顛覆線下超市，亞馬遜將利用AI解決排隊(duì)結(jié)賬問題

據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜公司周一公布將開張首家小型雜貨店，知情人士透露，在這里購物，你只需進(jìn)門時(shí)掃一下手機(jī)二維碼就可以買買買了，離開商店時(shí)也無需結(jié)賬，整個(gè)付款過程會自動完成，消費(fèi)者只需拿著商品走出大門就行。

革命式的“拿了就走”創(chuàng)新購物體驗(yàn)

亞馬遜希望通過Amazon Go服務(wù)將讓消費(fèi)者徹底忘記傳統(tǒng)超市排長隊(duì)結(jié)賬的場景，錢柜和條形碼未來將成為歷史。亞馬遜稱，Amazon Go除了牛奶、面包等食品外，還提供速食的早中晚餐，而這些速食食品都是店內(nèi)廚師或是當(dāng)?shù)貜N房和面包房現(xiàn)做的。這使得Amazon Go有潛力成為Chipotle Mexican Grill等連鎖快餐店的競爭對手。

乍聽起來，這像是一個(gè)很不靠譜的概念。但當(dāng)你了解它背后的科技，就不會這么想了。它把先進(jìn)的傳感器和算法應(yīng)用于便利店。當(dāng)你開始購物時(shí)，需要用智能手機(jī)打開虛擬購物籃。之后，隨著你在購物架之間轉(zhuǎn)悠，一個(gè)超大規(guī)模的傳感器系統(tǒng)會跟蹤你去了什么位置，拿起了什么，和最終帶走了什么。關(guān)鍵的是，這個(gè)系統(tǒng)還可以識別出，你有沒有把拿起的商品又放回了購物架。

當(dāng)你完成了購物，只需要直接走出便利店。傳感器會自動通知系統(tǒng)，對你帶走的商品計(jì)價(jià)。購物單會自動在手機(jī) app 上彈出。亞馬遜給這個(gè)系統(tǒng)取了個(gè)很直白的名字：“拿了就走”（“Just Walk Out”）。

零售巨頭通過實(shí)體店連接更多消費(fèi)者

亞馬遜計(jì)劃開張的另兩種商店規(guī)模均比便利店形式的Amazon Go還大。一名知情人士稱，亞馬遜的技術(shù)團(tuán)隊(duì)于11月份批準(zhǔn)開張較大型、多功能商店的計(jì)劃，這類商店將提供路邊取貨服務(wù)，從而掃清了增聘和開始為此進(jìn)行規(guī)劃的道路。

據(jù)悉，亞馬遜已經(jīng)開始試水得速來服務(wù)了，它們在西雅圖的兩家商店正在建設(shè)中。至于大型連鎖折扣超市，則可能會采用類似宜家的模式，超市面積將達(dá)到3-4萬平方英尺。此類連鎖折扣超市可以借助亞馬遜強(qiáng)悍的倉儲能力，成為線上購物用戶的線下提貨區(qū)。

開設(shè)Amazon Go標(biāo)志著亞馬遜向食品雜貨行業(yè)發(fā)起新的沖擊，而這也正是該公司尚未征服的最大零售產(chǎn)品類別。目前，亞馬遜通過AmazonFresh服務(wù)將食品雜貨快遞至消費(fèi)者家中。技術(shù)研究與咨詢公司Jackdaw Research分析師簡?道森(Jan Dawson)說：“非常難得亞馬遜意識到其電商模式并不適用于所有產(chǎn)品?！钡郎J(rèn)為，實(shí)體店對于AmazonFresh服務(wù)將起到補(bǔ)充作用。

實(shí)體零售或許將迎來一次洗牌

零售行業(yè)研究公司Conlumino董事總經(jīng)理尼爾·桑德斯（Neil Saunders）表示：“在店內(nèi)體驗(yàn)中，排隊(duì)結(jié)賬一直是效率最低的部分。如果不需要排隊(duì)結(jié)賬，那么你不僅可以節(jié)約大量勞動力成本，還能使處理流程更快，顧客更滿意?！?/p>

《華爾街日報(bào)》周一援引消息人士的說法表示，如果測試取得成功，那么亞馬遜計(jì)劃在美國全國范圍內(nèi)開設(shè)2000多家這種零售店。如果這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，亞馬遜將成為集物流、倉儲、終端用戶和實(shí)體店為一體的超級巨頭，給傳統(tǒng)零售商塔吉特和沃爾瑪以巨大的壓力。

但亞馬遜步入實(shí)體零售界的方法在給人帶來巨大方便的同時(shí)也有其潛在的破壞性。人們難免好奇，在給特定用戶提供方便的同時(shí)，亞馬遜又會怎樣防止那些沒有Amazon Go帳戶的人進(jìn)入呢？更糟糕的是，對于零售店員工來說，這樣的商店又意味著什么呢？

不過怎么說，亞馬遜的野心對實(shí)體零售商們來說確實(shí)值得注意。而這會不會給一直在爭奪線上超市市場份額的天貓和京東帶來一些新思路呢？

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