從“流量+線上”到“科技+線下”，零售行業(yè)的巨變前夜

原標(biāo)題：從“流量+線上”到“科技+線下”，零售行業(yè)的巨變前夜

2021年已經(jīng)結(jié)束，2022年剛剛開啟，不過今年的年關(guān)可能異常難過，讓人看到了不少企業(yè)甚至是明星企業(yè)走向困境的一面。當(dāng)然，危機(jī)危機(jī)，危險和機(jī)遇總是相互依存，在這樣特殊的時刻，反而也會有一些企業(yè)能夠抓住機(jī)遇，趁勢崛起。

對于規(guī)模較大的零售行業(yè)來說，在這樣一個巨變前夜，傳統(tǒng)勢力的重新洗牌，電商巨頭的環(huán)境巨變，以及線上線下力量的重新分配，都在變革之余帶來了巨大的改變機(jī)會。例如已經(jīng)35周歲的國美，臨近年底就動作不斷，不斷的釋放核心數(shù)據(jù)和趨勢走向，吹響了新十年零售變革的號角。

率先清債，打開后續(xù)資本空間

人人都說年關(guān)難過，幾年來尤甚，企業(yè)困難的新聞可以說一直不絕于耳。而就在這樣一個關(guān)口，國美零售發(fā)布了2022年新年的第一份公告，讓人有些意外的是，這份公告是一份償債報告，國美零售旗下全資子公司國美電器償還了于2016年發(fā)行的9.37億元企業(yè)債，至此，國美零售2016年發(fā)行的全部30億國內(nèi)債券已全部償付完畢。這確實(shí)算是這個寒冬中少有的正面消息了。

國美愿意在這個時刻積極清償債務(wù)，足以看出一方面自身運(yùn)營良好，現(xiàn)金流充沛。另一方面則是在資本運(yùn)作方面開始進(jìn)行了全新的準(zhǔn)備，這些過去債務(wù)的清償也意味著公司信用的進(jìn)一步加強(qiáng)，新的相關(guān)資本運(yùn)作也就有充足的空間進(jìn)行展開。

這里大概包括了兩個部分，一個部分是國美本身“家·生活”戰(zhàn)略的深化升級，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸通過整合線上平臺、線下平臺、供應(yīng)鏈平臺、物流平臺、大數(shù)據(jù)&云平臺、共享共建平臺這六大平臺，開啟了“全零售生態(tài)共享平臺”的平臺新時代。這個全新的平臺戰(zhàn)略對于國美來說是一次架構(gòu)和業(yè)務(wù)的重構(gòu)，也需要資本市場對其進(jìn)行全新的評估和展望，所以清償舊債就像輕裝上陣，有助于企業(yè)價值的重估。

而另一個部分則是，國美零售之前宣布托管旗下包括國美家、打扮家、安迅物流和國美窖藏等五項優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，采用了保底收入+認(rèn)股權(quán)的托管方式來進(jìn)行下有保底、上不封頂?shù)妮p資產(chǎn)運(yùn)營模式，用巧妙的資本構(gòu)架，一方面保證了項目運(yùn)行的支撐，另一方面也降低了上市企業(yè)的風(fēng)險。而這五項優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)也是國美零售未來發(fā)展的五條重要賽道，它們的穩(wěn)健發(fā)展不僅關(guān)乎到整個國美零售戰(zhàn)略的實(shí)施，也存在獨(dú)立上市的可能。一旦這五項業(yè)務(wù)能夠蓬勃發(fā)展起來，勢必會成為國美商業(yè)主體的五大重要支撐，形成一個“一超多強(qiáng)”的全新穩(wěn)定架構(gòu)。

運(yùn)營提速，平臺業(yè)務(wù)漸入佳境

在2022年1月11日， 國美零售高級副總裁方巍先生作為代表進(jìn)行了2022年的首場線上路演，向投資人分享了2021年12月的核心運(yùn)營數(shù)據(jù)。從整體看，國美的運(yùn)營數(shù)據(jù)還是相當(dāng)亮眼，比如國美電器12月當(dāng)月銷售額同比提升40%以上。寒冬之下的高速增長，背后顯然有更多值得關(guān)注的地方，而六大平臺的全新構(gòu)建和發(fā)展到了全新階段，應(yīng)該是一個重要原因。

國美2017年開啟“家·生活”戰(zhàn)略，從一開始的默默無聞發(fā)展到現(xiàn)在的嶄露頭角，有兩個非常重要的原因。一個是對技術(shù)和數(shù)據(jù)的重視和融入，一個是對行業(yè)的理解和格局。在以往的行業(yè)創(chuàng)新中，技術(shù)和數(shù)據(jù)往往成為關(guān)鍵的參考依據(jù)，而對行業(yè)的理解和格局方面卻鮮有如國美這樣深刻和高遠(yuǎn)者。從技術(shù)和數(shù)據(jù)入手的優(yōu)勢在于可以更好的提升效率，但是問題往往會出在沒有辦法推動整個供應(yīng)鏈一起進(jìn)步，最終反而成為了整個零售行業(yè)的破壞者。這導(dǎo)致了線上線下各種發(fā)展的不均衡，以及線上流量競爭帶來的成本不斷提升，而隨著時間的推移，這種現(xiàn)象也越發(fā)惡化。所以零售行業(yè)想要真正的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級，僅靠單一巨頭平臺的拉動是不行的，需要整個行業(yè)的共同升級。而為行業(yè)賦能，正是國美的與眾不同之處。

