環(huán)球電商周報(bào)：數(shù)字化概念門(mén)店+聊天機(jī)器人+可量產(chǎn)3D打印鞋

國(guó)外每周都有一些互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)方面的新技術(shù)冒出來(lái)，都挺有意思，過(guò)去戲哥都是一個(gè)個(gè)案例去寫(xiě)的，但發(fā)覺(jué)那樣效率太低。所以從上周開(kāi)始我做了一個(gè)改變，用“技術(shù)周報(bào)”的形式將每周出現(xiàn)的國(guó)外新技術(shù)匯總成一篇文章，幫助大家速戰(zhàn)速?zèng)Q、高效吸收。以下是戲哥為大家搜集整理的好玩又有用的新技術(shù)~

01

絲芙蘭啟動(dòng)數(shù)字化概念門(mén)店

門(mén)店智能化是全球零售業(yè)都在經(jīng)歷的一場(chǎng)變革。乘著亞馬遜推遲Amazo Go開(kāi)業(yè)時(shí)間的空檔，美妝連鎖零售商絲芙蘭馬不停蹄地追趕上了這股浪潮。

最近，絲芙蘭開(kāi)了三家數(shù)字化概念門(mén)店，有兩家分別位于法國(guó)的Nantes Atlantis購(gòu)物中心和Val d’Europe購(gòu)物中心，還有一家在美國(guó)紐約曼哈頓中心34街。這些門(mén)店里有哪些智能、化數(shù)字化的工具呢？比如有：

·可以檢測(cè)膚質(zhì)的皮膚檢測(cè)服務(wù)（Skin Patch）和Moisture Meter

·可讓顧客在屏幕上看到自己的上妝效果的虛擬試妝鏡 Tap and Try。

· 可供顧客學(xué)習(xí)定制化美妝課程或預(yù)約定制化美容服務(wù)的平板電腦

這些工具水平怎么樣？戲哥比較感興趣的是虛擬試妝鏡 Tap and Try。雖然之前是沒(méi)什么實(shí)體店用過(guò)這類(lèi)產(chǎn)品，但有類(lèi)似功能的應(yīng)用程序之前就有了，比如2012年國(guó)內(nèi)出現(xiàn)的“美妝魔鏡”、“試妝間”，巴黎歐萊雅在2014年推出的App Makeup Genius(千妝魔鏡)，日本Nobumichi Asai 團(tuán)隊(duì)也有一款用3D全息投影技術(shù)展現(xiàn)試妝效果的應(yīng)用Omote。

而效果生動(dòng)且被商家廣泛應(yīng)用的可能要數(shù)2016年ModiFace公司開(kāi)發(fā)的同名增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)化妝App。打開(kāi)你的手機(jī)相機(jī)或是使用商場(chǎng)化妝品柜臺(tái)的平板電腦，在你選擇不同風(fēng)格的口紅、眼影或其它化妝品之后，ModiFace會(huì)把你適用這些化妝品的效果實(shí)時(shí)顯示在手機(jī)或平板電腦屏幕上。你可以移動(dòng)、眨眼、微笑，之后你就可輕松地看到你的新妝容。

雖然絲芙蘭沒(méi)有透露虛擬試妝鏡 Tap and Try的技術(shù)提供者是誰(shuí)，但戲哥估計(jì)多半來(lái)自ModiFace公司，因?yàn)榻z芙蘭曾經(jīng)是ModiFace關(guān)系最為緊密的大客戶(hù)，在2014年就跟ModiFace合作推出過(guò)試妝軟件。

02

社交平臺(tái)聊天機(jī)器人回復(fù)準(zhǔn)確率只有30%

但它依然是零售商的心頭愛(ài)

最近，Twitter也宣布會(huì)把應(yīng)用程序編程接口（API）開(kāi)放給所有的商家，讓商家們自己開(kāi)發(fā)聊天機(jī)器人。什么意思呢？

說(shuō)起聊天機(jī)器人，你首先會(huì)想到什么？我猜，首先應(yīng)該是微軟小冰、京東JIMI、阿里小蜜，稍有深入了解的人可能還會(huì)提到網(wǎng)易七魚(yú)、智齒科技等。與國(guó)內(nèi)相比，美國(guó)的聊天機(jī)器人的進(jìn)展有所不同，社交網(wǎng)絡(luò)把應(yīng)用程序編程接口（API）開(kāi)放出來(lái)，供用戶(hù)們特別是零售商自己開(kāi)發(fā)聊天機(jī)器人，已經(jīng)成為一種潮流。Facebook是引領(lǐng)聊天機(jī)器人潮流并吸引了最多開(kāi)發(fā)者的平臺(tái)之一。

