支付寶為何要抄襲微信的紅包功能？

7月8日，支付寶發(fā)布了最新的9.0版本。在這個版本里，支付寶更換了全新的藍色標識，增加了聊天、發(fā)紅包等新功能。不過，針對支付寶的“朋友”界面，許多網(wǎng)友吐槽它是對微信的像素級模仿。不管外界的贊揚還是嘲笑，至少支付寶充分贏得了關注。一陣風過去之后，我們還是看一下支付寶官方的說法：希望為用戶提供更多的功能，貫穿日常生活的各種場景。

也許正是因為這個說法，才讓“場景”這個詞被討論得如此火熱。而在我們看來，支付寶之所以要推出“朋友”界面和發(fā)紅包功能，就是為了打入一個重要的場景——社交支付場景。

所謂“社交支付場景”

我們通常會對個人在現(xiàn)代生活中的支付行為以支付手段的方式進行分類，比較常用的如以下幾種：現(xiàn)金支付，這是最傳統(tǒng)的一種；刷卡支付，通過在POS機上刷銀行卡實現(xiàn)，擺脫了攜帶現(xiàn)金的限制；網(wǎng)絡支付，擺脫了現(xiàn)金和銀行卡介質的雙重束縛。

尤其是后者，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)越來越多地延伸到移動端，使得網(wǎng)絡支付的方式越來越多樣化，越來越滲透到人們的生活。甚至，曾經(jīng)在知乎上看到這樣一個回答：在杭州，只要你隨身攜帶一部裝有支付寶APP的手機，而且你的支付寶賬戶綁定了銀行卡，就完全可以實現(xiàn)衣食住行等各個方面的電子消費。

這種分類方式固然有其道理在，但是并不能抓住本質；尤其是當智能手機已經(jīng)全面普及，網(wǎng)絡支付已經(jīng)全面融入我們的生活中時，我們更應該如此考慮，支付本身其實不僅僅是買東西這么簡單，它在本質上是人與人之間進行的以貨幣為媒介進行的交流行為；它體現(xiàn)在兩個方面：一個是物質，一個是情感。

先說物質。這里所說的物質，并不限定于可觸摸的實物，也可以包括看不見摸不著但同樣需要購買的服務等；我們指的是所有發(fā)生在陌生人之間的購買行為。在這種購買行為中，雙方只是為了完成交易的達成；當交易完成，雙方的支付關系就已經(jīng)結束。所以，這種支付行為是短暫的，一次性的。

再說情感。這主要是指在人與人之間的穩(wěn)定關系中，總是存在著各種各樣的情感；這種情感無論是正面的或者負面的，只要它存在著，就需要各種方式的交流。其中，貨幣交流就是人與人在維持彼此關系時的不可避免而且隨時存在的一種（這里不是在強調貨幣在人際關系中的重要性，而是在客觀論述人與人的交際中存在著貨幣交流）。而且這種交流是長久的，可持續(xù)的。

我們認為，由于人們在日常穩(wěn)定關系的情感維持中會產(chǎn)生支付行為，而且這種支付行為具備持續(xù)性，因此當這種行為的客觀存在映射到互聯(lián)網(wǎng)上來的時候，就產(chǎn)生了所謂的“社交支付場景”。

以微信紅包為例

如果要舉出一個通過把握“社交支付場景”來贏得用戶的典型例子，那就不得不請出之前這個領域里唯一的主角——微信紅包。它雖然近兩年才火爆起來，但是在生活中使用微信紅包已經(jīng)成為人們的生活常態(tài)。

根據(jù)騰訊今年6月份發(fā)布的數(shù)據(jù)，微信月活躍用戶達到5.49億，而微信支付用戶已經(jīng)達到了4億。要知道微信是在2013年8份推出微信支付功能的，距今不到兩年；而微信支付之所以能夠兩年內以火箭般的速度獲得如此多的用戶數(shù)，基于“社交支付場景”下的微信紅包可以說是厥功甚偉。

其實2014年1月28日微信紅包的推出，可以說是針對春節(jié)的喜慶氣氛而進行的一次營銷活動。但是沒想到它不僅火了一時，而且活了下來。我們沒有必要再去搬弄數(shù)據(jù)再去論證微信紅包究竟有多火，卻有必要去探討一下，微信紅包如何完美地占據(jù)了“社交支付場景”。

