人工智能正在成為互聯(lián)網(wǎng)電視差異化競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵

4月25日，劉曠對(duì)暴風(fēng)TV CEO劉耀平進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。在談及互聯(lián)網(wǎng)電視競(jìng)爭(zhēng)格局時(shí)，劉耀平表示：“預(yù)期整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電視將會(huì)有不錯(cuò)的增長(zhǎng)，無(wú)論是中間哪一個(gè)企業(yè)或者是哪一個(gè)品牌，要贏得這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的話(huà)，如何創(chuàng)造差異是非常重要的?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)電視已形成三類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)模式

電視行業(yè)將迎來(lái)一大重要趨勢(shì)便是互聯(lián)網(wǎng)品牌的增長(zhǎng)大爆發(fā)，數(shù)據(jù)顯示，目前電視品牌中傳統(tǒng)品牌占有率為66.3%，外資品牌占有13.5%的市場(chǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)電視則是唯一快速增長(zhǎng)的電視品牌，預(yù)計(jì)2017年互聯(lián)網(wǎng)電視的銷(xiāo)售量還將有大幅增長(zhǎng)。

在大勢(shì)驅(qū)動(dòng)下，不論是小米、樂(lè)視、暴風(fēng)等互聯(lián)網(wǎng)電視品牌，還是創(chuàng)維、TCL、海信等傳統(tǒng)家電企業(yè)都紛紛殺入互聯(lián)網(wǎng)電視，目前基本形成三類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)模式：一類(lèi)是互聯(lián)網(wǎng)品牌，另一類(lèi)是傳統(tǒng)的品牌，最后一類(lèi)便是YunOS模式。

劉耀平稱(chēng)，互聯(lián)網(wǎng)電視可以容納3—5家大頭，現(xiàn)在樂(lè)視、暴風(fēng)和小米奠定了前三家的格局。從銷(xiāo)量來(lái)看，樂(lè)視去年以600萬(wàn)臺(tái)的銷(xiāo)量高居榜首，暴風(fēng)TV、小米緊隨其后。除此之外，TCL、海信、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹等傳統(tǒng)廠(chǎng)商在融入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思維后，步步為營(yíng)，憑借其在高端市場(chǎng)的話(huà)語(yǔ)權(quán)、生產(chǎn)制造研發(fā)能力以及渠道供應(yīng)商優(yōu)勢(shì)，也欲在互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)開(kāi)拓一片天地。

可見(jiàn)互聯(lián)網(wǎng)電視已經(jīng)進(jìn)入白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段，而在這背后也透露了一個(gè)非常重要的信號(hào)：大量的用戶(hù)開(kāi)始關(guān)注，并趨向選擇互聯(lián)網(wǎng)電視品牌。百度搜索指數(shù)顯示，在全部電視品牌中，互聯(lián)網(wǎng)電視品牌包攬前兩名，其中暴風(fēng)TV的百度指數(shù)達(dá)到了7901排名第二，遠(yuǎn)超海信和小米等，僅次于樂(lè)視。

暴風(fēng)TV在成立僅一年多的時(shí)間里，便完成了全國(guó)5048家門(mén)店的布局，并以極高的效率獲取了100萬(wàn)用戶(hù)，一舉成為了互聯(lián)網(wǎng)電視品牌第二。而本次專(zhuān)訪(fǎng)中，劉耀平也向大家透露今年暴風(fēng)TV的銷(xiāo)量目標(biāo)是200萬(wàn)臺(tái)。

不過(guò)同時(shí)劉耀平也明確指出，目前互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)占有率還是沒(méi)有傳統(tǒng)的強(qiáng)，雖然在用戶(hù)的交互指數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的流量上是贏的，但未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈演愈烈，目前的互聯(lián)網(wǎng)品牌同質(zhì)化較嚴(yán)重，今后只有創(chuàng)造差異才能贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。

如何實(shí)現(xiàn)差異化突圍？

一直以來(lái)，大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在依靠打價(jià)格戰(zhàn)來(lái)提升銷(xiāo)量，隨著近年上游面板、人工、原材料等成本持續(xù)上漲，讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展受到很大程度的影響，互聯(lián)網(wǎng)電視價(jià)格戰(zhàn)難以為繼。例如，面板是電視的主要元器件，其成本占整機(jī)總成本一半以上，而過(guò)去一年有些面板漲價(jià)了50%，今后若廠(chǎng)商繼續(xù)玩價(jià)格戰(zhàn)，只會(huì)將自己拖垮。

作為電視行業(yè)的老兵，劉耀平指出，一部分元器件的漲價(jià)問(wèn)題可以分兩類(lèi)：一類(lèi)是行業(yè)的共性問(wèn)題，一類(lèi)是個(gè)性的問(wèn)題。

如果是行業(yè)的共性問(wèn)題就讓市場(chǎng)解決，用市場(chǎng)的手段和技巧去獲得一些解決問(wèn)題的有效辦法。若是客觀問(wèn)題要讓市場(chǎng)去消化，雖然階段性會(huì)讓這個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)生壓力，但是該漲還得漲，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終還是會(huì)達(dá)成一個(gè)新的平衡，即非穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)平衡。