2014年Facebook推出了App版本Facebook Messenger（可以理解為微信或QQ），之后又在去年4月的F8大會(huì)（Facebook開(kāi)發(fā)者大會(huì)）上，推出了“聊天機(jī)器人”（chat bots）平臺(tái)。開(kāi)發(fā)者可以在這個(gè)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)自己的聊天機(jī)器人，對(duì)于品牌而言，用戶(hù)只需要掃描一下二維碼，即可把它們的聊天機(jī)器人加入到自己的聊天列表中，通過(guò)機(jī)器人與品牌進(jìn)行各種對(duì)話(huà)和互動(dòng)，這些機(jī)器人可以承擔(dān)很多銷(xiāo)售、客服的功能。

一年之后，現(xiàn)在Facebook Messenger的聊天機(jī)器人平臺(tái)上已經(jīng)有3萬(wàn)多個(gè)第三方聊天機(jī)器人。美國(guó)的披薩連鎖店達(dá)美樂(lè)披薩(Domino's Pizza)的聊天機(jī)器人Dom，用戶(hù)只需要給機(jī)器人發(fā)一個(gè)“Pizza”(比薩)，甚至干脆發(fā)一個(gè)比薩的emoji，就可以下單訂比薩了，而且現(xiàn)在Dom已經(jīng)可以支持訂購(gòu)全部餐點(diǎn)。甚至有媒體在去年年底評(píng)選出了十大“Messenger最佳聊天機(jī)器人”。

但實(shí)際上這些聊天機(jī)器人并沒(méi)有那么好用。去年11月的一份市場(chǎng)調(diào)研顯示，盡管各大科技公司拼命鼓吹，但78%的美國(guó)成年人從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)聊天機(jī)器人；就在3月份，F(xiàn)acebook又被曝出其平臺(tái)上聊天機(jī)器人的準(zhǔn)確率只有30%，即用戶(hù)70%的請(qǐng)求都無(wú)法完成。有消息稱(chēng)，F(xiàn)acebook因此削減了對(duì)機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)的投資，暫時(shí)放棄打造大型聊天機(jī)器人生態(tài)系統(tǒng)，而轉(zhuǎn)向于訓(xùn)練Messenger機(jī)器人專(zhuān)注處理一些特定任務(wù)。

即便如此，社交平臺(tái)依然是零售商的金礦，商家們好像并未因此而減少對(duì)聊天機(jī)器人的興趣。與中國(guó)不同的是，社交平臺(tái)對(duì)美國(guó)商家的意義非常重要。截止4月13號(hào)，F(xiàn)acebook Messenger的用戶(hù)月活用戶(hù)數(shù)已經(jīng)突破12億。Facebook的廣告影響力在繼續(xù)上升。根據(jù)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)級(jí)指數(shù)AppsFlyer Performance Index發(fā)布的移動(dòng)廣告領(lǐng)域的最佳媒體源排名，2016年下半年，F(xiàn)acebook繼續(xù)占據(jù)移動(dòng)廣告業(yè)的主導(dǎo)地位，在 Android 和 iOS 上 所有地區(qū)的游戲類(lèi)影響力排名中都高居榜首。直接靠Instagram平臺(tái)上成長(zhǎng)起來(lái)的品牌和設(shè)計(jì)師更是數(shù)不勝數(shù)。對(duì)Twitter而言，推出聊天機(jī)器人也無(wú)疑是提升平臺(tái)用戶(hù)活躍度，增加其商業(yè)價(jià)值的可用手段。

那么，Twitter的聊天機(jī)器人準(zhǔn)確率又將如何呢？讓我們拭目以待吧。

有趣的是，曾有人大膽推測(cè)，美國(guó)社交平臺(tái)的聊天機(jī)器人在未來(lái)會(huì)取代手機(jī)App，也就是說(shuō)未來(lái)有可能社交平臺(tái)會(huì)成為消費(fèi)者大部分消費(fèi)行為的第一入口，成為最大的流量入口，消費(fèi)者的手機(jī)上只需要有一個(gè)Facebook Messenger或Twitter就可以了。這種模式是不是好像在哪兒聽(tīng)過(guò)？對(duì)！以前大家憧憬微信小程序的前景的時(shí)候也曾經(jīng)這樣描述過(guò)，額~

