新冠病毒的出現(xiàn),讓老百姓們過了一個家里蹲的新年。以筆者為例,自大年初一就開始在家里自行隔離,幸得置辦的大量年貨維持著我一家老小,不踏出家門半步的自律。然而彈盡糧絕之后呢?是移動互聯(lián)網(wǎng)協(xié)助了我繼續(xù)在隔離中生存下去,是電商平臺的無數(shù)次彈藥補(bǔ)充,才讓我沒有丟失陣地。
還記得《王牌對王牌》中的一個猜詞環(huán)節(jié),“無接觸配送”,顯然賈玲是電商平臺、是外賣平臺的忠實(shí)用戶,但是她對專業(yè)的服務(wù)詞匯仍不知情。當(dāng)時(shí),急得我也曾多次從沙發(fā)上坐起來,向她吶喊。“無接觸配送”,這是美團(tuán)外賣在國內(nèi)疫情期間首創(chuàng)的安全配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以及隨后升級的“無接觸安心送”,更是在安全防護(hù)層面之外,對外賣行業(yè)的一次數(shù)字化轉(zhuǎn)型的刺激。
近日,美團(tuán)發(fā)布了2019年第四季度及全年財(cái)報(bào),個別網(wǎng)友對美團(tuán)外賣高傭金一事存在著誤解。筆者曾在2月底就曾拜讀過自媒體歪道道的一篇有關(guān)外賣行業(yè)傭金問題的深度解析,個別網(wǎng)友如果對目前國內(nèi)外賣行業(yè)傭金問題感興趣,可以自行百度歪道道進(jìn)行學(xué)習(xí)。
關(guān)于美團(tuán)近日發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示,其中傭金的八成是支付騎手們的工資,特別是在疫情期間,美團(tuán)外賣不斷加強(qiáng)騎手的保障與福利,這在社會層面,不僅解決的就業(yè)的問題,還承擔(dān)起了美團(tuán)作為企業(yè)的社會責(zé)任。保障399萬名騎手收入的同時(shí),還曾在一定程度上保障了人們的日常生活。
還記得疫情期間,美團(tuán)啟動“春風(fēng)行動”助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)的文章,在業(yè)內(nèi)朋友圈刷屏。這不是美團(tuán)自己在疫情下的壯士斷腕,而是奮力輸血,讓數(shù)字化幫助企業(yè)再造生命力,推動整個行業(yè)生態(tài)的健康發(fā)展。這一點(diǎn),在美團(tuán)公布的財(cái)報(bào)中得以證明,據(jù)財(cái)報(bào)顯示,2019年美團(tuán)外賣傭金占比收入百分比同比有所下降,年度傭金占比從72.1%下降到67.2%,可見美團(tuán)外賣在助力商家打造“下一代門店”的策略上取得優(yōu)異的成績。
關(guān)于財(cái)報(bào)中預(yù)估今年第一季度業(yè)績將出現(xiàn)虧損的問題,我想沒有那幾家有責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),在疫情期間還能持續(xù)增長。就像前面所提到的“春風(fēng)計(jì)劃”,保障近400萬騎手的福利與收入、幫助商家數(shù)字改造與度過難關(guān)的金融計(jì)劃、再到“安心消費(fèi)月”計(jì)劃的5億消費(fèi)補(bǔ)貼等等,都是美團(tuán)持續(xù)投入的領(lǐng)域。特別是在疫情期間,美團(tuán)的社會責(zé)任驅(qū)使,更將加大投入,幫助外賣行的數(shù)字化改造,建立健康的生態(tài)環(huán)境,加速復(fù)工復(fù)產(chǎn)的順利完成。
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