零售行業(yè)突圍法則：打好“直播+社群+門店”組合拳

原標(biāo)題：零售行業(yè)突圍法則：打好“直播+社群+門店”組合拳

疫情+5G時(shí)代，讓直播成為零售行業(yè)新營(yíng)銷風(fēng)口，營(yíng)銷線上化趨勢(shì)的一個(gè)新常態(tài)，已經(jīng)像基礎(chǔ)的水電氣一樣，正在成為企業(yè)營(yíng)銷的標(biāo)配。

目前大部分商家還在跟風(fēng)、摸索、試錯(cuò)中。很多商家都去模仿服裝、化妝品行業(yè)的直播帶貨模式，想要復(fù)刻薇婭、李佳琦的成功，找網(wǎng)紅主播壓低價(jià)錢搶市場(chǎng)、創(chuàng)營(yíng)收。

但往往貿(mào)然進(jìn)軍就會(huì)窘態(tài)百出。過(guò)度強(qiáng)調(diào)低價(jià)，對(duì)品牌價(jià)值是一種傷害；網(wǎng)紅直播帶來(lái)的巨大曝光和銷量只是一時(shí)的，網(wǎng)紅達(dá)人的粉絲難以轉(zhuǎn)化成自己的忠實(shí)用戶。加上高坑位費(fèi)、高傭金、高退貨率、刷單等直播亂象，到頭來(lái)可能零利潤(rùn)甚至賠本賺吆喝。

因此不少人得出結(jié)論：“直播無(wú)法賣貨，投入產(chǎn)出完全不成正比，還不如老老實(shí)實(shí)坐守線下?！?/p>

對(duì)于傳統(tǒng)的線下門店來(lái)說(shuō)，直播到底能否幫助他們實(shí)現(xiàn)突圍和逆襲？零售行業(yè)直播是否另有未來(lái)？

1直播+社群+門店，零售增長(zhǎng)新終端模式

2020直播井噴期，捕捉風(fēng)口固然重要，能否找準(zhǔn)方向落地且在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上勝出才是關(guān)鍵。

一些品牌商家，并沒(méi)有花費(fèi)昂貴經(jīng)費(fèi)邀請(qǐng)明星網(wǎng)紅做直播，而是將自己的員工和經(jīng)銷商員工動(dòng)員起來(lái)，圍繞全國(guó)幾百上千家門店，組成一個(gè)數(shù)千人的全員營(yíng)銷大軍做私域直播，利用直播促發(fā)社交裂變+形成精準(zhǔn)意向客戶，再通過(guò)私域流量轉(zhuǎn)化門店訂單。

商家通過(guò)門店搭建私域流量池，開展私域直播+社群營(yíng)銷，有利于：節(jié)省網(wǎng)紅直播不必要的開支，避免賠本賺吆喝；沉淀自己品牌的忠誠(chéng)用戶，形成良好口碑宣傳；一店直播聯(lián)動(dòng)十店，具有規(guī)模效應(yīng)和可持續(xù)性；形成“門店客戶引流至線上服務(wù)，線上增粉回流至門店”的閉環(huán)

在直播風(fēng)口下，終端門店模式，會(huì)演變成“直播引流鎖客+社群成交裂變+門店體驗(yàn)服務(wù)”。社群解決人，直播解決場(chǎng)，門店解決貨，三者各有優(yōu)勢(shì)，“三駕馬車”共同驅(qū)動(dòng)零售行業(yè)邁向數(shù)字化營(yíng)銷的新未來(lái)。

2、透過(guò)零售品牌案例，3招玩轉(zhuǎn)私域直播模式

私域直播模式，尤其適合低頻、高客單價(jià)、重體驗(yàn)的行業(yè)。比如家居產(chǎn)品這種耐用消費(fèi)品難以直接轉(zhuǎn)化，就可以利用“直播+社群+門店”組合拳來(lái)完成營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。以定制家居行業(yè)TOP3的索菲亞為例，看看零售品牌如何玩轉(zhuǎn)私域直播。

索菲亞一季報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)營(yíng)業(yè)收入7.63億元，同比下降35.58%；虧損1654.61萬(wàn)元，較去年同期大幅下滑115.48%?；趪?yán)峻形式，索菲亞開始尋找新的營(yíng)銷推廣方式。

索菲亞披露，公司銷售團(tuán)隊(duì)快速向線上銷售轉(zhuǎn)變。把社群營(yíng)銷、私域直播等多種線上營(yíng)銷方式結(jié)合到一起做線上接單。

索菲亞打造了公眾號(hào)矩陣，布局多個(gè)賬號(hào)，滿足不同用戶需求，并將公眾號(hào)粉絲引流進(jìn)群。引流主要有兩個(gè)入口：菜單欄和推文。菜單欄：點(diǎn)擊“家裝俱樂(lè)部粉絲群”，彈出進(jìn)群海報(bào)，海報(bào)上列舉進(jìn)群福利（每日案例分享、每周直播分享、設(shè)計(jì)家裝福利），掃碼添加客服微信后，邀請(qǐng)進(jìn)群。推文：公眾號(hào)會(huì)定期推送家裝案例干貨和直播沙龍活動(dòng)，文末放置進(jìn)群入口，通過(guò)豐厚福利或免費(fèi)直播引導(dǎo)進(jìn)群。

