蘇寧為什么贏？

文/百讀社

在我看來，無論是市值千億的上市公司還是只有幾個核心成員的初創(chuàng)團(tuán)隊，每一個公司都是在創(chuàng)業(yè)，只有不斷的驅(qū)動創(chuàng)新整合資源才有更大的機(jī)會活下來，在前不久去參加蘇寧25周年慶典時，我就對蘇寧人的一腔熱血沸騰發(fā)表了不少創(chuàng)業(yè)的感嘆。

蘇寧從在南京第一家店開業(yè)至今已經(jīng)相隔了25年，從傳統(tǒng)連鎖零售到獨(dú)創(chuàng)的“沃爾瑪+亞馬遜”模式再到“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商模式，對于一家已經(jīng)成長為巨頭的企業(yè)還能保持著一顆持續(xù)創(chuàng)新的心態(tài)我是真心的佩服，而這兩天帶著懷疑和學(xué)習(xí)的態(tài)度讀完《蘇寧為什么贏》這本書，更是讓我深深的感受到了蘇寧25年來在創(chuàng)業(yè)路上的持續(xù)堅持和創(chuàng)新。

這篇文章可以算是《蘇寧為什么贏》這本書的書評，一直以來我對蘇寧的態(tài)度都是非?？陀^的，夸過蘇寧的文字和罵過蘇寧的文字都寫了不少，蘇寧在最初以傳統(tǒng)企業(yè)身份轉(zhuǎn)型電商，張近東一聲令下整個集團(tuán)都不計成本的支持新的電商業(yè)務(wù)，可謂魄力十足！但是在剛開始的兩年，蘇寧的轉(zhuǎn)型之路是處于激進(jìn)出擊并且戰(zhàn)略不清晰狀態(tài)，除了面臨自身轉(zhuǎn)型的艱難，受到外界的質(zhì)疑也最為猛烈，而在那個時候我就堅信O2O是蘇寧可以彎道超車的部分，甚至愛之深罵之切的放出狠話讓電商去死，O2O當(dāng)立。

時間見證一切，蘇寧在O2O取得的成績有目共睹，這里只是想根據(jù)我一直以來對蘇寧的持續(xù)研究，同時結(jié)合這本書所講的蘇寧的幾次轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)役，來綜合回答這本書提出的問題：蘇寧為什么贏？

一、擁有IT自主研發(fā)的技術(shù)實(shí)力

毫不危言聳聽的說輕視技術(shù)的傳統(tǒng)零售做電商必死，蘇寧在技術(shù)上的覺醒是比較高的，蘇寧從2011年開始在全國包括硅谷建立了多個研究院，吸納IT技術(shù)人才研究O2O模式、智能搜索、云計算、大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷、互聯(lián)網(wǎng)金融等，將原來的SAP系統(tǒng)全部升級為自主研發(fā)的LES系統(tǒng)和倉儲管理系統(tǒng)，從訂單、倉庫、運(yùn)輸、財務(wù)極大地提升了運(yùn)營效率，可以說技術(shù)決定了蘇寧轉(zhuǎn)型一半的成敗。

二、善于向競爭對手學(xué)習(xí)

沃爾瑪在物流體系的建設(shè)上是非常厲害的，甚至發(fā)射了物流通信衛(wèi)星，蘇寧在物流建設(shè)上學(xué)的就是沃爾瑪，利用線下1600多家門店的資源，打通了線上渠道和線下門店，把門店轉(zhuǎn)變成“倉庫”，加上自主研發(fā)的物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)用戶選購商品和配送地址智能匹配，蘇寧在物流體系的深耕是蘇寧O2O落地的關(guān)鍵所在。利用自有門店做物流中轉(zhuǎn)倉的同時，蘇寧還大規(guī)模自建物流基地，目前蘇寧的物流倉儲面積已經(jīng)接近500萬平方米，是所有電商企業(yè)最多的。

