張瑞敏：在海爾只有創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有守業(yè)

唐太宗曾經(jīng)問(wèn)群臣，創(chuàng)業(yè)與守成孰難?

事實(shí)上，這是縈繞唐太宗內(nèi)心多年的一個(gè)問(wèn)題，而他也早已有了答案，那就是創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。

對(duì)于伴隨中國(guó)改革開(kāi)放30年歷史的海爾來(lái)說(shuō)，30年，不是特別長(zhǎng)的一段時(shí)間，但也不是特別短的一段時(shí)間。30年所濃縮的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的巨大變化，讓企業(yè)以及企業(yè)的掌舵者張瑞敏一直在思考著一個(gè)同樣的命題。

歷經(jīng)30年的創(chuàng)新發(fā)展，海爾從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠成長(zhǎng)為今天的全球白電第一品牌，在全球，海爾擁有數(shù)以億計(jì)的用戶，每天，十幾萬(wàn)臺(tái)海爾產(chǎn)品進(jìn)入全球市場(chǎng)。這是海爾的成就。但與此同時(shí)，海爾也正面臨巨大的挑戰(zhàn)。

海爾到底該如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并回答出上面這個(gè)將影響海爾成為百年老店，成為基業(yè)長(zhǎng)青卓越企業(yè)的重要命題呢?

在歷經(jīng)對(duì)全球商業(yè)模式的研判，以及對(duì)全球領(lǐng)先商業(yè)思維的碰撞之后，張瑞敏給出的答案是，“如果把創(chuàng)業(yè)和守業(yè)割裂來(lái)看就永遠(yuǎn)沒(méi)有正確的答案，唯一的出路是只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)。”

在張瑞敏看來(lái)，創(chuàng)業(yè)精神的天敵是自己曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)和思維定式，《道德經(jīng)》云，勝人者有力，自勝者強(qiáng)。海爾文化的基因只有一個(gè)密碼，那就是“自以為非”。

而“自以為非”在海爾顛覆式變革中最重要的表現(xiàn)就是海爾對(duì)自身組織戰(zhàn)略的創(chuàng)新，即在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一個(gè)人都是自己的CEO，每一個(gè)人都應(yīng)該成為創(chuàng)業(yè)家。

海爾崇尚“自以為非”

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：在海爾30年的歷史上，你的管理心得是什么?

張瑞敏：30年來(lái)，我其實(shí)一直在對(duì)管理的主題進(jìn)行思考，它是什么或者應(yīng)該是什么，理論界和實(shí)踐界有很多種表述，我個(gè)人的體會(huì)就是四個(gè)字——自以為非。

管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。企業(yè)面臨的情況瞬息萬(wàn)變，必須根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化改變自我、挑戰(zhàn)自我、戰(zhàn)勝自我。許多人都想把自己的管理做得富有成效，都想把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得基業(yè)長(zhǎng)青，但這是非常難的。

我感覺(jué)，所有的百年老店都是“自殺”重生的結(jié)果。不少百年老店可能“自殺”過(guò)很多次，現(xiàn)在干的產(chǎn)業(yè)和原來(lái)干過(guò)的產(chǎn)業(yè)很可能完全風(fēng)馬牛不相及。因此，要想富有成效、基業(yè)長(zhǎng)青，就得跟上時(shí)代的發(fā)展。百年老店之所以很難做得到，很重要的一個(gè)原因就是要不斷地戰(zhàn)勝自己。這有點(diǎn)像約瑟夫·熊彼特所說(shuō)的企業(yè)家精神——“創(chuàng)造性破壞”，就是要?jiǎng)?chuàng)造性地破壞曾經(jīng)的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)，尤其是自己的產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)。這就要求我們自以為非，而絕不能自以為是。自以為非，有可能找到新的機(jī)會(huì);如果自以為是，百年老店就不可能存在。要么是破壞自我，要么被破壞，沒(méi)有其他的出路。

以手機(jī)為例，摩托羅拉被諾基亞替代，諾基亞又被蘋(píng)果替代，本質(zhì)上就是因?yàn)楸惶娲邲](méi)有跟上時(shí)代的發(fā)展：摩托羅拉代表的是模擬時(shí)代的技術(shù)，諾基亞代表的是數(shù)碼時(shí)代的技術(shù)，而蘋(píng)果代表的是互聯(lián)網(wǎng)。跟不上時(shí)代就只能被淘汰。

海爾有一句話，“沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。”做企業(yè)不能想著成功，所謂的成功只不過(guò)是踏準(zhǔn)了時(shí)代的節(jié)拍。我們是人不是神，不可能永遠(yuǎn)踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍，不可能所有的機(jī)會(huì)都眷顧于你，所以只能不斷挑戰(zhàn)自我。這其中，最重要的就是觀念：不要認(rèn)為我現(xiàn)在是創(chuàng)新型企業(yè)，現(xiàn)在是新銳企業(yè)，明天也依然會(huì)是，后天也會(huì)是。新和舊永遠(yuǎn)是相對(duì)的，今天是，明天就不可能再是，或者可能不再是。

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：在當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，海爾會(huì)如何實(shí)踐“自以為非”這一心得?

