京東低價(jià)、天貓正品：為何都需要保險(xiǎn)來背書？

不可否認(rèn)，2015年“雙十一”購物狂歡節(jié)只屬于阿里和京東。二者展開一波又一波精彩紛呈的貓狗大戰(zhàn)，不僅成功掩蓋當(dāng)當(dāng)，亞馬遜、1號(hào)店，唯品會(huì)的聲音，就連昔日大佬蘇寧易購和國美在線也得借機(jī)炒作才勉強(qiáng)刷點(diǎn)存在感。兩場(chǎng)媲美春晚的“雙十一晚會(huì)”，也足以讓其他電商小伙伴淪為冷眼旁觀的看客。

“京阿爭(zhēng)霸”看似亂花漸欲迷人眼，然而仔細(xì)研判后發(fā)現(xiàn)，二者競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)依舊圍繞低價(jià)和正品，仍然沒能超越當(dāng)年發(fā)家原罪。

不久前，阿里小弟蘇寧以“平京計(jì)劃”發(fā)難京東，試圖揭開“京東價(jià)”傷疤。眾所周知，隨著京東商業(yè)帝國的不斷膨脹，“京東價(jià)”早已不是當(dāng)年的違背政策市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“低價(jià)”代名詞。當(dāng)下很多人到京東購物，更多是看中其正品質(zhì)量，以及快捷的物流配送服務(wù)。劉強(qiáng)東也曾多次表示當(dāng)下京東追求的第一是品質(zhì)，第二是服務(wù)，第三才是價(jià)格。

“只要在蘇寧上買到比京東貴的東西，一次通報(bào)，二次處罰，三次下課?！碧K寧云商以及國美在線“雙十一”前夕輪番以低價(jià)敲打京東，有坐實(shí)京東價(jià)不便宜的印象之嫌。盡管京東多次辟謠，但似乎難以徹底平息外界對(duì)京東沒錢打價(jià)格戰(zhàn)，以及京東價(jià)不再有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的疑慮。

眾所周知，低價(jià)是“雙十一”最簡單粗暴的競(jìng)爭(zhēng)神器，“京東價(jià)”也只能沒有最低，只有更低。為此京東金融與中國人壽財(cái)險(xiǎn)聯(lián)合推出的“買貴管賠價(jià)保險(xiǎn)”，在11月10日-12日期間，用戶在京東購買商品，30日內(nèi)若因市場(chǎng)等不可控因素導(dǎo)致商品價(jià)格降低帶來損失，保險(xiǎn)公司確認(rèn)無誤后將進(jìn)行一次性理賠，也就是說京東若在11月11日后30日內(nèi)降價(jià)，得賠償用戶損失。

京東此舉試圖給用戶吃顆定心丸， 尤其是針對(duì)“雙十一”剛過，貨還沒到手，價(jià)格就已下跌的鬧心現(xiàn)象，也反映出其對(duì)京東價(jià)是否失靈的焦慮。

不差錢的天貓倒是不用擔(dān)心低價(jià)，隨便燒點(diǎn)市場(chǎng)推廣費(fèi)就夠其他電商小伙伴數(shù)年?duì)I業(yè)額，但卻常年遭受難以洗白的假貨基因困擾，難以自拔。

不久前，福布斯在《權(quán)勢(shì)人物”馬云與“造假恐怖分子”：阿里巴巴如何應(yīng)對(duì)貪婪的兄弟與憤怒的盜賊》一文中，認(rèn)為龐大的阿里巴巴帝國在相當(dāng)程度上是構(gòu)建在非法假冒產(chǎn)品的基礎(chǔ)上。再加上阿里打假不利,美國服裝鞋類協(xié)會(huì)上月督促美國政府再次將淘寶列入“惡意市場(chǎng)”名單。

淘寶的假貨幾乎成了無解的魔咒，隔一段時(shí)間就會(huì)定期發(fā)作。為了穩(wěn)住民心，天貓日前聯(lián)合螞蟻金服，與中國人保、 平安產(chǎn)險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司推出“正品保證險(xiǎn)”、“品質(zhì)保證險(xiǎn)”，聲稱用戶在天貓購買到假冒商品，用戶不僅能得到退款，人保還將以買家實(shí)際支付商品價(jià)款的4倍賠付。

反觀京東，為了標(biāo)榜“正品”身份，不惜高調(diào)砍掉C2C模式的拍拍網(wǎng)，理由是“目前的商業(yè)環(huán)境中監(jiān)管難度較大，無法有效杜絕假冒偽劣商品”，與淘寶形成鮮明切割。

阿里京東逐鹿保險(xiǎn)領(lǐng)域，爭(zhēng)先加碼討好用戶，背后仍是低價(jià)和假貨漩渦中博弈，短期內(nèi)看不出新的救贖之路，京東的低價(jià)，阿里的正品若是需要以保險(xiǎn)方式強(qiáng)制維系，也可看出二者競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)發(fā)生漂移。

在健全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序下，低價(jià)和正品是兩種不同性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。價(jià)格如果在合理范圍之內(nèi)波動(dòng)，屬正常市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所為，無可厚非，可見京東“買貴管賠價(jià)保險(xiǎn)”更像是一種傲嬌行為。

而如果不是正品，則直接上升到法律和道德范疇，也為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所不容，人人喊打。阿里“正品保證險(xiǎn)”、“品質(zhì)保證險(xiǎn)”則是一種補(bǔ)償救濟(jì)，可見二者保險(xiǎn)并不在同一層級(jí)競(jìng)爭(zhēng)。

低價(jià)和正品，需要保險(xiǎn)公司背書，京東和阿里此舉頗有此地?zé)o銀三百兩之感，也反映出二者看重互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)“雙十一”戰(zhàn)略價(jià)值，為未來電商變局埋下種子。

此次雙方借信貸及支付手段鏖戰(zhàn)雙十一，也讓戰(zhàn)場(chǎng)拉長了一大截。京東白條今年燒4億，推出了全場(chǎng)24期分期免息動(dòng)，全部商品都可通過白條進(jìn)行分期免息購買，還向用戶共計(jì)發(fā)放價(jià)值幾千萬元優(yōu)惠券。阿里則放出近100萬款免息分期商品，總體投入1000萬元，這些大手筆新玩法已經(jīng)甩了其他電商小伙伴幾十條街，等于提前出線。

今年“雙十一”，低價(jià)和正品依然是主流，也少不了無聊口水戰(zhàn)。但與往年眾生喧嘩相比，主戰(zhàn)場(chǎng)只剩下京東和阿里，略顯單調(diào)。而保險(xiǎn)、信貸等金融服務(wù)成為新的主戰(zhàn)場(chǎng)，也倒逼不少電商企業(yè)退場(chǎng)和積極尋求轉(zhuǎn)型。（完）

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