在個(gè)性方面，暴風(fēng)TV采取的策略則是強(qiáng)化與供應(yīng)鏈的合作深度、合作水平，打造出自己的差異化優(yōu)勢(shì)，暴風(fēng)TV要通過(guò)跨代迭代，跳出模式本身，創(chuàng)造差異化的產(chǎn)品和差異化的服務(wù)能力。

顯然，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)電視，將不再是價(jià)格的比拼，產(chǎn)品、品牌、渠道、體驗(yàn)等都會(huì)成為今后的較量點(diǎn)，這也是一個(gè)實(shí)現(xiàn)差異化的過(guò)程。AI技術(shù)，則成為了其中實(shí)現(xiàn)差異化的關(guān)鍵。

目前已經(jīng)有不少互聯(lián)網(wǎng)電視品牌開(kāi)始嘗試在產(chǎn)品中加入人工智能。小米在三月份推出的新款互聯(lián)網(wǎng)電視小米電視4A 就加入了語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)；TCL的互聯(lián)網(wǎng)電視品牌“雷鳥(niǎo)”不久前發(fā)布的新品也主打人工智能特色；微鯨微軟“雙微”聯(lián)手，實(shí)現(xiàn)了人臉技術(shù)在大屏端的首家應(yīng)用，做出了“人臉識(shí)別兒童鎖”等等。

但人工智能若只是用在語(yǔ)音或識(shí)別等方面，或許還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。不得不說(shuō)目前大部分品牌推出的人工智能電視都做得比較淺，只是通過(guò)遙控器做一些語(yǔ)音指令式的服務(wù)產(chǎn)品，這僅是一部分。

劉耀平稱(chēng)：“真正的人工智能有兩個(gè)部分：第一個(gè)部分確實(shí)要更自然的人機(jī)交互，解決交互的問(wèn)題，真正徹底的自然，不需要在人的本身以外，借助過(guò)重的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)，否則不叫足夠的自然；第二，根據(jù)大數(shù)據(jù)的狀態(tài)，到底能不能讓我們的人工智能變得更懂語(yǔ)音，確實(shí)更聰明，需要能夠不斷地創(chuàng)造主動(dòng)服務(wù)的能力，像一個(gè)助手。”

他表示，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，以前在TV獲得的路徑?jīng)Q策服務(wù)效率非常低，選擇的服務(wù)很困難、麻煩，用戶(hù)的決策模型也不對(duì)。另外要選擇什么樣的電視服務(wù)，這個(gè)決策過(guò)程比較漫長(zhǎng)也很煩心，“電視找遙控器是一個(gè)很高的門(mén)檻，有時(shí)候生活的狀態(tài)是嵌入式的，有時(shí)候是自然發(fā)生的，應(yīng)該不用那么刻意，如果能有一個(gè)更方便的選擇，會(huì)帶給用戶(hù)更好的體驗(yàn)。”

基于此，暴風(fēng)TV即將推出的AI電視最大變化就是跨越遙控器這個(gè)門(mén)檻，電視機(jī)不用開(kāi)機(jī)，場(chǎng)景隨時(shí)觸發(fā)，讓電視機(jī)徹底變成一個(gè)助手的角色。不但如此，基于服務(wù)會(huì)獲得極大的擴(kuò)展，產(chǎn)生大量的服務(wù)增量?？梢?jiàn)暴風(fēng)TV借助人工智能，正在走向互聯(lián)網(wǎng)電視的一個(gè)新生態(tài)模式。

借力人工智能，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)電視將從三大領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)差異化

電視行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)各大企業(yè)將會(huì)圍繞兩點(diǎn)發(fā)力：一是如何在固定場(chǎng)景中體現(xiàn)出消費(fèi)者需要的市場(chǎng)；二是打造出不可替代的新服務(wù)、新產(chǎn)品。未來(lái)在人工智能等新技術(shù)的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)電視在三大方面會(huì)發(fā)生全面的升級(jí)或顛覆。

一、分布式計(jì)算能力發(fā)生極大的擴(kuò)展

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)電視有兩大痛點(diǎn)，一是電視娛樂(lè)跟用戶(hù)的關(guān)聯(lián)性、服務(wù)的分發(fā)都存在一定的問(wèn)題，二是其服務(wù)的分發(fā)方式很?chē)?yán)實(shí)，不僅效率低，服務(wù)的庫(kù)存量應(yīng)用也低，例如15000部電影可能只發(fā)布了一千部不到的效率。

然而痛點(diǎn)便是需求，針對(duì)此劉耀平談到，“這種分布式的計(jì)算能力會(huì)極大地?cái)U(kuò)展和發(fā)展，這是一個(gè)很重要的技術(shù)。云計(jì)算的能力如何給到互聯(lián)網(wǎng)的終端，終端本身的計(jì)算能力怎么樣成為無(wú)論是物聯(lián)網(wǎng)還是智能家居都很重要的計(jì)算還是交互的入口，這是很重要的技術(shù)，這個(gè)空間非常大，而且需要業(yè)界共同努力?！庇纱丝磥?lái)，電視在家居生活將會(huì)成為一個(gè)重要的核心入口。

