏈接方式，通過鏈接方式的改變帶來閉環(huán)價值和更大的增量市場。可以看到，互聯(lián)網(wǎng)巨頭能夠連接產(chǎn)業(yè)鏈上下游，融合線上線下，與行業(yè)合作伙伴一起推動醫(yī)美行業(yè)的轉型升級。

最后，在巨頭的助力下，醫(yī)美行業(yè)的標準化、透明化正在加速成型。長久以來，標準化及透明化難，始終是制約醫(yī)美行業(yè)繼續(xù)前行的最大瓶頸。雖然很多醫(yī)美企業(yè)在打造服務項目SKU化，希望把所有項目細分，但標準化、透明化仍然不足。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局后，它們的號召力和影響力將得到全面凸顯。在巨頭以身作則的引領下，能夠促進醫(yī)美服務價格透明化、服務項目清晰化，杜絕項目混亂和價格欺詐現(xiàn)象，打造醫(yī)美行業(yè)明碼標價誠信新風。最終，巨頭可解決傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)信息不對稱的問題，打破求美者和醫(yī)生、醫(yī)美企業(yè)及產(chǎn)品之間的信息壁壘。

寫在最后

從醫(yī)美行業(yè)整體發(fā)展趨勢來看，未來數(shù)年內(nèi)仍有巨大的成長空間。不管是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是中小醫(yī)美企業(yè)，都能在醫(yī)美行業(yè)加速成長。

同時，由于不同患者的需求特性呈多元化，決定著醫(yī)美行業(yè)服務展現(xiàn)多樣化態(tài)勢。這意味著，醫(yī)美行業(yè)不會出現(xiàn)一家獨大的壟斷現(xiàn)象。只要醫(yī)美企業(yè)能夠明晰自身定位并深度洞察行業(yè)走勢，就能在激烈的競爭中占有一席之地。

可以預見，隨著醫(yī)美行業(yè)的加速前行，其有望進入一個“普惠時代”。大眾可花費更少的金錢，享受更高質量的醫(yī)美產(chǎn)品及服務。

屆時，一個真正“全民變美”的新紀元將被全面開啟。

科技觀潮（已入駐20余家自媒體平臺，今日頭條認證作者、搜狐科技大咖作者、網(wǎng)易號星級作者，百家號認證媒體人，微信nxping）：說說科技、數(shù)碼、互聯(lián)網(wǎng)、5G、AI、車聯(lián)網(wǎng)等相關內(nèi)容！

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