京東，刀下留人，求放小賣(mài)家一條生路

2014年，國(guó)內(nèi)面膜市場(chǎng)一片亂象，各種違規(guī)產(chǎn)品充斥其中，令我深?lèi)和唇^。我無(wú)力改變亂象，因而萌生創(chuàng)業(yè)想法，想做一個(gè)靠譜的品牌，做讓家人都可以安心使用的產(chǎn)品，于是通過(guò)眾籌創(chuàng)立了“河豚面膜”這個(gè)品牌。

創(chuàng)業(yè)的路上跌跌撞撞，首批產(chǎn)品的體驗(yàn)不好，我們?nèi)堪]送出去，因此損失了近二十萬(wàn)。我偏執(zhí)的認(rèn)為，產(chǎn)品是品牌的命根子，沒(méi)有更好的產(chǎn)品體驗(yàn)，就不能讓消費(fèi)者買(mǎi)單。否則，河豚就沒(méi)有創(chuàng)業(yè)的必要和存在的價(jià)值。

盡管我們做的不成功，持續(xù)處于虧損的狀態(tài)，但絕不敢去走那些捷徑，對(duì)產(chǎn)品一點(diǎn)也不敢馬虎，始終堅(jiān)持我們的初心，堅(jiān)持產(chǎn)品的五不原則：1、不冒充外國(guó)品牌；2、產(chǎn)品不偷工減料；3、不添加違規(guī)成分；4、不捏造虛假概念；5、不夸大產(chǎn)品功效。

創(chuàng)業(yè)之初，我們通過(guò)微信公眾號(hào)銷(xiāo)售，盡管累積超過(guò)一萬(wàn)的粉絲，但銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化并不理想。于是，我們想到拓寬銷(xiāo)售渠道。本來(lái)想去天貓開(kāi)店，但天貓的要求很高，對(duì)公司和商標(biāo)的注冊(cè)時(shí)間有要求，而我們作為一家初創(chuàng)企業(yè)，顯然達(dá)不到幾年的年限要求。退而求其次，我們開(kāi)了淘寶店。

淘寶店的銷(xiāo)售還算正常，每天有穩(wěn)定的流量和訂單，但用戶總存在一些疑慮，認(rèn)為我們是低端的“淘寶貨”，對(duì)河豚品牌形象并不利。我們心里很清楚，也很想改變這種狀態(tài)，卻又無(wú)奈，時(shí)間達(dá)不到天貓要求，什么都是白搭，只能耐心的熬，期待媳婦熬成婆的那一天。

2015年5月的上海美博會(huì)，京東開(kāi)了一場(chǎng)招商推介會(huì)，我被工作人員拉進(jìn)去聽(tīng)了聽(tīng)，京東在會(huì)上說(shuō)要發(fā)力美妝領(lǐng)域，還有很多扶持商家的優(yōu)惠政策，就咨詢了入駐的相關(guān)情況，并做了登記。當(dāng)時(shí)有一個(gè)障礙，河豚的商標(biāo)注冊(cè)成功了，但商標(biāo)局沒(méi)發(fā)注冊(cè)證，必須等到注冊(cè)證下來(lái)才行，入駐的事就在心里留意了。

回來(lái)之后，聽(tīng)化妝品行業(yè)的朋友說(shuō)，京東美妝的流量不大，基本沒(méi)有什么銷(xiāo)量，勸我專(zhuān)心把淘寶做好。我有點(diǎn)猶豫，有點(diǎn)糾結(jié)，但還是讓同事做了申請(qǐng)。8月份資質(zhì)通過(guò)了，但一直沒(méi)繳納費(fèi)用。美博會(huì)的時(shí)候，工作人員說(shuō)過(guò)，申請(qǐng)好了放在那里沒(méi)事的，想開(kāi)店的時(shí)候再繳費(fèi)就行。所以，也就放在那里了。

