屯了34年供應(yīng)鏈 國美攢了個(gè)大招

原標(biāo)題：屯了34年供應(yīng)鏈 國美攢了個(gè)大招

在中國互聯(lián)網(wǎng)二十余年的發(fā)展過程中，線上零售業(yè)一直是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要部分，雖然2020年因?yàn)橐咔閭涫苡绊?，但整個(gè)線上零售業(yè)依然取得了不俗成績。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公布的最新數(shù)據(jù)顯示，1-11月份我國網(wǎng)上零售額為105374億元，同比增長11.5%，其中實(shí)物商品網(wǎng)上零售額增長15.7%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為25%。

逆勢增長的成績不僅印證了消費(fèi)需求一直存在，而且也證明了前景可觀。

對(duì)此現(xiàn)象，中國國際經(jīng)濟(jì)交流中心經(jīng)濟(jì)研究部副部長劉向東在接受媒體采訪時(shí)表示，這是源于近年來我國在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)方面發(fā)展的基礎(chǔ)較好，同時(shí)得益于智能銷售終端的逐步普及等客觀因素，因此在未來一段時(shí)間里，線上零售還將有望實(shí)現(xiàn)更快發(fā)展速度。

而目前，多個(gè)線上零售平臺(tái)相繼推出全新戰(zhàn)略的舉措，亦可一窺端倪。

國美上線“真快樂”APP，挺近娛樂化戰(zhàn)略版圖

線上零售是不可阻擋的產(chǎn)業(yè)趨勢，不同線上平臺(tái)也因此開啟了新的戰(zhàn)略部署。

拼多多成了異軍突起的代表、京東推出新的社交平臺(tái)驚喜、天貓重新打造了新零售概念……在這個(gè)陣營中，擁有34年供應(yīng)鏈歷史的國美則在近日推出“真快樂”APP搶先版。

根據(jù)媒體報(bào)道消息，此次國美上線的“真快樂”APP是一個(gè)社交化、娛樂化的零售平臺(tái)，是國美集自身在供應(yīng)鏈、消費(fèi)體驗(yàn)等維度方面推出的新零售平臺(tái)。和其他線上零售平臺(tái)相比，“真快樂”APP更著重社交與娛樂，同時(shí)兼有真選產(chǎn)品、超低價(jià)格、豐富品類、便捷服務(wù)等平臺(tái)優(yōu)勢特色，堪稱國美面對(duì)年輕群體開啟的娛樂化+社交化的零售新賽道。

雖然目前還不得知“真快樂”APP上線后會(huì)給其他同行帶來怎樣的壓力，但就目前輿論關(guān)注焦點(diǎn)來看，“真快樂”APP主打的社交、娛樂化方向在整個(gè)線上零售領(lǐng)域也可謂一股“清流”——當(dāng)其他同行仍然將專注力傾注在價(jià)格、品類等傳統(tǒng)競爭思維時(shí)，“真快樂”APP選擇將保障消費(fèi)體驗(yàn)、提升銷售效率作為新使命，一定程度上意味著其與傳統(tǒng)模式在戰(zhàn)略、理念上實(shí)現(xiàn)了新的升級(jí)與跨越。

尤其是國美去年構(gòu)建了“家·生活”理念、提出“社交+商務(wù)+分享”國美生態(tài)圈的基礎(chǔ)上推出“真快樂”APP，一定程度上正好將后者的“保障消費(fèi)體驗(yàn)、提升銷售效率”使命融入其中，實(shí)現(xiàn)更全面、更融和的國美生態(tài)服務(wù)體系。

那么，國美將從哪些維度方面促進(jìn)這個(gè)新服務(wù)體系的布局？

大殺器：“真快樂”如何革新“新體驗(yàn)”

在國美的生態(tài)體系中，“真快樂”APP并不僅僅只是單純的名字改變，而是除了基因里自帶的34年供應(yīng)鏈優(yōu)勢之外的全新面目。甚至可以說，“真快樂”APP是國美在線上零售業(yè)祭出的全新“大殺器”。

在產(chǎn)品形態(tài)方面，此次新上線的“真快樂”APP推出了更多創(chuàng)新玩法和功能。比如“視頻導(dǎo)購”和“帶貨直播”功能中，前者開啟了線上視頻客服全程導(dǎo)購模式，解放雙手，擺脫文字咨詢的尷尬和繁瑣。消費(fèi)者無須用文字輸入方式即可實(shí)現(xiàn)一鍵知百曉，無憂自助，全程隨行的購物體驗(yàn)。而后者在傳統(tǒng)直播帶貨基礎(chǔ)上，還打造了集低價(jià)、真選、九九會(huì)員商品于一身的跨經(jīng)營直播平臺(tái)，對(duì)商品選品過程、功能介紹、使用說明等在線講解，實(shí)現(xiàn)用戶可以同時(shí)進(jìn)行娛樂+購物兩不誤的快樂之旅。