張瑞敏：今天我們面臨的是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。美國(guó)人查克·馬丁在《決勝移動(dòng)終端》一書(shū)中寫(xiě)道，“有了移動(dòng)終端，消費(fèi)不再需要‘去購(gòu)物’，他們隨時(shí)隨地都‘在購(gòu)物’。”從桌面互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，中間才有幾年?!這是非?？斓?。我認(rèn)為，不久的將來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)將顛覆這一切。杰里米·里夫金(Jeremy Rifkin)在《零邊際成本社會(huì)》(The Zero Marginal Cost Society: The Internet of Things, the Collaborative Commons, and the Eclipse of Capitalism)指出，汽車、家電等所有的東西都將連接在一起，每一個(gè)物件都內(nèi)置單一的操作系統(tǒng)，會(huì)帶來(lái)一個(gè)協(xié)同共享的經(jīng)濟(jì)。這可能會(huì)改變我們現(xiàn)在的一切，協(xié)同共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展得越好，GDP可能就越小，增長(zhǎng)得越慢甚至是負(fù)增長(zhǎng)。

最近在美國(guó)有一本暢銷書(shū)《大爆炸式創(chuàng)新》(Big Bang Disruption: Strategy in the Age of Devastating Innovation)，在中國(guó)出版時(shí)請(qǐng)我寫(xiě)了一個(gè)推薦序。作者用宇宙大爆炸理論來(lái)比喻社會(huì)發(fā)展和企業(yè)的創(chuàng)新。“大爆炸式創(chuàng)新”有四個(gè)階段：第一階段，“奇點(diǎn)”，關(guān)鍵看你能不能抓住機(jī)會(huì);第二階段，“大爆炸”，創(chuàng)新的發(fā)展速度非?？?，是無(wú)法控制的增長(zhǎng);第三階段，“大擠壓”，落伍者的空間越來(lái)越少;第四階段，“熵”，沉寂階段，也是醞釀新的“奇點(diǎn)”的階段。這本書(shū)說(shuō)得很有道理。前些年看電商，我們不會(huì)想到會(huì)有今天這樣的發(fā)展速度和規(guī)模，將來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)的挑戰(zhàn)可能也是翻天覆地的。我們不可能去超越它，只能去適應(yīng)它。

　　海爾謀求自我顛覆的路徑

《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，相應(yīng)的企業(yè)肯定也需要自我顛覆。但是，從管理角度來(lái)看，企業(yè)進(jìn)行自我顛覆是非常困難的，你覺(jué)得背后的原因是什么呢?

張瑞敏：對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，抓住機(jī)會(huì)，自我突破并再次抓住機(jī)會(huì)是非常困難的，是我們很多企業(yè)面臨的管理難題。所以，雖然大家都會(huì)講“不自我顛覆，也會(huì)被別人顛覆”，但是真正做到自我顛覆非常困難。

原因有兩點(diǎn)，第一，原來(lái)成功的思維模式成為今天的拖累，用過(guò)往的“成功經(jīng)驗(yàn)”來(lái)做新的戰(zhàn)略，可能根本不適合，甚至反而會(huì)阻礙你的思維。第二，過(guò)去優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)今天可能變成負(fù)債。

最有說(shuō)服力的例子，或者說(shuō)最鮮明的案例就是柯達(dá)。很多人認(rèn)為，柯達(dá)是被數(shù)碼技術(shù)擊敗。我認(rèn)為，它是被它曾經(jīng)成功的思維模式和優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)所擊敗。柯達(dá)可能是第一批制造出數(shù)碼相機(jī)的，而且最先批量推向市場(chǎng)，甚至在申請(qǐng)破產(chǎn)之后，它的數(shù)碼技術(shù)專利還賣了幾億美元。它在這方面的投入非常大，也看到了數(shù)碼技術(shù)的創(chuàng)新性，但是它把數(shù)碼相機(jī)投放市場(chǎng)之后，當(dāng)時(shí)發(fā)展得不好。受華爾街的壓力，它又退出來(lái)。雖然膠卷盈利很大，但當(dāng)數(shù)碼相機(jī)真正發(fā)展起來(lái)以后，膠卷就沒(méi)有一席之地了，只能是破產(chǎn)。

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