支付寶提現(xiàn)收費(fèi)，移動(dòng)支付大戰(zhàn)正式落幕

在今年上半年微信宣布提現(xiàn)不再免費(fèi)之后，支付寶曾在微博表示提現(xiàn)不收費(fèi)，不過這種“福利”并未堅(jiān)持多久。今天支付寶宣布提現(xiàn)將收取0.1%的手續(xù)費(fèi)，每個(gè)用戶終身擁有2萬元免費(fèi)提現(xiàn)額度。不過，如果是個(gè)人或企業(yè)賣家，提現(xiàn)依然不收取手續(xù)費(fèi)。余額寶中的資金轉(zhuǎn)出將不收取手續(xù)費(fèi)。同時(shí)，支付寶鼓勵(lì)大家通過支付寶進(jìn)行消費(fèi)、理財(cái)、買保險(xiǎn)、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、掛號(hào)、繳納交通罰款、還款等。支付寶還支持螞蟻積分兌換免費(fèi)提現(xiàn)額度，而螞蟻積分需通過前述支付行為積累。

為什么支付寶未能兌現(xiàn)承諾提現(xiàn)免費(fèi)？

支付寶在通告中稱“我們坦承困難，也完全理解您的不解或是失望?！敝Ц秾氂龅搅耸裁蠢щy？為什么要做出令用戶不解或失望的決定？

第一，支付寶成本壓力并沒有微信大，但要追求更高的利潤(rùn)。

微信當(dāng)初宣布對(duì)提現(xiàn)收費(fèi)，一個(gè)核心理由是要支付銀行手續(xù)費(fèi)，導(dǎo)致成本壓力太大，扛不過來。微信支付是靠紅包引爆的，之后又衍伸到打車、轉(zhuǎn)賬等場(chǎng)景，是典型的C2C形式，之后才在B2C即商家支付中扎根。C2C支付場(chǎng)景存在著小額、高頻等特征，今年春節(jié)期間紅包發(fā)了300多億次，如果用到快捷支付，微信給銀行的手續(xù)費(fèi)是非?？捎^的，馬化騰是這樣解釋的“算進(jìn)去這個(gè)成本1月份超過3億，而且最恐怖的是還在高速增長(zhǎng)，這個(gè)東西我們就沒辦法了。”

支付寶是B2C場(chǎng)景起家，盡管它一直想要社交化，這些年場(chǎng)景并沒有太大變化，更多是被應(yīng)用于消費(fèi)場(chǎng)景，而不是社交場(chǎng)景，所以頻次會(huì)低一些，但是由于其有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，滲透場(chǎng)景太多，交易額度驚人，手續(xù)費(fèi)依然十分可觀。不過，支付寶背靠的螞蟻金服已有許多盈利模式，所以成本壓力并沒有微信大，不過，鑒于螞蟻金服上市在即，將利潤(rùn)相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)做優(yōu)，是眼下的重點(diǎn)。追求利潤(rùn)是螞蟻金服提現(xiàn)收費(fèi)的關(guān)鍵動(dòng)機(jī)之一，這是企業(yè)天職，無可厚非。

第二，支付寶希望將錢留在平臺(tái)上，而不是到別的賬戶體系中去。

支付工具從來不甘心只做支付工具，更想做一個(gè)消費(fèi)入口，微信支付這個(gè)特性弱一點(diǎn)。它沒有獨(dú)立App，更多是支撐微信中的消費(fèi)場(chǎng)景。支付寶的野心更大，不管外面的人怎么抨擊支付寶做不起來社交，支付寶都鐵了心社交化，不到南墻不回頭，支付寶9.9版將寶貴的首頁半屏留給了“生活圈子”。承載阿里巴巴O2O重托的“阿里口碑”也是將支付寶當(dāng)做核心入口之一。它用戶能停留得久一些，消費(fèi)得多一些。

支付寶在公告中毫不掩飾希望用戶在支付寶更多交易的愿望。通過手續(xù)費(fèi)設(shè)置提現(xiàn)門檻，螞蟻積分可兌換提現(xiàn)額度，這些手段都是要讓用戶少提現(xiàn)、多消費(fèi)的思路。這也是微信支付收取提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)的動(dòng)機(jī)之一，這個(gè)政策啟動(dòng)之后，通過微信還信用卡的多了不少?？傊X流出平臺(tái)就去到了銀行或者對(duì)手的賬戶體系中，這是支付平臺(tái)都不愿意看到的，用時(shí)髦的話說，它們追求資金流的閉環(huán)。

第三，事實(shí)已經(jīng)證明，提現(xiàn)是否收取手續(xù)費(fèi)并不影響用戶去留。

微信支付宣布收取提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)之后，許多人說這是昏招——互聯(lián)網(wǎng)一直崇尚免費(fèi)模式，支付寶如果一直堅(jiān)持提現(xiàn)免費(fèi)，不就可以將用戶吸引過去了嗎？事實(shí)證明，并沒有。