用“千聊”開設(shè)私域直播，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，如果無(wú)法持續(xù)的運(yùn)營(yíng)粉絲，那么粉絲的價(jià)值就會(huì)被打很大的折扣，通過(guò)直播可以快速實(shí)現(xiàn)私域流量激活轉(zhuǎn)化。索菲亞會(huì)邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)知名設(shè)計(jì)師直播分享家裝、收納等干貨，并將直播吸引來(lái)的粉絲轉(zhuǎn)化為私域流量，引流到門店實(shí)現(xiàn)線下成交。

比如一次直播中邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)入戶收納創(chuàng)始人鄧美，利用千聊直播平臺(tái)，與家裝俱樂(lè)部粉絲群的粉絲直播分享“如何收納出精致衣櫥”。前500名觀看直播還有機(jī)會(huì)獲得上門服務(wù)機(jī)會(huì)，分享結(jié)束后還會(huì)送出家裝千元大禮包，讓用戶回流到線下，為門店精準(zhǔn)引流。千聊直播借助微信生態(tài)，坐享微信的流量?jī)?yōu)勢(shì)與社交優(yōu)勢(shì)，一鍵即可發(fā)起視頻直播或音頻直播，支持分享至社群和朋友圈。

索菲亞做到了直播的可持續(xù)化運(yùn)營(yíng)，在千聊搭建直播間，并將直播間對(duì)接至官方公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)直播間、社群、公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)互相導(dǎo)流粉絲，多渠道快速、反復(fù)觸達(dá)和轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)客戶。

從索菲亞的案例中，我們可以清晰看到“社群+直播+門店”模式的應(yīng)用：第一，私域流量池:公眾號(hào)矩陣沉淀到個(gè)人號(hào)（第一層），再引流到微信群（第二層），完成泛粉-鐵粉-忠實(shí)消費(fèi)粉的篩選過(guò)程。第二，直播:使用千聊直播和小程序直播開展沙龍分享/直播帶貨/福利放送，激活轉(zhuǎn)化私域流量池用戶，直接線上成交或引流線下。

第三，門店:通過(guò)私域流量池的營(yíng)銷裂變活動(dòng)+直播送家裝福利，將用戶源源不斷引流到線下門店。

那么索菲亞為什么選擇千聊直播？首先，直播穩(wěn)定流暢，操作和分享簡(jiǎn)單 ；第一，千聊支持真人出鏡、PPT演示、屏幕共享等多樣化直播方式。第二，只需要一部手機(jī)，即可輕松發(fā)起直播，直播穩(wěn)定流暢，體驗(yàn)感好。第三，操作門檻低，一鍵分享社群/朋友圈，支持多端口觀看，不限人數(shù)。其次，實(shí)現(xiàn)私域流量沉淀和自動(dòng)化管理；第一，公眾號(hào)對(duì)接千聊直播間，可互通裂變式漲粉，實(shí)現(xiàn)高頻精準(zhǔn)消息觸達(dá)；第二，千聊直播間內(nèi)可設(shè)置多個(gè)進(jìn)群入口，助力引流粉絲進(jìn)群/添加個(gè)人號(hào)；千聊建群寶有群活碼、歡迎語(yǔ)、關(guān)鍵詞回復(fù)、定時(shí)群發(fā)等自動(dòng)化社群功能，安全穩(wěn)定

3、直播平臺(tái)—千聊“破圈”，滿足更多元、深層次直播需求

在全國(guó)企業(yè)開啟“直播+”轉(zhuǎn)型之路時(shí)，微信生態(tài)領(lǐng)先的直播平臺(tái)——千聊也因其“破圈”備受關(guān)注。大家所認(rèn)識(shí)的千聊，是微信生態(tài)里的在線直播工具、知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，但千聊的應(yīng)用場(chǎng)景遠(yuǎn)不止于此。2020年，千聊開啟了破“圈”之路——邁向全行業(yè)，服務(wù)各領(lǐng)域。

在千聊搭建直播間，可以滿足開展產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、直播帶貨、線上峰會(huì)、客戶服務(wù)、企業(yè)培訓(xùn)等更多元和深層次的直播需求。

（千聊直播使用場(chǎng)景）

千聊目前已服務(wù)超過(guò)50萬(wàn)來(lái)自餐飲、食品、快消、家裝、旅游等各行各業(yè)的商家，擁有全套私域直播解決方案和私域獲客變現(xiàn)的工具，中國(guó)銀行、前程無(wú)憂、房多多、娃哈哈、餓了么等100多個(gè)知名品牌已入駐千聊。

（千聊服務(wù)過(guò)的品牌商家）

如果你想入局私域直播、開啟線上轉(zhuǎn)型，千聊將免費(fèi)提供私域直播系統(tǒng)及配套解決方案。千聊直播工具是免費(fèi)使用的（千聊專業(yè)版可享受千聊全部功能特權(quán)），在內(nèi)容制作、推廣裂變、營(yíng)銷獲客、直播互動(dòng)、粉絲沉淀、數(shù)據(jù)分析6大關(guān)鍵環(huán)節(jié)均配備完整的解決方案。千聊平臺(tái)開課不抽傭，不收取視頻流量費(fèi)，視頻直播不限觀看人數(shù)和次數(shù)。

千聊直播工具是免費(fèi)使用的（千聊專業(yè)版可享受千聊全部功能特權(quán)），在內(nèi)容制作、推廣裂變、營(yíng)銷獲客、直播互動(dòng)、粉絲沉淀、數(shù)據(jù)分析6大關(guān)鍵環(huán)節(jié)均配備完整的解決方案。千聊平臺(tái)開課不抽傭，不收取視頻流量費(fèi)，視頻直播不限觀看人數(shù)和次數(shù)。

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