原標(biāo)題:機(jī)器人求職“企業(yè)管家”,助力復(fù)工、防疫兩不誤
新冠肺炎疫情對經(jīng)濟(jì)造成較大沖擊,也給企業(yè)經(jīng)營管理帶來了諸多難題和挑戰(zhàn)。雖然隨著防疫工作取得階段性成效,各行各業(yè)已經(jīng)在這個春季有了復(fù)蘇的跡象,但可以預(yù)見的是,輸入性疫情和無癥狀感染者風(fēng)險的存在,“防疫常態(tài)化”已成必然。
在這樣的復(fù)雜環(huán)境下,企業(yè)要順利度過危機(jī),減少疫情帶來的負(fù)面影響,更需在做好防疫工作保證健康復(fù)工的同時,想辦法“開源節(jié)流”。
就不少企業(yè)而言,在當(dāng)下這個時候,能招聘到全能的企業(yè)管家,既能夠承擔(dān)一部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù),了解跨部門業(yè)務(wù)知識,與各部門協(xié)作提高效率,還能夠用無接觸服務(wù)方式盡量減少員工接觸,無疑能位企業(yè)節(jié)省相當(dāng)一部分人力成本,并提升辦公效率和安全性。但這樣的“全能人才”可并不多見。
如何助力企業(yè)更高效、安心的復(fù)工?
獵豹移動旗下獵戶星空創(chuàng)新推出的智能接待服務(wù)機(jī)器人豹小秘或許可以成為企業(yè)的一種選擇。具備導(dǎo)覽、導(dǎo)購、問詢、遠(yuǎn)程控制和自主充電等智能功能的豹小秘,當(dāng)前正在不少企業(yè)服務(wù)場景中扮演著“大管家”的角色。它不僅眼大嘴甜、多才多藝,更重要的是,還可以身兼前臺接待、HR助手、行政助理、財務(wù)顧問數(shù)職,全年無休,一經(jīng)聘用,終生簽約,簡直是拿著賣白菜的錢,操著當(dāng)CEO的心,有著成為“職場新寵兒”的潛質(zhì)。
具體說來,智能接待服務(wù)機(jī)器人豹小秘可借助自身涵蓋語音全鏈路技術(shù)(口)、麥克風(fēng)陣列(耳)、全感知視覺識別(眼)、室內(nèi)導(dǎo)航平臺(腿)和6軸機(jī)械臂(手)、芯片+算法(腦)的全鏈條AI技術(shù)和軟硬一體化的產(chǎn)品服務(wù),針對企業(yè)服務(wù)這個場景,解決以下四個方面的問題:
1、前臺接待:承擔(dān)無接觸訪客邀約、接待等工作
在前臺場景中,豹小秘可以提供訪客邀約,迎賓接待,人臉登記錄入,引領(lǐng)講解,問答咨詢等一系列服務(wù)。例如,訪客到訪后,豹小秘會主動問候迎接賓客,并對訪客身份進(jìn)行登記,智能引領(lǐng)訪客到指定地點,幫助前臺人員實現(xiàn)高效工作,無接觸接待。
(訪客接待)
(遠(yuǎn)程操控)
2、HR助手:承擔(dān)解答公司規(guī)章、社保流程等工作
在HR工作場景中,豹小秘可以很好的承接HR的瑣碎重復(fù)工作。如員工入職都需要辦理什么手續(xù)?轉(zhuǎn)崗流程是什么?離職手續(xù)如何辦理等,豹小秘都可以借助其強(qiáng)大的自然語音處理能力,自定義問答,輕松協(xié)助HR完成這些工作,提高HR工作效率,還能以遠(yuǎn)程操控,作為HR的分身小助手,避免各種不必要的接觸。
(入職流程問詢)
3、行政助理:承擔(dān)解答員工福利、后勤管理等工作
除了HR的工作繁瑣外,疫情期間,行政部門和后勤部門的工作也并不輕松,除了應(yīng)對日常工作外,還要增加日常健康狀態(tài)調(diào)研工作,而這些豹小秘也可以輕松協(xié)助完成。除此之外,員工生日福利,在哪可以領(lǐng)取口罩,班車運(yùn)營線路及時間,工位燈不亮,怎么開啟?這些重復(fù)率高的瑣碎問題,豹小秘都可以輕松的給出答案,省心省力。
(員工福利咨詢解答)
4、財務(wù)顧問:解答報銷流程等工作
針對企業(yè)財務(wù)解答報銷流程,發(fā)票怎么貼,這些財務(wù)部門經(jīng)常要反復(fù)回答的問題,豹小秘也可以承接,并對有疑問的員工提供完美的解答幫助,提高財務(wù)部門工作效率。
(報銷流程咨詢解答)
目前,豹小秘已在易車,軟通動力、金山軟件等知名企業(yè)上崗擔(dān)任“企業(yè)管家”,獲得了積極反饋和好評。
實際上,機(jī)器人落地企業(yè)服務(wù),也是推動企業(yè)智能化的一個新方面。眾所周知,關(guān)于企業(yè)數(shù)字化、智能化的討論已經(jīng)并不稀奇,特別是一些傳統(tǒng)企業(yè),這幾年也在加速轉(zhuǎn)型,更多業(yè)務(wù)和運(yùn)營向線上化、數(shù)據(jù)化邁進(jìn)。隨著大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等的應(yīng)用,5G、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,大幅提升了企業(yè)運(yùn)營效率,但在一些仍然需要大量人為介入、零散瑣碎、有互動和專業(yè)需求的企業(yè)內(nèi)部場景,尚缺乏好的智能化解決方案。機(jī)器人的應(yīng)用,可以說在一定程度上為這些問題提供了新的解決思路。
隨著疫情防控取得階段性成果,國家層面對“新基建”加速布局,企業(yè)的智能化進(jìn)程也必然進(jìn)一步加速。這一智能化進(jìn)程不僅限于輸出的產(chǎn)品和服務(wù),企業(yè)自身也將向全面智能化邁進(jìn)。從目前來看,盡管還有很大發(fā)展空間,但集合了AI技術(shù)、軟硬件一體、場景解決方案于一身的智能服務(wù)機(jī)器人,已經(jīng)可以完成一些企業(yè)必不可少的基礎(chǔ)工作,從而解放更多人力資源,節(jié)省人力成本,讓企業(yè)自身的智能化進(jìn)程進(jìn)一步深入。
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