偉大的設(shè)計(jì)爭(zhēng)論：像微信一樣繁瑣會(huì)成為爛攤子嗎？

從購買火車票到尋找一個(gè)按摩服務(wù)，微信幾乎提供了一個(gè)全平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，毫不夸張的說“你可以在微信上做任何事情?！?/p>

但所有的這些功能都付出了代價(jià)——為用戶提供了一個(gè)雜亂無可救藥的界面。你想要通過微信購買電影票，那么首先你得打開微信，然后不去打開任何的聊天窗口，進(jìn)入“我的”，打開“錢包”，然后滑動(dòng)屏幕向下滾動(dòng)到“電影票”。而這只是剛剛開始，你還需要一次頁面的跳轉(zhuǎn)，然后才能選擇你喜歡的電影，最后進(jìn)行付款。如果在這段時(shí)間按內(nèi)，你的朋友正在與你聊天，那么這將意味著你不得不退出，回到你的聊天窗口，然后再從頭開始。與此相比的是，如果你下載一個(gè)專門的電影票應(yīng)用程序，那么或許一個(gè)或兩個(gè)點(diǎn)擊，就已經(jīng)完成了整個(gè)流程。

目前關(guān)于應(yīng)用程序設(shè)計(jì)的爭(zhēng)論正在全世界范圍內(nèi)發(fā)生：應(yīng)用程序應(yīng)該滿足用戶的每一個(gè)可能的需求，還是應(yīng)該專注于做好一件事？一個(gè)極端是微信，它越來越擁擠，平臺(tái)上像擠滿了10000個(gè)應(yīng)用程序。而在另一端是Facebook的應(yīng)用程序套件，F(xiàn)acebook、Messenger、Groups、Pages以及還有一些專門為某個(gè)功能設(shè)計(jì)的應(yīng)用程序。

Frog Design是來自美國的一家專業(yè)創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司，該公司被譽(yù)為硅谷的歐洲品味，并把這種美麗和優(yōu)雅帶入IT制造領(lǐng)域，目前Frog已經(jīng)和耐克和微軟這樣的商業(yè)巨頭達(dá)成了合作。我們?cè)儐柫诉@家公司的幾位設(shè)計(jì)師來回答這個(gè)問題：應(yīng)用程序設(shè)計(jì)的未來是能力強(qiáng)大的雜亂還是有限的簡(jiǎn)潔？

文化差異

“作為一個(gè)專注中國市場(chǎng)的歐洲設(shè)計(jì)師，簡(jiǎn)化的觀點(diǎn)，可能我不會(huì)堅(jiān)持?！盕rog的高級(jí)交互設(shè)計(jì)師Simone Rebaudengo表示，“我只是看到客戶推動(dòng)下增加的復(fù)雜性，對(duì)用戶來說并不是問題，更多的只是對(duì)設(shè)計(jì)師的考驗(yàn)?！?/p>

看看很多中國和日本的應(yīng)用程序，簡(jiǎn)樸的設(shè)計(jì)并非是當(dāng)務(wù)之急，明亮的顏色、長(zhǎng)長(zhǎng)的菜單以及眼睛能看到的豐富功能這些往往才是關(guān)鍵。

但是，這并非是一件壞事。東亞用戶的期望和其他地方明顯不同。繁雜的設(shè)計(jì)往往會(huì)看作是強(qiáng)大功能的標(biāo)志，而不是令人費(fèi)解的過剩。

“在中國和日本，用戶往往會(huì)坦然面對(duì)雜亂、高信息密度的應(yīng)用程序和網(wǎng)站，”Frog的解決方案架構(gòu)師Alan Stafford表示，“我聽人說，亞洲早期的互聯(lián)網(wǎng)的主要模式BBS和門戶，就是這樣的雜亂?！?/p>

他補(bǔ)充說，“這并不意味著用戶不欣賞簡(jiǎn)潔直觀的設(shè)計(jì)，一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦泳褪翘O果和小米?！?/p>

