她曾將品牌從初創(chuàng)做到領軍，也曾幫公眾號從0做到3萬

品牌是一種識別標志、一種精神象征、一種價值理念,是品質優(yōu)異的核心體現(xiàn)。打造一個優(yōu)秀的品牌是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的初衷，也是攔在創(chuàng)業(yè)者前面的路障，在品牌面前，創(chuàng)業(yè)者往往會迷失自己。緣創(chuàng)派的戰(zhàn)略合作總監(jiān)張鵬玲老師曾經用半年時間將品牌從創(chuàng)立初期發(fā)展的行業(yè)領軍位置，也曾用3個月將公眾賬號從建立到業(yè)內粉絲3w，她的經驗經歷，也許能夠給我們一番啟示。

和張鵬玲老師約在創(chuàng)業(yè)大街言幾又咖啡廳見面，見面前她用微信告訴小編她背的是粉包，大概這就是接頭暗號了，但小編還是有些擔心見到了張鵬玲老師認不出來，見到她后，才知道擔心是多余的，她應該屬于那種在人群里一眼就能看到認出的那種人，長得很漂亮，妝容精致，衣著入時。看到她小編無端的想起《詩經》中的一個詞，靜女。時間也許不是造就氣質的材料，它甚至是氣質的殺手，但閱歷絕對是造就氣質的最好材料，像小編這樣的職場小白沒有幾年的錘煉恐怕是下不來的。

雙子座從來都是語言的寵兒，和小編見過的大部分雙子座的人一樣，她的語速比較快，但是清脆，而且思路很清晰，并不受語速影響。聊天時，她說她是吉林人，東北的，開始真的沒想到，聊得盡興，聊到她的愛好，她說與運動有關系的都喜歡，有時間的話就去爬山和攀巖，好吧，果然是東北的。專訪結束，小編點開了她的微信號，看到一組抓拍她在懸崖前跳起的圖片，看得恐高的小編小心肝直顫，靜若處子動若脫兔，說的大概就是她這樣的人吧。

我了解到您曾經兩次創(chuàng)業(yè)，能否請您談談您兩次創(chuàng)業(yè)的經歷？

我第一次創(chuàng)業(yè)是在吉林市做了個1.0版的婚慶團購網，當時覺得婚慶很有市場。但是我覺得吉林市創(chuàng)業(yè)氛圍不是很濃烈，而且學習的機會和空間并不多。我現(xiàn)在覺得，對于所有創(chuàng)業(yè)者來說，完善的創(chuàng)業(yè)的培訓體系才是最重要的，而不是機遇或者哪個風口，同樣的一個風口并不是每個人都能成功，也不一定每個城市都能成功，大環(huán)境很重要。我在吉林創(chuàng)業(yè)的時候沒有人告訴我我做的事是否正確，也找不到學習機會，更別說互聯(lián)網思維。我只能通過看一些創(chuàng)業(yè)邦類的雜志進行學習。北京有很多公開課，給創(chuàng)業(yè)者提供了學習的機會。

第一次創(chuàng)業(yè)我感受最深的就是你需要創(chuàng)業(yè)導師和培訓機構。在吉林我就是摸著石頭過河，不知道哪里有坑。但北京不一樣，這里有專業(yè)的人或機構能使你避免掉進坑里。你可以知道如何把市場復制的更快，創(chuàng)業(yè)比的就是速度，速度快成功幾率就高。

第二次創(chuàng)業(yè)我做的是團購網，我來到北京后發(fā)現(xiàn)團購網同質化很嚴重，連網站都做的一模一樣，剛開始我還以為電腦中毒了。緊接著我就意識到這件事情我也可以做，可能這就是創(chuàng)業(yè)習慣的問題，看見一個覺得不錯的行業(yè)就會考慮我能不能做。我在網上查了一下，買一個模板就可以做一個團購網，當時感覺這個行業(yè)門檻很低，我就做了一個團購網。當時北京的團購網很多，競爭很激烈，我考慮可以將地域作為賣點，就在長春創(chuàng)業(yè)。

