原標(biāo)題：山姆退卡潮+盒馬開店潮，會(huì)員制電商的“冰”與“火”

近日，沃爾瑪旗下的“山姆會(huì)員店”被曝光針對(duì)性下架新疆產(chǎn)品，全國各地出現(xiàn)了非常明顯的“山姆會(huì)員退卡潮”。盒馬在蘇州新開的一家盒馬X會(huì)員店發(fā)布公告稱，2022年1月1日至1月31日，即便沒有辦理盒馬X會(huì)員，持山姆或Costco會(huì)員卡也可到蘇州盒馬X會(huì)員店體驗(yàn)。

山姆的退卡潮熱度始終不減，同時(shí)盒馬的開店潮涌起，兩股浪潮碰撞重疊，會(huì)員制電商行業(yè)此消彼長(zhǎng)。付費(fèi)會(huì)員制電商的風(fēng)越吹越大，冰川之上雖是險(xiǎn)峰、機(jī)遇、同臺(tái)競(jìng)技；但冰川之下則是暗流、混戰(zhàn)以及巨頭割據(jù)。樸實(shí)的會(huì)員制在浪潮中拉開了火藥引信，憑硬實(shí)力破局是基礎(chǔ)，更重要的是對(duì)中國民眾的誠意。

兩股浪潮迭起，冰與火的碰撞

年關(guān)將至，置辦年貨成了時(shí)事，網(wǎng)友在“山姆會(huì)員商店”App搜索欄打出“新疆”兩字后，即出現(xiàn)“新疆哈密瓜”“新疆和田紅棗”“新疆杏”“新疆葡萄干”等多個(gè)含“新疆”的關(guān)鍵詞供選擇。但真正點(diǎn)擊搜索“新疆”后，卻得到“抱歉，沒有找到相關(guān)商品”的結(jié)果。山姆針對(duì)下架新疆商品之時(shí)遭到不少會(huì)員的抵觸，眾多會(huì)員選擇退卡，山姆的會(huì)員制之路越走越遠(yuǎn)。

對(duì)比之下，盒馬的會(huì)員制之路越走越寬闊。歲末年初，也正好迎來了盒馬X會(huì)員店開業(yè)潮，盒馬X會(huì)員店四店連開。在山姆會(huì)員店退卡潮事件中，盒馬彰顯中國擔(dān)當(dāng)，持山姆或Costco會(huì)員卡可到蘇州盒馬X會(huì)員店體驗(yàn)。除此之外，盒馬會(huì)員店中設(shè)有新疆商品專區(qū)，一直擁有對(duì)口援疆身份，店內(nèi)提供品質(zhì)上佳的新疆產(chǎn)品。2022年1月1日起開啟“新疆好貨節(jié)”，以專區(qū)的方式，讓更多消費(fèi)者感受新意和心意。

在江湖老劉看來，山姆的“吃中國飯還砸中國的碗”式行為，引發(fā)中國人民的反感行為，退卡潮是山姆走下坡路的開端，山姆的中國會(huì)員制之路走不了多遠(yuǎn)了?？v觀盒馬，同為會(huì)員制電商，在商品細(xì)節(jié)上做改良盡顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)，相比處于水深火熱中的山姆，消費(fèi)者更能看到盒馬的心意。

大數(shù)據(jù)+供應(yīng)鏈，優(yōu)勢(shì)再升級(jí)

盒馬X會(huì)員店以生鮮為主，以吃的東西為主來面向整體的消費(fèi)人群，為滿足顧客的更深層次的需求，及時(shí)的服務(wù)心智變?yōu)榱丝梢詽M足家庭式一站式購物的變化。在社會(huì)群體的需求和變化中，更關(guān)注年長(zhǎng)者和兒童，在類目發(fā)展中新的突破。

數(shù)字化的應(yīng)用場(chǎng)景眾多，通過數(shù)字化的應(yīng)用，在用戶端可以清晰的刻畫用戶，在消費(fèi)行為端其實(shí)也可以刻劃出來，然后來反推商品變化。在大數(shù)據(jù)方面的幫助下，定單管理、上架管理、退出管理，供應(yīng)鏈管理都有重大突破。

在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，盒馬在懂品上再跨越升級(jí)，不光是懂這一個(gè)品，還懂這個(gè)品在一年四季哪個(gè)產(chǎn)區(qū)最好，哪個(gè)時(shí)段最好，它隨著洋流的變化、氣溫的變化、產(chǎn)地的遷徙，能找到最好的貨品來供給消費(fèi)者，這是盒馬優(yōu)勢(shì)升級(jí)的重要表現(xiàn)。

在江湖老劉看來，盒馬立足于消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供一年四季的優(yōu)品，通過大數(shù)據(jù)懂品的同時(shí)更懂消費(fèi)者。不斷洞悉消費(fèi)市場(chǎng)，供應(yīng)鏈不斷升級(jí)，優(yōu)勢(shì)凸顯，詮釋會(huì)員店對(duì)用戶的價(jià)值，為消費(fèi)者解決生鮮難題，為行業(yè)樹立標(biāo)桿，傳播動(dòng)能再度升級(jí)。

會(huì)員制新趨勢(shì)：本土化改造

縱縱觀山姆近日熱點(diǎn)事件，不難看出本土化成為其枷鎖，本土化改造將成為會(huì)員制商超已經(jīng)是大勢(shì)所趨。相較于有幾十年會(huì)員洞察的先機(jī)者而言，盒馬等對(duì)用戶的理解更具有本地化色彩。在本地化改造中，盒馬頗有建樹。

2021年12月8日，上海大場(chǎng)店；2022年1月1日，蘇州環(huán)球港店、上海高青店；2022年1月14日，南京燕子磯店。四店連開，也意味著盒馬X會(huì)員店長(zhǎng)三角布局的框架初步形成。針對(duì)用戶需求部分，盒馬因地制宜，黃酒只有在蘇州做的是沙洲優(yōu)黃，其他門店是沒有的，盒馬將致力于滿足用戶的本土需求。

在江湖老劉看來，盒馬在中國開設(shè)的會(huì)員制已經(jīng)帶有本土特色，盒馬會(huì)員制的核心是在本土化進(jìn)程下完善供應(yīng)鏈的發(fā)展，提升服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)用戶的粘性。盒馬X會(huì)員店在拓店的同時(shí)的，也在夯實(shí)供應(yīng)鏈及精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。盒馬X會(huì)員店作為本土化的新勢(shì)力會(huì)員店，前途無量，未來可期！

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。