國(guó)美零售帶貨直播 重構(gòu)本地零售數(shù)字化生產(chǎn)力

向往：

黃浦江畔，燈影交錯(cuò)，風(fēng)吹陣陣，濤響片片。一杯啤酒，一盤花生，席地而坐，一場(chǎng)直播，一個(gè)手機(jī)，一鍵下單，一會(huì)到家。小資生活，情意切切。

這一切不是在夢(mèng)里，而是在現(xiàn)實(shí)中發(fā)生了。7月25日晚，國(guó)美零售聯(lián)合央視新聞，重新解鎖黃浦江畔娛樂(lè)新方式，喝酒觀景看直播。

關(guān)注零售新聞的朋友都知道，此次是國(guó)美零售聯(lián)手央視新聞全國(guó)31省份巡回帶貨直播的上海第一站。

為什么首站會(huì)選擇上海呢？我覺(jué)得有三大原因：一是上海作為全國(guó)金融之都，其多元化并存的生活方式使得帶貨直播更具有市場(chǎng)意義；二是上海作為眾所周知的超級(jí)大城市，在近代發(fā)展史中積淀了深厚的文化底蘊(yùn)；三是上海在全國(guó)消費(fèi)商業(yè)變遷史中，更具有市場(chǎng)代表性。

對(duì)于上海的印象，始于小時(shí)候看的各種題材的電影、電視劇。它是一個(gè)各種夢(mèng)想?yún)R聚激蕩的地方。改革開(kāi)放后，借助其歷史底蘊(yùn)、頂層戰(zhàn)略等相關(guān)因素的支撐，人民美好生活的指數(shù)持續(xù)上升，如今已發(fā)展成為國(guó)際化大都市。

讓人民過(guò)上美好生活，需要有頂層設(shè)計(jì)，也需要全國(guó)生產(chǎn)力的持續(xù)加持。而國(guó)美零售作為國(guó)內(nèi)零售巨頭，也正在用自身的能量來(lái)為美好的生活添磚加瓦。

美好：

一路走來(lái)，國(guó)美零售踐行高性價(jià)比的精品策略，不僅為全國(guó)人民帶來(lái)了品質(zhì)生活理念的高效落地，也為人民過(guò)上美好生活積極優(yōu)化產(chǎn)品，推出“家·生活”的整體解決方案。而疫情的突襲，對(duì)于國(guó)美而言，找到了反危為機(jī)的路徑，借助帶貨直播這種新興的銷售模式，按下了助力人民過(guò)上美好生活的快進(jìn)鍵。

按照我的理解來(lái)看，帶貨直播分為三種形式，而且每個(gè)形式所帶來(lái)的價(jià)值都不一樣。如果按照價(jià)值指數(shù)從低往高排列的話，分別是：

1、流量外掛形式：直白點(diǎn)就是利用明星或者主播帶來(lái)流量，然后通過(guò)變現(xiàn)輸出商業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。這種形式一般風(fēng)險(xiǎn)較大，在我之前的觀點(diǎn)中已有提及。特點(diǎn)是坑位費(fèi)貴，大多數(shù)摻雜虛假交易，蒙騙商家和消費(fèi)者。

2、IP營(yíng)銷形式：諸如一些當(dāng)紅帶貨達(dá)人這種利用大平臺(tái)為自己打造的IP人設(shè)。他們一般有自己的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)供應(yīng)鏈選品、平臺(tái)資源扶持等，輸出自己的商業(yè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。特點(diǎn)是轉(zhuǎn)化較強(qiáng)、缺乏場(chǎng)景支撐，比明星等帶貨效果好，但是時(shí)間長(zhǎng)了，大眾審美感會(huì)疲乏，而且容易受供應(yīng)鏈周期等因素的影響。

3、創(chuàng)新的商業(yè)模式：放眼望去，各大電商平臺(tái)都在利用明星或者主播效應(yīng)打造自己的帶貨直播調(diào)性。但是真正讓我印象深刻的是國(guó)美零售與央視新聞搞的這次全國(guó)31省份巡回帶貨直播，它已經(jīng)不再是一個(gè)單純的商業(yè)運(yùn)營(yíng)形式，而是一個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)模式。特點(diǎn)是重構(gòu)人貨場(chǎng)，提升用戶深度購(gòu)物體驗(yàn)。

生活選國(guó)美：

上海帶貨直播首戰(zhàn)告捷，兩個(gè)小時(shí)銷售額突破4.16億元?？磥?lái)坐在黃浦江邊直播帶來(lái)的商業(yè)勢(shì)能還是巨大的，這種商業(yè)巨浪不僅掀開(kāi)了美好生活的篇章，更彰顯了國(guó)美零售利用技術(shù)、商業(yè)模式創(chuàng)新帶來(lái)的用戶體驗(yàn)上的等階升華。

為什么會(huì)取得如此傲嬌的戰(zhàn)績(jī)呢？我覺(jué)得微觀上來(lái)看有以下幾大原因。

1、國(guó)美零售與央視新聞?wù){(diào)性相通 覆蓋更多潛在優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者

前面說(shuō)過(guò)，國(guó)美零售一直堅(jiān)持品質(zhì)消費(fèi)理念，致力于為消費(fèi)者帶來(lái)高性價(jià)比的購(gòu)物解決方案。而央視新聞作為國(guó)內(nèi)頂尖權(quán)威媒體，覆蓋的優(yōu)質(zhì)消費(fèi)者居多。兩者調(diào)性的共通，為這次帶貨直播帶來(lái)了可觀的優(yōu)質(zhì)流量。

在此基礎(chǔ)上，憑借國(guó)美零售建立的17萬(wàn)個(gè)社群、觸達(dá)超6000萬(wàn)人的流量矩陣資源加持。使得此次帶貨直播覆蓋的消費(fèi)者更是全域級(jí)別存在。

