內容服務分發(fā)的下一幕，微信、應用寶各自如何思考？

9月22日凌晨，張小龍在朋友圈公布“小程序”，即之前提出的微信應用號，“小程序”是一種新的應用形態(tài)，無需下載即可使用應用，使應用“觸手可及”?！靶〕绦颉币呀浾介_始內測，這也讓人聯想到了騰訊的應用商店應用寶。在22日的騰訊合作大會現場，應用寶宣布深化“應用+”并引入人工智能技術，同樣直指“觸手可及”的內容和服務直達分發(fā)形態(tài)。微信“小程序”和應用寶“應用+”狹路相逢，騰訊的部署值得玩味。

移動互聯網帶來了移動應用生態(tài)的繁榮，App呈現出爆炸式增長，越來越多的人投入到移動創(chuàng)業(yè)之中。但隨著人口紅利的消失，開發(fā)者的處境如今已日益艱難，新的機會在哪里？這是長期困擾開發(fā)者的一個問題。本次大會應用寶主辦的應用論壇上，或許已經給出了答案。

同時升級背后，應用寶和微信在思索什么？

在今年1月的微信公開課活動上，張小龍拋出了“應用號”的概念，在他看來，微信公眾號的本意并不是傳播內容，而是要提供服務,「我們在討論一個新形態(tài)，叫應用號。用戶關注應用號，就像安裝一個App一樣?！?/p>

無獨有偶，在2015騰訊全球合作大會后，應用寶發(fā)布“應用+”戰(zhàn)略，計劃通過體驗式分發(fā)和直達式分發(fā)將App內的內容與服務提煉出來，重新組織呈現，然后直接送達給用戶。而繼“應用+”戰(zhàn)略正式推出一年后，應用寶則宣布再次全面升級應用+戰(zhàn)略，并提出了新型的”機器人分發(fā)”模式。微信的“應用號”小程序也揭開了神秘面紗。

根據今年應用論壇上，騰訊移動應用平臺總經理周濤介紹，以往當用戶通過應用寶搜索“打車”，只會出現滴滴、Uber 等App，但加入機器人分發(fā)功能后，新的小滴機器人在應用寶中可以直接提供一鍵打車服務。而更厲害的是，用戶完全可以通過語音和機器人對話。在小滴機器人被喚醒后，它會自動出現在應用寶機器人列表中，隨時恭候用戶再次使用。

從產品角度來看，無論是新的應用+戰(zhàn)略還是應用號，其實兩者之間并沒有太大的差別，核心思想都是將一些不太高頻的應用嵌入平臺后直接向用戶提供服務。騰訊的目的都旨在將內容和服務更好的與用戶進行連接，并希望用戶的一切行為都停留在騰訊帝國之后。這也是騰訊「連接一切」的戰(zhàn)略體現，而這背后的邏輯則值得我們深思。

雖然如今的移動應用生態(tài)仍然非常繁榮，但數據顯示，從2013年至2015年期間，Top100的應用所獲得的流量從61%增長至69%，流量向頭部應用匯集的趨勢越發(fā)明顯，這意味著新進入的開發(fā)者已經很難再獲得用戶和流量?；⑿峋W創(chuàng)始人李岷就曾表示，“現在我們的移動應用已經進入了一個有大量應用得不到發(fā)現，得不到傳播的時代，我們今天共同的任務就是共同大戰(zhàn)僵尸?！?/p>

隨著移動互聯網用戶群的分層細化，用戶的需求也開始越來越垂直細分化，與泛生活服務相關的應用目前正處在爆發(fā)之勢。根據應用寶的大數據顯示，兒童、教育、生活、理財等生活相關領域至今沒有出現超級巨頭，開發(fā)者依然存在較大發(fā)展空間。也正是基于此，開發(fā)者仍然前仆后繼的進入這個市場。用戶對這類產品的需求也正在上升，但矛盾的是App獲客成本的居高不下仍然是一個無解的難題，開發(fā)者空有好服務卻難以脫穎而出。

