思考：企業(yè)如何與媒體實現(xiàn)共贏？

企業(yè)與媒體的共生、共存、共贏是一個很老但又很新的話題。企業(yè)在發(fā)展的道路上離不開媒體的鼓與呼，而媒體的生存和發(fā)展則離不開企業(yè)的支持。但不同的階段，媒體與企業(yè)的關系又不盡相同，過去，媒體屬于稀缺資源時，企業(yè)會向媒體求廣告版面，媒體說了企業(yè)兩句好話恨不得感動得痛哭流涕，但當人人都成為媒體時，這樣的狀況就變了，媒體開始不斷放低身價，逐漸成為乙方，而企業(yè)作為甲方則越來越強勢……

一

企業(yè)級廠商需要怎樣的傳播？

很多時候，對于企業(yè)級IT廠商來說，做不做傳播、如何做傳播是一個很糾結(jié)的問題，因為自己的產(chǎn)品很多時候并不直接面對消費者，而是賣給一個又一個企業(yè)用戶。所謂的直接消費者，也是那些在企業(yè)中應用產(chǎn)品和技術的人，而這些人往往沒有決策權。

于是，傳播對于很多企業(yè)級廠商的決策者們，幾乎是一個可有可無的事情，甚至，有些企業(yè)希望悶聲發(fā)大財，只想悶頭做生意，不愿被媒體過分關注。

“如果我的公司還有最后一塊錢，我也會把它投入到公關傳播上。”一個業(yè)界著名的投資人這樣評價公關傳播對于一個企業(yè)的價值。企業(yè)級廠商同樣適用這樣的法則，為什么？

首先，這是一個科技驅(qū)動一切的時代，作為高科技領域的代表，IT企業(yè)不可能完全退居幕后只做“安靜的美男子”；其次，這也是一個用戶體驗為王的時代，2B的產(chǎn)品雖然針對企業(yè)用戶，但最終的使用者已經(jīng)不局限于一個企業(yè)中的某幾個部門，而是覆蓋到了企業(yè)的全員，產(chǎn)品好不好，任何一個人都有發(fā)言權；第三，這是一個信息高度過剩但又信息高度稀缺的時代，都說互聯(lián)網(wǎng)的普及帶來了信息的爆炸式增長，但同時，真正有價值、有內(nèi)涵的信息依然是稀缺資源。

因此，企業(yè)必須切實有效地把有內(nèi)涵、有價值的信息，通過PC、移動端等各種渠道傳達給那些最終用戶，這里的最終用戶一定不是那些只和產(chǎn)品采購密切相關的一小部分人群，而是所有的消費者。對于媒體來說，也只有快速適應這種變化，并作出轉(zhuǎn)型才能真正立于不敗之地。

二

企業(yè)為什么要鼎立扶持媒體？

由于互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體環(huán)境的日益惡劣，很多傳統(tǒng)媒體紛紛停刊或轉(zhuǎn)型，在這一過程中，竟然有一些廠商存有幸災樂禍之心，殊不知，當媒體漸漸老去，廠商也會變得無人問津?？v觀科技業(yè)的發(fā)展，在20年前，最炙手可熱的公司是微軟、甲骨文等，那時候他們是媒體的寵兒；如今，這樣的企業(yè)依舊是行業(yè)的大佬，卻以顯現(xiàn)出疲態(tài)，取而代之的則是亞馬遜、阿里云等，媒體的關注度也逐漸聚焦在這些新興的巨頭身上。

也就是說，當一家企業(yè)逐漸被媒體所拋棄時，它也正在被用戶所拋棄。因此，企業(yè)在很多時候需要在媒體遭遇轉(zhuǎn)型困境，或者新生時鼎力相助，而不是冷眼旁觀，大家都是一條繩上的螞蚱，你們懂的。