這還不算通過(guò)社交關(guān)系鏈轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)的潛在消費(fèi)者。總體上看，國(guó)美零售打造的這種社群+直播雙軌驅(qū)動(dòng)的獲客機(jī)制，為其實(shí)現(xiàn)數(shù)字化商業(yè)提供了不錯(cuò)的基礎(chǔ)生產(chǎn)要素。

2、線上線下場(chǎng)景互融 為消費(fèi)者帶來(lái)購(gòu)物方面的深度沉浸感

觀看過(guò)此次直播的朋友們，或許現(xiàn)在腦海里浮現(xiàn)的還是央視新聞主持人朱廣權(quán)時(shí)不時(shí)冒出來(lái)的金句。他帶來(lái)的不僅僅是對(duì)上海各個(gè)馳名品牌商品的趣味解讀，更重要的是通過(guò)這種幽默而不失知識(shí)性的科普，拉近了與消費(fèi)者之間的距離。這種無(wú)聲勝有聲的思想碰撞，帶來(lái)了消費(fèi)者的深度沉浸感，也會(huì)勾起觀看者的回憶感。這在純主播賣貨的直播里是體驗(yàn)不到的，因?yàn)樗麕Ыo你的感覺(jué)就是純商業(yè)化操作，買它，買它，買它……

除此之外，國(guó)美零售還在前段時(shí)間上線了“門店”頻道。這個(gè)頻道主要的作用也是給消費(fèi)者一種近場(chǎng)消費(fèi)體驗(yàn)。即每個(gè)門店服務(wù)周邊3-5公里的社群用戶，通過(guò)真人解答等運(yùn)營(yíng)形式提升客戶體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。

線上場(chǎng)景的數(shù)字化為線下場(chǎng)景帶來(lái)了更精準(zhǔn)的消費(fèi)群體。國(guó)美零售擁有2600家線下門店，依托消費(fèi)大數(shù)據(jù)的洞察力，賦能這些門店對(duì)商品進(jìn)行科學(xué)組合陳列、品質(zhì)生活場(chǎng)景搭建等，幫助消費(fèi)者提升體驗(yàn)感，從而為國(guó)美零售踐行數(shù)字化商業(yè)提供了更凝實(shí)的科學(xué)論據(jù)，也為供給側(cè)改革、消費(fèi)升級(jí)提供了決策依據(jù)，更為國(guó)美零售基于美好生活的商業(yè)經(jīng)濟(jì)鑄造了強(qiáng)大的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3、商業(yè)上的橫縱聯(lián)合 為消費(fèi)者帶來(lái)了更多的市場(chǎng)選擇性

眾所周知，今年的國(guó)美，開(kāi)放戰(zhàn)略明顯，牽手了競(jìng)對(duì)拼多多和京東。這種橫向合作，不僅為國(guó)美帶來(lái)了豐富的SKU，提升了平臺(tái)消費(fèi)者的多重選擇性，也為國(guó)美提供了面向市場(chǎng)化解風(fēng)險(xiǎn)的自我進(jìn)化力。

依托于三者強(qiáng)大的市場(chǎng)需求力，可以通過(guò)集約化形式向供給側(cè)低價(jià)拿貨或者通過(guò)C2M形式造貨。從源頭上為消費(fèi)者帶來(lái)真正高性價(jià)比的多元化商品。

4、2600家門店化身前置倉(cāng) 為消費(fèi)者打造本地化服務(wù)最短路徑

前面說(shuō)過(guò)社群+直播，實(shí)現(xiàn)了國(guó)美零售消費(fèi)者數(shù)量規(guī)模的線性上升。而全國(guó)2600家門店不再作為單純的銷售網(wǎng)點(diǎn)，而是成為了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?；谝?guī)模門店形成的全國(guó)前置倉(cāng)網(wǎng)路，前面已提到過(guò)可以覆蓋周邊3-5公里的社群用戶。這種最短的服務(wù)路徑，不僅完美實(shí)現(xiàn)了到店、到家的高效訴求，而且還使得國(guó)美的服務(wù)觸角呈現(xiàn)常態(tài)化的運(yùn)營(yíng)支撐。

618購(gòu)物節(jié)期間，國(guó)美推出小件商品“閃店送”服務(wù)，進(jìn)入“門店”頻道購(gòu)物，即可享受中小件訂單2小時(shí)極速達(dá)直送到家服務(wù)。今年以來(lái)，國(guó)美開(kāi)始探索小件商品即時(shí)配送服務(wù)，在華為P40手機(jī)發(fā)布的當(dāng)晚，下單用戶最快18分鐘就拿到了自己心儀的手機(jī)，這也是國(guó)美“閃店送”服務(wù)的開(kāi)始。

與此同時(shí)，國(guó)美還持續(xù)為用戶提供了電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)“送裝同步”服務(wù)，送貨“晚就賠”，不滿意“極速退”。

中小件的本地化高效配送，刷新了消費(fèi)者對(duì)國(guó)美零售服務(wù)的認(rèn)知力，印證了國(guó)美零售積極踐行美好生活理念的向心力。

綜上所述，國(guó)美零售對(duì)外橫縱聯(lián)合競(jìng)對(duì)、對(duì)內(nèi)通過(guò)技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，通過(guò)線上線下深度融合，為消費(fèi)者帶來(lái)了深度沉浸的購(gòu)物體驗(yàn)，即帶來(lái)了多元化的高性價(jià)比消費(fèi)商品和最高效的一站式服務(wù)閉環(huán)，輸出了對(duì)美好生活的向往力。更重要的是國(guó)美零售將帶貨直播變成了一種促進(jìn)自身不斷蝶化的生產(chǎn)力，以巡回的形式一直走下去。

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