瓜子、優(yōu)信、人人車(chē)集體撒下矛盾的謊言

《韓非子·難一》中有一個(gè)寓言故事，有個(gè)賣(mài)盾和矛的楚國(guó)人，夸他的盾說(shuō)：“我的盾堅(jiān)固無(wú)比，任何鋒利的東西都穿不透它。”又夸耀自己的矛說(shuō)：“我的矛鋒利極了，什么堅(jiān)固的東西都能刺穿。”有人問(wèn)他：“用您的矛來(lái)刺您的盾，結(jié)果會(huì)怎么樣呢？”

這則寓言在小學(xué)語(yǔ)文教科書(shū)中有，可以說(shuō)連小學(xué)生都明白的基本道理?？墒?，一些現(xiàn)代企業(yè)卻跟那個(gè)楚國(guó)人一樣，一邊夸著自己的矛好，一邊夸著自己的盾強(qiáng)。

瓜子、優(yōu)信、人人車(chē)等C2C模式的二手車(chē)，在廣告中反復(fù)的強(qiáng)調(diào)個(gè)人車(chē)主賣(mài)給個(gè)人，一邊說(shuō)可以讓車(chē)主賣(mài)更高的價(jià)錢(qián)，一邊又說(shuō)能讓買(mǎi)家花更低的價(jià)錢(qián)，這種明顯存在邏輯矛盾的廣告，卻鋪天蓋地的出現(xiàn)在生活中。這難道不是現(xiàn)代版的矛盾故事嗎？

買(mǎi)家和賣(mài)家之前，前者肯定希望少花錢(qián)，后者肯定希望多賺錢(qián)，本身就存在不可調(diào)和的矛盾，不可能同時(shí)滿(mǎn)足雙方。如果賣(mài)家能夠賣(mài)到更高的價(jià)錢(qián)，那買(mǎi)家就必然要花費(fèi)更大的代價(jià)；而如果買(mǎi)家想花費(fèi)更少的錢(qián)，那賣(mài)家就不可能賣(mài)到高價(jià)了。除非作為平臺(tái)方的瓜子、優(yōu)信、人人車(chē)能夠給雙方補(bǔ)貼，否則是不可能同時(shí)實(shí)現(xiàn)雙方的訴求。

當(dāng)然，平臺(tái)肯定會(huì)解釋去掉了中間商的差價(jià)。不管是中間商向賣(mài)家收車(chē)，還是把車(chē)賣(mài)給買(mǎi)家，肯定會(huì)賺取差價(jià)的，而C2C讓賣(mài)家和買(mǎi)家直接交易，就省卻了中間的差價(jià)，從而讓一方多賣(mài)錢(qián)，一方少花錢(qián)。這其實(shí)是強(qiáng)詞奪理，既然能以一個(gè)低價(jià)格賣(mài)給中間商，那為何不能直接賣(mài)給買(mǎi)家？買(mǎi)家為什么要為此提高代價(jià)？顯然是偷換概念。

事實(shí)上來(lái)說(shuō)，中間商環(huán)節(jié)真的能夠省卻嗎？在一定條件下是可以的，但多數(shù)是不大現(xiàn)實(shí)的，尤其所謂C2C的平臺(tái)。

非常簡(jiǎn)單的道理，沒(méi)有所謂中間商賺差價(jià)了，但卻冒出了中間的平臺(tái)。瓜子、優(yōu)信、人人車(chē)肯定不是活雷鋒，投入那么大的成本來(lái)搭建平臺(tái)、請(qǐng)明星代言投廣告、檢測(cè)車(chē)輛，肯定是要羊毛出在羊身上的，不是賣(mài)家就肯定是買(mǎi)家。毫無(wú)疑問(wèn)，這也會(huì)提高雙方的交易成本，無(wú)非就是把過(guò)去黃牛的那一道給了平臺(tái)。

現(xiàn)實(shí)或許還不止于此，目前的一些所謂C2C的二手車(chē)平臺(tái)上面充斥大量的黃牛。不管是賣(mài)車(chē)的還是買(mǎi)車(chē)的，黃牛的比重一點(diǎn)也不小，多數(shù)平臺(tái)方是視而不見(jiàn)。因?yàn)辄S牛能夠帶來(lái)流水，讓他們的業(yè)績(jī)好看一點(diǎn)，讓他們?cè)谙乱惠喨谫Y的時(shí)候數(shù)據(jù)更有說(shuō)服力一點(diǎn)。而對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方來(lái)說(shuō)，或許成本要更高了。

過(guò)去是黃牛賺一道差價(jià)，有了C2C二手車(chē)平臺(tái)，除了平臺(tái)賺上一筆之后，黃牛那一筆依然沒(méi)省下來(lái)。結(jié)果可能就是，賣(mài)家的價(jià)格依然賣(mài)得不貴，可能還要承擔(dān)一筆額外費(fèi)用，而買(mǎi)家的交易成本也隱形的提高了。

拋開(kāi)成本的問(wèn)題來(lái)看C2C二手車(chē)的交易模式如何呢？一位朋友在人人車(chē)上買(mǎi)了一臺(tái)車(chē)，從北京遠(yuǎn)赴東北提車(chē)回來(lái)才發(fā)現(xiàn)車(chē)子存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，而人人車(chē)的網(wǎng)站顯示檢測(cè)合格。承諾的所謂售后服務(wù)，最終也是皮球踢來(lái)踢去。

這就是C2C交易最大的矛盾，網(wǎng)站所謂的檢測(cè)以及售后，對(duì)于個(gè)人賣(mài)家的約束力是很小的。一旦出現(xiàn)了問(wèn)題之后，買(mǎi)家的維權(quán)是很困難的。而且，網(wǎng)站很容易就推卸掉責(zé)任，交易是雙方的行為，與平臺(tái)扯不上關(guān)系。

不論從模式到廣告，C2C二手車(chē)都是矛盾的。盡管理想是美好的，但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，不論房產(chǎn)中介還是二手車(chē)黃牛，服務(wù)存在很大的問(wèn)題，也亟需互聯(lián)網(wǎng)來(lái)對(duì)其改造升級(jí)。但在目前的環(huán)境下，不論是房子還是車(chē)子，個(gè)人與個(gè)人的直接交易，依然存在巨大的不可控的風(fēng)險(xiǎn)。所以，至少目前來(lái)看C2C二手車(chē)平臺(tái)都是忽悠人的，這樣矛盾的謊言也不要再繼續(xù)了。

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挨踢客，非資深品牌公關(guān)人士，觀察公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)、TMT八年，曾服務(wù)眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，現(xiàn)為河豚面膜創(chuàng)始人、中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)員、多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)品牌公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，已入駐百度百家、新浪看點(diǎn)、企鵝媒體平臺(tái)、今日頭條、網(wǎng)易新聞客戶(hù)端、搜狐媒體平臺(tái)、UC自媒體等。個(gè)人微信號(hào)：aitike

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