微信不堪重負(fù)，QQ接力騰訊O2O布局

馬化騰曾不止一次地向外界表示，騰訊未來(lái)要做"連接一切"的連接器，在他看來(lái)，目前許多領(lǐng)域線上和線下仍然是完全分離的，市場(chǎng)非常大，騰訊不僅要連接人，還要連接服務(wù)，連接商業(yè)。在"連接器"戰(zhàn)略的推動(dòng)下，騰訊旗下的微信和QQ正在逐步向生活服務(wù)和商業(yè)靠攏。

QQ會(huì)員體系作為騰訊QQ的基礎(chǔ)增值服務(wù)，近日宣布將升級(jí)QQ會(huì)員生活特權(quán)，打造24小時(shí)生活圈，涉及本地生活服務(wù)、購(gòu)物、金融等多個(gè)領(lǐng)域，意味著QQ會(huì)員特權(quán)開始從過(guò)去的"虛擬特權(quán)"走向真實(shí)的"生活特權(quán)"，這一舉動(dòng)透露出，在微信不堪重負(fù)之后，QQ將接過(guò)進(jìn)軍本地生活服務(wù)O2O領(lǐng)域的接力棒。

在涉足O2O領(lǐng)域之前，騰訊曾做過(guò)許多商業(yè)化的探索，比如創(chuàng)立電商平臺(tái)拍拍網(wǎng)，投資并控股易迅網(wǎng)，但最終騰訊將所有的電商業(yè)務(wù)都統(tǒng)一打包給了京東，做起了甩手掌柜。在電商領(lǐng)域，騰訊做得并不成功，用馬化騰本人的話來(lái)說(shuō)是"走了彎路"。許多人將原因歸結(jié)于騰訊缺乏電商基因，也許馬化騰也意識(shí)到這一點(diǎn)，開始做起"減法"。

過(guò)去和現(xiàn)在，騰訊在連接人與人，"連接"是騰訊的本質(zhì)，未來(lái)準(zhǔn)備連接人與服務(wù)，人與商業(yè)，這說(shuō)明騰訊正在化繁為簡(jiǎn)，做回本質(zhì)。在進(jìn)入O2O領(lǐng)域，準(zhǔn)備連接線上用戶與線下服務(wù)之前，騰訊也做了大量的準(zhǔn)備，僅過(guò)去的2014年一年里，騰訊就投資了滴滴打車、同程旅游、大眾點(diǎn)評(píng)、58同城、E袋洗等本地生活服務(wù)產(chǎn)品。

如何將這些花費(fèi)重金的線下服務(wù)與線上海量用戶連接起來(lái)？擁有目前最大移動(dòng)端用戶入口的微信和手機(jī)QQ自然是當(dāng)仁不讓。于是，微信里出現(xiàn)了滴滴打車的身影，出現(xiàn)了購(gòu)物入口，出現(xiàn)了"吃喝玩樂(lè)"。一個(gè)微信，幾乎解決了用戶所有的衣食住行問(wèn)題，用時(shí)髦的話說(shuō)這叫"O2O閉環(huán)生態(tài)"。不過(guò)，功能愈發(fā)繁多的微信也逐漸開始招致詬病。

畢竟微信的本質(zhì)是溝通工具，商業(yè)味太濃，用戶不愿買賬。而同樣作為社交工具的QQ，在微信風(fēng)生水起的情況下，風(fēng)頭被搶去不少。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)QQ也在不斷地做出嘗試，微信里有的服務(wù)，手機(jī)QQ里都有，微信沒有的服務(wù)，手機(jī)QQ里也有，但效果卻是差強(qiáng)人意。拼流量，手機(jī)QQ已經(jīng)不是微信的對(duì)手。

于是，手機(jī)QQ搬出了最基礎(chǔ)的會(huì)員特權(quán)體系，這是微信所不具備的。談到QQ會(huì)員，一般人的印象還停留在升級(jí)加速、魔法表情、排名靠前、QQ秀等虛擬特權(quán)上，隨著騰訊在O2O領(lǐng)域的布局開始清晰，QQ會(huì)員特權(quán)也開始從"虛擬特權(quán)"向"生活特權(quán)"轉(zhuǎn)移。最簡(jiǎn)單的例子，QQ會(huì)員可以定時(shí)領(lǐng)取京東購(gòu)物券，或是優(yōu)先搶購(gòu)最新上市的商品。

按此設(shè)想，QQ會(huì)員的特權(quán)可能應(yīng)用在生活中的方方面面，比如，QQ會(huì)員可以憑借會(huì)員身份在飯店享受折扣就餐，在同程旅游網(wǎng)選擇旅游產(chǎn)品時(shí)可以享受機(jī)票折扣，在使用E袋洗洗衣服務(wù)時(shí)可額外免費(fèi)加洗一件衣物等?？此莆⒉蛔愕赖囊粋€(gè)特權(quán)，實(shí)際上起到的是盤活用戶的作用，也是將線上特權(quán)應(yīng)用到線下服務(wù)中的過(guò)程。

QQ會(huì)員有5000萬(wàn)，這5000萬(wàn)享有特權(quán)的用戶將成為騰訊進(jìn)一步涉足O2O領(lǐng)域的主力軍。同時(shí)，"特權(quán)"的誘惑或?qū)镼Q帶來(lái)一批新的會(huì)員用戶，新的用戶繼而再次憑借特權(quán)去享受線下服務(wù)。如果問(wèn)我什么是O2O生態(tài)，我想這就是吧。當(dāng)然，"特權(quán)"這種東西，我不喜歡，因?yàn)樗⒉环匣ヂ?lián)網(wǎng)的精神。

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