二、算法演進(jìn)創(chuàng)造更高的服務(wù)效率

產(chǎn)品的服務(wù)效率是體現(xiàn)差異化的關(guān)鍵，今后互聯(lián)網(wǎng)電視算法的演變會(huì)帶來(lái)非常大的一些變化，創(chuàng)造極大的服務(wù)體驗(yàn)和極高的服務(wù)效率。

以暴風(fēng)TV為例，暴風(fēng)TV實(shí)行了一個(gè)新零售方法論，有效地實(shí)現(xiàn)解決了效率的問(wèn)題。劉耀平坦言，暴風(fēng)TV內(nèi)部做了一個(gè)BOSS平臺(tái)，叫基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)讓它們從跨界的連接、業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新做了一個(gè)很好的支撐，而且在暴風(fēng)TV大區(qū)的風(fēng)迷幫幫主以及客戶(hù)、用戶(hù)全部在一個(gè)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，由此效率得到了很大的提高。

另外，暴風(fēng)TV與大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)結(jié)合，極大的提高了產(chǎn)品效率。其日活用戶(hù)50%+每天6小時(shí)的使用時(shí)長(zhǎng)，有望帶來(lái)2倍于行業(yè)的ARPU值，這一數(shù)值也就成為牽動(dòng)企業(yè)和投資人乃至行業(yè)趨勢(shì)的重要風(fēng)向標(biāo)，可見(jiàn)未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)電視中產(chǎn)品的服務(wù)效率會(huì)產(chǎn)生很大的顛覆。

三、服務(wù)內(nèi)容也將有更多的新玩法

未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)電視，必定會(huì)產(chǎn)生娛樂(lè)、資訊閱讀、海量的生活化服務(wù)，而人工智能技術(shù)的加入將給互聯(lián)網(wǎng)電視帶來(lái)全新生態(tài)，VR與AR的不斷探索也會(huì)使產(chǎn)品創(chuàng)新出現(xiàn)嶄新區(qū)隔，到時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)電視將更加好玩。

例如電視的形態(tài)上就可能產(chǎn)生很高的娛樂(lè)性，像當(dāng)下曝光度極高的“分體式”電視，目前深受廣大消費(fèi)者的追捧，分體電視由電視顯示終端、電視主機(jī)、電視音響三部分組成，打破了傳統(tǒng)電視三者集成一體的結(jié)構(gòu)模式，解決了傳統(tǒng)電視長(zhǎng)期以來(lái)無(wú)法解決的諸多問(wèn)題。其中，最為受歡迎的當(dāng)屬暴風(fēng)TV推出的全球首款主機(jī)分體可升級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)電視，堪稱(chēng)分體電視第一品牌，以其創(chuàng)新性的分體設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，解決了電視更新迭代的困擾。暴風(fēng)分體電視將CPU和GPU等核心硬件集中在一個(gè)可熱插拔式Tvkit（電視主機(jī)）里，插在電視背部指定區(qū)域，不用更換整機(jī)，即可實(shí)現(xiàn)硬件升級(jí)，不懼過(guò)時(shí)。不僅如此，一體式的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，在兼顧美觀與性能的基礎(chǔ)上，給用戶(hù)提供極致的互聯(lián)網(wǎng)軟硬件服務(wù)外，還可以減少硬件材料的浪費(fèi)，減少電子污染。

據(jù)悉消費(fèi)者還可以根據(jù)自己的實(shí)際使用需求，對(duì)電視機(jī)的功能、屏幕、音響系統(tǒng)等進(jìn)行有針對(duì)性的選擇，甚至消費(fèi)者還能有選擇的在不同場(chǎng)景下使用不同的指令式交互。去年暴風(fēng)TV推出的分體電視和VR電視為用戶(hù)帶來(lái)創(chuàng)新性的體驗(yàn)升級(jí)。今年，暴風(fēng)TV也將加大AI黑科技方面的投入，提高用戶(hù)娛樂(lè)、觀影、交互的體驗(yàn)。此外，暴風(fēng)TV還將目光瞄準(zhǔn)了激光影院電視產(chǎn)品這個(gè)目前比較火熱的“新品類(lèi)”,不過(guò)這些產(chǎn)品尚處在研發(fā)的反復(fù)打磨階段，劉耀平表示這將是暴風(fēng)分體在整個(gè)家庭娛樂(lè)客廳市場(chǎng)的殺手級(jí)產(chǎn)品。

由此看來(lái)，隨著傳統(tǒng)電視廠(chǎng)商、互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛殺入到互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域，這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，要想在這場(chǎng)大戰(zhàn)中勝出，實(shí)現(xiàn)差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將會(huì)成為這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵。借助人工智能，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)差異化，而且還將給整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電視帶來(lái)更好的用戶(hù)體驗(yàn)、更高的服務(wù)效率、更多元化的服務(wù)內(nèi)容。

劉曠，以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號(hào)：liukuang110

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