所幸的是，每一個壞消息背后，總會有一些好消息。對這些創(chuàng)業(yè)來說，App很多時候只是一種展現手段，他們真正需要分發(fā)的還是服務和內容。無數開發(fā)者開始將微信公眾號作為主要的獲客渠道，作為擁有高頻社交屬性的微信天然就具備這方面的優(yōu)勢。而應用商店面臨也意識到用戶的改變，并開始嘗試讓用戶可以直達內容或服務，以便能夠和他們產生更為緊密的聯系。

雖然有不少開發(fā)者獲得了成功，但從大局上來看，百度直達號、應用寶應用+、豌豆莢一覽、UC輕應用這些探索基本沒有對開發(fā)者當下的處境有任何大的改觀，他們所面臨的主要問題在于開發(fā)者很多時候通過平臺獲得的都是長尾用戶，沒辦法真正實現有效留存。像百度直達號通過搜索幫助商家引流來大量客戶，但這些客戶在下一次使用這些長尾服務時，如何喚醒仍然是一個巨大的挑戰(zhàn)，畢竟相比打開「手機百度-搜索」和直接打開App來說，雖然后者更為低頻，但看上去卻更加便捷。

或許也正是意識到了這些問題的嚴峻性，騰訊選擇同時升級應用寶和微信，并希望借此解決早前的困境，以便能夠將內容服務更緊密的和用戶連接在一起。至于應用寶和微信能否解決這個困境，由于此時的產品才剛剛推出我們尚不得而知，但對開發(fā)者來說，這或許會是一個新的機會。

殊途同歸，但應用寶和微信卻代表騰訊的兩條腿走路

無論是“應用+”還是“應用號”背靠騰訊這棵大樹，均擁有騰訊獨有的社交關系鏈，開發(fā)者不僅能夠獲得平臺的支持，他們的內容和服務還將能夠通過騰訊的社交關系鏈進一步傳播，最終實現覆蓋率和口碑的提升。在智能化和大數據時代，則可以借助騰訊平臺數億用戶的數據，對用戶進行畫像，并在各種場景中進行分發(fā)，最終實現內容服務的精準推送。

而從早前騰訊在其他領域的布局上看，其通常不會是一條腿走路。像與今日頭條爭奪內容資訊入口時，騰訊就借助騰訊新聞客戶端和天天快報的雙保險策略，騰訊最核心的即時通訊領域也是微信和手Q齊頭并進，至于游戲那更不用細說。所以在如何更好連接開發(fā)者和用戶上，騰訊借助應用寶和微信的同時出擊并不足為奇。

嚴格意義上來說，在幫助開發(fā)者這件事上，應用寶和微信的做法本質上沒有區(qū)別。雙方都希望盡可能的讓應用變得更輕，讓用戶享受到內容和服務，開發(fā)者在應用寶和微信上向用戶提供的服務差異性也會很小。但微信和應用寶使用場景的差異性，對騰訊來說又無法忽略。

相比微信，應用寶可能并非高頻應用，即使在去年應用寶推出“應用+”戰(zhàn)略后，打破了App的信息孤島，讓用戶能直接獲取優(yōu)秀的服務和內容，并最終使得應用寶的用戶粘性得到極大的提升。但應用寶自身產品的基因早已決定，這只能最終成為一款帶有強烈“搜索”屬性的產品。

App其實是一個滿足用戶需求的產品，本質上其實也就是服務。所以對應用寶來說，無論是新的應用+戰(zhàn)略，還是機器人分發(fā)新模式，應用寶更多是出于對服務和內容的分發(fā)。這和搜索引擎的做法是一樣的，盡可能幫助用戶找到所需。應用+是將基于應用寶移動搜索的海量流量針對傳統(tǒng)服務業(yè)的一次更為直接的分發(fā)。應用寶希望能夠以流量黏住商家和開發(fā)者，進而逐步培養(yǎng)用戶的消費習慣，最終完成一個閉環(huán)生態(tài)體系打造。

