終于搞清楚O2O電商、內(nèi)容電商、社群電商和網(wǎng)紅電商

作為2003年就在易趣開店的賣家，經(jīng)歷了淘寶、淘寶商城（現(xiàn)天貓商城）、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜開店，以及沃爾瑪中國(guó)電商規(guī)劃、東方家園電商操盤、王府井百貨電商市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)歷，在2014年創(chuàng)業(yè)咨詢公司幫助傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行O2O規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、盈利模式設(shè)計(jì)至今，發(fā)現(xiàn)除了傳統(tǒng)電商和O2O電商之外，從2014年到2016年上半年這兩年半時(shí)間，涌現(xiàn)了內(nèi)容電商、社群電商和網(wǎng)紅電商的三類新興電商模式，除了網(wǎng)紅電商沒(méi)有過(guò)多實(shí)踐外。在幫助傳統(tǒng)企業(yè)做O2O規(guī)劃的同時(shí)，我?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)還折騰了內(nèi)容電商和社群電商。這篇文章算是將這四種電商模式做個(gè)整理，供討論交流。

傳統(tǒng)電商

以C2C（個(gè)人賣家與個(gè)人）、B2C（商家與個(gè)人）、B2B（商家與商家）三大模式為代表，以網(wǎng)頁(yè)方式呈現(xiàn)，以商品運(yùn)營(yíng)為核心，以倉(cāng)儲(chǔ)物流配送為基礎(chǔ)的電商模式。這是最早eBay和亞馬遜創(chuàng)新的實(shí)物商品零售模式，這個(gè)不多說(shuō)，很熟悉的模式。

O2O電商

這個(gè)模式現(xiàn)在很多資本還沒(méi)搞明白，覺得O2O是個(gè)概念。

我在實(shí)體超市和百貨公司都有操盤和實(shí)踐的經(jīng)歷，對(duì)O2O電商的理解早一些也深刻一些。我的新書《商性》收錄了從2011年到2014年的文章，在不同階段總結(jié)了自己在實(shí)踐中的感悟和需要實(shí)現(xiàn)O2O的技術(shù)及方法，覺得值得一讀的可以直接通過(guò)京東搜索《商性》購(gòu)買。

太原書友在北京的合影

簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，O2O電商能夠在線上和線下非常方便進(jìn)行購(gòu)物并且享受線上線下結(jié)合的服務(wù)，例如實(shí)體店可以用線上支付（現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)微信支付和支付寶支付）、享受傳統(tǒng)電商的送貨上門和取貨退換貨、也可以直接到實(shí)體店購(gòu)買拿走和退換貨，并且支持多城市及多實(shí)體店。

總之消費(fèi)者愛怎么來(lái)就怎么來(lái)，讓消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程不再感覺有什么線下和線上的任何差別，完全融合的一種新興電商模式。傳統(tǒng)電商在努力向線下滲透，傳統(tǒng)實(shí)體店努力通過(guò)傳統(tǒng)電商模式升級(jí)后和線下結(jié)合，目前來(lái)看傳統(tǒng)電商向線下滲透成功幾率更大一些。

內(nèi)容電商

先把所謂的內(nèi)容做個(gè)分類：文字、語(yǔ)音、圖片和視頻。這四大類被統(tǒng)稱為內(nèi)容。

我個(gè)人及團(tuán)隊(duì)在進(jìn)一步強(qiáng)化文字和圖片的能力，訂閱號(hào)【百讀社：baidu_she】會(huì)嘗試語(yǔ)音讀書，另外開始錄制第一期創(chuàng)業(yè)者訪談視頻（搜索關(guān)注公眾號(hào)【投融焦點(diǎn)】可了解，以后【帥讀：ishuaidu】也會(huì)發(fā)布一些視頻內(nèi)容。

以下是通過(guò)微店最新的“排版君”功能將網(wǎng)上的圖片進(jìn)行加工做的電子海報(bào)，接下來(lái)會(huì)繼續(xù)實(shí)踐這種形式：

內(nèi)容電商通過(guò)文字、語(yǔ)音、圖片和視頻的方式來(lái)完成在線商品銷售。由于這四大類內(nèi)容形式具有媒體屬性，也可以稱為媒體電商。

在早期的傳統(tǒng)電商時(shí)代，新浪、網(wǎng)易這樣的門戶都嘗試過(guò)做電商平臺(tái)，最終由于PC時(shí)代的線上比價(jià)購(gòu)買習(xí)慣、強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)供應(yīng)鏈管理而敗給淘寶和京東。

手機(jī)時(shí)代由于看內(nèi)容切換到搜索比價(jià)繁瑣程度增加，而且消費(fèi)者沒(méi)有這樣的閱讀習(xí)慣，于是一群在內(nèi)容創(chuàng)造上有實(shí)力的傳統(tǒng)媒體人借助公眾號(hào)、自媒體平臺(tái)紛紛建立起內(nèi)容壁壘，在擁有百萬(wàn)級(jí)粉絲之后，除了廣告收益外，開始通過(guò)這種閱讀習(xí)慣重啟電商獲得不俗的銷量（如羅輯思維和百讀社賣書、一條賣家具、十點(diǎn)讀書賣文具、同道大叔賣星座周邊等）。加上創(chuàng)造內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)成本和獲取用戶成本非常低、轉(zhuǎn)化率高的特點(diǎn)，內(nèi)容電商越來(lái)越受到重視。目前還是以文字和圖片為主，視頻和語(yǔ)音對(duì)銷售的轉(zhuǎn)化屬于間接作用。

