近幾個月移動支付領(lǐng)域的爭奪,似乎變成了阿里和騰訊兩家的對手戲,從讓紅包飛和微信紅包,到嘀嘀和快的打車瘋狂補(bǔ)貼,各種瘋狂搶用戶外帶擴(kuò)張地盤,看上去百度在移動支付領(lǐng)域的動作還未外露。但從網(wǎng)絡(luò)巨頭們寸土不讓和逢坑必占的斗爭精神來看,這完全不符合邏輯,這么熱鬧的斗爭,這么有前景的業(yè)務(wù),怎么能少了百度。
百度的核心商業(yè)模式與騰訊和阿里不一樣,百度的核心是流量,而騰訊和阿里的核心是用戶。有用戶意味著必然會有一套完整的賬戶體系,而有流量則意味著雖然瞬間沖擊力較強(qiáng),用戶不易留存。因此,阿里和騰訊通過自身的賬戶體系發(fā)展移動支付,可以做到順風(fēng)順?biāo)?,可百度通過自身流量發(fā)展移動支付,則存在挑戰(zhàn)。一般來說,大家都是這么看的。可反過來想一下,流量沖擊未必不能把賬戶體系培養(yǎng)出來,直線無法走,曲線難道還不行么?答案是,有可能。
百度的不同思路:先做場景再做支付
過去兩年,百度除了用巨大流量實現(xiàn)自己的收入之外,還做了一件事,那就是用流量在移動端養(yǎng)賬戶。不過其實現(xiàn)路徑并非像騰訊和阿里那樣,通過QQ或購物這種單一的免費(fèi)服務(wù)達(dá)到目的,而是采取了多頭并舉的方式。
截止2013年底,百度旗下14款用戶過億的移動應(yīng)用,至少有10個是與賬戶有關(guān)的。如地圖、個人云、分發(fā)、輕應(yīng)用和團(tuán)購這些業(yè)務(wù),屬于對賬戶的重度依賴型業(yè)務(wù),其他如視頻、閱讀、音樂、文庫等,對賬戶的依賴性稍輕。所有這些業(yè)務(wù)累計的賬戶數(shù),加起來也是個驚人的數(shù)字。
歷史經(jīng)驗證明,搜索引擎根本無法用單一業(yè)務(wù)去發(fā)展賬戶,如谷歌不可能靠一個搜索積累登陸用戶,可能谷歌的郵箱是賬戶體系建設(shè)的主力,其他大小上百種業(yè)務(wù)是輔助,共同往前推,全面打通后,一個龐大的賬戶體系就成型了。百度要走的路,也是這條,只是看上去不明顯,因為一個一站式賬戶體系,還沒有完全露出真容。
換句話說,百度是有登陸用戶的,而且不少,百度具備利用賬戶體系發(fā)展移動支付的能力,只是路徑同阿里和騰訊完全相反。阿里和騰訊的邏輯是先搭建后端的支付體系,再去做前端的應(yīng)用場景,而百度的邏輯則是先把豐富的前端應(yīng)用場景建設(shè)起來,再去發(fā)展支付。再簡單點(diǎn)說,一個是做好支付來引導(dǎo)應(yīng)用場景需求,一個是做好應(yīng)用場景來引導(dǎo)支付需求,殊途同歸而已,不能說換個方向就一定不行。
設(shè)想一下,如果百度目前的主要業(yè)務(wù)做到一定程度,用戶對其產(chǎn)生依賴性,支付需求一定會有的,如地圖用戶的生活服務(wù)支付需求、百度金融的理財投資需求,應(yīng)用開發(fā)和分發(fā)的支付需求、文化產(chǎn)品消費(fèi)的支付需求等。用支付寶和微信去滿足這些需求,顯然不是百度愿意看到的情景。因此,百度發(fā)展自己的移動支付,不是有無可能的問題,而是必須能的問題。
百度醞釀移動支付大殺器?