企業(yè)扶持媒體的意義不僅限于此。很多時候，媒體可以幫助企業(yè)說出自己想說但又沒法直說的東西。媒體很大程度上扮演了客觀中立的角色，同樣的話，從企業(yè)自己口中說出來，也沒有從第三方媒體的口中說出來更讓人信服。盡管如今的媒體公信力已經(jīng)下降很多，但一些業(yè)界意見領袖依然能夠一呼百應。

此外，媒體還可以幫助企業(yè)更清晰地認知自己所在的行業(yè)和領域，甚至認清自己。中國有句話叫屁股決定腦袋，現(xiàn)在很多企業(yè)已經(jīng)充分認識到了傳播的重要性，很多大企業(yè)的公關部門動輒擁有數(shù)十人團隊，策劃數(shù)個、文案數(shù)個、媒介數(shù)個、美工數(shù)個……儼然一個公關公司的配置。企業(yè)的盤算是這樣的：與其花大價錢交給第三方公司來做，還不如自己招人做，這樣做出來的東西更可控，也更加有效。

單不說一家公司招人、養(yǎng)人的成本如何，即便很多資深的媒體人經(jīng)歷過磨練之后成功轉(zhuǎn)型到PR之后，由于眼界和思維方式的變化，那些曾經(jīng)在媒體中叱咤風云的“老師”也會逐漸變得思維枯竭。企業(yè)再換一批PR人員顯然很不劃算，與其如此，不如采用眾包的方式，發(fā)掘更多有見地的自媒體人參與內(nèi)容策劃和撰寫，反而能夠給企業(yè)帶來更多、更豐富的內(nèi)容。

三

媒體該不該“黑”廠商？

這里用“黑”這個字是有失偏頗的，尤其在噴子眼里，你如果說一家企業(yè)不好的地方，一律被認為是黑；但是如果你總說一家企業(yè)好的地方，又會被認為是槍手。

不過，如果媒體人秉承客觀中立的態(tài)度，基于事實出發(fā)，不摻雜個人情緒，這樣的客觀報道企業(yè)還是應該接受的，雖然這很困難。但不是所有的企業(yè)都能夠接受別人說到自己的缺點，哪怕這個缺點是真實的，企業(yè)也會努力掩飾。其實，很多時候，企業(yè)也需要有一面鏡子，并通過這面鏡子發(fā)現(xiàn)自己的缺點，并改掉這些缺點，提升自己。而不是像白雪公主里的王后一樣聽不得魔鏡說別人比自己漂亮。

古人云“聞過則喜”，被媒體指出自己的缺點，企業(yè)如何處理，這不僅考驗一家企業(yè)PR人員的胸懷，同樣考驗這家企業(yè)老板的胸懷。“千人之諾諾，不如一士之諤諤?！蹦切┏洚旂R子，照出企業(yè)缺點的媒體人同樣值得尊敬。

事實上，很多時候只有危機發(fā)生的時候，企業(yè)才會注意到PR的重要性，平時你好我好大家好的局面一旦被打破，原本不被重視的PR工作變成了一家企業(yè)的頭等大事，這無疑也是在提醒一家企業(yè)，不僅要重視PR工作，或許是企業(yè)真的是某個地方出現(xiàn)問題了。

危機就像是一個警鐘，當警鐘敲醒的時候，企業(yè)或許能夠從過去盲目的擴張、日漸松懈的服務、不斷下降的產(chǎn)品質(zhì)量、原地踏步的產(chǎn)品創(chuàng)新等中警醒過來，使得企業(yè)能夠持續(xù)健康的發(fā)展。做諫官而不是做吹鼓手，如果媒體通過進諫能夠給企業(yè)帶來警醒，不斷鞭策企業(yè)前行，這樣媒體的價值也才能夠切實體現(xiàn)出來。

本文為科技新媒體“常言道”（微信公眾號：changyandao1）出品，作者丁常彥。原創(chuàng)作品，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載或引用請注明作者及來源。

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