1、微信紅包幫助人們避免了在社交中使用紙質現(xiàn)金的尷尬和麻煩。一個是避免尷尬；由于金錢在中國人的社交關系中是一個比較敏感的字眼，尤其是在許多社交場合下需要貨幣交流時，大家如果拿出赤裸裸的現(xiàn)金會略顯尷尬，而微信紅包為這種貨幣交流提供了一個更好看更加具備認同感的名字。另外一個是省去麻煩，輕輕點擊一下，紅包已經(jīng)發(fā)送成功，自然方便了很多。

2、搶紅包成為一種拼手氣的游戲。關于搶紅包這個游戲，在傳統(tǒng)場景下，是無論如何都無法進行的；試想一下，老板拿出一些錢放在紅包里，再放在桌面上，然后眾多員工在眾目睽睽之下去拼命去搶，不僅場面太難看，而且每個人所得錢數(shù)也受到票面金額的限制。但是如果是微信紅包，大家不僅可以很“優(yōu)雅”地搶，紅包金額也完全由系統(tǒng)分配，就有了一種“拼手氣”的意味，而且還有很重要的一點是，你可以拿到精確到小數(shù)點兩位的紅包金額，這是現(xiàn)金紅包永遠做不到的。

3、從社交的角度，微信紅包已經(jīng)與文字、圖片、表情、語音一樣成為人們日常溝通的一部分。這就意味著，社交支付獲得了時間上的連續(xù)性，人們在微信紅包的收發(fā)過程中，會在微信錢包中積累一定的余額，而且這些余額由于仍有通過微信紅包發(fā)生改變的可能，所以人們不會立刻將余額從微信錢包提取到銀行卡中，從而大大增加了整個微信支付體系的用戶粘性。

由以上三點我們可以看出，微信正是依托其天然的移動社交優(yōu)勢，同時創(chuàng)造性地將微信支付結合起來，推出了大家都非常喜歡的微信紅包，從而抓住了我們提到的“社交支付場景”，在兩年內完成了由一個新生兒到支付大亨的蛻變。

支付寶有戲嗎？

聊完了微信紅包，我們再回過頭來看看改版后的支付寶。在把“朋友”作為主打功能之一后，支付是否有機會借反抄微信之機登上“社交支付場景”的快車，從而讓自己在變得更加強大，成為第三方支付領域的霸主？

面對這個問題，我們必須回到“社交支付場景”本身來探討?！吧缃恢Ц秷鼍啊钡膶崿F(xiàn)，需要兩個關鍵點：一個是社交，一個是支付。而這兩點，騰訊恰好同時具備；它正是憑借自己無與倫比的社交功底和積累深厚的財付通支付體系才完成了對“社交支付場景”的利用。反觀支付寶背后的阿里，雖然在一段時間竭力推進來往，但實在是競爭乏力，社交無能；唯有在支付上，阿里有著豐富的經(jīng)驗，深厚的技術積累以及龐大的實名用戶數(shù)量，可以說是占足了優(yōu)勢。所以說，如果說騰訊是“從社交打入社交支付場景”的話，那么阿里如今只能“從支付打入社交支付場景”，似乎難度更大了一點。

但也并非無望。畢竟支付寶手里擁有者大量的實名制用戶群，手機支付寶應用可以通過讀取用戶手機上的聯(lián)系人獲得用戶的關系鏈，再通過推薦的方式使得支付寶用戶之間構成朋友關系。

這樣一來，即使人們依然更傾向于用微信進行文字聊天、語音等社交活動，但是如果下次朋友聚餐需要AA制，那么大家在發(fā)紅包的時候就不一定只能是微信紅包，也可能是支付寶紅包。雖然支付寶紅包絕不可能替代微信紅包，但是從此用戶在“社交支付場景”下就多了一個選項。這個選項對于用戶來說，可能只是多了一種付錢的方式；對于支付寶來說，則是“社交支付場景”在龐大用戶數(shù)量支撐下的無限機會。

這，大概就是新版支付寶在在抄襲微信時，連“紅包”所在位置都進行像素級繼承的原因吧。

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