三、敢于啟用年輕的創(chuàng)新人才

蘇寧的團(tuán)隊可以算是史上最年輕的團(tuán)隊，蘇寧有18萬員工，但平均年齡才27歲，真心是一支85后、90后的隊伍啊，而在解決人才問題上，蘇寧成立了自辦的企業(yè)大學(xué)蘇寧大學(xué)、以高薪吸引高校人才、將優(yōu)秀人才派往國外考察學(xué)習(xí)或進(jìn)修，以及對員工進(jìn)行持股激勵等等。成立于1990年的蘇寧，是名副其實(shí)的90后。我記得在蘇寧25周年慶現(xiàn)場，看到那些一個個朝氣蓬勃的90后員工，讓我深深的感受到對未來無限可能的拼搏。

四、服務(wù)優(yōu)勢

蘇寧提升服務(wù)體驗的角度是綜合于品控、客服、物流、售后等，主打優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在線下最開始做的是免費(fèi)貼膜，口碑和引流的效果都非常不錯，而在線上的大家電送裝一體幾乎是其他電商很難做到的。用張近東的話說：“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品”。

五、收購策略

一個企業(yè)的業(yè)務(wù)如果想要成功，要有完整的業(yè)務(wù)體系來支撐，創(chuàng)新不是背棄現(xiàn)有成熟的商業(yè)模式去另辟蹊徑，而是要和現(xiàn)有的資源和業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，形成一張網(wǎng)絡(luò)，蘇寧的收購策略就是對現(xiàn)有業(yè)務(wù)體系的不斷互補(bǔ)：收購好耶彌補(bǔ)了蘇寧在精準(zhǔn)營銷、廣告投放等技術(shù)和業(yè)務(wù)，收購紅孩子增強(qiáng)了母嬰商品供應(yīng)鏈，收購滿座網(wǎng)成功拓展了線下餐飲和電影O2O，收購PPTV助力蘇寧搶占互聯(lián)網(wǎng)的多屏入口，成功從硬件銷售商向軟硬結(jié)合的服務(wù)商轉(zhuǎn)變。

六、營銷創(chuàng)新

蘇寧的營銷創(chuàng)新在于業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和品牌建設(shè)，而且是真的會玩，好像一夜之間就從高高在上的傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榱松鐣癄I銷，雙十一的“老板娘海報”、首席驚喜官營銷、閃拍促銷活動、率領(lǐng)空調(diào)企業(yè)“破格”、《親愛的》電影植入、O2O購物街、蘇寧818等等，讓外界對蘇寧的印象來了一個180度的大轉(zhuǎn)彎。

七、金融創(chuàng)新

蘇寧在金融方面的創(chuàng)新讓我印象最為深刻的有兩件事：一個是蘇寧創(chuàng)新嘗試已在歐美盛行的REITs制度，即房地產(chǎn)信托投資基金，和中信成立私募基金，通過門店資產(chǎn)化的金融創(chuàng)新盤活現(xiàn)有固定資產(chǎn)，持續(xù)增強(qiáng)現(xiàn)有優(yōu)勢；另一個就是蘇寧的易付寶推出的“任性付”，和京東的白條業(yè)務(wù)以及花唄的模式類似，不過蘇寧是唯一有非銀牌照的。在金融方面的創(chuàng)新可以說是難度最大的，也正如這本書里所說的那樣：蘇寧高密度地推出系列互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，六年來的厚積薄發(fā)。

蘇寧為什么會贏？分析了如此之多，也許用一個詞就可以概括出來，那就是“創(chuàng)新”！蘇寧25年的創(chuàng)業(yè)歷程一直都沒有停下來創(chuàng)新的腳步，蘇寧的創(chuàng)業(yè)不只推動自己成長，也是在推動整個行業(yè)的進(jìn)步，這也再次印證了我的第一本書《商性》的中心思想：商業(yè)越發(fā)達(dá)越能激發(fā)人性（企業(yè)）的真誠和善良！

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