急速蛻變中的即時物流：疫情后時代的中堅力量

原標題：急速蛻變中的即時物流：疫情后時代的中堅力量

2020年出現(xiàn)的疫情這一“黑天鵝”，讓國內(nèi)消費及服務市場都發(fā)生巨大變化。其中，即時消費產(chǎn)業(yè)鏈首當其沖處于劇烈變動中。特殊場景下催生的到家需求等，在帶動即時物流產(chǎn)業(yè)鏈完成優(yōu)化升級。在劇變的大背景下，即時物流得以迅猛發(fā)展，并處于極速蛻變的態(tài)勢。

在這個過程中，即時物流的不同參與者，帶來截然不同的展現(xiàn)方式。同時，它們也扮演著不同角色，發(fā)揮著迥異的作用。比如除了現(xiàn)有頭部外賣平臺外，以順豐同城急送為代表的第三方生態(tài)體系（商流+物流）就有著存在的合理性和必要性。目前，順豐同城急送在滿足C端、B端多元訴求的基礎上，正成為疫情后時代的中堅力量。

滿足C端、B端多元訴求：以全場景布局制勝

疫情對國人的影響，是多層面全方位的。而不同的群體，對即時物流的需求側重點各有不同。這就要求即時物流企業(yè)要針對C端、B端客戶，帶來針對性的精準服務。

C端對即時物流的需求，主要取決于企業(yè)和消費者自身的痛點。艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國即時物流行業(yè)研究報告》（以下簡稱《報告》）指出，由于疫情對企業(yè)的抗風險壓力閥值產(chǎn)生著消極影響，因此在疫情后時代，即時物流商務件將更加關注服務品質(zhì)和服務能力。

針對這種需求，順豐同城急送延續(xù)順豐集團的品牌能力和優(yōu)質(zhì)服務基因，可為商務件客戶提供高品質(zhì)產(chǎn)品及服務。比如順豐同城急送能提供較多的增值服務，包括安全、可開發(fā)票、保價、月結、到付等，這些都是商務件客戶較為看重的要點。

針對消費者在生活場景中遞送幫辦、生鮮到家等個人需求的增多現(xiàn)象，順豐同城急送打破原本快遞中轉(zhuǎn)的模式，讓時效大幅度提升并滿足更多場景需求。據(jù)了解，未來順豐同城急送將進一步擴充業(yè)務場景，提供更多更全的幫買、幫辦服務，實現(xiàn)消費者全場景生活化。

與C端相比，疫情后時代B端客戶類型的差異化將更加顯著。這就要求即時物流企業(yè)，必須帶來精準的優(yōu)質(zhì)服務，并提供不同種類的產(chǎn)品?！秷蟾妗诽岬?，順豐同城急送共推出三大產(chǎn)品——品牌產(chǎn)品、時效產(chǎn)品和經(jīng)濟產(chǎn)品。

三大產(chǎn)品具有明顯的特征，滿足不同客戶的痛點需求。比如品牌產(chǎn)品有著穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)、可定制化的特征，適合品牌訴求強、物品價值高、配送質(zhì)量要求高的客戶。時效產(chǎn)品則實現(xiàn)時效穩(wěn)定的標準化，適合關注配送穩(wěn)定性的客戶。至于經(jīng)濟產(chǎn)品則有著高性價比、可獲得性強的特征，適合數(shù)量眾多的長尾客戶。

不難發(fā)現(xiàn)，順豐同城急送通過全場景布局在滿足C端、B端的多元訴求。通過全面布局，順豐同城急送已取得階段性成果。

獨立運營彰顯重要地位，全鏈路構筑“護城河”

在疫情后時代，順豐同城急送呈現(xiàn)的迅猛態(tài)勢，基于多維因素。最重要的因素之一，是去年10月順豐以前瞻性的洞察力，正式推出新品牌“順豐同城急送”。 而且在“雙十一”到來之前，順豐同城急送由業(yè)務層面升級為品牌戰(zhàn)略并且獨立運營。

由此，順豐同城急送被給予極大的話語權和主動權，彰顯出重要地位。在獨立運營之后，順豐同城急送可更好地全面布局即時物流市場，持續(xù)深耕本地生活服務，并為城市生活增添更多便利。

另一方面，順豐同城急送的快速發(fā)展，還取決于運力優(yōu)勢。順豐同城急送背靠順豐集團冷鏈倉儲等優(yōu)勢，打造出全鏈路即時物流。具體來看，順豐同城急送的差異化是綜合運力網(wǎng)絡，體現(xiàn)在穩(wěn)定性、時效、和運力成本。而在運力打造上，順豐同城急送編織起3張大網(wǎng)。

第1張網(wǎng)是駐店網(wǎng)絡，主要由負責KA業(yè)務的全職騎手組成。以他們?yōu)橹行模瑔吸c擴散周圍3-5km。第2張網(wǎng)是商圈網(wǎng)絡，由眾包里的優(yōu)秀騎士組成。通過運力的融合，可為商圈的商家提供在3-5km內(nèi)的專屬配送服務。第3張網(wǎng)是最外圍的社會眾包網(wǎng)絡，核心優(yōu)點是不受運力限制，可幫商戶將商品送到城市盡頭。

運力模式多元、服務能力優(yōu)質(zhì)的順豐同城急送，提供優(yōu)質(zhì)、高效、全場景的配送服務，也詮釋著“專業(yè)，讓配送更有溫度”這一理念。由此，順豐同城急送構筑出有獨特優(yōu)勢的“護城河”。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。