開始半年我們還能盈利，后來幾乎所有大型的團購網都開始開拓二三線城市市場。其實團購市場雖然做的很大，但做出成績的也就餐飲、KTV等少數(shù)幾個行業(yè)。他們采用包銷代表的形式，包銷就是獨家的意思，包銷代表可以用錢拿到最好的資源，而我們卻沒有這種實力。當時有個大網站準備在長春開分站，我們跟他談了合作，算是一次小型的并購。

現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)公司都在努力做品牌，您怎么看待這一現(xiàn)象？

其實做品牌無非就是兩方面，一是得到用戶的認可，一是得到行業(yè)的認可。當然現(xiàn)在還要得到VC的認可。之前和一個創(chuàng)業(yè)者聊天，我問他的目標是什么？他說他的目標是引起投資人關注，當時我開玩笑的說多參加項目路演，這樣就能讓投資人看到。不過我認為創(chuàng)業(yè)初期一定要先把用戶做好。用戶做的好，投資人自然會關注到企業(yè)。之前我接觸過一家已經融到A輪的創(chuàng)業(yè)公司，就是先做的品牌，但是品牌做出來后，服務質量跟不上，用戶體驗很不好，影響了口碑。

一點點做好不容易，但是從好到壞卻很快。現(xiàn)在那家A輪公司管理層換了一批人，對于一個公司來講，管理層全部走掉對公司是一個非常大的損失。那家公司曾經在行業(yè)里非常出名，但是現(xiàn)在整個公司的熱度和口碑都降了一大截。所以我覺得對于創(chuàng)業(yè)公司來說，不要太急，不要太貪，先把用戶維持好，你有多少用戶就先做好多少用戶。

您覺得該怎么尋找初期用戶？

首先要鎖定好你的用戶群體，比如說你的用戶群針對的是創(chuàng)業(yè)者，那么你就要考慮現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者年齡一般是多少，男性多還是女性多，他們經常什么時間上網，類似這樣的問題要多羅列幾個出來思考。此外還要考慮用戶的場景，創(chuàng)業(yè)者經常在哪里活動。以聚會為例，線上有脈脈、赤兔、互動吧；線下選擇咖啡館的比較多，那么你就要考慮怎么利用這些渠道獲取用戶。此外，還要考慮創(chuàng)業(yè)者會干什么，他們要完善自己的產品，要結交人，拓展人脈，尋找資本。通過什么找人？通過什么找錢？分析用戶的屬性和用戶的場景，然后將這兩點相聯(lián)系，思考你要跟哪些機構合作，這才能有效獲取用戶。

另外還要考慮怎么讓用戶自發(fā)的去替你做宣傳，只有滿足用戶需求，用戶才會滿意。我們都知道所謂的名人效應，但是還要根據產品服務的周期考慮，只靠口碑營銷周期比較長。還有一種方式是找大佬代言，靠粉絲效應帶動?？偠灾褪且疃攘私饽愕挠脩簦o用戶用你產品的一個理由。此外還可以跟有活躍用戶的場所進行合作、宣傳。

能不能和我們分享一下您做新媒體運營的經驗？

如果不是行業(yè)第一家，那么就要努力做品牌。當時我們做新媒體的時候會總結一些行業(yè)資訊，然后發(fā)在訂閱號里面。因為行業(yè)里的人都要了解行業(yè)資訊，很多人為了看行業(yè)資訊就加入我們的粉絲群，這些人會進一步擴散，從而對平臺產生信任，有了一定基礎后再用粉絲效應來帶動?？傊褪悄阋欢ㄒ軣釔圻@個行業(yè)，很懂你的用戶，知道你的用戶要什么，抄襲的時代已經過去了。

想約她，就關注公眾號：【口袋專家團】，微信號：koudaizhuanjia

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