微信支付收取手續(xù)費(fèi)之后，人們?cè)摀尩募t包還是在搶，該轉(zhuǎn)的賬還是在轉(zhuǎn)。大額轉(zhuǎn)賬可能會(huì)選擇支付寶，但是大額轉(zhuǎn)賬場(chǎng)景不算多，而且現(xiàn)在銀行為了推廣手機(jī)銀行，在轉(zhuǎn)賬上手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠了不少?？傊?，微信支付提現(xiàn)收費(fèi)并沒有影響其市場(chǎng)份額，很容易感受到微信支付正在支持更多線下和線上場(chǎng)景，早已不只是微信內(nèi)交易，有數(shù)據(jù)顯示第三方支付支付寶份額已從60%降低到50%多，微信支付的份額則從不足30%提高到35%。

所以支付寶堅(jiān)持提現(xiàn)免費(fèi)并沒有什么意義，轉(zhuǎn)向提現(xiàn)收費(fèi)也不會(huì)有什么損失。支付寶終身免費(fèi)額度設(shè)置為2萬比微信1000元高，還有支持螞蟻積分兌換免費(fèi)額度這樣的舉措也沒太大意義，畢竟，免費(fèi)都不能將微信支付用戶吸引過來，何況這種小恩小惠？對(duì)于支付寶來說，守住市場(chǎng)份額并讓已有賬戶釋放更多價(jià)值才是正經(jīng)事。

支付是一個(gè)習(xí)慣問題而不是算數(shù)問題

2013年以來，支付大戰(zhàn)如火如荼。除了兩馬戰(zhàn)之外，還有Apple Pay等手機(jī)支付玩家，百度錢包等互聯(lián)網(wǎng)支付玩家，以及拉卡拉等老牌支付?，F(xiàn)在看來，移動(dòng)支付之爭(zhēng)基本已宣告結(jié)束：微信支付成為最大的贏家，在財(cái)付通的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了逆襲，從過去沒什么市場(chǎng)份額到現(xiàn)在與支付寶分庭抗禮，這是支付寶大力推社交的緣故，有危機(jī)感之后的轉(zhuǎn)型之舉。

長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，微信支付要超越支付寶不大可能。兩者共存將是終局，與社交結(jié)合的場(chǎng)景中微信支付有著無可比擬的優(yōu)勢(shì)，支付寶最大的優(yōu)勢(shì)是阿里巴巴體系所儲(chǔ)備的海量消費(fèi)場(chǎng)景，這是十年的積累，不只是天貓?zhí)詫毦蹌澦銥橹鞯碾娚讨Ц叮€有優(yōu)土、微博、餓了么、肯德基等支付場(chǎng)景。

除了支付寶和微信支付這兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)支付的雙寡頭之外，ApplePay、MiPay、百度錢包以及傳統(tǒng)銀行卡都有屬于自己的場(chǎng)景。就像傳統(tǒng)銀行支付一樣，不會(huì)只有一家銀行存在，支付一定是多種方式并存的。

對(duì)于用戶來說，支付是一個(gè)習(xí)慣問題。一段時(shí)間會(huì)會(huì)關(guān)注誰的補(bǔ)貼多就用誰，用什么支付工具是一個(gè)“算數(shù)問題”。但就像打車一樣，補(bǔ)貼是不可能持續(xù)的，支付寶在公告中說“所有服務(wù)都需要以可持續(xù)的資源為依托，勉力支撐有違客觀商業(yè)規(guī)律?！保虡I(yè)規(guī)律中補(bǔ)貼一定會(huì)消失，而提現(xiàn)免費(fèi)這種就是平臺(tái)補(bǔ)貼。補(bǔ)貼結(jié)束意味著戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束、習(xí)慣養(yǎng)成。所以現(xiàn)在支付就是一個(gè)習(xí)慣問題，不是一個(gè)算數(shù)問題，一般用什么互聯(lián)網(wǎng)支付方式，相信每個(gè)人都有自己的答案，再搞補(bǔ)貼、減免什么的吸引力已經(jīng)不大了。

Apple Pay等新型支付方式在拓展更多場(chǎng)景，但用戶習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，支付寶和微信支付已成為移動(dòng)支付的主流，曠日持久的支付大戰(zhàn)徹底改變了我們的支付和生活方式，燒出了滴滴快的這個(gè)擁有經(jīng)典移動(dòng)支付場(chǎng)景的獨(dú)角獸，幫助騰訊坐上了亞洲第一公司的寶座。這場(chǎng)關(guān)于錢的戰(zhàn)爭(zhēng)，今天正式落下帷幕，支付將不再是今后巨頭競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)了。

微博@互聯(lián)網(wǎng)阿超 微信 羅超（luochaotmt）

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