6月14日消息,日前,在“釘釘C10圓桌派”物業(yè)服務(wù)專場上,阿里巴巴集團(tuán)副總裁、釘釘COO庫偉在活動中透露,目前全國TOP10物業(yè)公司中,已有一半以上選擇專屬釘釘,包括碧桂園、雅生活、綠城服務(wù)等。此外,還有越來越多的物業(yè)企業(yè)開始探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
據(jù)介紹,專屬釘釘是面向大客戶提供的專屬、安全、開放的數(shù)字化辦公運(yùn)營平臺,是一款為大客戶解決內(nèi)部協(xié)同、外部鏈接問題的產(chǎn)品。當(dāng)前,物業(yè)行業(yè)規(guī)模持續(xù)高速增長,近50家上市物業(yè)企業(yè)增速超過50%,大型物企面臨著物業(yè)管理、增值服務(wù)、品質(zhì)合規(guī)、人力市場、預(yù)算財務(wù)等多重挑戰(zhàn)。專屬釘釘可以為物業(yè)企業(yè)提供組織數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化的能力。
2021年底,雅生活陸續(xù)將二十多個成員企業(yè)搬上專屬釘釘,通過釘釘組織間關(guān)聯(lián)能力,協(xié)同多部門、多層級、多子公司的高效協(xié)同管理。今年5月初,雅生活更將被稱為“物業(yè)生命線”的合同管理系統(tǒng),在釘釘上嘗試進(jìn)行統(tǒng)一管理和維護(hù),協(xié)助推動全國4000多個項目的有序運(yùn)行。除了組織數(shù)字化外,多家物業(yè)龍頭也基于釘釘?shù)牡鬃归_業(yè)務(wù)數(shù)字化的探索。
在業(yè)務(wù)數(shù)字化方面,碧桂園服務(wù)也開始探索通過調(diào)用釘釘文檔、音視頻會議、機(jī)器人等基礎(chǔ)能力,逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級改造和體驗(yàn)優(yōu)化。物業(yè)企業(yè)的這些數(shù)字化需求,在大企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程中普遍存在。大企業(yè)的數(shù)字化需求多樣,對安全、數(shù)據(jù)、企業(yè)文化有定制化和可配置訴求,更適合以專屬釘和專有釘作為底座。
釘釘COO庫偉表示:“大企業(yè)的商業(yè)化重點(diǎn)還是做好服務(wù)。我們面向大客戶成立A1000團(tuán)隊,與大客戶CIO部門及專門的數(shù)字化公司深度共創(chuàng),開放更多底層能力,打造專屬的企業(yè)釘。同時配套客戶成功團(tuán)隊,持續(xù)服務(wù)和運(yùn)營,幫助企業(yè)用好用深釘釘。”
據(jù)庫偉介紹,除了把底座能力不斷做厚,釘釘還堅持開放,與各行各業(yè)有深度行業(yè)know how的公司及服務(wù)商、大型咨詢公司、集成商及運(yùn)營商展開密切的合作,主動被集成,和生態(tài)伙伴一起打造專屬的行業(yè)釘、伙伴釘產(chǎn)品,形成行業(yè)解決方案。“
“在這個過程中,釘釘和伙伴做好角色分工和協(xié)同,釘釘讓客戶和伙伴能夠最大限度地發(fā)揮能力,通過更好的體驗(yàn)幫助客戶成功,通過解決方案增值讓伙伴更好地商業(yè)化,這樣,釘釘自己的商業(yè)化也就能成功了。”庫偉表示。
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