首先在技術(shù)和數(shù)據(jù)上，國美做了非常大的投入和布局，六大平臺中，大數(shù)據(jù)&云平臺、共享共建平臺都有著很高的技術(shù)含量，尤其是共享共建平臺的SaaS能力，已經(jīng)具備完備的供應(yīng)鏈、交易、流量等零售行業(yè)基礎(chǔ)要素，打造了一個“資源+系統(tǒng)+服務(wù)+數(shù)據(jù)”四位一體的全新模式，為行業(yè)賦能奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。除此之外，國美還形成了多個技術(shù)平臺構(gòu)建，比如數(shù)據(jù)倉庫即虎鯨數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺，用戶畫像平臺的馬良畫像平臺以及管理工具平臺即鯤鵬數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺等等。

出于對零售行業(yè)的深刻理解，國美選擇把線下的資源和管理數(shù)據(jù)化后放到線上，再把線上的流量拉到線下，形成了全新的線上線下互為場景和依托的局面。通過技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)了線上線下全場景，包括金融、支付、商品、庫存、訂單、財務(wù)計算的六統(tǒng)一，從而形成了對包括店長、店員、合作伙伴在內(nèi)的全面支持，打破了傳統(tǒng)的線上線下融合局面，甚至還引入了娛樂和社交的力量，來重構(gòu)整個零售的流程和通路。

這種思維和架構(gòu)為整個零售鏈條的各個角色都提供了完整的能力支撐，為渠道提供產(chǎn)品，為廠商提供銷路，為合作伙伴提供流量，為有流量的KOL\KOC提供管理和營銷工具，國美用自己的技術(shù)實(shí)力和六大平臺架構(gòu)一一補(bǔ)齊全產(chǎn)業(yè)鏈上不同角色的短板，最終形成了一個全新的平臺生態(tài)，再加上積極的娛樂營銷類的獲客和宣傳模式，賦予了全產(chǎn)業(yè)鏈全新的零售能力。

產(chǎn)業(yè)變革，走出自己的創(chuàng)新融合之路

中國零售行業(yè)源遠(yuǎn)流長，國美也已經(jīng)有了35年的發(fā)展歷程，在這35年內(nèi)，整個行業(yè)發(fā)生了天翻地覆的變革，而最近十多年的電商化發(fā)展，無疑是最大的行業(yè)變局。目前中國零售行業(yè)總規(guī)模大概有40萬億，電商行業(yè)大概有10萬億，已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展瓶頸，而基于電商角度的線上線下融合，最終并沒有找到一條行之有效的道路。而現(xiàn)在指揮棒開始重新回到線下零售實(shí)體，類似于國美的零售商們開啟的新一輪零售數(shù)字化變革，更是被寄予了厚望。

畢竟，零售的本質(zhì)還是供應(yīng)鏈和物流，從線上落地到線下的時候，會遇到一個物理的天然屏障，但從線下通過技術(shù)向線上數(shù)據(jù)化延申的時候，卻明顯更加順風(fēng)順?biāo)?。線上競爭在這十年發(fā)展中已經(jīng)進(jìn)入了瓶頸，而與線下的關(guān)系一直是用一種替代的思路在考慮問題，而非共享和共建。這一點(diǎn)已經(jīng)被證明并非是完美的發(fā)展方向，很多與線下爭利的項目也正在進(jìn)行調(diào)整。而國美的優(yōu)勢不僅僅在于能夠積極融入技術(shù)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢來提升自己，還能夠把這些優(yōu)勢能力通過共享共建對外賦能，更重要的一點(diǎn)是國美始終在積極創(chuàng)新。

比如娛樂化營銷，在短視頻營銷、社群營銷、直播帶貨等方面，國美不僅下手早，投入大，效果產(chǎn)出卓越，而且已經(jīng)逐漸形成了自己的一套“體驗營銷”“視頻導(dǎo)購”的玩法，吸引了更多年輕人的關(guān)注。線上“真快樂”APP2021年12月月活達(dá)6500萬，平均日活300萬以上，打響了“購物真快樂”的旗號。

而在線下，國美也積極策劃和升級，在政策加持、品牌商加碼、資本入局以及消費(fèi)者偏好這四大驅(qū)動因素疊加下，提出了“城市展廳”這種匯聚吃、喝、玩、樂、購于一體的全場景、全品類消費(fèi)業(yè)態(tài)新模式。這種沉浸式的線下購物和娛樂體驗與國美線上購物平臺的聯(lián)動和結(jié)合，最終誕生了全新的線上線下融合的商業(yè)模式。這種模式對于95后新生代群體有著很強(qiáng)的吸引力，對于國美“家·生活”戰(zhàn)略下一階段的推進(jìn)也起到至關(guān)重要的作用

可以說，國美的零售模式創(chuàng)新已經(jīng)是未來十年零售行業(yè)進(jìn)化的重要嘗試和方向探索，而這種探索在當(dāng)前的形勢下不僅彌足珍貴，而且某種程度成了很多傳統(tǒng)品牌和商戶的升級出路。相信隨著國美“家·生活”戰(zhàn)略的不斷深入推進(jìn)，一個全新的國美將會為零售行業(yè)帶來更多的驚喜，整個零售行業(yè)也會迎來一個新時代的巨變。

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