6月20日消息，天貓618組委會(huì)披露一份特別的“消費(fèi)者戰(zhàn)報(bào)”：自5月31日20時(shí)正式售賣至6月18日24時(shí)，成功享受價(jià)保退差的用戶數(shù)超過100萬人，單人累計(jì)最大退差達(dá)12681.3元。
所謂的“價(jià)保”，通俗的解釋就是“買貴了退差價(jià)”，當(dāng)消費(fèi)者購買帶價(jià)保標(biāo)識(shí)的商品后，在價(jià)保期內(nèi)，若同一商家的同一商品出現(xiàn)降價(jià)，則消費(fèi)者可申請(qǐng)價(jià)保補(bǔ)差。今年618期間，天貓預(yù)計(jì)共有1900萬款商品支持一鍵價(jià)保服務(wù)，價(jià)保時(shí)間從付款日持續(xù)至7月5日，最長35天。
此外，今年天貓618，淘寶APP還在過去的價(jià)保服務(wù)基礎(chǔ)上，設(shè)立了統(tǒng)一的”價(jià)保中心“，并向全部用戶開放。普通用戶點(diǎn)擊“我的淘寶-官方客服-對(duì)話框輸入價(jià)保中心”，88vip用戶點(diǎn)擊“我的淘寶-專屬客服-價(jià)保中心”，再點(diǎn)擊“一鍵價(jià)保”，機(jī)器就會(huì)自動(dòng)核算，如存在差價(jià)將直接予以秒退款。
“最少的退差是1分錢。但它同樣意義重大，因?yàn)橄M(fèi)體驗(yàn)無小事 。”淘寶天貓價(jià)保服務(wù)項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。作為淘寶天貓融合半年以來的第一次大促，今年天貓618著力提升消費(fèi)全鏈路的服務(wù)體驗(yàn)。不少消費(fèi)者在社交平臺(tái)上分享618新攻略：領(lǐng)兩波大額券，使用“多地址下單”功能，與家人朋友共享超值的商品和服務(wù)；再一鍵申請(qǐng)價(jià)保，為不花冤枉錢提供兜底保障。
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