口碑回歸：阿里展開(kāi)O2O新布局？

7月27日，阿里巴巴宣布其董事會(huì)副主席蔡崇信將出任口碑網(wǎng)董事局主席。就在大家尚未從這個(gè)重大的人事調(diào)整的討論余熱中冷靜下來(lái)的時(shí)候，阿里又進(jìn)一步作出了大動(dòng)作，宣布將淘點(diǎn)點(diǎn)APP變身為口碑外賣(mài)，同時(shí)在支付寶和手機(jī)淘寶首頁(yè)上也提供口碑外賣(mài)入口。這意味著阿里通過(guò)新口碑，全面打通了淘點(diǎn)點(diǎn)、支付寶、手機(jī)淘寶三大阿里系A(chǔ)PP。

新口碑整合了阿里集團(tuán)和螞蟻金服兩大巨頭的資源，其強(qiáng)勢(shì)歸來(lái)的架勢(shì)給本已形成初步格局的餐飲O2O領(lǐng)域增加了更多的變數(shù)?？磥?lái)BAT三巨頭的戰(zhàn)火已經(jīng)以綿綿之勢(shì)燒到了O2O的各個(gè)領(lǐng)域。

從人事調(diào)動(dòng)看阿里的O2O野心

這次人事調(diào)動(dòng)充分顯示了阿里對(duì)O2O市場(chǎng)的勃勃野心。

蔡崇信被視為阿里巴巴的“隱英雄”。早在1999年4月份的時(shí)候，他就毛遂自薦加入了馬云的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，并且負(fù)責(zé)完成了阿里巴巴的許多里程碑事件，包括于1999年領(lǐng)導(dǎo)成立阿里巴巴集團(tuán)香港總部，以及2005年主導(dǎo)收購(gòu)中國(guó)雅虎。在阿里巴巴最為重要的3次增資中，每一次都是蔡崇信背后操刀，憑借自己雄厚的金融和法學(xué)背景以及冷靜沉著的判斷讓阿里巴巴脫胎換骨，坐穩(wěn)了今天中國(guó)第一大電子商務(wù)的寶座。

在擔(dān)任口碑網(wǎng)董事局主席之前，蔡崇信一直負(fù)責(zé)阿里巴巴的財(cái)務(wù)和投資情況，其業(yè)務(wù)敏感性不言而喻。筆者通過(guò)公開(kāi)資料了解到，到2012年7月，阿里巴巴即將從香港股市下市之前，馬云的個(gè)人持股是7.43%，而蔡崇信的持股是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的第二多，僅次于馬云，為2.15%。不過(guò)，據(jù)了解，馬云的持股其實(shí)是一個(gè)“stockpool”(股權(quán)集中處)，他的7.43%的股份里面實(shí)際上包含了當(dāng)時(shí)和馬云一起創(chuàng)辦阿里巴巴的“十八羅漢”的所有股份。所以，如果要論真正的個(gè)人持股，蔡崇信的持股甚至超過(guò)了馬云。其對(duì)于阿里的作用和地位由此可見(jiàn)一斑。

馬云將這樣一位身經(jīng)百戰(zhàn)的重量級(jí)選手安排在O2O的拳擊場(chǎng)上，可見(jiàn)其不甘人后的勃勃野心。在一番瘋狂撕殺之后，或許下一任拳王，也叫阿里。

口碑能夠改寫(xiě)本地服務(wù)市場(chǎng)格局？

口碑網(wǎng)的回歸，意味著餐飲O2O領(lǐng)域也進(jìn)入了BAT三巨頭爭(zhēng)奪的年代。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)，2014年我國(guó)餐飲O2O外賣(mài)市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1600億，占整體餐飲消費(fèi)的比例為5.8%，到2017年，這一比例有望達(dá)到9%，外賣(mài)市場(chǎng)整體規(guī)模也將超過(guò)3000億。2014年中國(guó)外賣(mài)O2O總交易額達(dá)95.1億元，同比增長(zhǎng)125%。然而對(duì)比1600億元的整體外賣(mài)市場(chǎng)規(guī)模，外賣(mài)O2O的滲透率不足6%，發(fā)展?jié)摿薮?。這也是吸引BAT巨頭相繼涉足其中的原因。