內(nèi)容電商現(xiàn)階段分為導(dǎo)購(gòu)型和自營(yíng)型兩種，平臺(tái)型還未出現(xiàn)。

社群電商

這個(gè)模式我做了實(shí)踐和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)社群電商規(guī)模化存在比較大的問(wèn)題，所以這個(gè)模式存在爭(zhēng)議，如果有做得比較好的案例，歡迎推薦交流學(xué)習(xí)。社群電商主要是通過(guò)微信群、QQ群進(jìn)行商品銷售的一種電商模式，一般還會(huì)結(jié)合線下的品鑒會(huì)、試用活動(dòng)等。

網(wǎng)紅電商

網(wǎng)紅是互聯(lián)網(wǎng)紅人的縮寫，在直播時(shí)代一般被狹義化，變成了直播達(dá)人的代名詞。甚至一說(shuō)到網(wǎng)紅很多人會(huì)想起錐子臉、大眼睛、厚厚的胭脂粉、嘟嘴賣萌的統(tǒng)一女生形象。

目前淘寶在大力推網(wǎng)紅電商，想借助這些直播達(dá)人帶流量到她們開的淘寶店引流，實(shí)現(xiàn)商品銷售。對(duì)于這種電商模式行業(yè)內(nèi)存在兩種聲音，一種覺得做網(wǎng)紅電商必死，連自己網(wǎng)紅地位都難保；一種覺得這是網(wǎng)紅最好的長(zhǎng)久的變現(xiàn)方式，值得好好經(jīng)營(yíng)。鑒于我的顏值和表演能力一般，這種電商模式還沒(méi)有親自實(shí)踐過(guò)，歡迎有實(shí)踐的朋友一起交流討論。

這篇文章簡(jiǎn)單歸納整理了五種電商模式，每種電商后面都涉及到實(shí)際的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷和服務(wù)，不同類型關(guān)鍵的部門和人員不同，需要的能力也不同。能夠持續(xù)存在下去，取決于依托的優(yōu)勢(shì)能否持續(xù)，其次是消費(fèi)者是不是愿意持續(xù)接受這樣的形式。

例如傳統(tǒng)電商和O2O電商，前者是將原來(lái)線下的購(gòu)物習(xí)慣轉(zhuǎn)換成商品圖片和視頻的購(gòu)物形式，后者是將傳統(tǒng)電商和線下零售進(jìn)行了結(jié)合后產(chǎn)生的模式。都具有各自強(qiáng)大的生命力，因?yàn)閱渭兊纳唐焚?gòu)買存在了上千年，輕易不會(huì)改變。除非機(jī)器人大生產(chǎn)時(shí)代到來(lái)，人們不再購(gòu)買商品，直接免費(fèi)獲得商品。

內(nèi)容電商則依托原來(lái)的媒體內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，目前的實(shí)踐來(lái)看，現(xiàn)階段成為傳統(tǒng)電商和O2O電商的有效補(bǔ)充比較有可能，未來(lái)能不能成為主流還要看新的硬件終端的變化和個(gè)性化消費(fèi)是不是能成為主流，我的判斷是可能性不太大。因?yàn)橄褚稽c(diǎn)資訊、百度百家、今日頭條這樣的媒體內(nèi)容平臺(tái)很難成為內(nèi)容電商平臺(tái)，畢竟這些平臺(tái)缺失商品和商家的運(yùn)營(yíng)管理能力。

內(nèi)容平臺(tái)變成內(nèi)容電商平臺(tái)這樣的機(jī)會(huì)是存在的，這也是淘寶這種輕電商平臺(tái)所擔(dān)心的，京東由于擁有很重的倉(cāng)儲(chǔ)物流能力反而不太擔(dān)心內(nèi)容電商平臺(tái)的興起，因?yàn)閭}(cāng)儲(chǔ)物流能力的構(gòu)建除了資金、團(tuán)隊(duì)外還需要時(shí)間。

至于社群電商和網(wǎng)紅電商，前者爭(zhēng)議過(guò)大，特別是目前微信群和QQ群的形式；后者變成取代電視購(gòu)物有很大的機(jī)會(huì)，只不過(guò)娛樂(lè)類直播和電商類直播都在一個(gè)平臺(tái)上是不是可以發(fā)展起電商平臺(tái)有待討論，現(xiàn)有電商平臺(tái)增加直播頻道反而更可行。

先做個(gè)粗淺的分析，歡迎持續(xù)關(guān)注我的個(gè)人訂閱號(hào)【帥讀：ishuaidu】和個(gè)人服務(wù)號(hào)【莊帥：izhuangshuai】，接下來(lái)會(huì)繼續(xù)根據(jù)我的實(shí)踐寫《有了內(nèi)容之后，轉(zhuǎn)化途徑和方法是什么？》、《怎么做到2天微店增長(zhǎng)20倍流量》等總結(jié)文章。

生成海報(bào)

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