長租市場標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)該擺正互聯(lián)網(wǎng)的位置

租房市場無外乎短租與長租兩種常見形式，二者分別對應(yīng)著兩種不同的市場需求，不同需求也催生出兩種不同的創(chuàng)業(yè)模式。從創(chuàng)業(yè)成本和運(yùn)作模式上看，短租模式相對較輕，長租模式則相對較重。不過，模式上的懸殊并沒有妨礙這兩類創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目同時獲得資本市場的青睞。

盡管有資本推動，試圖在國內(nèi)復(fù)制Airbnb模式的短租市場創(chuàng)業(yè)者們?nèi)匀粺o一幸免地遭遇到了水土不服的尷尬，而在市場聲量上長時間處于沉寂中的長租產(chǎn)品卻表現(xiàn)出了十足的后勁兒。寓見公寓的創(chuàng)始人程遠(yuǎn)說創(chuàng)業(yè)應(yīng)該“順勢而為”，這個“勢”絕不是“造勢”的“勢”，而是“趨勢”的“勢”。

長租市場的機(jī)會始終擺在那里

一個優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者多半也是一個目光敏銳的機(jī)會主義者，特別是在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)向眾多行業(yè)加速滲透的社會背景之下，能夠從行業(yè)轉(zhuǎn)型與升級中看到機(jī)會，便已經(jīng)向成功靠近了一步。當(dāng)然，這個意義上的“機(jī)會主義”并不包含任何貶義。

通常情況下，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者所說的“某個領(lǐng)域是否還有機(jī)會”，隱藏著一個關(guān)鍵信息，即該領(lǐng)域是否還有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以滲透和改造的機(jī)會。互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么？有人說是“連接”，有人說是“打破信息不對稱”，我認(rèn)為都對但具體到某個行業(yè)上要具體分析。與寓見公寓的程遠(yuǎn)一樣，我也認(rèn)為長租市場有著很大機(jī)會，這是由長租市場的特征和痛點(diǎn)所決定的。

任何一個有過租房經(jīng)歷的人恐怕都會將租房的過程視為一種苦不堪言的體驗(yàn)，從尋找房源到現(xiàn)場看房，再到簽訂合同并正式入住，整個過程伴隨著假房源、二房東、價格高等糟糕體驗(yàn)。與此同時，北上廣深每年有超過8000萬的租房人群，而這一龐大的市場需求對應(yīng)的卻是如此糟糕的租房體驗(yàn)。根本原因便在于整個長租市場的信息不透明和流程、服務(wù)、價格的非標(biāo)準(zhǔn)化。

解決流動人口的租房問題是社會職能部門要解決的問題，而優(yōu)化租房體驗(yàn)則是長租行業(yè)和產(chǎn)品需要解決的問題。過去幾年，北上廣等城市都在管理群租房的問題上費(fèi)盡周折，目的是為了減少安全隱患，但反過來流動人口的租房問題得不到解決又成了另一個隱患。所以，長租市場走向標(biāo)準(zhǔn)化順應(yīng)的既是租房者的需求趨勢也是相關(guān)職能部門的管理趨勢。這個趨勢應(yīng)該也是程遠(yuǎn)所謂“順勢而為”的含義。

不同于短租市場的短暫爆發(fā)，長租市場的問題是由來已久的，且機(jī)會也一直存在。行業(yè)里也不乏革新者，鏈家也曾嘗試互聯(lián)網(wǎng)模式推出自如品牌，但由于保準(zhǔn)化不夠徹底也遭到不少詬病。那么對于長租市場而言，究竟應(yīng)該如何標(biāo)準(zhǔn)化？

該標(biāo)準(zhǔn)化的不只是裝修和服務(wù)

所謂標(biāo)準(zhǔn)化我認(rèn)為首先應(yīng)該是一套成熟固定的流程，不應(yīng)受某些因素干擾而有所波動。對長租行業(yè)而言，應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化的不應(yīng)該只是裝修和服務(wù)，也應(yīng)該涵蓋定價、預(yù)約看房、簽訂合同、支付房租等所有環(huán)節(jié)在內(nèi)的整套流程。