尤其需要指出的是，“真快樂”APP此次推出的一對(duì)一專屬人工客服的“九九會(huì)員”，旨在為用戶提供更高效率、更優(yōu)良體驗(yàn)的新消費(fèi)體驗(yàn)方式。在這個(gè)創(chuàng)新功能中，消費(fèi)者可實(shí)現(xiàn)多種服務(wù)綜合權(quán)益VIP會(huì)員卡，月卡、季卡、年卡隨心選擇，衣、食、住、行、娛一站式服務(wù)的體驗(yàn)，達(dá)到實(shí)實(shí)在在的購物快樂享受。

除此之外，“真快樂”APP還針對(duì)用戶呼聲最高而推出的“搶-拼-ZAO”活動(dòng)，不僅可讓用戶輕松實(shí)現(xiàn)速搶九九會(huì)員、秒殺商品、專屬福利的需求，而且還能讓用戶發(fā)起與他人拼購九九會(huì)員、第二件商品五折起等消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。另外，用戶還可以參與1月11日-1月21日之間舉行的ZAO賽事，通過上傳參賽視頻即有機(jī)會(huì)贏取巨額大獎(jiǎng)。

整體來看，“真快樂”APP雖然是一款線上消費(fèi)平臺(tái)，但就其目前推出的創(chuàng)新功能來看，這個(gè)平臺(tái)更像是著重于全新生活體驗(yàn)、分享與交流的年輕娛樂平臺(tái)。在當(dāng)前整個(gè)行業(yè)全面進(jìn)入競相比拼價(jià)格、流量等等傳統(tǒng)商業(yè)模式的過程中，“真快樂”APP另辟蹊徑，通過全平臺(tái)之力為消費(fèi)者賦能全新購物體驗(yàn)，更可堪稱是國美在全新的消費(fèi)趨勢下祭出的競爭新殺器。

34年供應(yīng)鏈，助力國美打造新商業(yè)節(jié)點(diǎn)

國美舉平臺(tái)之力、投入重金與海量資源構(gòu)筑全新生活生態(tài)圈，此舉能否被其他同行輕易復(fù)制？這對(duì)群雄林立的線上零售市場而言，不得不是一個(gè)巨大的問號(hào)。

但從目前國美透露的消息來看，很顯然國美并不是單純用燒錢的方式砸向未來，而是依托無與倫比的強(qiáng)悍供應(yīng)鏈，或許才是國美此次借助“真快樂”APP全面推進(jìn)生態(tài)體系建設(shè)的初衷。

國美從線下零售起家，發(fā)展至今已有34年的供應(yīng)鏈歷程與經(jīng)驗(yàn)，在打造全新的“真快樂”APP方面，強(qiáng)大的供應(yīng)鏈無疑是其在選品、SKU庫存、物流等方面的強(qiáng)大助力工具。從目前的情況來看，全面、豐富的供應(yīng)鏈，能為“真快樂”APP在物流服務(wù)升級(jí)，送裝同步、閃店送等方面為用戶帶來切切實(shí)實(shí)的便利，比如“閃店送”能讓用戶享受最快半個(gè)小時(shí)的即時(shí)配送服務(wù)。

而與其他平臺(tái)不同的地方，還在于國美對(duì)其強(qiáng)大的供應(yīng)鏈采取了開放政策，在此前京東與拼多多認(rèn)購國美零售可轉(zhuǎn)債、國美零售與京東攜手實(shí)現(xiàn)300億聯(lián)合采購、京東自營百貨商品開始陸續(xù)上架國美APP等等合作案例來看，國美強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢不僅已經(jīng)體現(xiàn)在提升消費(fèi)者購物新體驗(yàn)上，而且也正在賦能其他合作伙伴。

從賦能體驗(yàn)給消費(fèi)者到助力合作伙伴實(shí)現(xiàn)共贏，國美屯了34年的供應(yīng)鏈，正在身體力行踐行著產(chǎn)業(yè)價(jià)值。此次基于34年歷史的供應(yīng)鏈助力“真快樂”APP的推出，讓人不難想象國美在打造消費(fèi)體驗(yàn)、構(gòu)建新的生態(tài)體系方面的真誠與決心。

從目前的情況來看，國美供應(yīng)鏈已在從平臺(tái)到合作伙伴、從普通用戶到商家的過程中，實(shí)現(xiàn)了全鏈打通供應(yīng)鏈服務(wù)的節(jié)點(diǎn)。在未來，通過國美供應(yīng)鏈和“真快樂”APP平臺(tái)，不僅消費(fèi)者有望享受到更優(yōu)良的購物體驗(yàn)、商家也將獲得更高水平的合作效率。

這或許也是國美能再創(chuàng)新高的節(jié)點(diǎn)。

且拭目以待。

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