11月份去杭州見(jiàn)了個(gè)老兄，跟他聊到這個(gè)事情的時(shí)候，他鼓勵(lì)我去京東開(kāi)店，哪怕作為形象展示也好。我心想也是，既然天貓開(kāi)不了店，那就去京東開(kāi)個(gè)店，一個(gè)月1000塊錢(qián)的費(fèi)用，成本還能接受。如果用戶再說(shuō)我們是“淘寶貨”，可以拿京東店給他們看，證明我們是“一個(gè)有品牌的品牌”。

于是，回到上海就張羅開(kāi)店，繳納了8000元平臺(tái)使用費(fèi)和30000元保證金。

確實(shí)，去京東開(kāi)店是我的一個(gè)小心思，內(nèi)心其實(shí)很發(fā)虛，總覺(jué)得是在蒙人，盡管不傷天害理。可明明是一個(gè)小品牌，卻要去京東裝“大牌”，現(xiàn)在想來(lái)也很可笑。還真是“惡有惡報(bào)”，不愉快的經(jīng)歷從此就開(kāi)始了。

對(duì)于京東流量小、銷(xiāo)量低、收費(fèi)貴、工作效率低下等問(wèn)題，在這里就先不吐槽了，就單純講講費(fèi)用的結(jié)算，看看京東是怎么坑騙小賣(mài)家，怎么把我們的錢(qián)搶掠過(guò)去的。對(duì)于京東來(lái)說(shuō)錢(qián)雖不多，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)就不是小錢(qián)。

圖：京東2015年收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

圖：京東2016年收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

關(guān)于化妝品類(lèi)目，京東的收費(fèi)沒(méi)變，平臺(tái)使用費(fèi)1000元/月，保證金是30000元。

圖：河豚店鋪現(xiàn)在的狀態(tài)

因?yàn)閷?duì)京東收費(fèi)的異議，店鋪就沒(méi)有再續(xù)費(fèi)了，目前處于關(guān)閉的狀態(tài)。

圖：向京東繳納保證金和服務(wù)費(fèi)憑證

2015年11月18日，通過(guò)建行賬戶向京東分別繳納8000元服務(wù)費(fèi)和30000元保證金

圖：河豚店鋪保證金狀態(tài)

2015年11月24日，這是京東保證金的記賬日期

圖：京東顯示的申請(qǐng)日期

京東顯示使用費(fèi)和保證金的“申請(qǐng)日期”是2015年8月3日。

圖：京東工作人員郵件回復(fù)

店鋪開(kāi)通后的剩余時(shí)間存在問(wèn)題，當(dāng)時(shí)向京東工作人員咨詢并得到答復(fù)。

圖：朋友圈公告開(kāi)店日期

因?yàn)樯唐飞霞軐徍撕芫茫?015年12月10日，店鋪正式上線進(jìn)行售賣(mài)。

問(wèn)題來(lái)了！

1、京東憑什么從8月份開(kāi)始算錢(qián)？

我們?cè)?1月18日繳納了8000元平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，按照京東的關(guān)店日期來(lái)算，那就是從8月3日開(kāi)始計(jì)費(fèi)。也就是說(shuō)，錢(qián)還沒(méi)交，店還沒(méi)開(kāi)，貨還沒(méi)賣(mài)，我們就已經(jīng)欠了京東幾個(gè)月的服務(wù)費(fèi)了。京東憑什么？總不能向銀行申請(qǐng)貸款，錢(qián)還沒(méi)到賬就開(kāi)始算利息吧？怎么想都想不通。

2、開(kāi)店申請(qǐng)日等同店鋪開(kāi)通日嗎？

按照京東的申請(qǐng)日期是8月3日，繳納費(fèi)用的時(shí)間是11月18日，京東記賬的日期是11月24日，店鋪正式上線是12月10日，到底哪個(gè)才是店鋪開(kāi)通日？工作人員回復(fù)說(shuō)從確認(rèn)開(kāi)店計(jì)費(fèi)，我們理解的是交完錢(qián)開(kāi)始。在沒(méi)有交錢(qián)確認(rèn)之前，應(yīng)當(dāng)屬于沒(méi)有開(kāi)通狀態(tài)。我們完全迷糊了，怎么想也想不明白。