值得關(guān)注的現(xiàn)象是,百度移動云事業(yè)部旗下的金融業(yè)務(wù)部門,從去年底開始大肆招攬人才,只要是與移動支付有關(guān)的技術(shù)人才,統(tǒng)統(tǒng)收下,且編制不設(shè)上限,工資待遇不設(shè)上限,部分崗位還開出了百萬年薪。要知道,百度金融是從去年10月28日才開始推出產(chǎn)品的,而之前如碎片般散落在各處的各種支付工具,也是從那一天起正式更名為百度錢包這個統(tǒng)一的名稱,并實現(xiàn)了賬號互通的。
百度錢包從產(chǎn)品上和性能上,都有一定優(yōu)勢,就是還沒太大份額。其超級支付功能,可以讓用戶不登錄網(wǎng)銀即可完成支付,其他如控件和U盾等也可以不要,不收手續(xù)費(fèi),接入銀行也有一百多家,就連在上面進(jìn)行手機(jī)充值也是98折,較其他平臺優(yōu)惠,相信百度也為此進(jìn)行了補(bǔ)貼。但是,這還不算完——能被外界看到的優(yōu)勢,不是真正優(yōu)勢,對競爭無法產(chǎn)生決定影響,外界看不到的優(yōu)勢,才是真正的殺手锏。
從各方泄露出來的信息看,百度今年在移動支付領(lǐng)域?qū)亟鹜度?,百度錢包定會加速快跑。近期即會有大動作。百度目前也許正在研發(fā)一種超級支付工具,會在不久的將來作為移動支付領(lǐng)域的大殺器橫空出世。當(dāng)然,從百度的行為風(fēng)格來推測,這家公司做某件事的終極目的一定是扼守入口,在移動支付方面的企圖,想必也不會例外。
百度移動支付仍要以百度錢包的形式呈現(xiàn)出來,因為百度錢包是一站式賬戶體系的入口。形態(tài)上,很像是百度錢包的一次升級,但產(chǎn)品的核心功能已經(jīng)發(fā)生變化。
新的百度錢包應(yīng)當(dāng)與谷歌錢包相似,不但可接入銀行卡,信用卡,還能接入優(yōu)惠劵、消費(fèi)積分和會員卡等各種消費(fèi)產(chǎn)品,在功能優(yōu)于傳統(tǒng)第三方支付。在用戶逐漸習(xí)慣于移動支付的今天,把用戶的錢包變薄,是一個能省錢又無形的錢包是未來的一個發(fā)力趨勢,百度這種后起的移動支付,更容易從中找到差異化競爭的點(diǎn)。
當(dāng)然,其他新技術(shù)也將會應(yīng)用到新的百度支付中去,如NFC近場支付,屆時用戶連錢包也不用帶,手機(jī)一滑就能完成支付。更進(jìn)一步,連手機(jī)也不用了,通過可穿戴設(shè)備如手表即可完成各種支付。鑒于今后的支付市場將越來越多進(jìn)軍線下,百度移動支付會盡可能多適配各種使用場景,這除了需要形式多樣的收款終端能有實質(zhì)改變外,百度自身的技術(shù)實力也將在其中得以體現(xiàn)。
支付這個業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀是競爭壁壘較高,做單純的支付在今天已毫無機(jī)會,因此這個業(yè)務(wù)的趨勢是向上走,往入口的方向奔。微信支付之所以能在鐵板一塊的支付市場打開口子,正是由于其扼守入口的產(chǎn)品思維。而未來的百度支付,在扼守入口的動作上,將比微信支付走得更遠(yuǎn),這個入口接納各種銀行卡、信用卡、優(yōu)惠卡、現(xiàn)金卡、積分卡等各種卡類,讓用戶更便捷地使用它們。
這些設(shè)想說起來容易,在技術(shù)上實現(xiàn)的難度較高,一旦研發(fā)出來投入使用,基本無法被模仿,只有BAT有實力做這種超級入口,其他公司想都不用想了。越接近入口的業(yè)務(wù),越是能帶來良好的用戶體驗,只要產(chǎn)品做得好,推廣上面還是不用愁的。
百度做這個超級支付的用意,還是為順應(yīng)將來層出不窮的支付應(yīng)用場景。過去支付工具僅應(yīng)用在網(wǎng)購上,于是支付寶成功了;隨著生活服務(wù)市場的蓬勃興起,未來支付工具將更多用在生活中的面當(dāng)面交易上,如娛樂休閑、逛街、理發(fā)、看電影、打車等,這是個比支付寶控制著的那個領(lǐng)域更龐大的市場,百度沒理由缺席。
作者微信公眾賬號:gejia021 新浪微博:@葛甲
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