這才是企業(yè)級(jí)市場(chǎng)真正爆發(fā)的最大障礙

某公司的銷(xiāo)售大拿自打用上了紛享逍客，苦逼的日子就來(lái)了。這個(gè)銷(xiāo)售大拿不僅要用手機(jī)上傳他原本不愿上報(bào)的各類(lèi)客戶(hù)信息，還要在拜訪用戶(hù)的時(shí)候?qū)崟r(shí)拍照證明自己確實(shí)在外出時(shí)拜訪了某個(gè)用戶(hù)。在銷(xiāo)售們眼中恨透了的紛享逍客，卻是老板的最?lèi)?ài)，有了這一神器在手，公司不但不再擔(dān)心銷(xiāo)售攜客戶(hù)跳槽，還解決了銷(xiāo)售人員的管理問(wèn)題。

這款名為紛享逍客的軟件除了移動(dòng)銷(xiāo)售管理功能外，又新增了移動(dòng)辦公平臺(tái)的功能。憑借在企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)的驕人成績(jī)，紛享逍客已經(jīng)拿到了五輪融資，距離上市只有一步之遙。由此，公司也成為在掘金企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的獨(dú)角獸企業(yè)。

自2015年以來(lái)，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的持續(xù)升溫已經(jīng)讓資本市場(chǎng)為之瘋狂，在O2O燒錢(qián)不止、互聯(lián)網(wǎng)金融前景未明、智能硬件爆點(diǎn)不足、虛擬現(xiàn)實(shí)概念炒作等的情況下，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)憑借穩(wěn)定的商業(yè)模式和日臻成熟的產(chǎn)品技術(shù)迅速獲得了資本市場(chǎng)的青睞，即便在資本的寒冬依然保持著巨大的吸引力。

萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)、十萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)、下一個(gè)BAT的誕生地、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的下一站……關(guān)于企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的前景描繪已經(jīng)無(wú)法再進(jìn)一步修飾。這里，筆者并沒(méi)有否認(rèn)這一市場(chǎng)潛力的意思，但就像文章開(kāi)頭的那個(gè)小故事一樣，其中有至關(guān)重要的一點(diǎn)卻需要提醒企業(yè)級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)者：不管是PC時(shí)代的信息化，還是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)化，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的弄潮兒所對(duì)抗的都不是技術(shù)、產(chǎn)品或者是管理，而是這個(gè)由人情所構(gòu)筑起來(lái)的關(guān)系型社會(huì)。

早年間，筆者曾經(jīng)就企業(yè)信息化建設(shè)走訪過(guò)數(shù)十家企業(yè)的CIO，在這些CIO講述企業(yè)信息化建設(shè)的歷程時(shí)，產(chǎn)品、技術(shù)都不是制約企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵要素，最終的關(guān)鍵點(diǎn)往往集中在體制、機(jī)制上。也就是說(shuō)，上層建筑決定信息化的成敗。再進(jìn)一步，上層建筑還不是問(wèn)題的根源所在，公司管理的人治、員工的消極抵制、東方企業(yè)管理思想的碰撞等才是信息化難以在中國(guó)企業(yè)真正發(fā)揮作用的根本。

如今到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的信息化變成了今天的互聯(lián)網(wǎng)化、移動(dòng)化，但這只是終端的變化和接入方式的變化，所有與上層建筑、企業(yè)文化等相關(guān)的因素并沒(méi)有發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變。

對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化幾乎從來(lái)都沒(méi)有真正成為企業(yè)推動(dòng)商業(yè)模式、管理模式創(chuàng)新和變革的原動(dòng)力，而一直是一個(gè)工具：為企業(yè)管理層服務(wù)的工具，不客氣地講，其實(shí)它就是企業(yè)管理者手中的提線木偶。在某種程度上講，企業(yè)的信息化管理起到了重新進(jìn)行企業(yè)勢(shì)力范圍劃分的作用，這樣一來(lái)企業(yè)管理層就必須要重新平衡原有部門(mén)的利益分配，包括是否觸碰了底層員工的奶酪。

管理者需要擺平衡，員工需要保護(hù)自己權(quán)益，但信息化系統(tǒng)不用，這些新的企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不用。悲觀地講，當(dāng)一個(gè)銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售管理系統(tǒng)中輸入虛假客戶(hù)信息的時(shí)候，這一信息化管理工具就已經(jīng)失效了。

一直以來(lái)，信息化管理都是源自歐美的舶來(lái)品，作為現(xiàn)代信息技術(shù)的結(jié)晶，它如何與東方管理思想和智慧相結(jié)合，這已經(jīng)不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而是上升到文化融合的高度。并非云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)等沒(méi)有作用，只是這些新興技術(shù)為企業(yè)管理和決策給出的指導(dǎo)要過(guò)“人心”這一關(guān)，這就很難了。更何況，真正成功的商業(yè)決策，有多少是來(lái)源于新興技術(shù)所帶來(lái)的科學(xué)分析？換句話講，如果技術(shù)能夠幫助企業(yè)做出最優(yōu)的決策和管理，那就不會(huì)有企業(yè)因經(jīng)營(yíng)不善而倒閉了。

信息化也好、互聯(lián)網(wǎng)化也罷，它們?cè)谄髽I(yè)管理中的定位，就如同一個(gè)國(guó)家要“法制”還是要“人治”一樣沒(méi)有非左即右、非黑即白。

盡管時(shí)代變了，但本質(zhì)未變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的再次引爆依然沒(méi)有擺脫曾經(jīng)信息化建設(shè)時(shí)企業(yè)的CXO們所遭遇到的問(wèn)題。這或許會(huì)成為制約“獨(dú)角獸們”在角逐未來(lái)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)時(shí)的最大障礙。（微信公眾號(hào)：changyandao1；作者：丁常彥）

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