e代駕亂收費(fèi)調(diào)查：兜完圈子再計(jì)費(fèi)

近期接到e代駕亂收費(fèi)的投訴比較多，經(jīng)過(guò)實(shí)際的調(diào)查和了解之后，發(fā)現(xiàn)個(gè)別司機(jī)確實(shí)存在問(wèn)題，利用乘客的信任在代駕完成后，兜圈子超過(guò)10KM的倍數(shù)后再結(jié)束計(jì)費(fèi)。

事實(shí)如下：

11月7日晚上叫了一個(gè)代駕，回家洗漱完了收到賬單短信，一看就知道收費(fèi)不合理?？戳艘幌翯PS軌跡，司機(jī)在小區(qū)里兜了一圈，然后在小區(qū)外結(jié)束計(jì)費(fèi)。本來(lái)不夠20KM，計(jì)費(fèi)里程卻是21KM，司機(jī)兜2-3公里多20塊錢(qián)。

給E代駕的客服打電話投訴，答應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)處理。等我睡了一覺(jué)起來(lái)，客服給我反饋了，司機(jī)說(shuō)電動(dòng)車(chē)壞了，出去找地方修車(chē)了，當(dāng)時(shí)忘記結(jié)束計(jì)費(fèi)了。所以，多收了我20塊錢(qián)，會(huì)在1-7個(gè)工作日3倍退回。

我其實(shí)挺替司機(jī)捉急的，看著離20KM不遠(yuǎn)了，想要兜點(diǎn)圈子多收20，可以直接問(wèn)我要20，我一定不會(huì)拒絕的。就算想要瞞著我兜一下，那就在小區(qū)多兜兩圈，結(jié)果兜一圈不夠20KM，就兜到小區(qū)外結(jié)束計(jì)費(fèi)，這是多么不明智的事啊！在小區(qū)多兜幾圈，還可以說(shuō)找車(chē)位去了，在小區(qū)外面如何解釋?zhuān)课仪皫状蔚腉PS軌跡可是記錄得清清楚楚的了。

在投訴專(zhuān)員詢(xún)問(wèn)的時(shí)候，司機(jī)說(shuō)自己電動(dòng)車(chē)壞了，車(chē)壞了會(huì)影響結(jié)束計(jì)費(fèi)嗎？顯然不能。難道是在小區(qū)兜一圈出去，發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車(chē)壞了，再繼續(xù)兜就敗露了，才無(wú)奈的結(jié)束計(jì)費(fèi)嗎？要是電動(dòng)車(chē)不壞的話，是不是要一直兜到家？這樣的回答顯然說(shuō)不過(guò)，但司機(jī)卻那么跟客服說(shuō)了。

正常GPS軌跡

正常GPS軌跡

兜圈子GPS軌跡

接到的投訴基本都是類(lèi)似情況，到了目的地停車(chē)之后，代駕司機(jī)會(huì)在附近兜，超過(guò)10KM的整數(shù)后，就可以多獲得20塊錢(qián)的費(fèi)用。這是司機(jī)利用了一個(gè)漏洞，e代駕在結(jié)束計(jì)費(fèi)之后，可以直接從用戶(hù)賬戶(hù)扣除。而請(qǐng)代駕的乘客，一個(gè)是相信e代駕，二是因?yàn)楹攘司?，如果沒(méi)有注意的話很容易就被司機(jī)給坑了。

這就需要e代駕加強(qiáng)司機(jī)的教育，還有服務(wù)結(jié)束的收費(fèi)確認(rèn)。從預(yù)存款里面扣除費(fèi)用，完全可以在代駕結(jié)束之后，當(dāng)場(chǎng)做費(fèi)用的確認(rèn)。但是，e代駕目前沒(méi)有確認(rèn)，而是可以直接從余額扣除，這就給一些不良司機(jī)可乘之機(jī)。

==============================

用八卦視角解讀科技事件，用嚴(yán)肅心態(tài)揭露科技內(nèi)幕?；ヂ?lián)網(wǎng)公司老板和公關(guān)負(fù)責(zé)人必看的自媒體之一，深受廣大互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的擁護(hù)和愛(ài)戴。迅速添加ID：baguakeji

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。