03

阿迪發(fā)布全球首款可量產(chǎn)3D打印鞋

生產(chǎn)一雙只要20分鐘

上周戲哥給大家介紹了一家賣(mài)3D打印男裝的電商Ministry of Supply，這周還要介紹一個(gè)3D打印的產(chǎn)品--阿迪達(dá)斯最近發(fā)布的3D 打印鞋F(xiàn)uturecraft 4D。

為什么介紹它呢？因?yàn)樗侨蚴卓钅軐?shí)現(xiàn)大規(guī)模量產(chǎn)的 3D 打印鞋，而且它把每雙鞋子的量產(chǎn)生產(chǎn)時(shí)間壓縮到了20分鐘，是有史以來(lái)最短的鞋類(lèi)生產(chǎn)時(shí)間以及3D 打印鞋生產(chǎn)時(shí)間。而傳統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)通常需要經(jīng)歷設(shè)計(jì)、制作原型鞋、制模、批量生產(chǎn)四道工序，每一款新鞋都需要制造昂貴和費(fèi)事的模具，20分鐘做一雙鞋用傳統(tǒng)的方法根本是不能想象的。這項(xiàng)技術(shù)有可能徹底改變鞋業(yè)的發(fā)展軌跡。

根據(jù)阿迪公布的計(jì)劃，到 2017 年秋冬，共生產(chǎn)5000雙Futurecraft 4D，到 2018 年年底之前，總計(jì)生產(chǎn) 10萬(wàn)雙。這10萬(wàn)雙相比阿迪達(dá)斯 3.6 億雙運(yùn)動(dòng)鞋的年產(chǎn)量來(lái)說(shuō)微乎其微，這10萬(wàn)可能主要針對(duì)是小規(guī)模的定制需求，比如限量版的鞋款、根據(jù)顧客和運(yùn)動(dòng)員體重、步態(tài)做了微調(diào)的運(yùn)動(dòng)鞋產(chǎn)品等等，以更快的速度滿(mǎn)足需求，并以此帶動(dòng)其他傳統(tǒng)量產(chǎn)鞋的銷(xiāo)售。

阿迪達(dá)斯的這款鞋是和硅谷一家創(chuàng)業(yè)公司 Carbon 進(jìn)行合作的，后者提供了關(guān)鍵的 CLIP 技術(shù)（Continuous Liquid Interface Production），該技術(shù)允許比傳統(tǒng)疊層 3D 打印快 10 倍以上的速度，從而獲得更高的產(chǎn)量。這家創(chuàng)業(yè)公司曾獲得 Google Ventures 、紅杉資本、通用電氣等公司的投資。Carbon 所使用的光敏聚合樹(shù)脂據(jù)悉比普通 3D 打印使用的塑料粉擁有更高的強(qiáng)度，耐克的 3D 打印合作方 Hewlett Packard 就是采用后面一種材料。

因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)，未來(lái)我們購(gòu)買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋的流程可能會(huì)變成這樣：

你來(lái)到一家運(yùn)動(dòng)鞋鞋店，除了購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)貨，還可以選擇定制運(yùn)動(dòng)鞋。如果選擇定制，那么你只需在導(dǎo)購(gòu)的引導(dǎo)下，在一臺(tái)特殊的跑步機(jī)上走兩步，機(jī)器就能收集到關(guān)于你體重、步幅、雙腳的大小和形狀等有關(guān)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)將實(shí)時(shí)發(fā)送到鞋廠(chǎng)的數(shù)據(jù)中心，并匹配特別的要求，比如自己鐘愛(ài)的款式，或加上自己獨(dú)特的設(shè)計(jì)——例如自己的簽名。工廠(chǎng)搜集數(shù)據(jù)完成后，1天內(nèi)完成打印，第2天即可通過(guò)快遞發(fā)貨，你將收到完全符合自身特點(diǎn)和個(gè)性的運(yùn)動(dòng)鞋。

也就是說(shuō)，未來(lái)，供應(yīng)鏈也許不會(huì)再是鞋類(lèi)個(gè)性化定制的攔路虎，鞋類(lèi)的個(gè)性化定制將成為常態(tài)，這會(huì)賦予品牌更多的吸引消費(fèi)者的能量。延伸開(kāi)來(lái)，對(duì)其他個(gè)性化定制產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，也是如此。

生成海報(bào)

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