文/李東樓(微信號:lidonglou)
過去的兩三年間,由于移動互聯網浪潮推動,國產手機廠商曾是一片繁榮景象,特別是國產手機廠商擊敗了諾基亞、愛立信、LG等國際廠商占據了國內手機市場主導地位,而互聯網手機品牌更是層出不窮,國內誕生了諸多的新品牌,諸如一加、錘子、大可樂等等,甚至相聲演員王自健也宣稱要制造智能手機。
不過,去年以來,形勢突然急轉直下。國產手機廠商屢有倒閉的消息的傳出,先是百分之百手機倒閉,而業(yè)界又傳出大可樂創(chuàng)始人丁秀洪宣告離職,大可樂母公司面臨破產清算的消息。而在今年,天語手機也傳出業(yè)務停滯、員工放假和工資停發(fā)的消息。這意味著,國產手機市場在經歷了幾年的”太平盛世”之后,正在面臨著新的一輪調整和洗牌。具體表現有以下三個方面:
第一,用戶對大品牌的忠誠度提升,而品牌背后所代表的其實是質量保證。
在山寨機時代乃至智能手機時代剛剛爆發(fā)之時,消費者對于手機的品牌的忠誠度方面并不高。特別是在三四線城市,消費者對于手機的品牌的認知一片模糊,究竟選擇哪個品牌的手機更多依靠賣場銷售員的引導推薦。不過,近幾年來,隨著榮耀、OPPO、VIVO等手機廠商在品牌塑造和渠道建設方面的不斷投入,消費者開始對于傳統手機大廠商的品牌建立起忠誠度,而一些雜牌手機則逐漸失去了生存的空間。而對于互聯網手機品牌來說,由于其更多的采用的是網絡銷售的方式,在三四線城市沒有進行品牌下沉,導致沒法自身的品牌的聲音無法真正到達三四線城市的消費者。
實際上,消費者對于品牌的選擇的背后其實是出于對于這個品牌質量的信任,而這個信任則是需要在長期品牌經營過程中進行積累的。比如榮耀暢玩系列,從3X到5X,每一代產品都是千元機里的最暢銷機型,而這其實都是因為其有較高的質價比和良好的用戶體驗。以榮耀暢玩5X為例,雖然去年10月上市,但整體配置目前仍是同類機型當中最先進配置,而其設計和工藝方面更是有匠心精神。其采用了榮耀品質3.0測試標準,如在耐久度方面達到了100萬次的按鍵測試、80萬次的觸摸屏耐久測試、上萬次的USB接口插拔測試;在耐用度方面達到了200次滾筒跌落測試、2000次的扭曲測試、2000次的25KG軟壓測試;在環(huán)境適應方面通過了48小時從-40℃~70℃交叉循環(huán)測試、240小時的-20℃~55攝氏度長期溫度循環(huán)、240小時55℃/95%濕度的長期高溫高濕測試等等,令其在品質和質量方面基本上達到了國產千元機的頂峰。
顯然,榮耀暢玩5X系列的手機的質量已經為榮耀乃至華為贏得了巨大的消費者口碑,而這背后其實榮耀在質量方面的嚴苛把控。就在去年,一批榮耀手機在運輸過程中發(fā)生事故,導致部分手機被烘烤,但是經過質量檢驗并無問題,但是榮耀還是毅然決定將價值達到2000萬的手機產品全部銷毀,以免消費者在使用過程中出現故障,影響用戶對整體品牌的評價。短期來看,放低品質要求,將這批可能存在質量隱患的手機對外銷售減少損失。但是長期看,如果榮耀讓這些有質量隱患的手機流入市場,一旦發(fā)生質量問題,必將損害榮耀本身的品牌口碑。而如果這些手機如果流入海外市場,甚至將影響國外消費者對于中國手機制造廠商的評價。
對此,在接受焦點訪談節(jié)目采訪時,榮耀總裁趙明表示:“榮耀在質量方面有自己嚴格的把控機制,當發(fā)現有某個生產工藝存在小小的缺陷,我們將停止一切生產,重新調整生產線?!睂嶋H上,目前中國正在由一個制造業(yè)大國向制造業(yè)強國轉型,由于榮耀長期以來在質量方面的穩(wěn)定表現,也幫助其開拓了不少的海外市場,截至到目前,榮耀手機已經銷售至全球74個國家和地區(qū)。
第二,性價比被質價比取代,低價競爭時代已經全面結束。
有意思的是,近年來傳出倒閉消息這些廠商都是廉價手機品牌制造商,百分之百此前主打千元以下手機,而大可樂倒閉前生產的大可樂2代的價格區(qū)間也是在899到1499之間,天語手機更不用說,其產品的普遍價格都在幾百元。而回過頭看幾年前,天語手機曾經也有過輝煌的時刻,不過那時在移動互聯網還未開始爆發(fā)的時代,天語手機在2007年銷量達到1700萬部成為國產手機當中銷量冠軍。