目前BAT三大巨頭都已在本地生活服務(wù)市場(chǎng)有所布局。百度加碼投入糯米網(wǎng)，騰訊則收購(gòu)了大眾點(diǎn)評(píng)20%的股權(quán)，此外還投資了58同城、餓了么、邁外迪等一系列企業(yè)。而阿里更是繼投資“干兒子”美團(tuán)之后又將自己的“親兒子”口碑再次推入大眾視線。而餓了么、美團(tuán)外賣(mài)、百度外賣(mài)等已在該領(lǐng)域深耕多年，規(guī)模優(yōu)勢(shì)日益明顯。京東和蘇寧也先后推出“京東到家”和“易付寶”等產(chǎn)品意圖蠶食本地生活服務(wù)市場(chǎng)。在這種情況下，歸來(lái)的口碑能否獨(dú)辟蹊徑，獲得用戶支持，或許還難以預(yù)料。

BAT三巨頭的O2O布局

盡管口碑的未來(lái)充滿未知，但阿里想憑借口碑在O2O市場(chǎng)完美絕殺的意圖卻是很明確的。某種意義上來(lái)說(shuō)，O2O的商業(yè)模式就像互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng)”，其出現(xiàn)猶如洪水猛獸沖開(kāi)了大壩上的一個(gè)缺口，隨之而來(lái)是洶涌的競(jìng)爭(zhēng)和快速的發(fā)展。無(wú)論是做搜索的百度，還是做零售的阿里，亦或是發(fā)家于社交的騰訊，都不甘心錯(cuò)過(guò)這個(gè)數(shù)十億萬(wàn)規(guī)模的市場(chǎng)，紛紛著手布局，摩拳擦掌的準(zhǔn)備下好自己的那盤(pán)棋。

阿里在口碑網(wǎng)之前就已經(jīng)開(kāi)始介入O2O了，最早的動(dòng)作是在2010年成立聚劃算。盡管現(xiàn)在其給人的印象都是電商零售類(lèi)的團(tuán)購(gòu)，但在成立之初，聚劃算是主打商品團(tuán)購(gòu)和本地化服務(wù)的。之后阿里跟投美團(tuán)網(wǎng)，獲得美團(tuán)10%的股份。2013年，阿里巴巴在內(nèi)部宣布“allin無(wú)線”后，在年底推出了移動(dòng)點(diǎn)餐平臺(tái)淘點(diǎn)點(diǎn)，并由原阿里CEO陸兆禧直管；2014年1月，淘點(diǎn)點(diǎn)和高德對(duì)接，雙方在LBS的結(jié)合更加緊密。今年5月份，阿里又推出了一款“逛街神器”——喵街，這款A(yù)PP可以基于用戶當(dāng)前地理位置向顧客提供周邊商場(chǎng)及門(mén)店信息。當(dāng)然于阿里的O2O布局來(lái)說(shuō)，最有價(jià)值的可能還是支付寶。繼2012年12月以來(lái)，支付寶相繼推出“卡寶”、二維碼掃碼支付、NFC支付等功能，2014年推出服務(wù)窗功能，入駐商戶包含了本地餐飲、百貨、交通、酒店甚至醫(yī)療等。最新改版后的支付寶甚至加入了社交功能，試圖將支付寶從一個(gè)支付工具發(fā)展成一整個(gè)生態(tài)體系。

O2O生態(tài)中有3個(gè)重要元素：支付工具、地圖和生活服務(wù)。

阿里憑借支付寶的優(yōu)勢(shì)在支付領(lǐng)域獨(dú)占鰲頭，而其在在支付寶上不斷增加親情賬戶、借條、余額寶買(mǎi)股票等功能，實(shí)質(zhì)上也是為了增加用戶粘性，提升整個(gè)O2O生態(tài)鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)的粘合度。

在地圖方面，由于百度擁有在中國(guó)最常用的地圖以及最大的移動(dòng)搜索引擎，所以百度的O2O布局是以百度地圖和糯米為核心的，將地圖作為本地生活服務(wù)信息的重要入口，然后利用糯米團(tuán)購(gòu)來(lái)獲取用戶、進(jìn)行促銷(xiāo)是百度的一個(gè)重要方向。阿里雖然成功收購(gòu)了高德地圖，但高德畢竟由傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)，在與百度地圖競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，市場(chǎng)份額稍稍落后。

在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域，百度有百度糯米；騰訊更是投資了大眾點(diǎn)評(píng)、58同城、餓了么等一系列企業(yè)，結(jié)合其自己的產(chǎn)品如微信支付、財(cái)付通等，組成了一個(gè)非常龐大的O2O組件集。阿里在該領(lǐng)域則是成功押注了美團(tuán)網(wǎng)。然而由于美團(tuán)自身想成為一個(gè)獨(dú)立的O2O平臺(tái)，因而一直與阿里保持一定的距離。這也是阿里重啟口碑網(wǎng)的原因之一。而口碑網(wǎng)回歸之后，美團(tuán)很有可能會(huì)成為其直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，阿里與美團(tuán)的關(guān)系也就勢(shì)必會(huì)變得微妙。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。