每日慧評|旅游內(nèi)容O2O的出路何在？

文/劉照慧（執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人，億歐網(wǎng)專家顧問）

國內(nèi)最大的移動旅行社區(qū)面包旅行12月21日宣布，獲得騰訊領投，富達亞洲風險投資和寬帶資本跟投的總計5000萬美元的C輪融資。成功走到C輪的原因包括高品質(zhì)的產(chǎn)品、海量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及團隊的創(chuàng)新能力。今年4月，面包旅行收購在路上旅業(yè)旗下的山水假日旅行社，開始探尋旅游O2O的商業(yè)化，而后者已經(jīng)成立了13年，年營收達一億八千萬，但面包旅行剛剛成立兩年。面包旅行今天的進展及早期在旅游O2O上的布局可以說很清晰，對趨勢判斷很準確。那就是未來的旅游必然會走向O2O，走向線上線下的融合。線上線下各自發(fā)揮自身的優(yōu)勢，形成協(xié)同和互補以滿足游客一體化的體驗需求，PC時代這一閉環(huán)是不可能實現(xiàn)的，但移動互聯(lián)網(wǎng)時代，水到渠成。

面包旅行的運營思路是記錄，咨詢工具到交易平臺，可以說是重內(nèi)容的產(chǎn)品。但記錄這個點是移動互聯(lián)網(wǎng)時代手機成為人器官的一個很好的切入點，用戶的記錄和分享形成UGC的內(nèi)容，通過海量內(nèi)容的積累及用戶的積累形成交易平臺。這樣的邏輯在PC互聯(lián)網(wǎng)時代誕生了窮游網(wǎng)、螞蜂窩，而且都發(fā)展的不錯，移動時代除了面包旅行還有在路上、蟬游記。從游記、攻略的內(nèi)容入手是個慢功夫，用戶積累慢、用戶使用頻次低，在移動互聯(lián)網(wǎng)社交平臺十分豐富的情況下，用戶的分享成本很低，旅游結(jié)束朋友圈幾張照片的分享已經(jīng)完成，用戶去用心寫游記的動力可能并不大，對內(nèi)容立身的旅游公司來說，編輯團隊必不可少，有些甚至要很重的團隊才能保障內(nèi)容的積累和高質(zhì)量。

旅游內(nèi)容布局上，阿里投資了窮游、在路上，攜程投資了蟬游記，今日資本等投資了螞蜂窩，而騰訊投資了面包旅行，我們可以看到，BAT真是布局不留死角，每一個細分都在拼命爭搶。對新的創(chuàng)業(yè)公司來說，不要看到內(nèi)容類、應用類紛紛找到了金主，傍上了干爹就眼紅，前面我說過，內(nèi)容的積累是慢活，論壇時期起來的窮游、螞蜂窩都已經(jīng)超過10年的積累，而在路上、蟬游記、面包幾乎都是在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的2012年左右成立，兩年后這些以內(nèi)容起家的應用類旅游O2O創(chuàng)業(yè)公司都慢慢的結(jié)出果實了，我們看到了結(jié)果，但不要以此為起點。

未來內(nèi)容類旅游O2O仍面臨不少挑戰(zhàn)，工具類很快達到飽和的狀態(tài)，用戶用不了那么多工具。標準化產(chǎn)品細分，巨頭砸錢就可以做出來，新的機會很渺茫。內(nèi)容類積累緩慢，抓不住時間點就很難爆發(fā)式增長了。內(nèi)容類旅游O2O幾家已經(jīng)成氣候的公司也各有各的看家本領，窮游的出境游重度用戶、小清新文藝跨界大數(shù)據(jù)；螞蜂窩C2B反向?qū)ふ襊OI，國內(nèi)游記攻略海量積累；在路上阿里海量供應商產(chǎn)品的保障；面包旅行收購旅行社、掌控資源方，向O2O的布局和延伸；相比之下蟬游記就單薄了些。

但以上旅游內(nèi)容O2O仍將面臨商業(yè)化、未來變現(xiàn)的難題，內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化、大數(shù)據(jù)化并不容易，POI的尋找也非易事，海量內(nèi)容是好，但冗余度過高，用戶選擇疲勞也是不容忽視的事實，但最大的難點和陷阱還是僅僅依靠的單向思維使這些內(nèi)容模式公司很難保障用戶一體化的體驗，不管如何做攻略、寫計劃、想象旅游中的美好，理想的豐滿碰上現(xiàn)實的骨感后，這種傷害用戶體驗的風險永遠都在，如何一體化的吸引用戶，我想O2O是必然，但不是說面包旅行就可以高枕無憂了，與線下的融合和協(xié)同遠非收購了就解決了，未來路依然很長。

對這些內(nèi)容平臺來說，不管以何種方式吧，如何保證用戶體驗是重大命題，用戶不關心是什么平臺，體驗是唯一標準，畢竟可以用腳投票。

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