如果是從8月3日開(kāi)始計(jì)費(fèi)，那在11月18日繳費(fèi)之后，為何要到11月24日才能上傳商品，在12月10日才正式上線。賣(mài)家已經(jīng)在計(jì)費(fèi)日期內(nèi)了，京東卻一直拖著不上線，這些損失又該怎么算呢？

3、京東憑什么三個(gè)月才退保證金？

在京東，店還沒(méi)開(kāi)通，貨還沒(méi)開(kāi)始賣(mài)，京東就開(kāi)始計(jì)費(fèi)了?？缮碳屹u(mài)完貨之后，買(mǎi)家確認(rèn)收貨了，京東為什么不及時(shí)結(jié)算？卻要拖幾個(gè)月的賬期。我們跟京東玩不起，申請(qǐng)退還保證金，京東卻說(shuō)要三個(gè)月。收費(fèi)是那么迫不及待，退錢(qián)了卻要拖幾個(gè)月，京東又是憑什么拖著保證金不及時(shí)打款？

作為一個(gè)小小的創(chuàng)業(yè)者，面對(duì)京東這樣的巨鱷，就像一只螻蟻，隨時(shí)能被捏死，我們不愿得罪，更不敢得罪。和氣求財(cái)，我們不想傷和氣。但是，我們實(shí)在無(wú)奈。服務(wù)費(fèi)和保證金還沒(méi)交，店還沒(méi)有開(kāi)，貨還沒(méi)有賣(mài)，京東就開(kāi)始算錢(qián)了，就已經(jīng)欠了京東一屁股的錢(qián)，我們實(shí)在想不通，內(nèi)心太憋屈。

京東一手遮天，說(shuō)收錢(qián)就收錢(qián)，說(shuō)關(guān)店就關(guān)店，我們的錢(qián)不明不白的被搶掠，我們不服氣。這肯定不是我們一家的問(wèn)題，而是千千萬(wàn)萬(wàn)創(chuàng)業(yè)者的問(wèn)題，不知道京東掠奪了多少創(chuàng)業(yè)者的血汗錢(qián)。而作為一家美股上市公司，京東的財(cái)報(bào)那么漂亮，收入那么高，可我明明看到沾滿了血，用賣(mài)家的骨肉堆砌而成。

錢(qián)京東收了，店京東關(guān)了。我們無(wú)可奈何，我們無(wú)處伸冤，盡管開(kāi)店4個(gè)月的時(shí)間，被扣了8000元的服務(wù)費(fèi)，總共銷(xiāo)售了1047元商品，我們沒(méi)有怨言了，也不敢有所怨言。只有最后一個(gè)小小的請(qǐng)求，給一個(gè)合理的解釋?zhuān)瑸楹卫U納了8000元費(fèi)用，卻只能享受4個(gè)月的服務(wù)，多扣的4000元到底怎么算？

另外，京東收錢(qián)的時(shí)候那么利索，該收的不該收的都收了，麻煩退還保證金利索一點(diǎn)，別再霸占我們的保證金了。還沒(méi)開(kāi)店就計(jì)費(fèi)，要退錢(qián)了卻這么婆婆媽媽?zhuān)猛喜煌?。店鋪是京東關(guān)的，那就該主動(dòng)退還款項(xiàng)，而且在拖款的時(shí)間內(nèi)，按照京東的收費(fèi)邏輯，是不是該考慮向賣(mài)家支付利息呢？

《創(chuàng)業(yè)家》雜志做過(guò)一期封面文章《京東為什么不會(huì)死》，我相信京東也不會(huì)死，反正賣(mài)家就是韭菜，割了一茬還有一茬，搶劫一個(gè)是一個(gè)。我不關(guān)心京東的生死，只求京東放一條生路，快點(diǎn)把該退的錢(qián)退了?。?！快點(diǎn)把該退的錢(qián)退了?。?！快點(diǎn)把該退的錢(qián)退了?。。?strong>快點(diǎn)把該退的錢(qián)退了?。。?strong>快點(diǎn)把該退的錢(qián)退了?。。?strong>快點(diǎn)把該退的錢(qián)退了?。?！

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