設(shè)計(jì)師們很快指出，僅僅認(rèn)為只有“中國”、“日本”或亞洲是繁雜的，而“西方”是簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)，這無疑將會(huì)是錯(cuò)誤的。僅僅只是看看幾年前Android的早期迭代就可以知道西方其實(shí)也有很多繁雜的設(shè)計(jì)實(shí)例。而蘋果在中國及亞洲地區(qū)的巨大成功也表明，對(duì)胃口的簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)同樣也能在這些地區(qū)獲得成功。

但是在中國有一個(gè)趨勢(shì)已經(jīng)相當(dāng)明顯了，集成更多應(yīng)用的混亂。

推倒這堵墻

“相較于美國和歐洲更孤立的做法，像滴滴快的這樣的例子，被流暢的嵌入到微信服務(wù)之中，這使得中國的應(yīng)用程度生態(tài)系統(tǒng)變得更加有趣”，Simone說，滴滴快的并不是一個(gè)完美的例子，畢竟微信的母公司騰訊擁有這家公司部分股份。但問題是，微信提供的數(shù)量龐大的一站式服務(wù)，很多都不是自己的。

微信和Facebook Messenger之間的相似之處并不多，它更多像的是谷歌：這是一個(gè)平臺(tái)，而不是一個(gè)應(yīng)用程序。雖然這種做法可能會(huì)使菜單和界面變得更加復(fù)雜，但這也意味著用戶可以在一個(gè)公司的服務(wù)上花費(fèi)更多的時(shí)間。

Simone稱這樣的設(shè)計(jì)為“避免Home按鈕”，在他看來中國設(shè)計(jì)師似乎特別在意與Home鍵的戰(zhàn)爭(zhēng)，并正在盡一切所能，讓用戶停留在單一的應(yīng)用程序中，而不是在程序之間跳躍。

中國的用戶如此渴望停留在一個(gè)應(yīng)用程序中，一個(gè)潛在的原因是由于該國的缺乏有效的應(yīng)用程序發(fā)現(xiàn)機(jī)制。在中國，Google Play不被允許，所以中國的安卓市場(chǎng)缺乏一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程序商店，對(duì)新開發(fā)人員來說他們的應(yīng)用程序很難吸引到關(guān)注。

誕生如果開發(fā)人員接受將微信作為一個(gè)平臺(tái)，那么他們可以更容易地發(fā)布他們的服務(wù)，并獲得關(guān)注，同時(shí)這也讓微信功能更加齊備。

中國的秘密武器：一個(gè)殺手級(jí)應(yīng)用

“單一的應(yīng)用程序和綜合的應(yīng)用整合不僅僅只是關(guān)于用戶體驗(yàn)的差異，還有對(duì)殺手級(jí)應(yīng)用所根植的不同文化，”Frog上海分公司的戰(zhàn)略家Eric Sun表示。

在中國，殺手級(jí)應(yīng)用無疑是微信。該應(yīng)用程序能夠劫持BBS（微信公眾號(hào)）、接受繁雜的設(shè)計(jì)，并最終將它們完全轉(zhuǎn)換成新的公司。一個(gè)應(yīng)用程序并不羞于做一千件事情。

Eric預(yù)測(cè)，F(xiàn)acebook Messenger未來將可能會(huì)用微信的方式增加額外的功能，不僅僅只是成為一個(gè)聊天應(yīng)用程序，還將能把門戶和服務(wù)聯(lián)系在一起。

看起來，F(xiàn)acebook已經(jīng)開始這么做了。上個(gè)月末，F(xiàn)acebook和Uber達(dá)成了合作，讓Messenger用戶可以直接通過聊天應(yīng)用呼叫Uber的服務(wù)。這或許是Facebook和微信競(jìng)爭(zhēng)的開始。

如果你明年這個(gè)時(shí)候打開Facebook Messenger，點(diǎn)一杯咖啡、和一個(gè)朋友視頻以及玩一款游戲，這個(gè)過程將都能不跳出應(yīng)用就可以完成。

本文編譯自Tech in Asia

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