標(biāo)準(zhǔn)化的目的在于提升用戶租房的效率，優(yōu)化租房的體驗(yàn)，所以整個環(huán)節(jié)的公開透明很重要。傳統(tǒng)租房之所以體驗(yàn)糟糕無外乎房屋環(huán)境描述不清或與實(shí)際環(huán)境不符，消耗租房者大量時間和精力。價格不透明且波動空間較大，需要租房者與對方進(jìn)行商定，包括目前一些互聯(lián)網(wǎng)租房產(chǎn)品，雖然給出了定價但實(shí)際看房時卻發(fā)現(xiàn)要高出這個價格，這都是導(dǎo)致租房體驗(yàn)糟糕的因素。

一個好的長租產(chǎn)品，我認(rèn)為不僅要為產(chǎn)品制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，還要實(shí)現(xiàn)徹底的標(biāo)準(zhǔn)化。甚至具體到一些細(xì)節(jié)上，比如帶領(lǐng)租房者看房的服務(wù)人員的言行是否規(guī)范，是否使用禮貌用語，這些細(xì)節(jié)都需要規(guī)范到位。如果用互聯(lián)網(wǎng)的方式改造租房市場，就要用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)來要求租房產(chǎn)品，如果說裝修和服務(wù)是對產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化包裝，那么完成整個體驗(yàn)閉環(huán)的各個環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化則是一個成熟的互聯(lián)網(wǎng)模式。

寓見公寓的模式相比傳統(tǒng)租房，在定價、裝修和服務(wù)上的確做到了標(biāo)準(zhǔn)化，但仍有一定優(yōu)化空間。值得一提的是，寓見在與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合上要更為徹底，引入支付寶作為支付工具，并積極打造住宿生態(tài)系統(tǒng)，引入保潔、洗衣、外賣等O2O服務(wù)，這使得寓見的互聯(lián)網(wǎng)色彩變得更加濃厚，但在我看來，長租市場的互聯(lián)網(wǎng)化一定要處理好與互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，擺正互聯(lián)網(wǎng)的位置。

關(guān)鍵還要擺正互聯(lián)網(wǎng)的位置

過去幾年，傳統(tǒng)住宿業(yè)在快速向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，而互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者也在不斷嘗試用互聯(lián)網(wǎng)的方式涉足這個行業(yè)。但有一個需要注意的現(xiàn)象是，此前已經(jīng)形成品牌效應(yīng)的酒店和公寓品牌互聯(lián)網(wǎng)化的過程中并不存在太多難點(diǎn)，在很短時間內(nèi)就實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂、支付等環(huán)節(jié)，而新興品牌卻很艱難。這說明，品牌塑造的優(yōu)先級應(yīng)該大于互聯(lián)網(wǎng)模式，而品牌的塑造有賴于更多因素的共同協(xié)作。

任何一個領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者都應(yīng)該認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)只是用以改造優(yōu)化某個行業(yè)的工具，而非萬能解藥。寓見公寓的創(chuàng)始人程遠(yuǎn)在回憶創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷時說，“創(chuàng)業(yè)之前整體討論商業(yè)模式，創(chuàng)業(yè)之后面對的人群從激情澎湃的創(chuàng)業(yè)者變成了淳樸憨厚的施工隊(duì)長，去的最多的地方成了建材市場和工地。”當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者深入到某個傳統(tǒng)行業(yè)中時，難免會感受到這種身份轉(zhuǎn)變和落差，而在這個階段互聯(lián)網(wǎng)幾乎發(fā)揮不出任何作用。

互聯(lián)網(wǎng)思維和模式很重要，但更重要的是用所掌握的專業(yè)知識和能力用心做好一個品牌，最大限度發(fā)揮出品牌效應(yīng)，而后再利用互聯(lián)網(wǎng)工具進(jìn)行優(yōu)化升級，才是獲得成功的關(guān)鍵。反過來說，如果空有互聯(lián)網(wǎng)思維和模式，缺乏某領(lǐng)域的專業(yè)能力依然無法獲得成功。互聯(lián)網(wǎng)的能動性不可否認(rèn)，但其本質(zhì)是個工具，長租市場的標(biāo)準(zhǔn)化也應(yīng)該擺正互聯(lián)網(wǎng)的位置。

注：該文出自優(yōu)米及百度新聞聯(lián)合主辦的《向創(chuàng)業(yè)者致敬》活動。本次活動由王利芬發(fā)起，匯集全國24家知名投資機(jī)構(gòu)，3家創(chuàng)業(yè)孵化器共同評選出2015年度中國最佳創(chuàng)業(yè)者?；顒渔溄樱篽ttp://news.baidu.com/z/xcyzzj/index.html

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。