顯然,在過去一段時間內,國產手機成功的唯一秘訣就是價格低,小米的崛起之路也是如此,憑借著千元左右的性價比手機,小米很快成為國內炙手可熱的手機廠商品牌。而到了2015年,國內消費者對于產品的選擇陡然發(fā)生改變。過去一直強調的性價比,不再是用戶關注的焦點,取而代之的是人們更加關注相應的品質情況,而不是某一個性能,這導致一些互聯網手機廠商的出貨量并沒有達到預期。相反,傳統手機品牌廠商在2015年的銷量則持續(xù)增長,華為甚至還成為了國產手機廠商里的全球銷量冠軍,榮耀4C和榮耀4A則雙雙突破了千萬銷量,這也宣告低價低質的競爭時代已經全面徹底結束。
不僅如此,一些互聯網手機廠商的低價策略導致一些惡性循環(huán),不僅使得自己無盈利空間,更使得下游生產廠商無利潤空間,出現了供應鏈廠商倒閉的情況,更重要的是,長期虧損也使得自己沒有足夠的資金投入到研發(fā)當中,從而產品走不出低價低質的困境。對此,榮耀總裁趙明就曾表示:“低價競爭可以吸引眼球,但無法贏得用戶尊重,低價的前提是低成本,某些方面要損失一部分的利益或者是你損傷了供應鏈的利益,或采用了低成本材質,研發(fā)成本也會相應降低。通過各種零件堆疊的產品成本低,但無法保證高品質,缺乏創(chuàng)新精神,在用戶方面的價值就大打折扣。”
第三,用戶對智能手機的品質要求顯著提升,品質不出眾遲早被淘汰。
另一方面,隨著智能手機的普及,人們對于智能手機越來越了解,也對手機品質的要求也越來越明顯,尤其是在拍照、音畫、續(xù)航等一些核心功能方面,消費者有了一些更加明確的訴求,并且要求越來越高,而這些產品的功能方面的提升和差異化優(yōu)勢,則需要企業(yè)具有較強的研發(fā)實力才能夠取得突破。榮耀總裁趙明此前接受采訪時就曾表示:“從中國制造到中國創(chuàng)造,從企業(yè)戰(zhàn)略和國家層面都是堅持質量、創(chuàng)新。高研發(fā)的投入同時可以讓企業(yè)有自己的產品,不用依賴于購買或專利授權,知識產權可以贏得競爭力?!?/p>
實際上,品質保證的背后其實是研發(fā)實力的體現,而研發(fā)實力則是企業(yè)長期投入而積累下來的。世界知識產權組織(WIPO)在3月16日剛剛宣布,華為公司以3898項專利技術申請量蟬聯專利技術第一,其他大牌國產手機廠商在研發(fā)方面的投入也在相應增加。而發(fā)展到現在,榮耀是中國品質和創(chuàng)新的代名詞,而這正是榮耀等國內大品牌與山寨廠商和一些互聯網手機廠商漸漸拉開差距的根本原因。相較而言,新晉國產手機廠商在技術和專利方面的積累都相對薄弱,缺乏真正的核心競爭力,在產品品質方面太過于依賴于芯片廠商或智能手機系統的解決方案商,導致產品在這一輪的品質競爭當中漸漸掉隊,消失在用戶的視線之外。
總體而言,如今的國產手機市場已經發(fā)生巨大的變化,從用戶的消費能力到用戶對于品牌的認知,從人們對于手機產品的選購心理再到對手機品質的整體使用要求等,都已經有翻天覆地的變化,而這可能是導致千元手機市場進行劇烈洗牌的根本原因,而這需要考驗國產手機廠商的綜合實力,在品牌、質量、品質等方面都具有優(yōu)勢的廠商才會是最后的贏家。
李東樓是著名的泛科技和營銷類自媒體。除了這里,他還是新浪優(yōu)秀專欄作者和科技名博,并是鈦媒體、百度百家、新浪創(chuàng)事記、創(chuàng)業(yè)邦、快鯉魚等多個專業(yè)科技網站專欄作者,搜狐IT、今日頭條自媒體認證作者,百度閱讀認證作家、《經理人雜志》、《東方國門》等傳統媒體長期撰稿人。微信公眾號:瑞萊觀點
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