直播帶貨行業(yè)規(guī)范需多方參與

原標(biāo)題：直播帶貨行業(yè)規(guī)范需多方參與

近日，中國廣告協(xié)會(huì)發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》，在帶貨直播營銷中良莠不齊，產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳等損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，有可能得到規(guī)范。

據(jù)了解，去年雙十一期間，直播帶貨十分火爆。天貓數(shù)據(jù)顯示，淘寶直播的爆發(fā)，讓超過50%的商家都通過直播獲得新增長。隨著直播帶貨行業(yè)的高速發(fā)展，2020年4月30日，商務(wù)部大數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，今年一季度電商直播超過400萬場。

帶貨亂象需規(guī)范

直播帶貨火爆的同時(shí)，亂象也是十分嚴(yán)重，例如夸大宣傳，質(zhì)量低劣，行業(yè)刷單等隱患。如何直面問題和挑戰(zhàn)，才能及時(shí)、有效地進(jìn)行整改，使直播帶貨“乘風(fēng)破浪”，做成長久生意。

近日，中消協(xié)發(fā)布“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告。報(bào)告中直播輿情分析中，使用了羅永浩“花點(diǎn)時(shí)間”以及“低過老羅”等兩次直播熱點(diǎn)事件作為案例。

報(bào)告列舉了羅永浩直播帶貨的花點(diǎn)時(shí)間“鮮花不鮮”、雙倍賠償事件，以及網(wǎng)友反映的羅永浩直播間相同產(chǎn)品價(jià)格比天貓、京東等電商平臺(tái)貴不少，不符合直播間宣傳的“全網(wǎng)最低價(jià)”等虛假宣傳。對此，羅永浩回應(yīng)情況屬實(shí)，感謝監(jiān)督。

據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，今年“618”促銷活動(dòng)期間消費(fèi)維權(quán)負(fù)面信息主要集中在直播帶貨、價(jià)格競爭、短信騷擾、紅包活動(dòng)、假冒偽劣等方面。

同時(shí)共收集有關(guān)“直播帶貨”類負(fù)面信息112384條。每日負(fù)面信息量較為平穩(wěn)，日均在5600條左右，其中6月12日和6月17日相對較高。

此前，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)也發(fā)布了播帶貨消費(fèi)調(diào)查報(bào)告顯示，在30個(gè)直播帶貨體驗(yàn)樣本中，有9個(gè)樣本涉嫌存在證照信息公示問題，占比30%；有3個(gè)樣本涉嫌存在虛假宣傳問題，占比10%；有1個(gè)樣本執(zhí)行“7天無理由退貨”不到位，占比3.33%。

直播帶貨作為一種新的零售模式，規(guī)范與健康發(fā)展才是直播帶貨的基石。針對上述亂象，《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》從7月1日起正式施行，直播帶貨可能有規(guī)可依。

行業(yè)規(guī)范需多方參與

當(dāng)前的直播帶貨仍面臨諸多困境，如虛假宣傳、假貨泛濫、流量造假等問題。直播帶貨行業(yè)能否在規(guī)范的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)，更需要多方參與，共同努力。

其實(shí)直播帶貨行業(yè)中，存在違規(guī)宣傳、貨不對板、假冒偽劣商品、刷單造假、售后服務(wù)難保障等問題。行業(yè)規(guī)范得到規(guī)范，可以說是回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的“及時(shí)雨”和“指明燈”。

其實(shí)網(wǎng)紅帶貨并非法外之地，早在2019年11月，國家廣播電視總局發(fā)布通知，要求“雙十一”期間加強(qiáng)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)視聽電子商務(wù)直播節(jié)目和廣告節(jié)目服務(wù)內(nèi)容。

而且直播帶貨的相關(guān)規(guī)定并不存在法律不完善的問題，廣告法、電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法有關(guān)規(guī)定都涉及直播帶貨。例如《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，對于虛假宣傳，使用極限詞，觸犯新廣告法底線，單獨(dú)的罰款方面，20萬起步，最高100萬元。

直播購物的本質(zhì)是一種商務(wù)交易行為，不可能脫離經(jīng)濟(jì)規(guī)律而存在。當(dāng)數(shù)據(jù)注水、忽悠欺騙成為網(wǎng)紅帶貨的一種潛規(guī)則，依法加強(qiáng)監(jiān)管是整頓亂象、規(guī)范市場的必由之路。

直播帶貨行業(yè)的高速發(fā)展，也呈現(xiàn)了野蠻生長的態(tài)勢。行業(yè)規(guī)范需多方參與，需要帶貨主播的自我管理和約束，需要直播平臺(tái)的自我監(jiān)督與審慎注意的義務(wù)，更需要行政主管部門雷霆干預(yù)。

隨著《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》的實(shí)施，直播帶貨行業(yè)能否得到有效的規(guī)范，對于這一結(jié)果，值得期待。

華牛原創(chuàng) 作者 王莎

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