美國(guó)二手?jǐn)?shù)碼商品官方回收 值得學(xué)習(xí)

國(guó)內(nèi)二手?jǐn)?shù)碼商品由于回收渠的欠缺，論壇和淘寶之類成為交易的主流，由于體系的問題，買家擔(dān)心賣家的商品質(zhì)量有問題，賣家被迫極大被壓低售價(jià)，都很不爽。而在美國(guó)市場(chǎng)不僅蘋果、微軟等品牌商會(huì)有償回收其品牌二手貨，同時(shí)Bestbuy、亞馬遜等線下線上零售商也會(huì)進(jìn)行電子商品的回收，商品按照成色最高可以拿到接近原價(jià)6折的格。這些收回來的商品經(jīng)過制造商的翻新，以翻新版（售價(jià)為新款的5-8折）出售行成商品的二次流通。

2年前的二手iPad 2代最低配美國(guó)官方二手回收價(jià)是多少--209美元；二手iPhone 4最低配亞馬遜官方回收價(jià)格是213.5美元；Microsoft Xbox 360 4GB二手價(jià)格93美元；三星S2,也就是行貨的9100回收價(jià)是118美元。看起來二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品在美國(guó)還是比較值錢的，當(dāng)然前提是你的成色不錯(cuò)。

面對(duì)不斷更新的電子商品，隨著新一代的推出，老產(chǎn)品自然你也就沒有興趣了?？墒欠胖坏嚷浠?。在國(guó)內(nèi)人們的選擇是放在“淘寶”、“趕集”、“58”這種二手市場(chǎng)，或者各種論壇。但在交易中總會(huì)出現(xiàn)各種不信任的猜疑和殺價(jià)。如果單純的看美國(guó)市場(chǎng)，除了論壇和Ebay,絕大部分零售渠道也都有“數(shù)碼回收站”“高價(jià)”回收這些二手貨。蘋果、微軟這樣的品牌商的體驗(yàn)店可以，亞馬遜、Bestbuy、Staple等下上線下賣場(chǎng)也都可以。

但實(shí)體店需要用戶拿商品到店里去進(jìn)行評(píng)估，考慮到亞馬遜的價(jià)格優(yōu)勢(shì)和再次購(gòu)買的品類齊全的問題，在亞馬遜進(jìn)行操作更有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樗o了你gift card（購(gòu)物卡）之后你可以買到你想買的任何東西（蘋果和微軟等品牌商只能給你購(gòu)買其品牌商品的gift card）。這種折價(jià)兌換操作簡(jiǎn)單，商品保值較高，更為神奇的是不需要任何購(gòu)買憑證，全球各地哪買的，甚至你買的二手的數(shù)碼商品都可以在美國(guó)被“高價(jià)回收”.

美國(guó)市場(chǎng)形成這一回收體系的重要原因是，消費(fèi)電子品牌商有著大量官方翻新版商品出售。官方翻新機(jī)在歐美、香港都很常見，并且標(biāo)明是Refurbished,享受和全新商品相同的售后服務(wù)。本人在amazon購(gòu)買過Garmin的Refurbished的GPS,購(gòu)買價(jià)79刀，全新199刀，目前已使用3年無任何問題。在Boss的專賣店，買過Refurbished音響，199刀，全新299刀，不到1年，也無任何質(zhì)量問題。

翻新版商品也可以看到美國(guó)更重視環(huán)保，強(qiáng)調(diào)資源的再次回收利用。企業(yè)也借此增加用戶的忠誠(chéng)度。而且美國(guó)用戶并不覺得翻新機(jī)對(duì)使用有任何影響，同時(shí)由于享受著新品一樣的保修，加之其為全新商品價(jià)格的50-70%,在美國(guó)市場(chǎng)銷售的很好。蘋果、羅技、三星、佳能都大量出售著翻新版商品。

不過在中國(guó)市場(chǎng)翻新版的商品還極少，蘋果會(huì)在官網(wǎng)出售，其他品牌比較少見。這不僅是因?yàn)閲?guó)人的理念--買新不買舊，同時(shí)品牌商對(duì)于翻新商品的宣傳也不夠，而國(guó)內(nèi)的數(shù)碼零售渠道還不足以承擔(dān)鑒定回收的能力，零售商朋友和我說，如果和品牌商沒有很好的合作關(guān)系，得到品牌商的支持，渠道商是無法完成這樣的事情。而在美國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者、零售渠道、品牌商則形成了一個(gè)很好的產(chǎn)業(yè)鏈完成著電子商品的二次回收利用。

當(dāng)然作為回收渠道，商家對(duì)商品也有著明確的要求，美國(guó)市場(chǎng)大致分為：like new（很新，對(duì)應(yīng)為九成新或以上）、Good（八成新）、Acceptable（可接受成色）、Poor（勉強(qiáng)能用）。不同成色有著不同的價(jià)格。拿ipad1 16G wifi第一代為例，目前（2013年4月10日）的Like New的回收價(jià)格是132刀，Good的價(jià)格是118.75刀，Acceptable的價(jià)格是85刀。

雖然回收二手渠道很多，但B2C和下線連鎖賣場(chǎng)還是主流。這里兩個(gè)典型代表就是亞馬遜和Bestbuy.一般來說amazon會(huì)更值一些，回收價(jià)比Bestbuy高10%左右，但Bestbuy沒有l(wèi)ike new這個(gè)等級(jí)，但是多了一個(gè)poor的等級(jí)，就是說如果商品外觀或是功能很差了，可以去bestbuy換取一些安慰。

選擇亞馬遜這樣的網(wǎng)上零售商回收，主要要通過快遞，和中國(guó)不同，美國(guó)的快遞公司就那么幾家，他們也基本不會(huì)上門前打電話，或者敲門驗(yàn)貨等。用戶在網(wǎng)上登記完，把商品放在家門口等著UPS取，或者麻煩點(diǎn)去UPS Store,確定之后，就會(huì)給你2個(gè)條形碼標(biāo)簽需要打印出來，其中一個(gè)是你的商品信息需要放在箱子里，另一個(gè)是UPS快遞標(biāo)簽需要貼在你包裝好的箱子外面。

UPS寄送到amazon的Trade in部門，最終驗(yàn)貨沒有問題，錢直接作為gift card打到你的亞馬遜賬戶中。全程大概3-5個(gè)工作日，可在你的亞馬遜賬戶中查詢實(shí)時(shí)狀態(tài)。順便說一下，運(yùn)費(fèi)都是免費(fèi)的。

綜合來看只要不是成色太差，商品一般還是可以得到還可以的價(jià)格。但如前文所述，這需要品牌商、渠道商以及消費(fèi)者有之間形成一個(gè)完整的生態(tài)圈和二次回收利用的理念。

在國(guó)內(nèi)首先品牌商需要幫助消費(fèi)者理解并接受翻新版商品，配套推出相應(yīng)的售后保證。同時(shí)需要對(duì)渠道商有一定的支持，其實(shí)以數(shù)碼IT商品起家的京東也許可以成為一個(gè)很好的試點(diǎn)。另外如果有一個(gè)相對(duì)權(quán)威成規(guī)模的第三方評(píng)估二手貨的公司或機(jī)構(gòu)，也將是一個(gè)很好的解決途徑，在國(guó)外已經(jīng)有這樣的成功案例，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)相對(duì)空白，也許是一個(gè)不錯(cuò)的商機(jī)。 

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