而微信推出應用號則更多是出于豐富自身場景，通過構建一套基于H5的新服務分發(fā)體系，最終實現微信連接一切的野心。這種體系基于微信的社交關系鏈，強調的是主動式訂閱和個性化推送，本質上其實是一種粉絲經濟思維。

前者能直接給開發(fā)者帶來稀缺的流量和用戶資源，后者則強調經營，但開發(fā)者卻可以更好的實現自身用戶的沉淀。應用寶是通過精準搜索實現內容分發(fā)，微信則是憑借社交關系建立用戶粘性，兩個平臺的差異性，早已決定了產品上的差異化。

今年3月底的微軟Bulid大會上，微軟現任首席執(zhí)行官Satya Nadella曾表示，“未來，機器人就是應用程序，人工智能將會進入我們的生活?！倍吹绞袌鰴C會的可不僅僅是微軟。Facebook的聊天機器人M、蘋果的Siri、亞馬遜的Echo、谷歌的Google Now都在不斷發(fā)展……許多流行的聊天軟件，比如Kik、LINE、Telegram和Slack也都在程序中加入了機器人。

如今我們已經可以通過微信預訂酒店，AA賬單，預約醫(yī)生，購買電影票，隨著應用寶的升級，這也會成為體驗各類生活服務的一個新入口。對騰訊來說，幾乎所有的超級科技巨頭都在思考如何更好的掌握未來，智能生活機器人將會是下一個重要場景中不可缺少的一環(huán)。騰訊自然也是不甘于后的，而什么產品最有可能成為虛擬助手的入口，給虛擬助手帶來最大的支持，可能尚是未知之數。應用寶和微信的同時布局對騰訊來說將會是最穩(wěn)妥的方式。

應用分發(fā)的下一幕，開發(fā)者將要何去何從？

目前的App市場已經到了一個近乎飽和的點，雖然每天仍然有大量新的程序不斷在應用商店上架，但用戶對于新應用程序的接受度卻不斷在下降?！癆pp時代已經過去，機器人閃亮登場的時候到了”。這是花旗集團分析師近日給出的一個結論，要知道如今機器人經濟的增長速度甚至超過了App經濟在早期發(fā)展階段的表現。

當然這并不意味著App的時代已經徹底過去，像很多應用功能仍然不會是輕量級的機器人能夠實現的，用戶仍然需要App。但未來的App又確實將會以一種全新的面貌展現在我們的前面，新形態(tài)的App將會變得更輕，更容易觸達用戶，更加貼合服務生態(tài)。應用寶和微信如今正借助新的分發(fā)模式，在推倒整個移動互聯網規(guī)則，并重新建立起新的規(guī)則。

如果說人工智能是互聯網的下一幕，那么輕量的機器人無疑會成為應用分發(fā)的下一幕。未來，用戶的注意力很可能將不在App本身，而是注目于應用內容及其提供服務的質量。很有可能，未來我們的手機上將不會再出現滿屏幕的App，取而代之的是嵌入到微信里的各種應用號以及應用寶中的各類機器人。

對于App開發(fā)者來說，這完全是一件利好消息。在獲得超級入口的鼎力支持下，先讓用戶使用你的服務，而不是成本非常高的下載一個App，如果你的服務足夠優(yōu)質，用戶自然不會放棄下載一個App或者直接通過應用寶的機器人以及應用號（小程序）直接在桌面上生成一個圖標。這不僅意味著推廣成本大幅降低，也直接降低了維護更新的成本，這種循序漸進也許會更適合開發(fā)者的方向。

有趣的是，蘋果也意識到了這種變化，在iOS10的iMessage新功能上，iMessage內的大量功能將需要通過web形式實現，我們也已經可以通過聊天窗口體驗到各種聊天應用插件。蘋果已經在App Store之外，再造了一個新的重要市場?；蛟S，屬于開發(fā)者的新一輪繁榮這次真的要來了。

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