清潔機(jī)器人，前景真的大好嗎？

古代神話(huà)中，有一個(gè)非常有趣的研究分工：中國(guó)研究人與人之間的事情，歐美研究人和自然的事情，而印度則被要求研究人和動(dòng)物的事情。于是如你所見(jiàn)，中國(guó)盛產(chǎn)厚黑學(xué)，燦爛的5000年文明更像是人與人之間的博弈史，聰明的大腦每天都在研究人間關(guān)系；而印度人則對(duì)神牛情有獨(dú)鐘，認(rèn)為神?？梢詭ё约喝?lái)世，所以，他們不看今生，只看來(lái)世；歐美分到的任務(wù)，則注定了他們精神內(nèi)耗較小，而工業(yè)變革幫助他們獲得優(yōu)渥的生存環(huán)境。

歐美人喜歡借助自然、工具、設(shè)備來(lái)完成工作，于是，他們率先發(fā)明了蒸汽機(jī)、相對(duì)論、核工業(yè)、汽車(chē)、iPhone等等，創(chuàng)造出越來(lái)越多的文明成果。生活狀態(tài)也更加悠閑，不像中國(guó)人終日強(qiáng)調(diào)吃得苦中苦：精神內(nèi)耗、自我折磨。

在歐美高度“武化”的大氛圍之中，先進(jìn)的機(jī)器人可謂層出不窮，包括工業(yè)機(jī)器人、家用機(jī)器人、廚房機(jī)器人、表演機(jī)器人。據(jù)說(shuō)日本的Pepper已經(jīng)頗具標(biāo)致臉型和自然皮膚，是優(yōu)渥的服務(wù)類(lèi)機(jī)器人；而一些工業(yè)機(jī)器人則運(yùn)行干練，能完成非常復(fù)雜的工作，售價(jià)高達(dá)1000萬(wàn)美元。

市場(chǎng)留白，清潔機(jī)器人潛力巨大？

相比之下，中國(guó)武化的程度比較薄弱，我們更驕傲于自己的文化，鼓勵(lì)園丁精神，鼓勵(lì)蠟炬成灰淚始干，鼓勵(lì)吃得苦中苦。說(shuō)白了，就是玩兒命地使用人工，而且不介意自己長(zhǎng)期處在疲憊之狀態(tài)。即便到現(xiàn)在，中國(guó)依然有大量的流水線(xiàn)工人、快遞外賣(mài)小哥、保安等等，在苦巴苦夜地拼體能。而一些聰明人從不拼體能，他們更喜歡站在審視的高點(diǎn)，歌頌“拼體能”的勞動(dòng)者。顯然，這種情況就是神話(huà)中的“人與人”之事，無(wú)窮無(wú)盡、無(wú)休無(wú)止。

好在，隨著全球化推進(jìn)和中國(guó)意識(shí)覺(jué)醒，越來(lái)越多的年輕人討厭進(jìn)工廠(chǎng)，更不想拼體能，淪為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的辛苦人。基于此，機(jī)器人在中國(guó)留白大量市場(chǎng)，一方面是企業(yè)里的工業(yè)機(jī)器人，需要長(zhǎng)期積累和技術(shù)沉淀；另一方面，服務(wù)類(lèi)機(jī)器人方興未艾，人力招聘日益困難，只等著機(jī)器人產(chǎn)業(yè)迎來(lái)爆發(fā)。在如此背景下，清潔機(jī)器人成為投資者的香餑餑，一時(shí)間風(fēng)云際會(huì)，資本暗潮涌動(dòng)。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年服務(wù)機(jī)器人投資金額累計(jì)超過(guò)200億元，而清潔行業(yè)出現(xiàn)大規(guī)模的用工荒，也成為投資者重要的切入點(diǎn)。

事實(shí)上，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入比較嚴(yán)重的老齡化社會(huì)，清潔服務(wù)需求快速攀升，更大的痛點(diǎn)則是沒(méi)有人愿意從事清潔類(lèi)的工種，那種“我清潔，我驕傲，我替國(guó)家掃大道”的口號(hào)，再也無(wú)法忽悠從業(yè)者。大家心里都清楚：自己打掃干凈的漂亮小區(qū)、五星飯店，自己可能一輩子都住不起。加之，清潔工作單調(diào)、枯燥，從業(yè)者好像一個(gè)個(gè)機(jī)械的木偶，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)到了“高價(jià)也找不到人”的窘迫境地。當(dāng)然，更冰冷的事實(shí)是：清潔行業(yè)的工資不可能太高。

如此的資源狀況，導(dǎo)致巨大的“清潔真空”。現(xiàn)在，全國(guó)的物業(yè)管理面積高達(dá)300億平方米，物業(yè)公司依舊需要大量招募保潔人員，而清潔機(jī)器人的覆蓋率低于20%，所以，剩余80%的物業(yè)面積成為各路商家競(jìng)相爭(zhēng)奪的“蛋糕”。在需求和資本的雙重驅(qū)動(dòng)下，越來(lái)越多的玩家涌入，典型的中國(guó)式創(chuàng)業(yè)。

清潔機(jī)器，可以做出一個(gè)人？

毫無(wú)疑問(wèn)，客戶(hù)、物業(yè)、整個(gè)世界之于清潔機(jī)器人有著非常強(qiáng)勁的需求，但如何讓清潔機(jī)器人變成一個(gè)成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，尚有大量工作要做，涉及技術(shù)沉淀、商業(yè)模式和政策制度等等?？傊?，單單一個(gè)強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求，尚不足以支撐起清潔機(jī)器人的大好前景，它是一個(gè)系統(tǒng)性工程。

首先，機(jī)器人的重要脊梁就是技術(shù)，需要持續(xù)地優(yōu)化底層技術(shù)和現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景的磨合，包括自主定位、物體識(shí)別、搬運(yùn)AGV等等都是比較成熟的技術(shù)，但是要落地到具體的場(chǎng)景中，依舊需要大量?jī)?yōu)化。而清潔機(jī)器人之所以能認(rèn)識(shí)世界，一定要采用大量的Senor，來(lái)收集收據(jù)，感知環(huán)境，從而完成決策、控制，甚至機(jī)器人社交等活動(dòng)。此外，Machine Learning也是非常重要的技術(shù)，畢竟，現(xiàn)實(shí)環(huán)境差異明顯，包括地板材質(zhì)、空間結(jié)構(gòu)，一些死角里的頑固污漬等等，都需要相對(duì)復(fù)雜程式驅(qū)動(dòng)。盡管每一家機(jī)器人公司的目標(biāo)都是：做出一個(gè)人，但清潔機(jī)器人離自然人類(lèi)還相差較遠(yuǎn)，單就人類(lèi)大腦140億個(gè)活躍細(xì)胞，就夠機(jī)器人公司奮斗50年的。所以，機(jī)器清潔未來(lái)大概率的模式是1+1，也就是說(shuō)，一個(gè)自然人配上一個(gè)機(jī)器人，發(fā)揮1+1>2的效果。比如自然人在垂直空間和復(fù)雜建筑物中的彈性遠(yuǎn)勝于清潔機(jī)器人，但在單調(diào)、枯燥、重復(fù)的工作領(lǐng)域，機(jī)器人移動(dòng)速度可達(dá)到0.8m/s~1m/s, 效率遠(yuǎn)勝自然人類(lèi)，輕松突破工作瓶頸。

其次，任何成熟的商業(yè)模式都應(yīng)該找到穩(wěn)定的盈利點(diǎn)，否則，再好的技術(shù)，再旺盛的需求，也沒(méi)有辦法發(fā)揮出價(jià)值。在拿到?jīng)坝康耐顿Y之后，機(jī)器人公司大概率會(huì)加速產(chǎn)品的落地和量產(chǎn)，利用規(guī)模效應(yīng)來(lái)降低產(chǎn)品售價(jià)。顯然，這和市場(chǎng)開(kāi)拓的進(jìn)度息息相關(guān)，加之，清潔行業(yè)非常在意成本，本來(lái)就是利潤(rùn)非常薄的行業(yè)，ROI期間是非常艱難的。所以，如何找到便宜落地的關(guān)鍵配件將會(huì)是清潔機(jī)器人公司的核心工作，沒(méi)有之一。

從政策面來(lái)看，管理者希望轄區(qū)域能提供更好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升級(jí)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。雖然他們可以依靠“清潔崗位”，來(lái)增加就業(yè)率，但這并不符合長(zhǎng)期的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如前文所述，在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，沒(méi)有人再愿意從事清潔工作。或許，我們真地需要大量的機(jī)器人來(lái)幫我們做一些做不了或者根本不想做的事情。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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